【文章內(nèi)容簡介】 對最后一個項目的成品的質(zhì)量進行檢查，雖然項目合格了，但這只是一個事后的檢查，不能很好的避免質(zhì)量問題的產(chǎn)生。要堅持預(yù)防為主的思想，不要只局限于事后檢查，事前還要做好預(yù)防，事中 做好控制。 （ 4）堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評估項目規(guī)模質(zhì)量，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求，必須經(jīng)過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。 （ 5）實施科學(xué)，公正，守法的職業(yè)規(guī)范 在處理建設(shè)工程質(zhì)量問題，應(yīng)該尊重客觀事實，尊重科學(xué)，誠信，公平，不抱偏見，守法，杜絕投機取巧，堅持原則，嚴格要求，公正，但也要謙虛，實事求是 [4]。 質(zhì)量管理基本原理 （ 1） PDCA循環(huán)原理 PDCA循環(huán)原理是項目的目標(biāo)控制的基本方法，同樣在施工項目質(zhì)量管理中也適用。實施 PDCA質(zhì)量循環(huán)的時候，可以把質(zhì)量管理的全過程分 為 P（計劃 plan），D（實施 do）， C（檢查 check）， A（總結(jié)處理 Action）四個階段。 ①計劃階段：根據(jù)客戶需求和組織的原則 ,建立必要的目標(biāo)和過程 ,提供結(jié)江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 果。設(shè)定目標(biāo) ,分析產(chǎn)生的原因 ,并提出解決方案的標(biāo)題和確定最佳的解決方案 ,并區(qū)分原因和時間 ,因為是最有效的解決方法的關(guān)鍵主題。 ②實施階段：即按照預(yù)定的計劃 ,在實施的基礎(chǔ)上 ,努力實現(xiàn)目標(biāo)的過程。對策后放在實驗和驗證階段。除了根據(jù)計劃和解決方案實現(xiàn)在這個階段 ,也必須測量過程 ,確保工作能按計劃順利進行。同時建立數(shù)據(jù)收集 ,收集原始記錄的過程中 ,項目文件和 資料等。 ③檢查階段：確認實施是否達到目標(biāo)。方案是有效的 ,要實現(xiàn)的目標(biāo) ,需要來檢查鑒定結(jié)論的影響。將被確認 ,對策總結(jié)收集證據(jù)分析、比較與目標(biāo)完成 ,看是否達到了預(yù)定的目標(biāo)。如果你沒有得到預(yù)期的結(jié)果 ,我們應(yīng)該確認是否嚴格按照計劃實施對策 ,如果是 ,這意味著措施失敗 ,那就要確定最佳解決方案。 ④總結(jié)處理階段：計劃效果不顯著或?qū)嵤┻^程中出現(xiàn)的問題 ,總結(jié)和提供基礎(chǔ)進行新一輪的 PDCA 循環(huán)。如：設(shè)計一種新型的紅外濾膜 ,完成一個循環(huán) ,一個發(fā)現(xiàn)在考試的影響 ,光學(xué)性能指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求 ,總結(jié)經(jīng)驗 ,最后在第二輪的PDCA 循環(huán) ,達 到目標(biāo)后重新計劃 [16]。 （ 2）三階段控制原理 三個控制原理是事先控制和事前控制和事后控制。這三個階段構(gòu)成了系統(tǒng)的建設(shè)項目質(zhì)量管理流程。 ①事前質(zhì)量控制 在正式的施工質(zhì)量控制 ,控制關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作。要求在實際和有效的達到質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上 ,精心施工質(zhì)量計劃提前對施工組織設(shè)計、制備和施工項目管理實施規(guī)劃 ,作為一種行動計劃。影響因素和相關(guān)方面的質(zhì)量控制 ,我們應(yīng)該注意 ,準(zhǔn)備工作的落實施工過程。 ②事中質(zhì)量控制 是指在施工過程的質(zhì)量控制。首先質(zhì)量活動的行為約束 ,即質(zhì)量生產(chǎn)過程技術(shù)活動運營商在相關(guān)系統(tǒng)的管理下自我行為 約束的同時 ,充分發(fā)揮技術(shù)能力 ,完成質(zhì)量目標(biāo)的任務(wù) ,其次是質(zhì)量活動的過程和結(jié)果 ,從外部監(jiān)督和控制。工程質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程與質(zhì)量的所有方面。關(guān)鍵是控制施工過程的質(zhì)量 ,質(zhì)量預(yù)控對策、施工計劃、技術(shù)措施交底 ,記錄 ,和設(shè)計圖紙。設(shè)計配置材料實驗江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 和隱蔽工程驗收 ,設(shè)計更改程序 ,審查質(zhì)量處理、成品保護措施 ,行使質(zhì)量否決權(quán)。 ③事后質(zhì)量控制 是指通過獨立的功能由施工過程和最終產(chǎn)品的使用價值 (或整個單位工程項目 )有關(guān)方面的質(zhì)量控制 ,包括評價和確定質(zhì)量活動的結(jié)果和糾正質(zhì)量偏差。避免在實際工程有一些不可預(yù)見的因素 ,很難確保所有活動“成功” 。此外 ,活動后的事件評價是判斷其質(zhì)量的質(zhì)量狀態(tài)必不可少的。 （ 3）三全 控制原理 工程項目的質(zhì)量管理應(yīng)該貫徹以下三全管理的方法和思想。 ①全員參與質(zhì)量管理。按全面質(zhì)量管理的中心思想，內(nèi)部的每一個部門和相應(yīng)的工作崗位都要去承擔(dān)相應(yīng)的職能，高層領(lǐng)導(dǎo)制訂了質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，積極鼓勵所有的工作人員能夠參與到實施質(zhì)量方針的活動中去，來體現(xiàn)自己的作用。 ②全方位質(zhì)量管理。全方位質(zhì)量管理是指工程項目各個直系人進行的質(zhì)量管理的總稱，包括了工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的全方位管理。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的前提，沒 有好的工作質(zhì)量就不會有好的產(chǎn)品質(zhì)量。各個單位的任何一方不能大意，不然就會工程造成嚴重的質(zhì)量問題。 ③全過程質(zhì)量管理。全過程質(zhì)量管理是指依據(jù)工程質(zhì)量的形成一般規(guī)律，從開始抓起，整個過程推進。主要的過程有：決策與項目策劃過程、施工采購的工程、勘察設(shè)計的工程、準(zhǔn)備和施工組織工程、工程質(zhì)量的評定工程等等。 三全 控制原理實質(zhì)上就是我國曾經(jīng)廣泛推行的 全面質(zhì)量管理的基本原理。全面質(zhì)量管理以顧客滿意為宗旨。高層管理者參加制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。在企業(yè)或者組織的高層領(lǐng)導(dǎo)管理者工程質(zhì)量方針的引導(dǎo)下，實行全員參與、全面、全過程的 質(zhì)量管理。 影響項目施工質(zhì)量的因素 從施工的角度來講，影響項目質(zhì)量的因素有以下幾點： （ 1）操作人員的理論知識、技術(shù)水平、身體缺陷、粗心大意、紀(jì)律違反等。應(yīng)首先考慮當(dāng)施工控制的人為因素 ,因為人是施工過程的主體 ,工程質(zhì)量的形成由所有參加項目建設(shè)的工程技術(shù)干部、監(jiān)理人員、施工人員一起工作 ,他們形成江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 工程質(zhì)量的主要因素。 （ 2）材料 (包括原材料、成品、半成品、組件 )的物質(zhì)條件建設(shè)、材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ) ,材料質(zhì)量不符合要求 ,工程質(zhì)量也不能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強材料的質(zhì)量控制 ,是一個提高工程質(zhì)量重要的保證 [5]。 （ 3）理性選擇機器的類型、數(shù)量、參數(shù)、合理使用機械設(shè)備和操作正確。這也是一個質(zhì)量控制重要的環(huán)節(jié)。 （ 4）在施工過程中 ,由于施工輕率影響施工計劃和進度 ,提高了投資的情況并不鮮見。因此 ,制定和審核施工方案時 ,必須結(jié)合工程實踐 ,從技術(shù)、管理、技術(shù)、組織、運行、經(jīng)濟各方面進行綜合分析和綜合考慮 ,以確保該計劃以提高質(zhì)量、加快流程 ,降低成本 [6]。 （ 5）影響工程項目的質(zhì)量還有環(huán)境因素 ,如社會環(huán)境 ,工程環(huán)境、工程管理、工程管理環(huán)境、工作環(huán)境等的影響。環(huán)境因素對工程質(zhì)量影響的特點是不確定性和復(fù)雜多變。控制環(huán)境因素 ,關(guān)鍵是要充分調(diào)查研究 ,并根據(jù)經(jīng)驗進行預(yù)測 ,在存在各種不利因素和可能的對策及措施 ,提前做出各種各樣的準(zhǔn)備。 施工項目質(zhì)量計劃 施工項目質(zhì)量計劃的概念 對特定的產(chǎn)品、項目、過程所規(guī)定的質(zhì)量管理體系的資源文件和過程，就是質(zhì)量計劃。施工項目質(zhì)量計劃就是將施工項目及其合同的特定要求與現(xiàn)行的通用質(zhì)量體系程序相結(jié)合。計劃中應(yīng)明確指出所開展的質(zhì)控活動，并直接或間接通過相應(yīng)程序或其他文件，指出如何實施這些活動。質(zhì)量計劃可以作為項目實施規(guī)劃的一部分，或單獨成文。質(zhì)量計劃應(yīng)充分考慮與施工項目管理實施規(guī)劃、施 工方案等文件的協(xié)調(diào)與匹配要求。 