改善患者就醫(yī)體驗(yàn),從門(mén)診服務(wù)抓起doc(編輯修改稿)
2024-08-14 17:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通，確實(shí)為科室、患者解決問(wèn)題，才能達(dá)到“和諧化”管理的目的，也才能改善患者就醫(yī)關(guān)懷體驗(yàn)，提高社會(huì)滿(mǎn)意度，從而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，從門(mén)診服務(wù)抓起。首先，提高門(mén)診綜合服務(wù)能力，做到合理施治、規(guī)范診療，保障患者安全。其次，尊重患者合法權(quán)益，注重人文關(guān)懷。三、建立高效便捷的門(mén)診服務(wù)新模式，提高效率和質(zhì)量，不斷優(yōu)化門(mén)診就診流程。如多種預(yù)約掛號(hào)方式的開(kāi)展（支付寶預(yù)約、微信預(yù)約、大象就醫(yī)APP預(yù)約、云醫(yī)在線APP預(yù)約），做好分時(shí)段預(yù)約、分層預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，自助繳費(fèi)掛號(hào)等；利用信息化手段，提供門(mén)診線上服務(wù)；利用“門(mén)診一站式服務(wù)臺(tái)”，改善門(mén)診線下服務(wù)，優(yōu)化就診
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