【文章內(nèi)容簡介】 只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產(chǎn)品。在很多業(yè)務員的觀念里，認為做業(yè)務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導顧客賣產(chǎn)品，而不是只想著回款?！　∩厦嫣岬降幕羟?、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在做業(yè)務的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。　　第六步驟：用心成就客戶　　上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現(xiàn)銷售與發(fā)展，實現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進行“攻略”，另外還需要注意以下幾點：專心九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關(guān)緊要活動中的時間，可能有數(shù)小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產(chǎn)力。開放的心社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。博愛的心你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。　　我覺得只要用專心、真心、誠心、善心、細心，“五心”并用，那么就能服務客戶、成就客戶，最終成就我們自己。 客戶開發(fā)行動中的負責人和各人員的安排（1）公司以一個十人開發(fā)團隊的人員安排。效率問題:根據(jù)公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，一個有經(jīng)驗的編程高手對于數(shù)碼應用軟件來講一天的代碼編寫量可以達到400500行代碼，而對于熟練人員一般在200左右，對于新手每天小于50100行代碼。所以如果完全用最好和最差來比較的話符合1:10的比例，但一個小型開發(fā)團隊不可能全部是新手，其主體部分人員應該屬于熟練人員。在這里我們給出熟練人員和編程高手的兩個重要觀點:，不能要求每個開發(fā)人員都精通架構(gòu)。但我們認為在一個成熟的架構(gòu)下，在一個開發(fā)人員完全理解了的架構(gòu)下,熟練人員可以真正熟練的開發(fā)。，進度滯后一個重要原因往往是開發(fā)人員遇到了意想不到的疑難問題花費了他們太多時間去解決。概念一致性:我們需要民主但又不能忽略了專制，在一個小型軟件開發(fā)項目中有兩個重要的概念一致性，一個是對需求的理解，需壓要完全符合SMART原則。另外一個就是我們的架構(gòu)設(shè)計，總體或架構(gòu)設(shè)計確定了整個系統(tǒng)的框架，是軟件開發(fā)中的一個重要里程碑點和審查點。（2）基于以上兩點后，再來分析一個10人團隊的合理安排:需求人員(2人):在這里將業(yè)務需求分析和軟件需求分析，界面DEMO制作等幾個角色全部合并。所以對需求人員提出了更高的要求，需求人員要熟悉業(yè)務，同時也要熟悉軟件工程和軟件需求的開發(fā)方法。因此需求人員首先是同用戶一起分析實際的業(yè)務流程，收集和分析需求，挖掘需求，在業(yè)務需求得到用戶認可后將其轉(zhuǎn)化為用戶需求和軟件需求。用戶需求將納入范圍說明書的一部分，是最好用戶驗收的標準和基準。軟件需求用于指導團隊的設(shè)計和開發(fā)，是設(shè)計開發(fā)依據(jù)的基礎(chǔ)文件。項目經(jīng)理(1人):在這里的項目經(jīng)理技術(shù)和業(yè)務都要熟悉，在此的項目經(jīng)理重點在于和客戶以及其它干系人到交道。因此干系人管理是項目經(jīng)理的一個重點內(nèi)容。任何產(chǎn)品只有賺錢才是硬道理，所以PMBOK里面強調(diào)的范圍管理，成本管理，風險管理以及團隊建設(shè)，溝通管理，采購管理都是項目經(jīng)理需要關(guān)注的內(nèi)容，具體詳細開發(fā)進度和開發(fā)質(zhì)量控制項目經(jīng)理關(guān)注，但具體的制訂由開發(fā)經(jīng)理負責。開發(fā)經(jīng)理(1人)。開發(fā)經(jīng)理即項目中的架構(gòu)設(shè)計師，總體設(shè)計負責人。項目經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理是相互協(xié)作的關(guān)系：一個主外，一個主內(nèi)。開發(fā)經(jīng)理的重點除了架構(gòu)設(shè)計外，就是要負責軟件開發(fā)的進度和質(zhì)量。架構(gòu)設(shè)計的重點就是保持概念完整性，我們關(guān)注點是在架構(gòu)設(shè)計確定了后開發(fā)人員可以完全按照架構(gòu)的思路來實現(xiàn)這些業(yè)務功能或模塊。因此