【文章內容簡介】 滴、漏等現象，應以最快時間修妥，減低對業(yè)主的影響。 每天應對轄區(qū)給排水設備和設施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好各階段性的設備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。 加強巡檢力度，虛心聽取業(yè)主反映的情況和意見，熱心為業(yè)主服務，盡力為業(yè)主排憂解難。部門管理處崗位裝修工崗位職責遵守《員工手冊》，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，安全操作。努力學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，做到一專多能。服從派工安排，按時完成工作任務，發(fā)現問題及時匯報。嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用各種機具。負責對各類機具的維修與保養(yǎng)。積極配合其他工種做好后勤服務。認真填寫維修完工單，做好施工現場的清潔衛(wèi)生工作。認真做好本職工作，完成上級交辦的其它工作。部門管理處崗位水電巡檢工崗位職責貫徹、執(zhí)行各種規(guī)章制度，做好維修信息的反饋。對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。必須了解和掌握大廈管道走向、結構，各種閥門的位置和布局，熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。保障各種用電正常運行，保證用電設備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。負責各項設備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔，保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術上的建議和監(jiān)督工作。發(fā)現用電設備運轉過程中的異常現象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應以最快時間修復，減低對業(yè)主工作生活的影響。對轄區(qū)突發(fā)性的跑、冒、滴、漏等現象，應以最快的時間修復，減低對業(yè)主的影響。每天對轄區(qū)給排水設備和設施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好階段性的設備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。1堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，節(jié)約成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供服務。1完成領導交辦的其他工作。部門 管理處崗位 維保工崗位職責貫徹、執(zhí)行各種規(guī)章制度，做好維修信息的反饋。對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人。嚴格按照維保計劃，對設備、設施進行維護、保養(yǎng)。負責所轄區(qū)域的設施、設備的大中修工作。負責所轄區(qū)域新設備、設施的安裝等工作。對發(fā)現的問題及時解決，總結經驗，記錄備案，重大事故立即上報。 對設施、設備定期、不定期進行檢查，并與水電巡檢工及時溝通。 完成領導交辦的其他工作。部門 管理處崗位 空調工崗位職責 當班員工必須掌握設備運行狀況，發(fā)現問題立即上報，并及時處理同時做好維修記錄。 嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從指揮，嚴守安全操作規(guī)程，工作負責，不得擅離職守。 按時巡視設備運行狀況，監(jiān)測空調區(qū)域溫度、濕度。根據外界天氣情況及時進行空調的溫度調節(jié)，并做好各種記錄。 認真學習專業(yè)知識，熟練掌握設備狀況、性能及系統(tǒng)情況，做到維修判斷準確、維修迅捷，同時做好維修記錄。 搞好機房衛(wèi)生，保管好鑰匙，做好交接班記錄。 認真完成領導交給的其他工作。部門管理處崗位B1F現場管理領班崗位職責1) 在管理處主任的領導下，負責大廈內業(yè)主及來訪客戶的服務接待工作。2) 在日常服務工作中，熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務。3) 負責接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時處理，投訴處理率達100%，業(yè)主滿意率達98%以上。4) 全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況，與業(yè)主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業(yè)主的意見和建議。5) 熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求；按裝修管理相關規(guī)定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現的問題。6) 受理日常報修及特約服務工作，及時為大廈內業(yè)主排憂解難，并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集，對大廈物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議。