軟件公司銷售管理部職責、制度和流程-new(編輯修改稿)
2024-08-20 08:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 副總負責審批、評估、備案l 銷售總監(jiān)每月提交月度工作報告，主要內(nèi)容為全國銷售情況的匯總，以及計劃與實際工作的完成情況匯報。由銷售副總審批、評估、備案l 客戶經(jīng)理、銷售助理、電話銷售每季度提交季度工作報告。主要內(nèi)容為每季度的銷售業(yè)績完成情況、回款情況、客戶開拓情況、銷售業(yè)務(wù)開拓情況匯總等。季度報告的提交時間為每季度的季度末。由銷售經(jīng)理負責審批、評估、備案l 各地銷售經(jīng)理每季度提交每季度提交季度工作報告。主要內(nèi)容為每月底的銷售業(yè)績完成情況、回款情況、客戶開拓情況、銷售隊伍建設(shè)情況、運行情況匯總等。季度報告的提交時間為每季度末。由銷售副總負責審批、評估、備案l 銷售總監(jiān)每季度提交每季度季度工作報告。主要內(nèi)容為各地分支機構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)開展情況，任務(wù)與計劃完成情況，銷售隊伍建設(shè)情況等。由銷售副總負責審批、評估、備案 年度工作報告所有人員每半年提交年度工作報告。主要內(nèi)容為個人、部門經(jīng)理以及銷售總監(jiān)的工作情況匯總情況。銷售會議制度 銷售管理會議制度周例會月/季度銷售業(yè)務(wù)評估會議銷售部門每周周末召開周例會。由銷售經(jīng)理支持，聽取各個銷售人員的銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。會議紀要由銷售經(jīng)理審批匯總、備案。銷售部門每月/季度召開月度業(yè)績匯會議，由銷售經(jīng)理主持，聽取銷售人員月/季度銷售業(yè)務(wù)完成情況。會議紀要由銷售經(jīng)理審批、銷售總監(jiān)及銷售副總審批匯總、備案。 客戶管理制度客戶經(jīng)理客戶基本信息的維護客戶狀態(tài)更新客戶類型維護聯(lián)系記錄更新CRM資料庫、客戶資料的維護、客戶狀態(tài)的維護。l 客戶信息的完整，客戶名稱規(guī)范、詳實?？蛻舻木W(wǎng)址、郵件、背景資料、聯(lián)系人的詳細信息需要登記完整l 客戶類型、客戶的來源等登記完整l 客戶狀態(tài)的及時更新客戶的狀態(tài)定期整理，基礎(chǔ)客戶、潛在客戶等定義準確并及時更新狀態(tài)?？蛻魻顟B(tài)的變更由客戶經(jīng)理提交申請，銷售經(jīng)理負責審批?；A(chǔ)客戶的滿足條件：有明確的需求、預(yù)算、時間表潛在客戶的滿足
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