【文章內容簡介】 等國際服務外包領域實現(xiàn)較大發(fā)展。癘騏鏨農剎貯獄顥幗騮鴣詼。軟件國際服務外包。軟件國際服務外包發(fā)展迅速，規(guī)模持續(xù)擴大，企業(yè)實力不斷增強，形成具有雄厚技術基礎和規(guī)模的國際服務外包產(chǎn)業(yè)群?！笆濉逼陂g要大力發(fā)展軟件開發(fā)與測試、運行維護與服務等業(yè)務，加快向軟件咨詢、解決方案等高端環(huán)節(jié)拓展，不斷提升國際分工地位。針對用戶的運營、生產(chǎn)、供應鏈、客戶關系、人力資源和財務管理、計算機輔助設計、工程等業(yè)務，重點發(fā)展定制軟件、嵌入式軟件、套裝軟件和軟件測試、應用軟件集成以及維護管理等國際服務外包，推動承接海內外企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)和售后運營服務等業(yè)務。不斷創(chuàng)新服務模式，以應用為先導，在離岸服務中大力推廣云服務。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻。金融國際服務外包。金融國際服務外包規(guī)模大、管理模式成熟、吸納就業(yè)能力強，未來市場需求旺盛，我國在多年承接國際和國內業(yè)務的過程中積累了一定的經(jīng)驗，具有較高的國際認知度?！笆濉逼陂g要在擴大我國企業(yè)在相關業(yè)務、信用卡業(yè)務、人力資源管理、后勤保障等金融外包業(yè)務的現(xiàn)有優(yōu)勢基礎上，不斷向金融咨詢和解決方案、中后臺數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘與分析等高端服務拓展，提高我國金融服務專業(yè)化、標準化和國際化水平。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥。醫(yī)藥研發(fā)國際服務外包。我國醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，醫(yī)藥研發(fā)外包市場規(guī)模不斷擴大，跨國制藥公司研發(fā)中心加快向中國轉移?！笆濉逼陂g要積極參與全球創(chuàng)新藥研發(fā)服務，不斷提升創(chuàng)新能力，完善醫(yī)藥外包服務鏈，拓展國際服務外包領域和產(chǎn)品。在基礎研究、藥物發(fā)現(xiàn)、臨床前研究、臨床研究的研發(fā)國際服務外包鏈條上，重點發(fā)展符合國際規(guī)范的新型藥物安全評價、藥理藥效、藥代、新型制劑、臨床試驗等領域，著力向大分子藥物、醫(yī)療器械、植物藥、食品、農藥等更多領域拓展?！笆濉蹦?，初步形成較為完整的醫(yī)藥研發(fā)國際服務外包產(chǎn)業(yè)鏈，離岸業(yè)務力爭達到億美元。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結。通信國際服務外包。隨著通信網(wǎng)絡規(guī)模持續(xù)擴大，第三代、第四代移動通信（3G、4G）網(wǎng)絡快速發(fā)展，各類通信業(yè)務的外包比例不斷增加?！笆濉逼陂g要重點發(fā)展電信業(yè)務咨詢、系統(tǒng)開發(fā)和管理等國際服務外包領域，擴大電信業(yè)務運營中的電信基礎設施服務、電信咨詢服務等外包業(yè)務規(guī)模。發(fā)展數(shù)據(jù)中心相關國際服務外包業(yè)務，提升建造綠色節(jié)能數(shù)據(jù)中心的技術能力以及整體解決方案。“十二五”期間，力爭實現(xiàn)年均增長以上。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵。（二）重點突破的關鍵領域。堅持以市場需求為導向，以創(chuàng)新為核心，聚焦我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)關鍵領域，“十二五”期間力爭在文化創(chuàng)意、商務、物流等領域國際服務外包業(yè)務實現(xiàn)較大突破。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛。文化創(chuàng)意國際服務外包。文化創(chuàng)意服務是全球高速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，并呈現(xiàn)高速增長、集群化發(fā)展的態(tài)勢?！笆濉逼陂g要充分利用信息全球化所帶來的全球數(shù)字內容產(chǎn)業(yè)快速增長的新機遇，做大做強動漫、游戲、影視和媒體等文化創(chuàng)意國際服務外包。在大力發(fā)展國際接包的基礎上，注重增強創(chuàng)新和開發(fā)設計能力，扶持一批龍頭企業(yè)，努力形成品牌，著力打造動漫公共服務平臺。不斷提升動漫、游戲產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力、制作能力和衍生品開發(fā)能力，提高手機數(shù)字娛樂產(chǎn)品的創(chuàng)新水平，推動影視劇制作外包的規(guī)?