智慧銀行分析報告(編輯修改稿)
2025-08-16 01:29 本頁面
【文章內容簡介】 能夠取代 90%以上的傳統(tǒng)人工柜臺的服務，包括儲蓄業(yè)務、銀行卡業(yè)務、對公業(yè)務、繳費業(yè)務、理財業(yè)務、信息業(yè)務等。VTM 通過視頻實現(xiàn)一對一服務并且通過指紋，身份證識別，電子簽章等實現(xiàn)安全認證，模擬柜臺操作，客戶體驗度高。VTM 價值顯著，已成為低成本網點快速擴張的重要手段VTM 能夠提高客戶體驗、延長營業(yè)時間、擴展網點數(shù)目以及提高柜臺效率，銀行推廣動力十足。由于 VTM 能夠覆蓋 90%以上智慧銀行分析報告的柜臺業(yè)務，提供 7*24 小時業(yè)務辦理能力，實現(xiàn)了柜臺分流，解決了排隊問題，這有助于提高客戶體驗、延長營業(yè)時間。對于大部分銀行，尤其是中小銀行而言，物理網點少是阻礙銀行發(fā)展的短板。而物理網點的數(shù)量受到租金貴、人力成本高的制約，無法大規(guī)模設置。VTM 恰恰解決了這一瓶頸，讓銀行以較小的成本投入大規(guī)模建設虛擬網點，提高客戶體驗。VTM 相比于 ATM 或傳統(tǒng)人工柜臺成本優(yōu)勢較大，成為銀行低成本網點擴張的重要手段，中小銀行有望藉此與大行對抗。從成本投入上， VTM 相比于建立人工柜臺優(yōu)勢顯著，經過計算，一個 10柜臺的網點的一年運營成本比 10 個 VTM 的一年運營成本高 800 萬。而 VTM 一次性投入成本僅僅比一個網點一次性投入成本高 300 萬。另外，VTM 布放審批簡單，對建設環(huán)境要求也不高。大銀行網點密集，而中小銀行則網點相對較少，VTM 的出現(xiàn)使得中小銀行有機會以較小的成本達到相同的服務水平，挑戰(zhàn)工農中建等大型銀行，搶占市場份額。智慧銀行分析報告四、VTM 空間廣闊，重點關注先發(fā)優(yōu)勢和對銀行業(yè)務理解VTM 國內市場容量在 200 億左右我們從多個維度估算 VTM 的國內市場空間，估計在 200 億左右。我們從離行式網點布放、所有自助網點布放和柜員替代三個維度測算發(fā)現(xiàn)，VTM 國內市場總需求量分別在 6 萬臺、10 萬臺和20 萬臺以上，對應市場容量分別達到 120 億、200 億和 400 億以上。光大銀行總行電子銀行總經理李堅也曾提出全國 6000 多臺ATM 自助設備全部配備視頻柜員機服務的設想， 僅此一家股份制銀行或將對應 6000 臺以上市場容量。另外，銷售額超過千億的華為積極介入 VTM 市場也從側面說明市場前景相當誘人。智慧銀行分析報告競爭格局尚不穩(wěn)定，關注先發(fā)優(yōu)勢和對銀行業(yè)務理解VTM 國內外站在同一起跑線，目前處于市場推廣初期，競爭不太激烈。目前，國內 VTM 參與者大致可以分為三類，最多的是傳統(tǒng) ATM 等自助設備供應商，主要包括廣電運通、長城信息、兆維自服、韓國曉星等；第二類是銀行整體解決方案供應商，尤其是在流程銀行領先企業(yè)，代表廠商是信雅達、中科金財；第三類是通信設備提供商，代表企業(yè)是華為。就國際市場而言，NCR 2022 年在美國推出 VTM 產品，但目前還沒有進入
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