syuaaa護理人文關(guān)懷實施方案(文件)
【正文】 室平均分中扣除。星越多，說明人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量越好。其他根據(jù)得分排序給予星級級別；依次類推最高星級為5星級。2. 星級護士的評選方法 根據(jù)科室投票推薦、人文關(guān)懷護理服務(wù)護士個人考核記錄、本科室醫(yī)生評議，職能部門評議、輔助科室評議、院領(lǐng)導(dǎo)評議結(jié)果，每年選出人文關(guān)懷星級護士15名，第一年均授予“人文關(guān)懷服務(wù)一星護士”，連續(xù)被評為星級護士的，在原來星級的基礎(chǔ)上再加一星，直到最高級別五星。九、活動寄語冰心老人說過：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼”，讓我們用愛心守護生命，用行動創(chuàng)造奇跡。（四）獲得星級獎勵的科室和個人頒發(fā)獎牌或獎杯。第二年考核結(jié)果再次入圍的科室，綜合成績排名仍保持第一，或排名較前一年有進步的，給予在原來星級基礎(chǔ)上再加一星的獎勵。根據(jù)科室人文關(guān)懷質(zhì)量考核得分，其他科室投票得分，職能部門投票得分，輔助科室投票得分及院領(lǐng)導(dǎo)評議的結(jié)果，最終選出臨床科室星級護士站6名，特殊科室組星級護士站3名。：《人文關(guān)懷服務(wù)禮儀及服務(wù)忌語》、《人文關(guān)懷服務(wù)流程》（2） 護理部評價護士 每名護士基礎(chǔ)分100分，在電話回訪中點名表揚的護士加5分，點名批評或者有不良投訴的查實案例扣5分，未查實的案例扣1分。發(fā)現(xiàn)問題及時與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進行整改，并提出整改意見和整改期限，逾期不整改，落實不到位者按標準加倍扣分。（四）院外培訓(xùn)：選派護士長及護
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