；l(fā)展。重點在動漫游戲、數(shù)字娛樂、影視制作等領域，發(fā)展三維（）模型外包、電腦圖形（）動畫外包、動畫開發(fā)、特效制作、游戲制作、漫畫數(shù)字化應用、媒體后臺數(shù)據(jù)庫等外包業(yè)務。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯。商務國際服務外包。商務國際服務外包具有較高的成長性和巨大的市場需求，我國人力資源豐富，商務成本具備競爭力，具有良好的發(fā)展基礎?！笆濉逼陂g要著力發(fā)展具有較高專業(yè)要求和技術含量的商務國際服務外包，更加注重專業(yè)人才的培訓和教育。重點發(fā)展市場研究和需求分析、管理咨詢、法律咨詢、工程咨詢、客戶管理及客戶關懷服務、采購與供應鏈服務、人力資源咨詢及管理、財務咨詢及會計審計、垂直行業(yè)特色業(yè)務服務、認證認可、信用評估等國際服務外包。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱。物流國際服務外包。物流國際服務外包規(guī)模效益好、增長空間大，我國經(jīng)濟的快速增長將帶來持續(xù)旺盛的物流需求。“十二五”期間要立足市場需求，進一步拓展物流國際服務外包的領域和規(guī)模，積極發(fā)展專業(yè)物流國際服務外包，加快延伸物流服務產(chǎn)業(yè)鏈，著力搭建第三方物流信息平臺、企業(yè)對企業(yè)（）商務平臺，積極培育物流供應鏈系統(tǒng)集成商（第四方物流）。重點發(fā)展物流采購整體解決方案設計、供應鏈管理系統(tǒng)等高端國際服務外包業(yè)務，積極擴大數(shù)據(jù)處理、訂單管理、客戶服務中心、物流信息系統(tǒng)維護等外包業(yè)務規(guī)模，著力扶持在物流國際服務外包中有一定規(guī)模、信譽及能力較強的企業(yè)，提高物流國際服務外包企業(yè)的服務交付水平。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶。（三）積極培育的新興領域。緊緊把握全球國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向和新趨勢，著力培育技術和安全要求高、行業(yè)成長性好、國際上已經(jīng)發(fā)展成熟、國內發(fā)展?jié)摿薮蟮尼t(yī)療國際服務外包、公共國際服務外包等領域。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌。醫(yī)療國際服務外包。醫(yī)療國際服務外包是全球服務外包發(fā)展較為成熟的行業(yè)，在北美國際服務外包各行業(yè)的平均增長速度中排名第一，歐洲和日本等醫(yī)療發(fā)達國家也有大量的醫(yī)療服務業(yè)務，巨大的外包業(yè)務量為我國承接離岸服務創(chuàng)造了市場條件?！笆濉逼陂g要重點發(fā)展醫(yī)療信息化系統(tǒng)和應用的維護外包、遠程咨詢和遠程醫(yī)療等國際服務外包業(yè)務。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧。公共國際服務外包。政府的公共服務外包在發(fā)達國家已經(jīng)成熟，有力促進了政府提升服務質量和降低成本，在整個國際服務外包市場中占比最高。“十二五”期間要積極爭取國際服務外包市場，重點發(fā)展運營維護、數(shù)據(jù)處理、培訓及租賃等國際服務外包業(yè)務。浹繢膩叢著駕驃構碭湊農瑤。其他領域。教育、批發(fā)和零售等領域的國際服務外包在全球服務外包市場中占據(jù)的份額不斷上升?！笆濉逼陂g要積極培育承接相應國際服務外包的能力，重點發(fā)展遠程教育和培訓、批發(fā)和零售電子交易平臺等國際服務外包。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬。五、重點區(qū)域立足現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎、區(qū)位優(yōu)勢、資源環(huán)境等因素，積極構建以示范城市為主體，輻射帶動周邊城市發(fā)展，分工有序、各具特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，積極打造服務外包城市集群和國際服務外包產(chǎn)業(yè)帶。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥。（一）發(fā)揮東部沿海城市的龍頭作用。發(fā)揮長三角、環(huán)渤海、珠三角地區(qū)已經(jīng)形成的國際服務外包產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，打造國際化的金融中心、航運服務中心、物流采購中心、研發(fā)設計中心、信息服務中心、文化創(chuàng)意中心、商務營運中心、技術交易中心，著力提高全球接單能力，不斷提升國際服務外包競爭力，對全國形成強大的輻射帶動效應。