【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中國(guó)人壽業(yè)務(wù)永續(xù)環(huán)境實(shí)施方法階段任務(wù)? 建設(shè)基礎(chǔ)架構(gòu)? 為開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃而制訂項(xiàng)目計(jì)劃? 定義災(zāi)難恢復(fù)組織架構(gòu)? 開(kāi)發(fā)災(zāi)難恢復(fù)流程? 開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃任務(wù)? 演練業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃? 對(duì)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃實(shí)施變更管理? 對(duì)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃進(jìn)行重審 .1. 0業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)影響分析3. 0開(kāi)發(fā)和實(shí)施構(gòu)架基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃4. 0運(yùn)行和維護(hù)恢復(fù)計(jì)劃演習(xí)恢復(fù)計(jì)劃審計(jì)任務(wù)? 理解災(zāi)難恢復(fù)的業(yè)務(wù)需求? 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率? 為預(yù)防災(zāi)難發(fā)生而評(píng)估當(dāng)前的環(huán)境? 分析開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃將給客戶(hù)帶來(lái)的好處主要交付物? 風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分析? 災(zāi)難預(yù)防分析? 業(yè)務(wù)影響分析報(bào)告主要交付物? 恢復(fù)策略定義? 基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)設(shè)計(jì)主要交付物? 項(xiàng)目計(jì)劃? 恢復(fù)流程? 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃2. 0設(shè)計(jì)定義恢復(fù)策略基礎(chǔ)架構(gòu)，技術(shù)方案設(shè)計(jì)任務(wù)? 將恢復(fù)需求翻譯成恢復(fù)測(cè)略? 為支持恢復(fù)策略設(shè)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)主要交付物? 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃演習(xí)? 變更管理? 恢復(fù)計(jì)劃審計(jì)? 恢復(fù)計(jì)劃更新 圖 24 中國(guó)人壽業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行環(huán)境實(shí)施方法 業(yè)務(wù)影響分析 執(zhí)行業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行項(xiàng)目的第一步就是做業(yè)務(wù)影響分析 (Business Impact Analysis)。以后的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃都是根據(jù)業(yè)務(wù)影響分析的結(jié)果。 業(yè)務(wù)影響分析是確定不同業(yè)務(wù)流程對(duì)企業(yè)的影響程度。優(yōu)先級(jí)的制訂主要根據(jù)分析有形的和無(wú)形的影響，對(duì)停止業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短的接受情況和為使影響降至最低的最低需求。這些數(shù)據(jù)可以用來(lái)做制訂恢復(fù)和業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行策略的基 礎(chǔ)。 BIA 的目標(biāo)： ? 識(shí)別和量化每個(gè)業(yè)務(wù)單元或者資源對(duì)整個(gè)企業(yè)在財(cái)務(wù)和運(yùn)行方面的影響 ? 識(shí)別潛在的失效場(chǎng)景和評(píng)估潛在的威脅 ? 幫助定義針對(duì)不同的可用性 /災(zāi)難恢復(fù)要求所需要的不同級(jí)別的投資情況 ? 規(guī)定恢復(fù)策略 ? 建立災(zāi)難恢復(fù)時(shí)的恢復(fù)流程優(yōu)先級(jí) 我們認(rèn)為，中國(guó)人壽應(yīng)該按照如下步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析： 階段任務(wù)? 以定性的觀點(diǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)? 以定量的觀點(diǎn)評(píng)估數(shù)據(jù)? 根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)定義恢復(fù)目標(biāo)? 估計(jì)恢復(fù)期間的損失? 定義最大能夠承受的服務(wù)中斷時(shí)間任務(wù)? 完成報(bào)告。包括發(fā)現(xiàn)，分析，服務(wù)中斷對(duì)財(cái)務(wù)和運(yùn)行的影響? 計(jì)算每小時(shí)的損失程度和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) .? 