【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)人及相關(guān)人員落實問題的解決方案，督導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門跟蹤問題的解決，有效服務(wù)到各區(qū)域及連鎖門店； 9. 向督導(dǎo)經(jīng)理反饋所轄門店各階段實際情況與各項工作執(zhí)行成效，為所轄門店的工作方向與提升、改善做建設(shè)性建議； 10. 負責(zé)執(zhí)行實施本部門的工作目標(biāo)與計劃； 11. 負責(zé)協(xié)助督導(dǎo)經(jīng)理建設(shè)與完善督導(dǎo)制度、督導(dǎo)方法及操作流程與規(guī)范，并做好督導(dǎo)執(zhí)行工作； 12. 整合所轄門店中的優(yōu)秀工作方法，向所有連鎖店進行交流與共享； 13. 市場調(diào)查，了解門店當(dāng)?shù)氐哪醒b市場需求和市場動態(tài)，向商品部 門提供商品上的合理建議。 對搜集到的市場信息、競爭信息等資料，要及時與督導(dǎo)經(jīng)理、相關(guān)部門溝通與反饋； 14. 把走訪門店所檢查、搜集的相關(guān)信息與資料定期歸檔； 15. 完成上級布置的其他工作任務(wù)。 工作權(quán)限 1. 對公公司或區(qū)域督導(dǎo)人員的督導(dǎo)行為及其門店的運營行為與活動的監(jiān)督與指導(dǎo)、糾正、反饋及建議權(quán)。 任職資格 教育背景 ： ◆管理類專業(yè)，專科以上學(xué)歷； ◆或有連鎖零售、服裝公司同類崗位督導(dǎo)經(jīng)驗。 培訓(xùn)經(jīng)歷 ： ◆接受過連鎖經(jīng)營、連鎖門店管理等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗 ： ◆有連鎖企業(yè)督導(dǎo)工作經(jīng)驗。 技能技巧 ： ◆熟悉服裝連鎖 企業(yè)的運營及業(yè)務(wù)流程，了解服裝行業(yè)特性； ◆具有督導(dǎo)管理的基本技能。 態(tài) 度 ： ◆敬業(yè)，具有積極的工作心態(tài)； ◆秉承公開、公正、公平工作態(tài)度； ◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強，有良好的合作精神。 工作條件 工作場所：辦公室。 環(huán)境狀況：基本舒適。 危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。 直接下屬 間接下屬 晉升方向 督導(dǎo)經(jīng)理 輪 轉(zhuǎn)崗位 諾奇時裝連鎖督導(dǎo)手冊 版 11 諾奇分公司督導(dǎo)主管崗位說明書 職務(wù)編號 № ： 版次： 職務(wù)名稱 督導(dǎo)主管 專業(yè) /技術(shù)類別 部門 運營中心 /督導(dǎo)部 直屬上級 總部督導(dǎo)經(jīng)理 直接下屬職務(wù) /人數(shù) 工作概要 直接受督導(dǎo)部經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo) ，以維護公司最高利益為目的，監(jiān)督各區(qū)域及邊鎖門店的各項運營規(guī)范，并積極協(xié)助分公司及連鎖門店的運營行為及活動的順利開展。 分公司督導(dǎo)主管 負責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域、門店的運 營行為與運營活動是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰；同時負責(zé)監(jiān)督總部各部門對連鎖門店服務(wù)的針對性、及時性和有效性，調(diào)查連鎖門店的滿意度，向?qū)?yīng)部門反饋的合理化建議； 對分 公司各級重要崗位及門店員工的素質(zhì)及能力進行有效的測評、考核 。 工 工 作 內(nèi) 容 1. 傳達公司總部的工作精神、指令至門店，傳播企業(yè)文化； 2. 負責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域、門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰 ,提升門店的運營規(guī)范水平 , 監(jiān)督指導(dǎo) 連鎖門店貫徹落實企業(yè)的各項工作決策，及時糾正連鎖門店在工作執(zhí)行上與企業(yè)決策思想有偏離的行為； 3. 負責(zé)監(jiān)督總部各部門對連鎖門店服務(wù)的針對性、及時性和有效性，調(diào)查連鎖門店的滿意度； 4. 