7) 負責管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。8) 嚴格執(zhí)行檢查制度，切實將檢查考核結果與員工收入掛勾。9) 組織所屬全體員工參加消防演習和定期消防學習，當好義務消防員。10）完成本部門的日常工作任務和經理交辦的其他任務。部門管理處崗位B1F現場管理員崗位職責 在領班的領導下，負責B1F業(yè)主及來訪客戶的服務接待工作。 在日常服務工作中，熟練運用物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為業(yè)主提供良好服務。 負責接受業(yè)主投訴，對業(yè)主的投訴做好記錄，并及時處理，投訴處理率達100%，業(yè)主滿意率達98%以上。 全面了解BIF物業(yè)狀況及業(yè)主情況，與業(yè)主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業(yè)主的意見和建議。 熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求；按裝修管理相關規(guī)定，負責裝修施工管理，并能及時處理裝修過程中出現的問題。 受理日常報修及特約服務工作，及時為大廈內業(yè)主排憂解難，并負責服務回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集，對大廈物業(yè)管理服務工作的改進提出意見和建議。 督促和協助收費員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務的相關費用，保證費用收繳及時、賬目明晰。 負責B1F物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。完成領導交辦的其它工作。部門管理處崗位安管主管崗位職責 在部門經理的領導下，負責對物業(yè)轄區(qū)內的治安保衛(wèi)、停車場、消防等工作的安排落實，準確傳達部門的工作要求； 帶領本部門安保隊員做好訓練，不斷提高安保隊伍整體素質和業(yè)務水平； 熟悉安保各崗位的工作職責，掌握本轄區(qū)的治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點； 學習交通管理知識，熟悉物業(yè)出入口的交通環(huán)境，能迅速、果斷地處理一般交通事宜，保持交通秩序井井有條； 督導本部門安保人員的日常工作，并對因管理不力而造成的工作失誤，及重大事故承擔連帶責任； 協助部門領導整理安保文件和其他工作項目； 協助公安機關負責轄區(qū)內暫住人員的管理； 全面、統(tǒng)一、協調本部門的工作，監(jiān)督全員著裝整齊、明值勤、禮貌待人，樹立良好形象，嚴格執(zhí)行作息時間制度； 協助組織、訓練義務消防隊，并具體組織消防演習； 檢查防火通道保持暢通，及時糾正消防違章和消除火險隱患；1 執(zhí)行動火審批制度，采取防范措施，監(jiān)護動火作業(yè)；1 完成上級交辦的其他任務。部門管理處崗位消防專管崗位職責在安管主管領導下，嚴于律己，處處起帶頭作用。制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程。實行防火安全責任制，確定本單位和所屬各部門、崗位的消防安全責任人。針對本單位的特點，對職工進行消防宣傳教育。針對防火檢查，及時消除隱患。按照國家有關規(guī)定，配制消防設施和器材，設置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材完好有效。保障疏散通道，安全出口暢道，并設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標志。制定消防演習預案，負責消防演習課的講授，并負責實施消防演習。完成領導交辦的其他任務。部門管理處崗位安管隊長崗位職責 在管理處主任的領導下，負責轄區(qū)內治安保衛(wèi)、車輛管理、突發(fā)事件應急等工作的安排、落實。 負責擬定護衛(wèi)員培訓計劃，并具體組織實施。 負責護衛(wèi)班長及隊員的考評，并對不稱職者提出處理意見。 負責擬定消防演練計劃，并組織進行消防演習。 完成本部門的日常工作任務和經理交辦的其他任務。 收集員工思想動態(tài)和員工反映的問題，及時上報領導 嚴格執(zhí)行消防管理規(guī)定，對住戶的消防狀況進行管理監(jiān)督并做好消防器材的管理工作； 負責對本職責范圍內的用戶投訴的處理，保證投訴處理及時率達到100%以上。定期回訪，做好記錄統(tǒng)計工作；嚴格控制成本，提高本部門的工作效率，創(chuàng)良好效益。部門管理處崗位安管領班崗位職責 負責維護物業(yè)轄區(qū)內公共秩序。 負責擬定護管員培訓計劃，并具體組織實施。 負責對護管員考勤、考核，對不稱職者提出處理意見。 主持召開護管員工作例會，準確傳達管理處工作安排和決策指令，帶領護管員做好具體工作。 負責檢查糾正護管員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。 熟悉護管員各崗位職責和任務，掌握物業(yè)轄區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。 負責督導護管員的日常工作，并對因管理不力而造成的護管員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。 負責處理治安突發(fā)事件。 完成上級領導交辦的其他工作。部門管理處崗位大堂安管員崗位職責 做好質量記錄，按時交接班，確保區(qū)域安全、文明、整潔工作有序。上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮　服務。愛護公物及崗位上的各種設備。 做好各種質量信息的記錄、反饋。服從命令，聽眾指揮，堅持執(zhí)行上級的一切指示，