設(shè)計(jì)應(yīng)用 / 流程與估計(jì)停機(jī)時(shí)間的矩陣? 匯報(bào)1 . 0項(xiàng)目計(jì)劃3 . 0分析和結(jié)論4 . 0結(jié)果介紹任務(wù)? 制訂項(xiàng)目提綱? 定義項(xiàng)目范圍和目標(biāo)? 定義要分析的應(yīng)用和流程? 定義關(guān)鍵參與者? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議并在會(huì)議上向與會(huì)者介紹項(xiàng)目情況2 . 0數(shù)據(jù)收集任務(wù)? 定義衡量標(biāo)準(zhǔn)? 確定需要的數(shù)據(jù)及其來(lái)源? 查閱相關(guān)信息? 決定數(shù)據(jù)收集的方法? 設(shè)計(jì)和分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷? 設(shè)計(jì)面談問(wèn)題? 進(jìn)行面談中國(guó)人壽業(yè)務(wù)影響分析方法主要交付物? 范圍和目標(biāo)? 資源需求? 項(xiàng)目參與者? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議主要交付物? 分析標(biāo)準(zhǔn)? 問(wèn)卷 / 調(diào)查? 面談名單和日程主要交付物? 初步結(jié)論? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程列表? 資源需求主要交付物? 關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元 / 流程和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) (RTO )? 報(bào)告，包括關(guān)鍵應(yīng)用，流程，估計(jì)停機(jī)時(shí)間， 服務(wù)中斷對(duì)財(cái)務(wù)和運(yùn)行的影響? 現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào) 圖 25 中國(guó)人壽業(yè)務(wù)影響分析方法 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃是關(guān) 于一些流程的正式文件，這些流程是制訂企業(yè)面對(duì)不利的意外事件時(shí)的策略和行動(dòng)計(jì)劃的。使用這些策略和行動(dòng)計(jì)劃可以使企業(yè)在預(yù)先定義的時(shí)間段內(nèi)恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)行，從而使災(zāi)難的影響降至最小，使受影響的業(yè)務(wù)盡快的恢復(fù)。 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃是災(zāi)備中心最重要的文件之一。我們根據(jù)中國(guó)人壽的情況制訂了如下開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法： 階段任務(wù)? 制訂管理流程和步驟? 制訂恢復(fù)步驟? 操作系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)? 應(yīng)用 / 數(shù)據(jù)庫(kù)? 工作場(chǎng)地? 替代方案? 定義災(zāi)備中心啟動(dòng)計(jì)劃? 定義恢復(fù) / 回退流程任務(wù)? 制訂對(duì)計(jì)劃中的部分內(nèi)容進(jìn)行演練的流程? 制訂計(jì)劃更新和重審的流程? 將重審流程和變更管理流程集成? 開(kāi)發(fā)針對(duì)關(guān)鍵參與人的培訓(xùn)計(jì)劃? 開(kāi)發(fā)如何將演習(xí)的反饋意見(jiàn)輸入目前計(jì)劃的流程? 開(kāi)發(fā)文檔管理流程功能需求流程和步驟演習(xí)和維護(hù)任務(wù)? 定義目標(biāo)和范圍? 定義業(yè)務(wù)需求? 定義恢復(fù)流程? 確認(rèn)關(guān)鍵應(yīng)用? 識(shí)別相關(guān)的業(yè)務(wù)單元? 制訂項(xiàng)目。? 定義角色和責(zé)任? 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議定義階段任務(wù)? 對(duì)意外情況和災(zāi)難進(jìn)行定義和分類(lèi)? 定義上報(bào)流程? 定義通知流程? 搜集備份需求? 識(shí)別和消除潛在的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)害? 建立 / 記錄財(cái)產(chǎn)清單中國(guó)人壽開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法主要交付物? 計(jì)劃的目標(biāo)和范圍? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議? 項(xiàng)目計(jì)劃? 項(xiàng)目組內(nèi)每個(gè)業(yè)務(wù)單元的角色和責(zé)任主要交付物? 災(zāi)難分類(lèi)? 上報(bào)和通知流程? 歸檔的財(cái)產(chǎn)清單主要交付物? 重審，演習(xí)，維護(hù)的計(jì)劃和日程? 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃主要交付物? 恢復(fù)流程? 激活流程 圖 26 中國(guó)人壽開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的方法 根據(jù) 中國(guó)人壽的具體情況，我們認(rèn)為中國(guó)人壽在制訂和執(zhí)行業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃時(shí)應(yīng)參考如下原則： 原則 1: 董事會(huì)和管理層應(yīng)該對(duì)其企業(yè)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備情況負(fù)責(zé)。 