【文章內(nèi)容簡介】 顯然，采用獨立設計的方式同樣也是為了適應業(yè)務發(fā)展變化，提高核心業(yè)務應用維護能力。 核心業(yè)務組件分布中國人壽核心業(yè)務應用分布將遵循企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”的總體要求，合理規(guī)劃應用及其功能服務組件的分布。圖 31企業(yè)架構(gòu)“基于分組的集中”應用和數(shù)據(jù)分布示意圖業(yè)務應用的主要分布設計的要點包括： 應用架構(gòu)總公司集中規(guī)劃、設計； 服務組件總公司集中規(guī)劃、設計、維護、管理； 應用集成總公司集中規(guī)劃、設計、維護、管理； 核心業(yè)務應用的主要功能服務組件，包括基礎服務組件、主要的運營服務組件和公共服務組件、主要的集成服務組件部署在總公司； 核心業(yè)務部分功能服務組件，如影像管理、單證與打印管理，以及部分運營服務組件的操作功能、部分傭金與手續(xù)費管理功能、部分收付費處理功能，可以分布部署在分支機構(gòu)； 總體設計 組件規(guī)劃按照應用架構(gòu)設計的總體結(jié)構(gòu)，中國人壽核心業(yè)務應用也是由運營服務層組件、基礎服務組件層、公共服務組件和集成服務組件構(gòu)成。圖 32核心業(yè)務應用邏輯結(jié)構(gòu)示意圖216。 運營服務組件層：主要面向業(yè)務人員，提供數(shù)據(jù)操作、業(yè)務審核、核保、保全、理賠、給付、再保險等流程處理支持。業(yè)務運營層服務組件主要包括： 關鍵業(yè)務運營服務組件：包括個人壽險、團體壽險、健康險、年金、投資連接險等，具有分類業(yè)務管理，或特征處理要求的功能組件。 運營支持服務組件：主要是保險的基礎業(yè)務處理流程，如契約、保全、理賠、再保險、給付等。216。 基礎服務組件層：基礎組件服務層包括核心業(yè)務最基礎的功能組件，如客戶管理、保單管理、產(chǎn)品管理、權限管理。 客戶管理對各種客戶角色，如投保人、被保險人、受益人，提供一致的客戶定義和客戶標示維護管理。良好客戶管理應能夠涵蓋客戶之間關聯(lián)信息、銷售特性信息、價值特征信息，從而能夠為個性化服務提供支持。 產(chǎn)品管理主要包括對產(chǎn)品的費率、產(chǎn)品條款、業(yè)務規(guī)則進行的管理。產(chǎn)品管理模塊應具有支持參數(shù)化的產(chǎn)品屬性配置管理，支持快速產(chǎn)品上線，支持不同產(chǎn)品組合銷售等適應性特點。 保單管理提供及時準確保單狀態(tài)信息，支持靈活的保單變更、遷移與轉(zhuǎn)換處理，支持保單組合、保單帳戶管理等服務要求。216。 公共服務層公共服務層的功能組件是核心業(yè)務應用中，技術特點或功能特點相對獨立的模塊，也可以是獨立子系統(tǒng)。通常這些模塊或子系統(tǒng)可以為其他應用共享使用，主要包括： 報表管理； 影像管理； 單證與打印； 收付費； 銷售支持與管理。216。 集成服務層 應用集成； 渠道集成。 運營服務組件設計核心業(yè)務應用的運營服務組件包括分類業(yè)務組件、主要運營流程組件和專業(yè)功能組件。分類業(yè)務組件主要有個人壽險、團體壽險、健康險，以及未來業(yè)務發(fā)展后的分類業(yè)務組件可能還有的投資連接險。分類業(yè)務組件的總體運營流程基本一致，包括契約、核保等，但其中的業(yè)務角色、業(yè)務規(guī)則、處理功能、管理要求等會存在較大的不同。個人壽險業(yè)務的特點是業(yè)務處理功能、處理流程要求相對清晰明確，規(guī)則性強；但隨著增值服務、個性化服務要求的發(fā)展，個人壽險業(yè)務在組合保單、組合服務、保全功能、客戶綜合管理的設計上需要滿足更多服務要求。團體壽險主要的特點是團體業(yè)務中個人帳戶的處理，以及特定業(yè)務的約定處理。團體業(yè)務處理的靈活性要求比較強，包括核保、給付、服務等處理流程，以及保險費、保險金額都可以根據(jù)保單約定處理。投資連接險在作為壽險保障方面的契約、核保、保全等流程處理上同團體壽險和個人壽險基本一致，主要在帳戶管理和理財服務上會有所不同。健康險主要的特點是理賠環(huán)節(jié)上專業(yè)化要求高，同時，健康險的支付處理和渠道集成要求強。運營服務組件的主要功能要求包括：216。 