【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫(kù)存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報(bào)，可以是幫助他策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無(wú)關(guān)系，其實(shí)不然，很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他，就會(huì)說(shuō)服他，他就會(huì)做你的產(chǎn)品。在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢(qián)拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣(mài)產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客賣(mài)產(chǎn)品，而不是只想著回款?！　∩厦嫣岬降幕羟?、舒城的客戶就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到不是在賣(mài)產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠(chéng)的，這樣成交幾率就很大。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣(mài)產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫(kù)存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。　　第六步驟：用心成就客戶　　上面說(shuō)了這幾點(diǎn)，我覺(jué)得最重要的還是作為一個(gè)銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠(chéng)的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”，另外還需要注意以下幾點(diǎn)：專心九十分鐘高度專心、沒(méi)有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長(zhǎng)的電話交談、無(wú)組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。開(kāi)放的心社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺(jué)比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開(kāi)放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)，接納來(lái)自各方的思想。博愛(ài)的心你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試?！　∥矣X(jué)得只要用專心、真心、誠(chéng)心、善心、細(xì)心，“五心”并用，那么就能服務(wù)客戶、成就客戶，最終成就我們自己。 客戶開(kāi)發(fā)行動(dòng)中的負(fù)責(zé)人和各人員的安排（1）公司以一個(gè)十人開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員安排。效率問(wèn)題:根據(jù)公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的編程高手對(duì)于數(shù)碼應(yīng)用軟件來(lái)講一天的代碼編寫(xiě)量可以達(dá)到400500行代碼，而對(duì)于熟練人員一般在200左右，對(duì)于新手每天小于50100行代碼。所以如果完全用最好和最差來(lái)比較的話符合1:10的比例，但一個(gè)小型開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不可能全部是新手，其主體部分人員應(yīng)該屬于熟練人員。在這里我們給出熟練人員和編程高手的兩個(gè)重要觀點(diǎn):，不能要求每個(gè)開(kāi)發(fā)人員都精通架構(gòu)。但我們認(rèn)為在一個(gè)成熟的架構(gòu)下，在一個(gè)開(kāi)發(fā)人員完全理解了的架構(gòu)下,熟練人員可以真正熟練的開(kāi)發(fā)。，進(jìn)度滯后一個(gè)重要原因往往是開(kāi)發(fā)人員遇到了意想不到的疑難問(wèn)題花費(fèi)了他們太多時(shí)間去解決。概念一致性:我們需要民主但又不能忽略了專制，在一個(gè)小型軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中有兩個(gè)重要的概念一致性，一個(gè)是對(duì)需求的理解，需壓要完全符合SMART原則。另外一個(gè)就是我們的架構(gòu)設(shè)計(jì)，總體或架構(gòu)設(shè)計(jì)確定了整個(gè)系統(tǒng)的框架，是軟件開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要里程碑點(diǎn)和審查點(diǎn)。（2）基于以上兩點(diǎn)后，再來(lái)分析一個(gè)10人團(tuán)隊(duì)的合理安排:需求人員(2人):在這里將業(yè)務(wù)需求分析和軟件需求分析，界面DEMO制作等幾個(gè)角色全部合并。所以對(duì)需求人員提出了更高的要求，需求人員要熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)也要熟悉軟件工程和軟件需求的開(kāi)發(fā)方法。因此需求人員首先是同用戶一起分析實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，收集和分析需求，挖掘需求，在業(yè)務(wù)需求得到用戶認(rèn)可后將其轉(zhuǎn)化為用戶需求和軟件需求。用戶需求將納入范圍說(shuō)明書(shū)的一部分，是最好用戶驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)。軟件需求用于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)依據(jù)的基礎(chǔ)文件。項(xiàng)目經(jīng)理(1人):在這里的項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)和業(yè)務(wù)都要熟悉，在此的項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)在于和客戶以及其它干系人到交道。因此干系人管理是項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。任何產(chǎn)品只有賺錢(qián)才是硬道理，所以PMBOK里面強(qiáng)調(diào)的范圍管理，成本管理，風(fēng)險(xiǎn)管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通管理，采購(gòu)管理都是項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注的內(nèi)容，具體詳細(xì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度和開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注，但具體的制訂由開(kāi)發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)。開(kāi)發(fā)經(jīng)理(1人)。開(kāi)發(fā)經(jīng)理即項(xiàng)目中的架構(gòu)設(shè)計(jì)師，總體設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)經(jīng)理是相互協(xié)作的關(guān)系：一個(gè)主外，一個(gè)主內(nèi)。開(kāi)發(fā)經(jīng)理的重點(diǎn)除了架構(gòu)設(shè)計(jì)外，就是要負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。架構(gòu)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)就是保持概念完整性，我們關(guān)注點(diǎn)是在架構(gòu)設(shè)計(jì)確定了后開(kāi)發(fā)人員可以完全按照架構(gòu)的思路來(lái)實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)功能或模塊。因此