施工項目質(zhì)量計劃應(yīng)該成為對外質(zhì)量的重要保證和對內(nèi)質(zhì)量的有效控制的重要依據(jù)。應(yīng)該由施工的項目質(zhì)量經(jīng)理在工程項目策劃的時候就編制施工項目質(zhì)量計劃，經(jīng)過工程項目經(jīng)理的批準(zhǔn)之后進行實施，質(zhì)量計劃應(yīng)該在工程的分項工程、分部工程以及單位工程的過程中體現(xiàn)出來，對工程的開始到竣工結(jié)束全過程的質(zhì)量進行計劃 [17]。 江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 施工項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容和編制依據(jù) （ 1）施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容 ①編制依據(jù) ②項目概況 ③質(zhì)量目標(biāo) ④組織機構(gòu) ⑤對質(zhì)量的控制還有管理組織的協(xié)調(diào)體系的描述 ⑥必要的質(zhì)量控制 措施、施工過程、服務(wù)、檢驗和測試程序和相關(guān)支持文件 ⑦對關(guān)鍵過程、特殊過程的確定以及作業(yè)指導(dǎo)書 ⑧跟施工階段相適應(yīng)的檢測、檢驗、測量和最后驗證要求 ⑨對工程項目質(zhì)量計劃的程序的更改和進一步完善。 （ 2）施工質(zhì)量計劃編制依據(jù) ①施工合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量特性。產(chǎn)品應(yīng)達到的各項指標(biāo)及其驗收標(biāo)準(zhǔn) ②施工項目管理規(guī)劃 ③施工項目實施應(yīng)執(zhí)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 ④施工企業(yè)和施工項目部的質(zhì)量管理體系文件及其要求。 施工項目質(zhì)量計劃的編制 施工項目質(zhì)量計劃是針對施工項目的特殊要求，以及應(yīng)重點控制的環(huán)節(jié)， 所編制的對采購、施工、安裝、檢驗等質(zhì)量控制方案。 開始編制質(zhì)量計劃時，可以從總體上考慮如何保證產(chǎn)品質(zhì)量，因此，可是是一個帶有規(guī)劃性的較粗的質(zhì)量計劃。隨著施工、安裝的進展，再相應(yīng)編制各階段較詳細的在質(zhì)量計劃，如施工控制計劃、安裝控制計劃和檢驗計劃等。質(zhì)量計劃應(yīng)隨施工、安裝的進度作必要的調(diào)整和完善。 在目前的施工管理系統(tǒng) ,需要寫每個具體項目施工組織設(shè)計或施工的項目管理計劃 ,作為一個指導(dǎo)性文件和施工工藝施工準(zhǔn)備。相似的質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計 ,對象是為一個特定的項目 ,所有出現(xiàn)在形式的文件。但是不同的內(nèi)容和要求是不完 全相同的 ，因此，他們之間不能互相替代，而應(yīng)有機的結(jié)合起來 [18]。 江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 施工項目質(zhì)量計劃的實施 施工項目質(zhì)量一旦批準(zhǔn)生效，就要按照計劃進行嚴格的實施。質(zhì)量計劃在實施的過程中應(yīng)進行監(jiān)控，及時了解計劃執(zhí)行的情況，偏離的程度，糾偏措施，以確保計劃的有效性。如果業(yè)主明確提出編制質(zhì)量計劃的要求，則在實施過程中對質(zhì)量計劃有較大修改都需得業(yè)主的同意。 江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 第三章 工程質(zhì)量保修存在的問題及分析 工程質(zhì)量保險制度的推行困難 （ 1）相關(guān)條款和相關(guān)法律法規(guī)體系和信用體系不 健全 雖然我國已經(jīng)發(fā)布了關(guān)于三個試驗的保險中介機構(gòu) ,但相關(guān)法規(guī)的實施和行政法規(guī)是不完美的 ,如代理的傭金標(biāo)準(zhǔn)和稅收政策還沒有被介紹 ,如相關(guān)條款并不詳細。這些直接導(dǎo)致了在建筑工程保險中介市場低價格惡意競爭 ,競爭以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價的低水平競爭 ,反對開發(fā)建設(shè)工程保險中介市場。 （ 2）保險人與被保險人的工程質(zhì)量保險意識程度不高 一方面 ,由于工程質(zhì)量保險在中國起步較晚 ,保險人可以提供相關(guān)服務(wù)不到位 ,再加上缺乏相應(yīng)的專業(yè)中介機構(gòu) ,導(dǎo)致市場發(fā)展相對緩慢。同時 ,由于業(yè)務(wù)不是傳統(tǒng)的保險公司，對建筑工程的保險缺乏足夠的了解 ,工 程保險市場只會作為一個小的部分業(yè)務(wù) ,導(dǎo)致建筑工程保險中介需求行業(yè)。