契約 數(shù)據(jù)錄入； 人名清單輸入（或約定錄入）； 初核； 定價； 核保； 出單； 黑名單管理； 再保險原始數(shù)據(jù)輸入等。216。 保全 續(xù)保保費通知 續(xù)保保費征收 保單變更 失效/復效 部分退保 增加成員 減保 保單貸款 轉(zhuǎn)換基金 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 支付 帳戶轉(zhuǎn)移 保單遷移 分紅分配 帳戶余額結(jié)算 其它216。 理賠 報案 立案 勘核 理算 – 賠付 理算－保單處理，包括終止、保費變化、保額變化、拒賠 結(jié)案216。 給付：年金給付管理等。216。 渠道支持渠道支持功能組件包括對代理人、經(jīng)紀人、機場郵政等中介機構(gòu)，以及醫(yī)院、銀行等業(yè)務合作伙伴業(yè)務行為的支持。渠道支持組件通常支持銷售、運營處理以及服務的延伸。運營服務組件執(zhí)行的業(yè)務流程處理，是在基礎服務與公共服務組件的支持下執(zhí)行業(yè)務處理操作。 基礎服務組件設計基礎服務組件包括業(yè)務規(guī)則、產(chǎn)品、角色等配置管理，流程支持功能的實現(xiàn)，以及信息計算處理與管理。基礎服務組件的主要功能要求包括：216。 客戶管理 統(tǒng)一個人/公司/實體的角色，例如保單持有人、投保人等； 參數(shù)化客戶的角色，例如保單持有人、保費支付者、投保人、渠道、受益人； 支持客戶間關連關系； 歷史變更記錄； 支持同時按不同的特性進行多客戶檢索； 支持客戶保費、投保額、理賠記錄； 支持有關客戶的其他記錄，供有關渠道或呼叫中心等模塊使用。216。 產(chǎn)品管理 支持產(chǎn)品定義、產(chǎn)品分組管理； 產(chǎn)品的保費、準備金、現(xiàn)金價值計算； 支持參數(shù)化定義業(yè)務規(guī)則、理賠規(guī)則； 支持各附加條款的保費、準備金、現(xiàn)金價值計算； 支持各附加條款的參數(shù)化業(yè)務規(guī)則、理賠規(guī)則； 支持投資連結(jié)、貸款、養(yǎng)老金、和健康險等產(chǎn)品配置管理。216。 保單管理 保單責任管理； 保單附加責任管理； 保險批單管理 投保單管理； 現(xiàn)金收據(jù)管理； 保單狀態(tài)管理； 保單保費/保額管理； 帳戶管理； 準備金管理。216。 權限管理 用戶和角色、等級 許可和權限等級對于每個功能的根據(jù)角色的劃分 地區(qū)權限 人員和組織的權限 工作組的權限 操作登錄時間和地點 操作登出的時間和地點 操作訪問的模塊 修改的數(shù)據(jù)，修改前后的數(shù)值 公共服務組件設計公共服務組件是支持核心業(yè)務運營，同時，又可以為其他業(yè)務應用共享使用的服務組件。216。 影像負責影像的掃描和保存，并負責建立影像和相應保單的關聯(lián)。本組件可以是一個相對獨立的模塊或子系統(tǒng)，通過在業(yè)務流程中建立影像調(diào)用，并實現(xiàn)在操作處理界面上的影像集成。216。 單證管理與打印同影像處理組件類似，本組件可以是一個相對獨立的模塊或子系統(tǒng)，實現(xiàn)對有價單證和無價單證的管理，并支持單證打印模板的設計與輸出。單證管理與打印應能支持集約管理下的單證物流管理，包括單證登記、出入庫、核銷、調(diào)閱等。216。 報表 報表定義； 報表數(shù)據(jù)接口處理； 法定報表處理； 通用業(yè)務報表處理； 報表維護等。216。 收付費管理收付費管理服務組件提供進行業(yè)務資金流轉(zhuǎn)處理的功能支持，包括支持現(xiàn)金收付、銀行轉(zhuǎn)帳、帳戶核銷等操作處理功能和管理功能。收付費管理服務組件的內(nèi)容也包括保費支付方式、保費支付狀況、保費處理請求等進行的管理，即通常的收付費管理。 集成服務組件設計集成服務組件處理系統(tǒng)與其他應用或渠道的連接和數(shù)據(jù)交換。（參加《應用架構(gòu)設計》）集成服務組件主要包括：216。 應用集成 電子商務應用； 客戶關系管理應用； 財務管理應用集成； 銷售支持應用集成； 精算與風險管理應用集成等。216。 渠道集成 渠道定義； 渠道參數(shù)化配置管理； 渠道間關聯(lián)管理； 渠道變更等。 技術設計 總體應用結(jié)構(gòu)核心業(yè)務應用的