欒秋蔚：房地產(chǎn)陽光心態(tài)與禮儀培訓(xùn)docxdocx(編輯修改稿)
2024-08-14 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而可以得到他人的信任和尊重。一、常見的接待禮儀規(guī)范1. 熱情迎客的禮儀2. 敬茶的禮儀3. 送客禮儀二、接待禮儀要點1. 不同客戶的接待2. 接待的步驟和方式3. 客戶接待的禮賓次序4. 行進中的位次排列5. 乘坐轎車的位次排列6. 宴會的位次排列第五部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問溝通禮儀溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何與客戶進行溝通？溝通都有那些禮儀規(guī)范需要掌握？一、溝通禮儀1. 禮貌語言的運用2. 善于傾聽3. 溝通的原則二、溝通技巧1. 明確目的策劃開場白2. 適當贊美與幽默3. 接待服務(wù)談話技巧4. 道歉是的談話技巧5. 讓客戶等候時的談話技巧6. 為追訪做好準備7. 交談禁忌第六部分：房地產(chǎn)置業(yè)顧問電話禮儀接聽售樓電話是售樓人員的一項重要工作。在接聽電話時，雖然對方看不到我們的姿態(tài)，但卻可以通過你的語音語調(diào)等感覺到你的狀態(tài)，因此，我們也要學(xué)會一些基本的接聽售樓電話的禮儀。1. 電話禮儀的重要性2. 好的電話形象帶來好的工作效率3. 完美電話禮儀流程4. 掌握接電話的禮儀與技巧5. 掌握打電話的禮儀與技巧6. 電話溝通禮儀與技巧第七部分：課程總結(jié)欒秋蔚 老師合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負責人山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)u 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家u 房地產(chǎn)實戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家u 山東培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長u 青島培訓(xùn)師聯(lián)合會副秘書長u 萬達地產(chǎn)特聘禮儀顧問【實戰(zhàn)經(jīng)驗】合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項目負責人山東政建地產(chǎn)集團（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和
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