1. 企業(yè)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃是董事會(huì)和管理層的責(zé)任。管理層應(yīng)該通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備情況的定期驗(yàn)證來(lái)表明其對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)及其消減措施的充分了解和重視。 2. 驗(yàn)證的內(nèi)容應(yīng)該明確包括 ： ? 企業(yè)的準(zhǔn)備情況以及 ? 企業(yè)考慮到其業(yè)務(wù)活動(dòng)水平、風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在保護(hù)保險(xiǎn)體系系統(tǒng)穩(wěn)定性方面所扮演的角色這些因素的情況下，選擇遵循本文中原則的程度 3. 這些驗(yàn)證應(yīng)該提交給董事會(huì)。企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先 情況的變化可能影響到其業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備的效率。所以驗(yàn)證應(yīng)該定期進(jìn)行更新。 4. 越來(lái)越多的客戶(hù)和合作伙伴也在尋求為其提供金融服務(wù)的企業(yè)在業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備方面的保證。所以，如果適當(dāng)，應(yīng)該將這些驗(yàn)證與客戶(hù)、合作伙伴以及其它有關(guān)方面共享。 原則 2：企業(yè)應(yīng)該將業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃融入到日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中使之成為良好的工作習(xí)慣。 1. 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃是面向風(fēng)險(xiǎn)和事先反應(yīng)的方法，它包括對(duì)業(yè)務(wù)分枝的全面理解、事件響應(yīng)、危機(jī)管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)。它通過(guò)制定恢復(fù)業(yè)務(wù)功能以履行業(yè)務(wù)職責(zé)的方法和規(guī)程來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)。 2. 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)該是可信的 ，包含清晰的策略和職責(zé)，具有可操作性，隨著業(yè)務(wù)變化得到更新并經(jīng)過(guò)切實(shí)的測(cè)試。依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍的不同，良好的工作措施可包括： ? 明確業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃政策和策略 ? 明確業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃項(xiàng)目中的角色和責(zé)任 ? 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析 ? 制定、部署、測(cè)試和維護(hù)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃 ? 不斷對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的意識(shí)培養(yǎng)和技能培訓(xùn) ? 應(yīng)急響應(yīng)和操作規(guī)程 ? 對(duì)外聯(lián)絡(luò)和危機(jī)管理協(xié)調(diào)規(guī)程 ? 對(duì)外協(xié)調(diào)規(guī)程（包括管理當(dāng)局和相互依賴(lài)的團(tuán)體等） 3. 一旦建立了業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃，就應(yīng)該定期對(duì)其進(jìn)行檢查、維護(hù)和測(cè)試以確保其具有及時(shí)性、高效性和可操作性。 企業(yè)應(yīng)該努力將面向風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃融入到日常運(yùn)行和管理中并使之成為企業(yè)文化的一部分。 原則 3：企業(yè)應(yīng)該定期、全面和切實(shí)地測(cè)試其業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃。 1. 需要通過(guò)測(cè)試來(lái)確定業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的有效性。技術(shù)、業(yè)務(wù)方法以及員工角色和責(zé)任的變化將影響和降低業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的效率并最終影響到企業(yè)的準(zhǔn)備狀態(tài)。因此，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的測(cè)試來(lái)測(cè)量其可用性和有效性是很重要的。測(cè)試還將使員工熟悉恢復(fù)站點(diǎn)的位置以及中斷期間所需的恢復(fù)規(guī)程。