對所檢查到的內(nèi)容及信息進行匯總、分析、上報督導(dǎo)經(jīng)理，協(xié)助督導(dǎo)經(jīng)理組織相關(guān)部門的負責(zé)人及相關(guān)人員落實問題的解決方案，督導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門跟蹤問題的解決，有效服務(wù)到各區(qū)域及連鎖門店； 5. 時時了解掌握一線門店的每天賣場工作開展、賣場陳列、員工接待、服務(wù)質(zhì)量、客訴處理等方面的真實情況，為各區(qū)域負責(zé)人提供督導(dǎo)工作方向的參考意見； 6. 了解門店的實際工作執(zhí)行 情況，制定適合門店每個階段各項綜合能力提升的方案與執(zhí)行，對工作人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核 ； 7. 診斷影響各門店銷售增長的因素，指導(dǎo)門店制定出改善和提升的方案并執(zhí)行，幫助門店的銷售得到增長。不斷尋求激勵各門店團隊進步和銷售增長的方案，促進門店銷售的不斷增長 ； 8. 向督導(dǎo)經(jīng)理反饋所轄門店各階段實際情況與各項工作執(zhí)行成效，為所轄門店的工作方向與提升、改善做建設(shè)性建議； 9. 市場調(diào)查，了解門店當(dāng)?shù)氐哪醒b市場需求和市場動態(tài)，向商品部門提供商品上的合理建議； 10. 負責(zé)執(zhí)行實施本部門的工作目標(biāo)與計劃； 11. 負責(zé)協(xié)助督導(dǎo)經(jīng)理建設(shè)與完善督導(dǎo)制度、 督導(dǎo)方法及操作流程與規(guī)范，并做好督導(dǎo)執(zhí)行工作 諾奇時裝連鎖督導(dǎo)手冊 版 12 12. 負責(zé)組織制定本部門內(nèi)的工作目標(biāo)與計劃，并落實實施工作； 13. 負責(zé)對各門店督導(dǎo)員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)； 14. 負責(zé)對門店督導(dǎo)員的專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo) 15. 整合所轄門店中的優(yōu)秀工作方法，向所有連鎖店進行交流與共享； 16. 對搜集到的市場信息、競爭信息等資料，要及時與督導(dǎo)經(jīng)理、相關(guān)部門溝通與反饋； 17. 把走訪門店所檢查、搜集的相關(guān)信息與資料定期歸檔； 18. 參與門店負責(zé)人的績效考核評定和考核項目制定；參與公司營運部門相關(guān)制度的修善、擬定； 19. 完成上級布置的其他工作任務(wù)。 工作權(quán)限 1. 對所轄區(qū)域、門店的運營行為與活動的監(jiān)督與指導(dǎo)、糾正、反饋及建議權(quán)。 2. 對督導(dǎo)與各部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)權(quán)； 3. 對本部門所屬員工和各項工作的監(jiān)督、管理、考核權(quán)； 4. 對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。 任職資格 教育背景 ： ◆管理類專業(yè)，本科以上學(xué)歷； ◆或有連鎖零售、服裝公司豐富的同類崗位管理經(jīng)驗。 培訓(xùn)經(jīng)歷 ： ◆接受過領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力以及連鎖經(jīng)營等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗 ： ◆ 3年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少 2年以上連鎖企業(yè)同類崗位的管理工作經(jīng)驗。 技能技巧 ： ◆熟悉服裝連鎖企業(yè)的運營及業(yè)務(wù)流程，了解服裝行 業(yè)特性； ◆具有督導(dǎo)管理的基本技能； ◆在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。 態(tài) 度 ： ◆敬業(yè)，具有積極的工作心態(tài)； ◆秉承公開、公正、公平工作態(tài)度； ◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強，有良好的合作精神。 工作條件 工作場所：辦公室 /門店。 環(huán)境狀況：基本舒適。 