syuaaa護理人文關懷實施方案-免費閱讀
【正文】 3. 星級護士長的評選方法 被評為星級護士站的科室護士長為“人文關懷服務一星護士長”，連續(xù)被評為星級護士長的，在原來星級的基礎上再加一星，直到最高級別五星。最高星級為五級。（六）護理部、評審辦進行人文關懷患者滿意度、人文關懷醫(yī)生滿意度調(diào)查，出院患者電話回訪，進行人文關懷服務質量督查。“護理人文關懷”故事分享會，達到好經(jīng)驗全院分享的目的。，責任護士先與檢查科室聯(lián)系，確認檢查的時間及注意事項，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風險病人由責任護士親自陪同前往。 活動范圍臨床科室： 活動時間 自2016年1月開始長效執(zhí)行 活動關懷措施 關懷從溝通開始，在全院推行“改稱呼，降語調(diào)，換語氣，提倡文明用語，禁用服務忌語”活動；所有護理人員遵守關懷護理禮儀及各項關懷服務流程。（具體的關懷護理禮儀及服務流程見附頁）（1） 護士，和患者溝通時，給予禮貌的、患者喜愛方式的稱呼，建立關懷性的護患關系。七、活動保障措施（一）活動分階段推行，12月份動員、準備、啟動階段，3月正式進行質量考核，并納入長效機制。發(fā)現(xiàn)問題及時與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進行整改，并提出整改意見和整改期限，逾期不整改，落實不到位者按標準加倍扣分。根據(jù)科室人文關懷質量考核得分，其他科室投票得分，職能部門投票得分，輔助科室投票得分及院領導評議的結果，最終選出臨床科室星級護士站6名，特殊科室組星
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