syuaaa護(hù)理人文關(guān)懷實(shí)施方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)的評(píng)選方法 被評(píng)為星級(jí)護(hù)士站的科室護(hù)士長(zhǎng)為“人文關(guān)懷服務(wù)一星護(hù)士長(zhǎng)”，連續(xù)被評(píng)為星級(jí)護(hù)士長(zhǎng)的，在原來(lái)星級(jí)的基礎(chǔ)上再加一星，直到最高級(jí)別五星。最高星級(jí)為五級(jí)。（六）護(hù)理部、評(píng)審辦進(jìn)行人文關(guān)懷患者滿(mǎn)意度、人文關(guān)懷醫(yī)生滿(mǎn)意度調(diào)查，出院患者電話(huà)回訪(fǎng)，進(jìn)行人文關(guān)懷服務(wù)質(zhì)量督查?！白o(hù)理人文關(guān)懷”故事分享會(huì)，達(dá)到好經(jīng)驗(yàn)全院分享的目的。，責(zé)任護(hù)士先與檢查科室聯(lián)系，確認(rèn)檢查的時(shí)間及注意事項(xiàng)，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時(shí)間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風(fēng)險(xiǎn)病人由責(zé)任護(hù)士親自陪同前往。 活動(dòng)范圍臨床科室： 活動(dòng)時(shí)間 自2016年1月開(kāi)始長(zhǎng)效執(zhí)行 活動(dòng)關(guān)懷措施 關(guān)懷從溝通開(kāi)始，在全院推行“改稱(chēng)呼，降語(yǔ)調(diào)，換語(yǔ)氣，提倡文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)；所有護(hù)理人員遵守關(guān)懷護(hù)理禮儀及各項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)流程。（具體的關(guān)懷護(hù)理禮儀及服務(wù)流程見(jiàn)附頁(yè)）（1） 護(hù)士，和患者溝通時(shí)，給予禮貌的、患者喜愛(ài)方式的稱(chēng)呼，建立關(guān)懷性的護(hù)患關(guān)系。七、活動(dòng)保障措施（一）活動(dòng)分階段推行，12月份動(dòng)員、準(zhǔn)備、啟動(dòng)階段，3月正式進(jìn)行質(zhì)量考核，并納入長(zhǎng)效機(jī)制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與科室溝通和反饋，協(xié)助科室進(jìn)行整改，并提出整改意見(jiàn)和整改期限，逾期不整改，落實(shí)不到位者按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。根據(jù)科室人文關(guān)懷質(zhì)量考核得分，其他科室投票得分，職能部門(mén)投票得分，輔助科室投票得分及院領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議的結(jié)果，最終選出臨床科室星級(jí)護(hù)士站6名，特殊科室組星
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