危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。 直接下屬 門店督導(dǎo)員 間接下屬 店員 晉升方向 督導(dǎo)經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 諾奇時裝連鎖督導(dǎo)手冊 版 13 分公司督導(dǎo)專員崗位說明書 職務(wù)編號 № ： 版次： 職務(wù)名稱 分公司督導(dǎo)專員 專業(yè) /技術(shù)類別 部門 分公司督導(dǎo)部 直屬上級 分公司督導(dǎo)部經(jīng)理 直接下屬職務(wù) /人數(shù) 工作概要 直接受分公司督導(dǎo)部經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo) ，以維護公司最高利益為目的，監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理的督導(dǎo)工作開展，對區(qū)域經(jīng)理在督導(dǎo)工作開展上的不足進行指導(dǎo)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理更 好地開展督導(dǎo)工作、提升督導(dǎo)成效，以間接地達成企業(yè)的督導(dǎo)工作目的。 工 工 作 內(nèi) 容 1. 負責(zé)監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理在督導(dǎo)工作上的執(zhí)行情況，對于不足給予指導(dǎo)和協(xié)助； 2. 負責(zé)監(jiān)督分公司門店各級人員的各項專業(yè)能力水平，并協(xié)助區(qū)域經(jīng)理為門店提供現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)； 3. 負責(zé)監(jiān)督各區(qū)域門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰； 4. 負責(zé)監(jiān)督各區(qū)域門店在公司各項方針政策上的執(zhí)行情況； 5. 負責(zé)調(diào)查連鎖門店對各部門工作的滿意度，向分公司督導(dǎo)經(jīng)理反饋門店意見，并做合理建議； 6. 對所檢 查到的內(nèi)容及信息進行匯總、分析、上報督導(dǎo)經(jīng)理，協(xié)助督導(dǎo)經(jīng)理組織相關(guān)部門的負責(zé)人及相關(guān)人員落實問題的解決方案，督導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門跟蹤問題的解決，有效服務(wù)到各區(qū)域及連鎖門店； 7. 向分公司督導(dǎo)經(jīng)理反饋所轄區(qū)域各階段督導(dǎo)工作執(zhí)行成效，為所轄區(qū)域的督導(dǎo)工作方向與提升、改善做建設(shè)性建議； 8. 負責(zé)執(zhí)行實施本部門的工作目標(biāo)與計劃； 9. 負責(zé)協(xié)助督導(dǎo)經(jīng)理建設(shè)與完善督導(dǎo)制度、督導(dǎo)方法及操作流程與規(guī)范，并做好督導(dǎo)執(zhí)行工作； 10. 整合所轄門店中的優(yōu)秀工作方法，向所有連鎖店進行交流與共享； 11. 對搜集到的市場信息、競爭信息等資料，要及時與督導(dǎo)經(jīng)理、相關(guān) 部門溝通與反饋； 12. 為連鎖店人員各項技能的提升收集與編訂各類學(xué)習(xí)教材、參與培訓(xùn)工作、并組織各項技能測試； 13. 向門店傳達公司總部的工作精神和各項政策，傳播企業(yè)文化； 14. 不斷尋求創(chuàng)新，制定門店各項工作的提升方法和激勵方案，促進連鎖門店運營能力的全面提升； 15. 對搜集到的市場信息、競爭信息等資料，要及時與相關(guān)部門溝通與反饋，對市場做出及時、有效的反應(yīng)； 16. 完成上級布置的其他工作任務(wù)。 工作權(quán)限 2. 對所轄區(qū)域的區(qū)域經(jīng)理的督導(dǎo)工作開展，對門店的運營行為與活動具有監(jiān)督、指導(dǎo)、糾正、反饋及建議權(quán)。 任職 教育背景 ： 諾奇時裝連鎖督導(dǎo)手冊 版 14 資格 ◆管理類 專業(yè)，大專以上學(xué)歷； ◆或有連鎖零售、服裝公司連鎖店管理經(jīng)驗。 