測(cè)試的目標(biāo)是確保企業(yè)在啟動(dòng)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃后能夠按照計(jì)劃可靠、及時(shí)和有效地恢復(fù)運(yùn)行。 2. 定期：企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃一年至少要測(cè)試一次。經(jīng)常性的測(cè)試對(duì)于保證業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的效率是至關(guān)重要的。一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)，每月或每季度進(jìn)行測(cè)試能夠有效幫助其進(jìn)行中斷處理的準(zhǔn)備。管理層應(yīng)該參與到測(cè)試中并熟悉其在計(jì)劃啟動(dòng)時(shí)的角色和責(zé)任。 3. 全面和切實(shí)：業(yè)務(wù)方法的所有部分都應(yīng)該得到切實(shí)的測(cè)試（比如從前臺(tái)到支持和處理部分），其中包括測(cè)試恢復(fù)站點(diǎn)所提供基礎(chǔ)設(shè)施的連接性、功能性和負(fù)載能力。企業(yè)應(yīng)該能夠證明其測(cè)試項(xiàng)目充分涵蓋了定性和定量等各方面的問(wèn)題。所有的策略和計(jì)劃的假設(shè)都應(yīng)該定期地被檢討以確保其適當(dāng)性，在業(yè)務(wù)范圍和方向發(fā) 生變化時(shí)尤其應(yīng)該如此。全面性還包括測(cè)試人員的意識(shí)和準(zhǔn)備情況以及對(duì)外協(xié)調(diào)情況。相互依賴(lài)性，特別是對(duì)企業(yè)控制范圍之外的外部團(tuán)體的依賴(lài)性應(yīng)該被全面測(cè)試。這包括在新加坡以外工作的企業(yè)官員、分枝或服務(wù)提供商。 4. 其它可能的測(cè)試包括： ? 整個(gè)系統(tǒng)的桌面排演測(cè)試 ? 員工呼叫測(cè)試（人員調(diào)動(dòng)和無(wú)調(diào)動(dòng)情況下） ? 備份站點(diǎn)到備份站點(diǎn)的測(cè)試（包括與外部服務(wù)提供商） ? 共享服務(wù)替代測(cè)試 ? 備份磁帶還原測(cè)試以及 ? 關(guān)鍵記錄恢復(fù)（數(shù)字的或書(shū)面的） 應(yīng)該準(zhǔn)備好正式的測(cè)試文檔和列有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及風(fēng)險(xiǎn)消減措施的測(cè)后分析報(bào)告供管理層簽署。 原則 4：企業(yè)應(yīng)該制定恢復(fù)策略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)。 1. 建立恢復(fù)策略可以使企業(yè)以有序和事先定義的方式執(zhí)行業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃以減少中斷時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失。它是定義關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) 的基礎(chǔ)。沒(méi)有這些清晰的定義，有限的資源就有可能被不恰當(dāng)?shù)挠糜诖我幕顒?dòng)。這樣就可能對(duì)企業(yè)的信譽(yù)和生存能力造成負(fù)面的影響。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能 2. 在危機(jī)中，全部恢復(fù)所有的業(yè)務(wù)功能可能是不實(shí)際的。所以，企業(yè)應(yīng)該確定其關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能以及這些操作中斷情況下的潛在損失（經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)方面）。獲取這些信息的常用方法是進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析 。這種方法也用來(lái)凸 現(xiàn)各種關(guān)鍵功能之間的相對(duì)優(yōu)先順序并幫助企業(yè)確定其恢復(fù)策略和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)。 3. 由于不同企業(yè)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向和顧客預(yù)期不同，所以其關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能也有所不同。但是，與完成大額支付業(yè)務(wù)、清算和結(jié)算事務(wù)、履行每日資金和擔(dān)保職責(zé)、管理客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)以及維護(hù)客戶(hù)、投資者或公眾信心有關(guān)的功能通常被視作關(guān)鍵的。 恢復(fù)時(shí)間目標(biāo) 4. 不同企業(yè)的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)可能不同，范圍從中斷后的一天之內(nèi)到數(shù)分鐘之內(nèi)，非常重要的企業(yè)功能比其它企業(yè)要求有更快的恢復(fù)能力。 原則 5：企業(yè)應(yīng)該了解和適當(dāng)?shù)叵麥p關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能互相依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)。 1. 企業(yè)具有將風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)程分散和分布在本 地、區(qū)域內(nèi)和全球范圍的傾向。這使其增加了對(duì)其它團(tuán)體（內(nèi)部或外部的）的依賴(lài)。