【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6 保安員隊(duì)列、戰(zhàn)術(shù)拳術(shù)及體能等培訓(xùn) 5天 有關(guān)協(xié)作單位 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)及骨干 外部輪流培訓(xùn) 考核 掌握保安員現(xiàn)代軍事知識(shí)、提高防衛(wèi)能力7 有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 根據(jù)實(shí)際情況安排 有關(guān)單位 相關(guān)人員 公司本部外部培訓(xùn) 根據(jù)規(guī)定要求提高業(yè)務(wù)水平8 維修服務(wù)人員升級(jí)培訓(xùn) 市勞動(dòng)部門 維修、服務(wù)人員 公司本部輪流培訓(xùn) 考核 確保每年該類人員10%以上達(dá)到中級(jí)技工等級(jí)證書9 保安員隊(duì)列、體能、擒拿格斗及消防知識(shí)培訓(xùn) 每年保15天以上 公司本部 全體保安員 公司內(nèi)部培訓(xùn) 考核 提高治安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)10 勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn) 1天 公司本部 全體員工 公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn) 考核 熟悉、了解勞動(dòng)安全衛(wèi)生知識(shí)11 消防技能訓(xùn)練及演習(xí) 3天 有關(guān)協(xié)作單位 全體義務(wù)消防員 公司本部輪流培訓(xùn) 實(shí)際操作 掌握消防技能知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力第三節(jié) 物業(yè)管理中心人員的管理一流的管理，一流的服務(wù)，需要一流的人才，因此，無(wú)論是從社會(huì)上引進(jìn)特殊人才，還是重慶****花園物業(yè)管理中心培訓(xùn)出來(lái)的員工，都要通過嚴(yán)格的管理才能充分體現(xiàn)人才的價(jià)值，發(fā)揮他們的潛力。員工管理思路考核合格 考核不合格一、 量才錄用，培養(yǎng)提升我們?cè)谟萌松媳容^突出的做法是：重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力以及在職培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)管理人員的一專多能和管理隊(duì)伍的年輕化、屬地化。在管理人員的選拔上，我們將嚴(yán)格按照既定的招聘標(biāo)準(zhǔn)，擇優(yōu)錄用。不片面強(qiáng)調(diào)工作年限和學(xué)歷資格，以“適用”為原則，避免“大才小用”的現(xiàn)象。二、默契合作，充分授權(quán)強(qiáng)調(diào)分工合作的工作態(tài)度。我們將采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的垂直管理方式，各部門本著精干、高效的原則設(shè)置崗位，一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿，另一方面避免個(gè)人職責(zé)的相互交叉，做到“人人有事做，事事有人管”。同時(shí)我們倡導(dǎo)全員協(xié)調(diào)管理，員工保證以合作的姿態(tài)開展工作。三、定期考核，績(jī)效為本績(jī)效考核是我們管理員工的重要手段之一，其根本目的是營(yíng)造“以效率為導(dǎo)向”的良好工作氛圍。對(duì)于管理人員而言，績(jī)效包括本人的績(jī)效、下屬員工的績(jī)效和其所在部門的績(jī)效，考核重點(diǎn)是部門的整體績(jī)效，通過為管理人員設(shè)定合理的績(jī)效目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)）及衡量指標(biāo)，并嚴(yán)格加以考核，考核結(jié)果將作為管理人員工資、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)晉升的直接依據(jù)?？?jī)效考核通常分為每月考核、季度計(jì)劃考核以及年度業(yè)績(jī)考核等。