所有這些因素影響工程質(zhì)量保險的實施。另一方面 ,由于傳統(tǒng)習(xí)慣、保險概念、發(fā)展程度的市場經(jīng)濟、法律法規(guī)和其他原因 ,目前我國建筑行業(yè)買家和賣家的風(fēng)險意識和保險意識薄弱 ,不理解這個角色的工程質(zhì)量保險。作為業(yè)主在項目質(zhì)量保證在一個相對有利的位置 ,不愿意投入更多 ,所有的保修的質(zhì)量被認為是施工單位的責(zé)任。和施工單位有僥幸心理 ,節(jié)省建筑工程保險費為了增加利潤 ,因而不會自愿投保。然而 ,工程質(zhì)量保險可以有效降低操作成本 ,減少施工單位的工程占用資金。 （ 3）缺乏專 業(yè)的高素質(zhì)人才 ,高水平的專業(yè)組織數(shù)量少 由于建設(shè)工程的復(fù)雜性和特殊性 ,品質(zhì)人員從事建設(shè)工程保險業(yè)務(wù)具有很高的要求。他們不僅要有較高的保險理論水平和扎實的實踐技能 ,而且在建筑工程方面的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗 ,能有效地開展建筑工程保險中介業(yè)務(wù)。雖然目前我國建設(shè)工程的保險領(lǐng)域有許多專業(yè)的技術(shù)人員在現(xiàn)場 ,但人才更少 ,相應(yīng)的專業(yè)組織更少 ,因此不能滿足建筑工程保險行業(yè)的需求。這也是建設(shè)工程保險中介服務(wù)發(fā)展的一大障礙。 江蘇科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 工程質(zhì)量保修責(zé)任存在的問題 承包單位責(zé)任風(fēng)險大的問題 根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量保證金管理 暫行辦法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定 , 保修金按照工程價款總額比例的 5%左右預(yù)留 , 期限視情況而定一般為為14 年。例如 , 2020年重慶的建筑業(yè)產(chǎn)值的利潤率一般為 % , 一家施工產(chǎn)值大概 5億元左右的企業(yè) , 每年就保證金一項就要花費 2500萬元的資金 , 這幾乎已經(jīng)超過了這家企業(yè)一年的毛利 , 也就是說 , 保修金一項已經(jīng)占用了企業(yè)的全部毛利 , 而且占用這項保證金的建設(shè)單位在一般情況下都不會支付利息。市場的競爭越來越激烈 , 取費費率幾乎降到了最低點 , 企業(yè)在微利或者保本經(jīng)營的形勢下 , 扣押了保修金對 于施工企業(yè)來說就等于是虧本買賣 , 將企業(yè)帶到了一個尷尬的局面。而在現(xiàn)實生活中 , 保修金一般難以要回 , 不僅僅造成了施工單位的利潤流失 , 同事也造成了施工單位流動資金比較緊張。 建筑物竣工之后有承擔(dān)其質(zhì)量損害賠償責(zé)任的單位主要有有 : 施工單位、勘察設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及和業(yè)主有間接合同關(guān)系的供應(yīng)商、政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門和質(zhì)量檢測機構(gòu)、分包商等。我國的《建筑法》對以上這些單位的行為及其引發(fā)的損失雖然作出了約束 , 但是總的來講只是發(fā)生了質(zhì)量事故之后才去追究有關(guān)單位的責(zé)任 , 然而對施工單位之外的又與質(zhì)量問題有關(guān) 的其他單位卻沒有經(jīng)濟上的懲罰。對于勘察單位、設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任制度中規(guī)定 , 勘察設(shè)計單位嚴格要求必須按工程建設(shè)強制性的標(biāo)準(zhǔn)來進行設(shè)計、勘察 , 有注冊執(zhí)業(yè)的人員應(yīng)該在設(shè)計相關(guān)的文件上簽字 , 其要對設(shè)計相關(guān)文件負責(zé)任。然而該項規(guī)定卻并沒有明確規(guī)定勘察設(shè)計單位對于工程竣工使用之后應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)的質(zhì)量責(zé)任[7]。 《房屋建設(shè)工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定 :“房屋建設(shè)工程在規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量了缺陷 , 施工方應(yīng)該積極履行合同上的保修責(zé)任。”所以說 , 施工方承擔(dān)了質(zhì)量保修階段的保修責(zé)任。在保修期限和保修范圍之內(nèi) , 一旦發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量的缺陷 , 施