【文章內容簡介】 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 1頁 質量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責 5管理職責 總經理承諾本公司建立、實施、保持并持續(xù)改進符合 GB/T190012020idtISO9001:2020標準要求的質量管理體系，并通過以下相關活動（ ）為其上述承諾提供證據： ，通過培訓、會議方式或在平時的工作中向員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；同時，建立質量和管理方面的規(guī)章制度，持續(xù)加強質量意識教育，并將質量意識貫徹于各層次的工作之中，使員工積極參與質量有關的活 動。 ，并使員工充分理解，全體員工為實現(xiàn)方針和目標而努力。 ，以確保質量管理體系有效運行，保持質量管理體系的充分性、適宜性、有效性。 ，確保質量管理體系有效運行和提高工作效率。 。 （包括人、資金、基礎設施和工作環(huán)境） ，滿足顧客要求并爭取超越顧客的需求和 期望。 、走訪顧客、訂貨會和新聞媒體等渠道全面了解顧客目前和未來的期望，并以此作為改進產品和服務的依據； ，包括質量目標與顧客的需求和期望一致。 、信息收集與分析，并根據測量、信息收集與分析的結果制訂相應的改進措施。 ，辦公室負責形成質量方針的文件，并在各層次上予以宣傳和貫徹。 ，質量方針應包括對滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求 以及持續(xù)改進質量管理體系的承諾。 ，質量目標與質量方針應相互呼應，質量方針通過質量目標進行落實和體現(xiàn)。 。 a)總經理在質量方針基礎上主持制訂質量目標，質量目標應是質量方針的具體落實與體現(xiàn)，應包含與產品有關的要求并且是可以測量的；在作業(yè)層次上目標應盡可能定量。 b)制定質量目標時應結合公司實際情況，質量目標既要有一定挑戰(zhàn)性和前瞻性又應經過努力可以實現(xiàn)；過高和過低的目標是沒有意義的。 c)由辦公 室負責將公司質量目標落實分解到各部門和層次； d)辦公室負責編制形成質量目標的文件并予以宣傳貫徹； e)定期組織質量目標的完成情況和質量目標的適宜性進行評審，可以與管理評審一并進行，由于客觀原因不能如期實現(xiàn)質量目標可以對其予以修訂與調整。 a)總經理應識別實現(xiàn)公司質量目標所需的全部過程，確定過程的順序，過程輸入與輸 無憂商務網（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 2頁 質量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責 出及其相互作用； b)確定已識別 的過程的目標； c)建立能實現(xiàn)質量目標的質量管理體系； d)質量管理體系策劃的輸出應形成文件（如質量手冊、程序文件等）； e)由于各種原因（如顧客、市場或公司機構改革）而導致質量管理體系變更時，應對現(xiàn)有 的質量體系文件進行評審與調整，以保持質量管理體系的完整性。 、權限與溝通 a)職責和權限以文件形式下發(fā)到各部門（ 組織機構圖見 本手冊 章， 質量管理體系過程職責分配表 見本手冊 ）； b)職責和權限以文件形式下發(fā)到各部門并逐級傳達到所有員工 ,確保職責和權限得到規(guī)定和溝通（ 各部門其它相關工作職責見《公司管理制度》規(guī)定）； c)職責： 1）總經理 —— 制訂質量方針和質量目標，決定實施有關方針和目標的措施； —— 領導公司的日常工作，向職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； —— 確保對質量管理體系的建立和變更進行策劃，以實現(xiàn)質量目標； —— 確保各崗位職責、權限得到規(guī)定并在企業(yè)內部得到溝通； —— 提供必要的資源，確保質量管理體系有效運行和提高工作效率； —— 主持管理評審； —— 任命管理者代表； —— 決定有關改進的措施。 2）辦公室 —— 負責與質量管理體系有關 文件、記錄的歸口管理，負責文件及記錄的歸檔； —— 在總經理的主持下具體負責管理評審活動的實施； —— 負責人力資源的管理，確定各崗位任職需求，組織培訓工作； —— 負責組織內審活動；負責組織對不合格整改的跟蹤、驗證 —— 負責對質量管理體系的過程實施必要的監(jiān)視和測量活動； —— 協(xié)助總經理制訂獎懲制度，調動各級人員積極性； —— 負責數(shù)據收集，對收集的數(shù)據進行分析以尋找改進的機會； —— 負責制定有關的糾正和預防措施，并組織實施； 3） 生產部 —— 負責砼產品的生產控制；根據生產計劃組織生產；對生產中出現(xiàn)的問題有決策權并向總經理報告生產業(yè)績；組織生產過程的確認活動； —— 確定、提供和維護砼產品生產所需的基礎設施，確保生產活動能夠正常進行； —— 負責分管的生產現(xiàn)場環(huán)境管理，采取各種措施調動員工的工作積極； —— 負責制定分管的各生產崗位的崗位職責，并實施對崗位職責落實完成情況的檢查工作； —— 組織所分管設備的維修保養(yǎng)工作，制定相應的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； —— 組織制定分站的設備管理制度，落實分站分管設備管理責任人； —— 負責建立分站的設備臺帳，參加公司新增設備選型的研究； 無憂商務網（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 3頁 質量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責 —— 負責分站分管生產設施使用中的維護，確保生產活動能夠正常進行； —— 負責歸口產品標識與產品防護工作；在產品生產過程中采用有效的方法對產品進行標識，用以區(qū)別產品的狀態(tài)。 —— 負責對顧客財產識別和控制，如甲供材料的識別和控制。 —— 對生產過程中的關鍵工序實施監(jiān)視和測量活動，確保過程符合策劃的安排； —— 負責對所生產的合格品和不合格品的統(tǒng)計； —— 負責與本部門有關的文件、記錄的管理； —— 負責制訂與本部門有關的糾正和預防措施并組織 實施； —— 參與內審、管理評審工作。 4）運輸部 負責公司的前方生產服務 ,成立前方服務隊 ,泵工班和車隊人員均為成員。 —— 負責與本部門有關的文件、記錄的管理； —— 負責制訂與本部門有關的糾正和預防措施并組織實施； —— 參與內審、管理評審工作； 5）銷售部 —— 負責市場開發(fā)及銷售預測，識別顧客期望； —— 領導市場開發(fā)和產品銷售工作，向總經理報告銷售業(yè)績； —— 負責對顧客要求的識別，并組織合同評審工作； —— 負責售后服務、顧客意見的處理及對顧客的滿意程度進行測量和分析； —— 負責與本部門有關的文件、記錄 的管理； —— 負責制訂與本部門有關的糾正和預防措施并組織實施； —— 參與內審、管理評審工作； 6）材供部 —— 負責供方評價、選擇和控制及制定采購計劃； —— 負責各類物品的采購工作； —— 負責對外包方的管理和控制工作； —— 負責倉庫的管理工作，負責庫存產品的防護和標識工作，做到帳、卡、物相符； —— 負責與本部門有關的文件、記錄的管理； —— 負責制訂與本部門有關的糾正和預防措施并組織實施； —— 參與內審、管理評審工作； 7）試驗室 —— 負責根據產品的監(jiān)視測量要求配備監(jiān)視測量設備并對監(jiān)視測量設備實施管理； —— 對 產品進行必要的監(jiān)視與測量，負責原材料進貨檢驗或驗證； —— 負責生產過程和產品最終交付實施必要的檢驗工作，從而確保產品的符合性； —— 負責與本部門有關的文件、記錄的管理； —— 負責制訂與本部門有關的糾正和預防措施并組織實施； —— 參與內審、管理評審工作； 無憂商務網（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網（ ） 百萬管理資料下載平 臺 淮安銳志新型建材有限公司 第 共 5頁 第 4頁 質量手冊 第 B版 第 0次修訂 2020年 7月 1日實施 主題 管理職責 —— 負責井蓋生產現(xiàn)場的環(huán)境的管理，采取各種措施調動車間員工的工作積極； —— 負責制定井蓋各生產崗位的崗位職責，并實施 對崗位職責落實完成情況的檢查工作； —— 組織歸口設備的維修保養(yǎng)工作，制定相應的維修保養(yǎng)計劃并組織實施； —— 組織實施車間的設備管理制度，落實設備管理責任人； —— 負責建立車間的設備臺帳，參加公司新增設備選型的研究； —— 負責井蓋生產設施使用中的維護，確保生產活動能夠正常進行； —— 負責井蓋產品標識與產品防護工作；在產品生產過程中采用有效的方法對產品進行標識，用以區(qū)別產品的狀態(tài)。 —— 負責對顧客財產識別和控制，如甲供材料的識別和控制。 —— 對井蓋生產過程中的關鍵工序實施監(jiān)視和測量活動，確保過程符合策劃的安排； —— 負責對井蓋合格品和不合格品的統(tǒng)計； —— 負責與本車間有關的文件、記錄的管理； —— 負責制訂與本車間有關的糾正和預防措施并組織實施； —— 參與內審、管理評審工作。 8) 試驗室檢驗員 —— 負責按檢驗規(guī)程的規(guī)定進行進貨、過程和最終產品檢查與測量； —— 負責記錄檢驗和測量結果； —— 負責合格品放行，簽發(fā)合格證。 總經理根據質量管理體系的需要，任命副總經理孫兵同志為我公司管理者代表，除其他職責外，管理者代表還應有以下職責和權限： a)確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b)向總經理報告質量管理體系業(yè)績和任何改進的需求； c)確保整個組織內提高滿足顧客要求的意識； d)負責與質量管理體系有關的外部聯(lián)絡； e)負責組織內部審核活動。 內部溝通 a)溝通內容涉及體系進行過程及管理等多方面的內容，如：質量要求、過程目標及完成情況、過程有效性等； b) 溝通渠道：上下級間的溝通、部門之間的溝通和部門內部的溝通； c) 溝通方式：調度會、質量分析會、文件、板報等。 管理評審 、充分性和有效性，總經理應按策劃的時間間隔對公 司的質 量管理體系進行評審。評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標 .管理評審的記錄應予以保持。 評審的輸入應包括以下方面 的信息 ： a)審核結果 ，包括內部審核和外部審核 無憂商務網（ ）百萬管理資料下載平臺