考核的方式包括自我述職、民主評(píng)議、上級(jí)考核及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等。四、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，優(yōu)勝劣汰對(duì)員工實(shí)施準(zhǔn)確及時(shí)的獎(jiǎng)懲，是維持員工長(zhǎng)久工作動(dòng)力的有效手段，我們將以公司的《員工獎(jiǎng)懲條例》為依據(jù)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和約束。對(duì)工作努力、成績(jī)優(yōu)異的管理人員，我們將視情況授予“**物業(yè)人獎(jiǎng)”“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不負(fù)責(zé)的或違反紀(jì)律的管理人員，則給予1至3級(jí)的相應(yīng)處分。我們規(guī)定：受到三級(jí)處分的員工將視情節(jié)情況給予降級(jí)或辭退處理。同時(shí)我們亦全面推行競(jìng)爭(zhēng)上崗及雙向選擇制度。我們要求主管以上的管理人員必須通過競(jìng)爭(zhēng)的方式獲取上崗資格，作業(yè)人員通過雙向選擇的方式獲取上崗資格。上崗后必須圍繞“質(zhì)量—成本雙否決”來(lái)運(yùn)做，定期接受考核，對(duì)無(wú)法完成質(zhì)量指標(biāo)或成本指標(biāo)的個(gè)人，不但否決其效益工資和獎(jiǎng)金，對(duì)其任職（或上崗）資格也必須堅(jiān)決否決。第四節(jié) 物資裝配計(jì)劃項(xiàng)目名稱：重慶****花園類別 編號(hào) 名稱 型號(hào) 數(shù)量 單位 單價(jià) 合計(jì) 到位時(shí)間維修 公用工具 1 疏通機(jī) 內(nèi)網(wǎng) 1 臺(tái) 2000 2000 　2 外網(wǎng) 1 臺(tái) 3500 3500 　3 電焊機(jī) 手提 1 臺(tái) 1000 1000 　4 沖擊鉆 博士牌 1 把 1100 1100 　5 手槍鉆 博士牌　 1 把 500 500 　6 臺(tái)鉆 博士牌　 1 把 3000 3000 　7 膠槍 　 4 把 50 200 　8 臺(tái)鉗 　 1 把 1000 1000 　9 管鉗 12,14,18, 8 把 50 400 　10 角磨機(jī) 博士牌　 1 臺(tái) 500 500 　11 萬(wàn)用表 　 2 塊 200 400 　12 云齒鋸 　 1 把 600 600 　13 鋼鋸 　 4 把 50 200 　14 球板 　 1 把 500 500 　15 鋁合金梯 3米,4米 2 個(gè) 500 1000 　16 木梯 6米 1 個(gè) 400 400 　17 竹片 　 8 片 5 40 　18 剪子 　 2 把 50 100 　19 锨 　 40 把 20 800 　20 鎬 　 4 把 25 100 　21 手錘 　 4 把 30 120 　22 電烙鐵及配料 　 2 把 50 100 　23 卡尺 　 1 把 100 100 　24 手砂輪 　 1 個(gè) 500 500 　25 接線線軸 　 4 個(gè) 170 680 　26 升降機(jī) 　 1 臺(tái) 30000 30000 　27 污泥泵 　 1 臺(tái) 600 600 　28 潛水泵 　 1 臺(tái) 2000 2000 　29 熱熔機(jī)及配件 　 2 套 400 800 　30 煤氣探測(cè)器 　 1 部 2000 2000 　31 切割機(jī)及配件 　 1 臺(tái) 2500 2500 　32 手葫蘆 　 1 臺(tái) 1200 1200 　33 氣泵 　 2 臺(tái)　 3000 6000 　34 應(yīng)急燈 　 3 個(gè) 200 600 　個(gè)人工具 35 電工 　 7 套 80 560 　36 水暖工 　 6 套 80 480 　37 瓦木工 　 1 套 300 300 　工程專用工具 38 克絲鉗 　 2 把 100 200 　39 偏口鉗 　 2 把 100 200 　40 尖嘴鉗 　 2 把 100 200 　41 一字大改錐 　 2 把 50 100 　42 一字小改錐 　 2 把 50 100 　43 十字大改錐 　 