培訓(xùn)經(jīng)歷 ： ◆接受過連鎖經(jīng)營、連鎖門店管理等方面的培訓(xùn)； ◆接受過服裝專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)； ◆接受過督導(dǎo)工作相關(guān)知識技能的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗 ： ◆有諾奇連鎖門店巡店督導(dǎo)工作經(jīng)驗。 技能技巧 ： ◆熟悉諾奇連鎖門店的運營規(guī)范流程； ◆熟悉諾奇總部各部門各崗位工作職責(zé)； ◆熟練掌握諾奇門店各項專業(yè)知識和技能； ◆具有督導(dǎo)管理的基本技能。 態(tài) 度 ： ◆具有積極的工作心態(tài)； ◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強。 工作條件 工作場所：辦公室。 環(huán)境狀況：基本舒適。 危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險。 直接下屬 間接下屬 晉升方向 督導(dǎo)經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 區(qū)域督導(dǎo)人員的（由小區(qū)經(jīng)理擔(dān)任）督導(dǎo)職責(zé)說明 職務(wù)編號 № ： 版次： 職務(wù)名稱 區(qū)域督導(dǎo) /小 區(qū)經(jīng)理 專業(yè) /技術(shù)類別 部門 分公司營運部 直屬上級 分公司營運部經(jīng)理 直接下屬職務(wù) /人數(shù) 工作概要 作為小區(qū)經(jīng)理同時兼任區(qū)域督導(dǎo)的職能，在督導(dǎo)作業(yè)方面受分公司督導(dǎo)專員的 領(lǐng)導(dǎo) ， 負責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域、門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰；同時負責(zé) 監(jiān)督分公司各部門對連鎖門店服務(wù)的針對性、及時性和有效性，調(diào)查連鎖門店的滿意度，向?qū)?yīng)部門反饋的合理化建議；對分 公司各級重要崗位及門店員工的素質(zhì)及能力進行有效的測評、考核 。 諾奇時裝連鎖督導(dǎo)手冊 版 15 工 工 作 內(nèi) 容 1. 負責(zé)對所轄區(qū)域、門店的運營行為、運營活動的監(jiān)督、指導(dǎo)、糾正、反饋及建議； 2. 負責(zé)監(jiān)督所轄區(qū)域、門店的運營行為與運營活動是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時提供幫助與指導(dǎo)，對違規(guī)或不利行為進行糾正或處罰； 3. 負責(zé)監(jiān)督分公司各部門對連鎖門店服務(wù)的針對性、及時性和有效性，調(diào)查連鎖門店的滿意度； 4. 對所檢查到的內(nèi)容及信息進行匯總、分析、上報分部督導(dǎo)專員，協(xié)助督導(dǎo)專員協(xié)調(diào)各部門跟蹤問題的解決，有效服務(wù)到各區(qū)域及連鎖門店； 5. 向分公司督導(dǎo)專員 反饋所轄門店各階段實際情況與各項工作執(zhí)行成效，為所轄門店的工作方向與提升、改善做建設(shè)性建議； 6. 協(xié)助分公司督導(dǎo)人員整合所轄門店中的優(yōu)秀工作方法，向所有連鎖店進行交流與共享； 7. 對搜集到的市場信息、競爭信息等資料，要及時與分公司督導(dǎo)人員、相關(guān)部門溝通與反饋； 8. 把走訪門店所檢查、搜集的相關(guān)信息與資料定期歸檔； 9. 完成上級布置的其他工作任務(wù)。 工作權(quán)限 3. 對所轄區(qū)域、門店的運營行為與活動的監(jiān)督與指導(dǎo)、糾正、反饋及建議權(quán)。 任職資格 教育背景 ： ◆管理類專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷； ◆或有連鎖零售、服裝公司同類崗位工作經(jīng)驗。 培訓(xùn)經(jīng)歷 ： ◆接受過公司督導(dǎo)相關(guān)知識的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗 ： ◆有連鎖企業(yè)區(qū)域經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 技能技巧 ： ◆熟悉服裝連鎖企業(yè)的運營及業(yè)務(wù)流程，了解服裝行業(yè)特性； ◆具有督導(dǎo)的基本技能。 態(tài) 度 ： ◆具有積極的工作心態(tài)；