任何對(duì)互相依賴(lài)風(fēng)險(xiǎn)的不當(dāng)管理都可能造成風(fēng)險(xiǎn)疊加而降低運(yùn)行或系統(tǒng)效率，從而有可能損害企業(yè)的運(yùn)行。 2. 在制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能的應(yīng)急計(jì)劃時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮到這些功能的相互依賴(lài)性及其相互依賴(lài)的程度。企業(yè)也應(yīng)該了解支持這些關(guān)鍵功能的相關(guān)業(yè)務(wù)方法，尤其是業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備和恢復(fù)優(yōu)先順序方面的。這些依賴(lài)性的例子有： ? 企業(yè)中的 ? 企業(yè)之間（如銀保通） ? 對(duì)供應(yīng)商（如災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)供應(yīng)商） ? 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提供者（如電信） 業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)該將復(fù)雜的依賴(lài)關(guān)系考 慮進(jìn)去并且盡可能地消減這些風(fēng)險(xiǎn)。這些依賴(lài)關(guān)系應(yīng)該在制定恢復(fù)策略和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)時(shí)做為考慮因素。 3. 雖然有些依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)不在企業(yè)的控制范圍內(nèi)而無(wú)法徹底消減（如無(wú)法使用電信網(wǎng)絡(luò)），但是這并不能降低其客戶(hù)和合作伙伴對(duì)企業(yè)服務(wù)和履行職責(zé)的期望。最終，依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)落在企業(yè)身上而無(wú)法回避。所以，企業(yè)應(yīng)采取合理的步驟消減這些風(fēng)險(xiǎn)（如同電信供應(yīng)商討論確保通信線路通過(guò)不同的交換局進(jìn)行路由的問(wèn)題）。 4. 在與任何外部供應(yīng)商簽訂合同之前，企業(yè)都應(yīng)該確信外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)策略可接受的范圍內(nèi)，并且不會(huì)破壞自己的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃。它們應(yīng)該確定 其服務(wù)供應(yīng)商也有相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，即使這些計(jì)劃沒(méi)有自己的業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃準(zhǔn)備的那么充分。企業(yè)還應(yīng)該事先向其服務(wù)供應(yīng)商尋求其業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃得到定期測(cè)試的保證。 5. 在外部供應(yīng)商異常終止或破產(chǎn)的事件中，企業(yè)尋找其它合適的供應(yīng)商并進(jìn)行安置和部署可能要花費(fèi)數(shù)月的時(shí)間，這樣的過(guò)渡期風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法接受的。企業(yè)應(yīng)該采取合理步驟以保持適當(dāng)?shù)目刂扑讲⒈Ａ舨扇∵m當(dāng)措施繼續(xù)其關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行和維護(hù)其業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃不容破壞的權(quán)力。 原則 6：企業(yè)應(yīng)該為大范圍中斷情況制定計(jì)劃。 1. 9’11事件表明，企業(yè)應(yīng)該為大范圍中斷情況制定計(jì)劃。范圍被定義 為同一中斷所影響的可能區(qū)域 。企業(yè)考慮的因素還應(yīng)該包括什么情況下關(guān)鍵人員可能會(huì)遭受?chē)?yán)重?fù)p失或無(wú)法使用，什么情況下諸如電信這樣的關(guān)鍵服務(wù)會(huì)大面積中斷。企業(yè)應(yīng)該在業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃中考慮到多個(gè)區(qū)域中斷的情況，考慮到各關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)的水平、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)管理策略。另外，它們還應(yīng)該考慮到長(zhǎng)期中斷情況下對(duì)業(yè)務(wù)永續(xù)運(yùn)行計(jì)劃的范圍進(jìn)行擴(kuò)大和深化的問(wèn)題。 2. 大范圍中斷可能會(huì)增加依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)。同一區(qū)域的關(guān)鍵功能和服務(wù)提供者的相互依賴(lài)性應(yīng)該得到適當(dāng)消減。對(duì)于企業(yè)與客戶(hù)、合作伙伴和服務(wù)供應(yīng)商的主站點(diǎn)在同一區(qū)域的情況，其恢復(fù)站點(diǎn)之間應(yīng) 該安排有電信鏈接。這些鏈接應(yīng)該得到測(cè)試。 原則 7：企業(yè)應(yīng)該采用分離策略來(lái)消減