2 把 20 40 　44 十字小改錐 　 2 把 20 40 　45 手板子 　 2 把 50 100 　46 萬(wàn)用表 數(shù)字式 2 塊 150 300 　47 手持場(chǎng)強(qiáng)儀 　 1　 臺(tái) 1200 1200　 　48 電烙鐵 　 1　 把 20 20　 　49 手電鉆 　 1　 把 300 300　 　50 剝線鉗 　 2 把 150 300 　驗(yàn)房工具材料 51 線路驗(yàn)電器 　 4 個(gè) 80 320 　52 燈口\燈泡 各10個(gè) 20 個(gè) 5 100 　53 皮球 　 30 個(gè) 5 150 　54 乒乓球 　 40 個(gè) 100 　55 撈網(wǎng) 　 4 個(gè) 50 200 　56 煙道探測(cè)器 　 1 個(gè) 3000 3000 　57 多項(xiàng)接線板 　 10 個(gè) 100 1000 　58 坐燈口 　 10 個(gè) 1 10 　59 鉛絲 4 盤 80 320 　60 護(hù)套線 、 4 盤 80 320 　61 保險(xiǎn)絲 1各4盤 8 盤 50 　62 普通護(hù)水包布 各4盤 4 盤 50 　清潔 63 三輪車 , 14 輛 400 5600 　64 噴霧器 　 20 個(gè) 10 200 　65 吸塵,吸水器 　 1 臺(tái) 8000 8000 　66 地板打蠟機(jī) 　 1 臺(tái) 1000 1000 　67 刷地機(jī) 　 1 臺(tái) 6000 6000 　68 玻璃刷 　 1 套 2000 2000 　69 簸箕 　 20 個(gè) 15 300 　70 水桶 　 20 個(gè) 10 200 　71 掃帚 　 80 把 10 800 　72 墩布 　 50 把 5 250 　73 地拖 　 4 把 150 600 　74 撣子 　 10 把 15 150 　75 鐵锨 　 20 把 50 1000 　76 鋁合金梯 3米,4米 2 把 150 300 　77 扁鏟 　 20 把 5 100 　78 毛刷 　 20 把 5 100 　79 蒼蠅拍 　 10 把 5 50 　警用器械 80 警棍 15 個(gè) 40 600 　81 強(qiáng)光手電 　 10 把 100,180 1640 　82 摩托車 　 2 輛 2000 4000 　83 自行車 　 9 輛 300 2700 　84 消防斧 　 10 把 100 1000 　85 救生繩 　 4 根 100 400 　86 救生衣 　 20 套 200 4000 　通訊器材 87 對(duì)講機(jī) 備電池 10 個(gè) 150 1500 　88 23 臺(tái) 1500 34500 　89 電話 　 5 部 100 500 　辦公用品 辦公設(shè)備 90 電腦 2 臺(tái) 7000 14000 　91 打印機(jī) 1　 臺(tái) 1950 1950　 　92 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 21000 21000 　93 傳真機(jī) 1 臺(tái) 5000 5000 　94 塑封機(jī) 　 1 臺(tái) 500 500 　專用柜 95 檔案柜 文件柜 6 組 650 3900 　96 資料柜 五節(jié)柜 8 組 550 4400 　97 更衣柜 六節(jié)柜 18 組 480 8640 　98 工具柜 　 3 組 1000 3000 　99 保險(xiǎn)柜 　 1 個(gè) 800 800 　檔案用品 100 檔案盒 　 100 個(gè) 2 200 　101 檔案袋 　 2000 個(gè) 500 　102 兩孔夾 快勞 40 個(gè) 20 800 　103 文件夾 8 個(gè) 6,8,14 70 　104 文件袋 　 10 個(gè) 100 　105 單頁(yè)夾 　 20 個(gè) 200 　計(jì)算機(jī)耗材 106 打印紙 A4 20 包 19 380 　107 軟盤 20 張 5 100 　108 閃存 32兆64 2 個(gè) 100,200 300 　個(gè)人用品 109 筆、本等 4 套 8,3 22 　其他 110 計(jì)算器 8 個(gè) 10,40 120 　111 印臺(tái)、印油 4 個(gè) 8,6 56 　112 訂書器、書訂 各4盒 8 個(gè) 9,1 47 　113 膠水 　 2 個(gè) 1 2 　114 口取紙 　 10 包 1 10 　115 