【文章內(nèi)容簡介】 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 1頁 質(zhì)量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責(zé) 5管理職責(zé) 總經(jīng)理承諾本公司建立、實施、保持并持續(xù)改進符合 GB/T190012020idtISO9001:2020標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，并通過以下相關(guān)活動（ ）為其上述承諾提供證據(jù)： ，通過培訓(xùn)、會議方式或在平時的工作中向員工及時傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；同時，建立質(zhì)量和管理方面的規(guī)章制度，持續(xù)加強質(zhì)量意識教育，并將質(zhì)量意識貫徹于各層次的工作之中，使員工積極參與質(zhì)量有關(guān)的活 動。 ，并使員工充分理解，全體員工為實現(xiàn)方針和目標(biāo)而努力。 ，以確保質(zhì)量管理體系有效運行，保持質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性。 ，確保質(zhì)量管理體系有效運行和提高工作效率。 。 （包括人、資金、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境） ，滿足顧客要求并爭取超越顧客的需求和 期望。 、走訪顧客、訂貨會和新聞媒體等渠道全面了解顧客目前和未來的期望，并以此作為改進產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)； ，包括質(zhì)量目標(biāo)與顧客的需求和期望一致。 、信息收集與分析，并根據(jù)測量、信息收集與分析的結(jié)果制訂相應(yīng)的改進措施。 ，辦公室負(fù)責(zé)形成質(zhì)量方針的文件，并在各層次上予以宣傳和貫徹。 ，質(zhì)量方針應(yīng)包括對滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求 以及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾。 ，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針應(yīng)相互呼應(yīng)，質(zhì)量方針通過質(zhì)量目標(biāo)進行落實和體現(xiàn)。 。 a)總經(jīng)理在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上主持制訂質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量方針的具體落實與體現(xiàn)，應(yīng)包含與產(chǎn)品有關(guān)的要求并且是可以測量的；在作業(yè)層次上目標(biāo)應(yīng)盡可能定量。 b)制定質(zhì)量目標(biāo)時應(yīng)結(jié)合公司實際情況，質(zhì)量目標(biāo)既要有一定挑戰(zhàn)性和前瞻性又應(yīng)經(jīng)過努力可以實現(xiàn)；過高和過低的目標(biāo)是沒有意義的。 c)由辦公 室負(fù)責(zé)將公司質(zhì)量目標(biāo)落實分解到各部門和層次； d)辦公室負(fù)責(zé)編制形成質(zhì)量目標(biāo)的文件并予以宣傳貫徹； e)定期組織質(zhì)量目標(biāo)的完成情況和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進行評審，可以與管理評審一并進行，由于客觀原因不能如期實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)可以對其予以修訂與調(diào)整。 a)總經(jīng)理應(yīng)識別實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)所需的全部過程，確定過程的順序，過程輸入與輸 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 2頁 質(zhì)量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責(zé) 出及其相互作用； b)確定已識別 的過程的目標(biāo)； c)建立能實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量管理體系； d)質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)形成文件（如質(zhì)量手冊、程序文件等）； e)由于各種原因（如顧客、市場或公司機構(gòu)改革）而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時，應(yīng)對現(xiàn)有 的質(zhì)量體系文件進行評審與調(diào)整，以保持質(zhì)量管理體系的完整性。 、權(quán)限與溝通 a)職責(zé)和權(quán)限以文件形式下發(fā)到各部門（ 組織機構(gòu)圖見 本手冊 章， 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 見本手冊 ）； b)職責(zé)和權(quán)限以文件形式下發(fā)到各部門并逐級傳達(dá)到所有員工 ,確保職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通（ 各部門其它相關(guān)工作職責(zé)見《公司管理制度》規(guī)定）； c)職責(zé)： 1）總經(jīng)理 —— 制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，決定實施有關(guān)方針和目標(biāo)的措施； —— 領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； —— 確保對質(zhì)量管理體系的建立和變更進行策劃，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； —— 確保各崗位職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定并在企業(yè)內(nèi)部得到溝通； —— 提供必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行和提高工作效率； —— 主持管理評審； —— 任命管理者代表； —— 決定有關(guān)改進的措施。 2）辦公室 —— 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān) 文件、記錄的歸口管理，負(fù)責(zé)文件及記錄的歸檔； —— 在總經(jīng)理的主持下具體負(fù)責(zé)管理評審活動的實施； —— 負(fù)責(zé)人力資源的管理，確定各崗位任職需求，組織培訓(xùn)工作； —— 負(fù)責(zé)組織內(nèi)審活動；負(fù)責(zé)組織對不合格整改的跟蹤、驗證 —— 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系的過程實施必要的監(jiān)視和測量活動； —— 協(xié)助總經(jīng)理制訂獎懲制度，調(diào)動各級人員積極性； —— 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集，對收集的數(shù)據(jù)進行分析以尋找改進的機會； —— 負(fù)責(zé)制定有關(guān)的糾正和預(yù)防措施，并組織實施； 3） 生產(chǎn)部 —— 負(fù)責(zé)砼產(chǎn)品的生產(chǎn)控制；根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)；對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題有決策權(quán)并向總經(jīng)理報告生產(chǎn)業(yè)績；組織生產(chǎn)過程的確認(rèn)活動； —— 確定、提供和維護砼產(chǎn)品生產(chǎn)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，確保生產(chǎn)活動能夠正常進行； —— 負(fù)責(zé)分管的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境管理，采取各種措施調(diào)動員工的工作積極； —— 負(fù)責(zé)制定分管的各生產(chǎn)崗位的崗位職責(zé)，并實施對崗位職責(zé)落實完成情況的檢查工作； —— 組織所分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，制定相應(yīng)的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； —— 組織制定分站的設(shè)備管理制度，落實分站分管設(shè)備管理責(zé)任人； —— 負(fù)責(zé)建立分站的設(shè)備臺帳，參加公司新增設(shè)備選型的研究； 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 3頁 質(zhì)量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責(zé) —— 負(fù)責(zé)分站分管生產(chǎn)設(shè)施使用中的維護，確保生產(chǎn)活動能夠正常進行； —— 負(fù)責(zé)歸口產(chǎn)品標(biāo)識與產(chǎn)品防護工作；在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用有效的方法對產(chǎn)品進行標(biāo)識，用以區(qū)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 —— 負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)識別和控制，如甲供材料的識別和控制。 —— 對生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序?qū)嵤┍O(jiān)視和測量活動，確保過程符合策劃的安排； —— 負(fù)責(zé)對所生產(chǎn)的合格品和不合格品的統(tǒng)計； —— 負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件、記錄的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織 實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作。 4）運輸部 負(fù)責(zé)公司的前方生產(chǎn)服務(wù) ,成立前方服務(wù)隊 ,泵工班和車隊人員均為成員。 —— 負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件、記錄的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作； 5）銷售部 —— 負(fù)責(zé)市場開發(fā)及銷售預(yù)測，識別顧客期望； —— 領(lǐng)導(dǎo)市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作，向總經(jīng)理報告銷售業(yè)績； —— 負(fù)責(zé)對顧客要求的識別，并組織合同評審工作； —— 負(fù)責(zé)售后服務(wù)、顧客意見的處理及對顧客的滿意程度進行測量和分析； —— 負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件、記錄 的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作； 6）材供部 —— 負(fù)責(zé)供方評價、選擇和控制及制定采購計劃； —— 負(fù)責(zé)各類物品的采購工作； —— 負(fù)責(zé)對外包方的管理和控制工作； —— 負(fù)責(zé)倉庫的管理工作，負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的防護和標(biāo)識工作，做到帳、卡、物相符； —— 負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件、記錄的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作； 7）試驗室 —— 負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品的監(jiān)視測量要求配備監(jiān)視測量設(shè)備并對監(jiān)視測量設(shè)備實施管理； —— 對 產(chǎn)品進行必要的監(jiān)視與測量，負(fù)責(zé)原材料進貨檢驗或驗證； —— 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程和產(chǎn)品最終交付實施必要的檢驗工作，從而確保產(chǎn)品的符合性； —— 負(fù)責(zé)與本部門有關(guān)的文件、記錄的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本部門有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作； 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 4頁 質(zhì)量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責(zé) —— 負(fù)責(zé)井蓋生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境的管理，采取各種措施調(diào)動車間員工的工作積極； —— 負(fù)責(zé)制定井蓋各生產(chǎn)崗位的崗位職責(zé)，并實施 對崗位職責(zé)落實完成情況的檢查工作； —— 組織歸口設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，制定相應(yīng)的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； —— 組織實施車間的設(shè)備管理制度，落實設(shè)備管理責(zé)任人； —— 負(fù)責(zé)建立車間的設(shè)備臺帳，參加公司新增設(shè)備選型的研究； —— 負(fù)責(zé)井蓋生產(chǎn)設(shè)施使用中的維護，確保生產(chǎn)活動能夠正常進行； —— 負(fù)責(zé)井蓋產(chǎn)品標(biāo)識與產(chǎn)品防護工作；在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中采用有效的方法對產(chǎn)品進行標(biāo)識，用以區(qū)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 —— 負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)識別和控制，如甲供材料的識別和控制。 —— 對井蓋生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序?qū)嵤┍O(jiān)視和測量活動，確保過程符合策劃的安排； —— 負(fù)責(zé)對井蓋合格品和不合格品的統(tǒng)計； —— 負(fù)責(zé)與本車間有關(guān)的文件、記錄的管理； —— 負(fù)責(zé)制訂與本車間有關(guān)的糾正和預(yù)防措施并組織實施； —— 參與內(nèi)審、管理評審工作。 8) 試驗室檢驗員 —— 負(fù)責(zé)按檢驗規(guī)程的規(guī)定進行進貨、過程和最終產(chǎn)品檢查與測量； —— 負(fù)責(zé)記錄檢驗和測量結(jié)果； —— 負(fù)責(zé)合格品放行，簽發(fā)合格證。 總經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系的需要，任命副總經(jīng)理孫兵同志為我公司管理者代表，除其他職責(zé)外，管理者代表還應(yīng)有以下職責(zé)和權(quán)限： a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進的需求； c)確保整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d)負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)； e)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核活動。 內(nèi)部溝通 a)溝通內(nèi)容涉及體系進行過程及管理等多方面的內(nèi)容，如：質(zhì)量要求、過程目標(biāo)及完成情況、過程有效性等； b) 溝通渠道：上下級間的溝通、部門之間的溝通和部門內(nèi)部的溝通； c) 溝通方式：調(diào)度會、質(zhì)量分析會、文件、板報等。 管理評審 、充分性和有效性，總經(jīng)理應(yīng)按策劃的時間間隔對公 司的質(zhì) 量管理體系進行評審。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) .管理評審的記錄應(yīng)予以保持。 評審的輸入應(yīng)包括以下方面 的信息 ： a)審核結(jié)果 ，包括內(nèi)部審核和外部審核 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