中國木地板門店銷售調(diào)查報(bào)告研討(編輯修改稿)
2024-08-15 23:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 歲以下 2030 3140 4150 50 以上 所占比例 %%%%%本次調(diào)查店員樣本中，人員年齡主要同樣集中在 20 至 40 歲間，其中 20 至30 歲人員所占比例更高達(dá) %，反映出一線銷售人員更年青的實(shí)際情況，詳細(xì)分布情況見下表。 表 3 店員樣本人員年齡分布年齡范圍 20 歲以下 2030 3140 4150 50 以上 所占比例 %%%%% 樣本人員的學(xué)歷情況本次調(diào)查全體樣本中，人員學(xué)歷分布情況見下表。 表 4 全體樣本人員學(xué)歷分布學(xué)歷 碩士及以上 本科 ?？? 中職 高中及以下 所占比例 %%%%%本次調(diào)查店員中，人員學(xué)歷分布情況見表 5。 表 5 店員樣本人員學(xué)歷分布學(xué)歷 碩士及以上 本科 ?？?中職 高中及以下 所占比例 %%% %%圖 ：調(diào)查樣本的學(xué)歷分布情況 樣本人員的區(qū)域分布本次調(diào)查店員樣本中，人員工作所處區(qū)域詳見下表。本次調(diào)查沒有收到貴州、5 西藏、新疆、青海四個(gè)省區(qū)的反饋樣本。 表 6 店員樣本人員工作所處區(qū)域分布區(qū)域 東北 華北 華東 華南 華中西南西北所占比例 %% % %%%%第二章地板店員狀況分析 地板店員從業(yè)年限普遍較短 地板店員從業(yè)年限普遍在 4 年以內(nèi)從接受調(diào)查者從事地板行業(yè)工作時(shí)間情況來看，地板銷售人員的從業(yè)年限普遍較短，其中從業(yè)時(shí)間 4 年以內(nèi)者占 %，而具有 7 年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者僅占 %。詳情見表 7。 表 7 店員樣本從業(yè)年限分布從業(yè)時(shí)間 1 年以下 12 年 24 年 47 年 710 年 10 年以上 所占比例 % % %%%%6 地板店員學(xué)歷集中于本科和?？仆ㄟ^本次調(diào)查店員樣本，可見從事地板店面銷售工作的人員中有 %具備碩士及以上學(xué)歷，整體學(xué)歷水平高于調(diào)查前預(yù)估的情況，其中本科學(xué)歷者占%，?？茖W(xué)歷者占 %。但不排除這個(gè)結(jié)果與通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的調(diào)查方式相關(guān)，因?yàn)橥陔娫挸闃诱{(diào)查的情況與該結(jié)果有一定差距。店員樣本人員學(xué)歷分布情況詳見表 5。 地板店員缺少專業(yè)培訓(xùn) 近九成店員渴望接受專業(yè)培訓(xùn)店員對(duì)接受其職業(yè)所必須的專業(yè)培訓(xùn)，比如地板專業(yè)知識(shí)、銷售技巧等知識(shí)的滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)引起全行業(yè)重視。%的接受調(diào)查者反映專業(yè)知識(shí)不夠用，而北京、上海以外區(qū)域銷售人員反饋專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不足的比例更高達(dá)%，反映出地板行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)欠缺，而銷售人員專業(yè)水平直接關(guān)系消費(fèi)者的權(quán)益，這應(yīng)該引起行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)的高度重視。 店員希望得到銷售技巧、地板生產(chǎn)知識(shí)等專業(yè)培訓(xùn)被調(diào)查者對(duì)接受銷售技巧培訓(xùn)的需求最迫切，比例為 %，其次是希望接受地板生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，比例為 %。詳見圖 1。 接受調(diào)查者需要的培訓(xùn)內(nèi)容其他品牌文化銷售禮儀文化知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)政策法規(guī)售后知識(shí)安裝知識(shí)地板生產(chǎn)知識(shí)銷售技巧%%%%%%%%%%7 圖 1 店員希望接受的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 店員期望多種組織形式的培訓(xùn)%的接受調(diào)查者希望廠商提供統(tǒng)一的培訓(xùn)，%的接受調(diào)查者希望行業(yè)協(xié)會(huì)組織相關(guān)培訓(xùn)，詳見圖 2。此外，店員普遍希望通過互聯(lián)網(wǎng)手段接受多種形式的培訓(xùn)以及專業(yè)技術(shù)交流。 行業(yè)協(xié)會(huì)組織學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)廠商統(tǒng)一培訓(xùn)教材自學(xué)%%%%第三章0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%圖 2 店員希望接受的專業(yè)培訓(xùn)形式地板店面銷售狀況 2009 年上半年人均銷售地板情況 2009 年上半年人均銷售地板 3410 平米2009 年上半年（2009 年 16 月），店員人均銷售地板 3410 平米。接受調(diào)查者銷售業(yè)績情況詳見表 8。 表 8 2009 年 16 月店員銷售量分布（單位：平方米/人） 數(shù)量 1500 以下 15003000 30004500 45006000 60007500 7500 以上 所占比例 %%%%%%8 年齡與銷售業(yè)績基本成正比從表 9 可見，店員的年齡基本與其業(yè)績成正比關(guān)系，一定程度上說明地板作為家裝的主要組成部分，作為地板的一線銷售人員，其生活閱歷和在家裝方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有助于提升簽單的成功率。 可以注意到，3135 歲和 4150 歲區(qū)間出現(xiàn)了銷售業(yè)績下降的情況，可能與該年齡段店員學(xué)歷水平或擇業(yè)目標(biāo)等因素有一定關(guān)系。 表 9 2009 年 16 月各年齡段店員銷售業(yè)績分布（單位：平方米/人） 年齡段 25 歲以下 2530 歲 3135 歲 3640 歲 4150 歲 50 歲以上 業(yè)績（平米）271838333627421637394333 從業(yè)年限導(dǎo)致的銷售業(yè)績差距達(dá) 倍從圖 3 可見，地板店員的從業(yè)年限與其銷售業(yè)績呈明顯的正相關(guān)，其中 2009年上半年 10 以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者人均銷售量達(dá) 5556 平方米，是 1 年以下人員人均銷量的近 倍。這說明地板店員專業(yè)化要求較高，隨著銷售經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和客戶的積累，其業(yè)績呈遞進(jìn)趨勢。 2009年上半年不同從業(yè)年限店員銷售業(yè)績6000500040003000200010000160331444038 4342工作年限448855561年以下12年24年47年7
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1