透明膠帶 小、大 10 個(gè) —3 35 　116 大復(fù)寫紙 8開得力 6 盒 15 90 　117 小復(fù)寫紙 記帳用 10 盒 4,8 60 　118 曲別針 博文 8 盒 　119 直別針 博文 8 盒 　120 傳真紙 　 4 卷 20 80 　121 打孔機(jī) 　 2 個(gè) 20 40 　122 塑封膜 　 200 盒 20 400 　123 鳳尾夾 小,中,大 72 個(gè) 3\4\6 312 　124 皮筋 250Q/包 1 包 4 4 　125 票據(jù)夾 　 2 個(gè) 3 　126 修正液 旗艦 6 個(gè) 6 36 　127 直尺 30厘米 5 個(gè) 2 10 　128 筆記本 A580頁(yè) 100 本 3 300 　129 圓珠筆 　 200 支 2 400 　130 壁紙刀 　 8 把 4 32 　131 海綿池 　 2 個(gè) 3 　132 報(bào)架 5 1 個(gè) 85 85 　133 剪刀 10 　 5 50 　134 信紙 厚 30 本 2 60 　135 白板 90*180 1 個(gè) 420 420 　136 白板筆 迪諾 6 個(gè) 2 12 　137 飲水機(jī) 　 8 臺(tái) 100 800 　138 紙簍 　 14 個(gè) 3 42 　139 電水壺 　 6 個(gè) 30 180 　140 微波爐 　 6 臺(tái) 300 1800 　141 暖瓶 　 20 個(gè) 20 400 　142 一次性水杯 　 30 個(gè) 132 　勞保、后勤用品 143 雨衣 　 60 套 30 1800 　144 雨鞋 　 60 雙 50 3000 　145 絕緣鞋 　 6 雙 30 180 146 宿舍用品 　 　 套 500 500 　147 餐具　 1 套 500 500 　148 電視機(jī) 　 1 臺(tái) 3000 3000 　149 辦公桌椅 　 20 套 350 7000 　150 接待桌椅 　 1 套 3000 3000 　151 鏡框 制度 10 　 20 200 　153 空調(diào) 柜式 4 臺(tái) 6000 24000 　154 壁掛 9 臺(tái) 2000 18000 　155 電暖器 　 6 臺(tái) 700 4200 　合計(jì) 　 　 　 　 　 　　總經(jīng)理簽字： 主管副總經(jīng)理簽字: 項(xiàng)目經(jīng)理簽字：第五章 檔案的建立與管理第一節(jié) 檔案管理運(yùn)作一、資料的收集我們?cè)谥貞c****花園管理中心設(shè)立專門的檔案室，并由管業(yè)部的主管負(fù)責(zé)管理。在資料收集時(shí)應(yīng)保證內(nèi)容的豐富及渠道的廣泛。按照檔案的不同分類，我們將通過三個(gè)途徑進(jìn)行收集。首先在物業(yè)接管移交時(shí)，與開發(fā)商及設(shè)計(jì)單位、施工單位積極合作，力爭(zhēng)全面、準(zhǔn)確地收集到工程建設(shè)及工程技術(shù)等原始資料。第二是在業(yè)主入住、進(jìn)行房間調(diào)配階段收集業(yè)主資料。第三是在日常管理中建立房屋維修檔案、設(shè)備運(yùn)行檔案、投訴回訪記錄等以及其它相關(guān)資料，并將檔案的收集形成制度化。二、資料的整理和分類在收集到原始資料后，統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無(wú)效的記錄，修補(bǔ)破損的文檔，然后按類別進(jìn)行裝訂并整理成冊(cè)，做到條理清晰、分類合理，易于檢索。三、料的歸檔管理（1）對(duì)于分類整理好的信息資料進(jìn)行分類保存即為歸檔。在重慶****花園項(xiàng)目的檔案管理中我們將實(shí)行原始資料和電腦檔案雙軌制，確保儲(chǔ)存方式的多元化，盡可能將資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤儲(chǔ)存以便于查找。同時(shí)運(yùn)用錄象帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。（2）對(duì)業(yè)主和重慶****花園管理中心利益影響較大的檔案應(yīng)加密保存。這些檔案在電腦中按授權(quán)級(jí)別檢索、對(duì)保存在檔案室的原始資料應(yīng)嚴(yán)格控制借閱。檔案管理員應(yīng)編制統(tǒng)一的檔案分類說(shuō)明書及檔案總目錄