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧。長三角地區(qū)。依托長三角地區(qū)良好的基礎設施、豐富的高校、人力資源以及國際化程度高的優(yōu)勢，以上海為龍頭，江浙為兩翼，構建長三角服務外包城市集群。力爭形成以上海、蘇州、南京、無錫、杭州為主體，帶動寧波、南通、嘉興等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘泄餐l(fā)展的格局。發(fā)揮浦東新區(qū)的輻射帶動作用，大力吸引國內外創(chuàng)新資源，積極打造國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，著力發(fā)展信息技術、金融、物流、動漫影視和媒體服務、醫(yī)藥研發(fā)、集成電路設計等國際服務外包行業(yè)，成為我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)的主要增長極。嚌鯖級廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭。環(huán)渤海地區(qū)。依托區(qū)域科教資源豐富以及靠近東北亞經(jīng)濟圈的優(yōu)勢，力爭形成以北京、天津、濟南為主體，帶動青島、煙臺、石家莊等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘泄餐l(fā)展的格局。發(fā)揮中關村創(chuàng)新示范區(qū)、天津濱海新區(qū)的輻射帶動作用，著力形成軟件與信息技術、港口物流、金融、研發(fā)等高端國際服務外包產(chǎn)業(yè)集群。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗。珠三角地區(qū)。依托珠江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)配套齊全，加工制造業(yè)集聚，外向型經(jīng)濟發(fā)達，毗鄰港澳臺、接近東南亞的區(qū)位優(yōu)勢，力爭形成以廣州、深圳為主體，帶動佛山、珠海、東莞、順德等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘泄餐l(fā)展的格局。著力在工業(yè)設計、產(chǎn)品研發(fā)、動漫影視服務等國際服務外包行業(yè)形成聚集發(fā)展。齡踐硯語蝸鑄轉絹攤濼絡減。海峽西岸經(jīng)濟區(qū)要力爭形成以廈門為主體，帶動福州、泉州等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，積極承接臺灣地區(qū)服務外包業(yè)務，打造兩岸共建服務外包示范城市。紳藪瘡顴訝標販繯轅賽憮賄。（二）繼續(xù)鼓勵中西部城市加快發(fā)展。充分發(fā)揮中西部城市智力資源密集，商務成本相對較低的優(yōu)勢，積極發(fā)展國際服務外包產(chǎn)業(yè)。把推動國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為擴大中西部對外開放，構建內陸地區(qū)開放型經(jīng)濟高地的重要突破口。增強承接能力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，建設面向全球的國際服務外包交付中心。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥。中部地區(qū)。依托區(qū)域高?？萍假Y源優(yōu)勢、人力成本優(yōu)勢和制造業(yè)優(yōu)勢，力爭形成以武漢、合肥、南昌、長沙為主體，帶動鄭州、太原等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘泄餐l(fā)展的格局。進一步改善國際服務外包產(chǎn)業(yè)基礎設施條件，大力集聚國際服務外包發(fā)展資源，著力在應用軟件、動漫和網(wǎng)絡游戲、物流、工程設計等國際服務外包行業(yè)取得重大突破。烴斃潛籬賢擔視蠶賁粵貫飭。西部地區(qū)。積極承接來自國外以及東部地區(qū)的國際服務外包轉移，力爭形成以西安、成都、重慶為主體，帶動蘭州、南寧等有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘泄餐l(fā)展的格局。以成都為龍頭著力打造西部軟件與信息技術國際服務外包高地，以西安為龍頭著力打造西部國際服務外包研發(fā)設計中心和專業(yè)人才高地。發(fā)揮兩江新區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢帶動重慶國際服務外包發(fā)展。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈。（三）支持東北城市積極發(fā)展。大力支持東北城市緊密結合區(qū)位優(yōu)