營(yíng)銷職能與醫(yī)院工作doc(編輯修改稿)
2025-08-14 14:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有關(guān)疾病常識(shí)7有關(guān)治療原理8服務(wù)項(xiàng)目介紹9病人咨詢 解答10不合作患者思想教育生活性服務(wù) 1及時(shí)接待問(wèn)候2安排位置3供熱水4幫助行動(dòng)不便患者5對(duì)年老體弱 患者特殊照顧6購(gòu)買小件物品7空調(diào)電視VCD調(diào)放8室溫較低時(shí)備暖水瓶心理性服務(wù) 關(guān)注心理情緒變化2對(duì)不同性格的病人進(jìn)行相關(guān)有益溝通3對(duì)憂郁患者 安慰鼓勵(lì)4保護(hù)隱私給患者安全感5以自信開(kāi)朗禮貌誠(chéng)摯的語(yǔ)言調(diào)節(jié)氣 氛，不得使用刺激性語(yǔ)言技術(shù)性服務(wù) 略如何樹立營(yíng)銷理念 我們工作目的是什么？工作是生存基本需要之—，絕大多數(shù)人的終極目標(biāo)是：擁有一份成功事業(yè)或者說(shuō)獲得終身就業(yè)能力。（行為主義心理學(xué)家馬斯洛的五種需要）在工作中得到發(fā)展機(jī)會(huì)和一定的報(bào)酬，對(duì)年輕人尤其重要。對(duì)待工作應(yīng)具有充分足夠的理由和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。年長(zhǎng)者探索人生價(jià)值，退休不是事業(yè)的結(jié)束，而是新事業(yè)的起點(diǎn)。用豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和睿智的人生哲學(xué)給人生譜寫一段完美的樂(lè)章。很多人把不追求高工資作為業(yè)績(jī)不好的理由，這是在浪費(fèi)時(shí)間和生命，并且在大量的浪費(fèi)我們的資源。馬鞍山醫(yī)療市場(chǎng)份額是有限的，其他醫(yī)院是靠幾十年積累的技術(shù)和信譽(yù)而占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)份額，我們所分得的這塊蛋糕是花費(fèi)大量的廣告費(fèi)換來(lái)的，這一塊小小的蛋糕如果不能充分利用的話，我們?cè)隈R鞍山就沒(méi)有立足之地。我們每一個(gè)人所付出的智慧和努力都是為了把這一塊蛋糕發(fā)揮出最大的效益，而不是靠長(zhǎng)時(shí)間的積累來(lái)等待更大的市場(chǎng)份額。任何的理由都不能作為損失業(yè)績(jī)的借口。成功不存在能與不能的問(wèn)題，而是你要與不要的問(wèn)題。視覺(jué)化以成為設(shè)立目標(biāo)的代名詞。成功的動(dòng)機(jī)和欲望必須是強(qiáng)烈而明確的，模糊的欲望毫無(wú)意義。我只想作一個(gè)富人，這種想法并沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值。成功必須學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激勵(lì)不是別人給的，而是靠自己的意志。成功的條件 公式：知識(shí){30%}+人脈{70%} NO ONE強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī) 堅(jiān)定的信念知識(shí)：強(qiáng)烈的求知欲 良好的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，每天說(shuō)話老面孔{比爾蓋茨9歲讀完百科全書，孫正義每天讀5本書，2年讀了4000本書籍，寫了40種行業(yè)計(jì)劃，他們的成功決不是偶然的。1965年，哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)BURWELL說(shuō)：我們現(xiàn)在所接受的知識(shí)，有一半在10年后將證明是錯(cuò)誤的，而糟糕的是沒(méi)有一個(gè)人知道哪一半是錯(cuò)誤的。更新知識(shí)，首先要樹立新知識(shí)理念：即能力是素質(zhì)和傳統(tǒng)概念的知識(shí)在內(nèi)的統(tǒng)一。我們提倡綜合知識(shí)素質(zhì)，如專業(yè)，人文科學(xué)，法學(xué)，倫理學(xué)，社會(huì)學(xué)等綜合學(xué)科。在美國(guó)，一個(gè)人若取得醫(yī)生執(zhí)照經(jīng)過(guò)需要十幾年的學(xué)習(xí)靠醫(yī)學(xué)院校必須是本科以上學(xué)歷；醫(yī)學(xué)院校經(jīng)過(guò)審查獲得報(bào)考資格的比例是1：10；通過(guò)考試被錄取的比例又是1：10，這是百里挑一；攻讀醫(yī)學(xué)博士需要4年，哲學(xué)博士又4年；畢業(yè)后做住院醫(yī)生三年，然后才有資格考醫(yī)師執(zhí)照。有的國(guó)家還要求醫(yī)生具備心理學(xué)博士資格。一個(gè)醫(yī)生需要接受十幾年的高等教育和三門以上的專業(yè)知識(shí)。缺乏知識(shí)更新理念和良好素質(zhì)將不符合做醫(yī)生的要求。人脈：良好的人際關(guān)系 同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶之間甚至同學(xué)朋友鄰居等。我們每一個(gè)人都要做為紅十字醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，把你所遇到的每一個(gè)人都當(dāng)作你的服務(wù)對(duì)象或潛在的服務(wù)對(duì)象，不斷擴(kuò)大我們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。良好的人際關(guān)系會(huì)給你提供更多的成功機(jī)會(huì)。比爾 喬吉拉德有一個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)就是到處散發(fā)名片，在火車上，在演講中隨時(shí)攜帶大量名片，讓每一個(gè)人都知道我是喬吉拉德，握手賣汽車的。莆田的投資者在全國(guó)各地建立了一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)提供相互的技術(shù)支持，信息支持，資金支持等，確保了每一個(gè)機(jī)構(gòu)的順利發(fā)展和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。布什家族有一個(gè)特別交際方式，記住每一個(gè)交談?wù)叩拿?，并且把談話的?nèi)容在每天睡覺(jué)前復(fù)習(xí)一遍。這種方式使布什總統(tǒng)受益非淺。克林頓在就任總統(tǒng)以前曾出任阿肯色州州長(zhǎng)。在一屆任期過(guò)后，克林頓落選了。在參加下屆選舉之前，他開(kāi)車走邊全州每一個(gè)角落，向選民征詢他在任期間的過(guò)失。終于在下一屆的選舉中東山再起，再次當(dāng)選州長(zhǎng)。建立人脈，必須要善于了解別人也讓別人了解你自己，要有一定的表現(xiàn)欲和自我推銷術(shù)。影響業(yè)績(jī)的因素 態(tài)度+能力態(tài)度：學(xué)習(xí)態(tài)度— 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的目的是什么？其實(shí)學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是對(duì)原有的知識(shí)的更新，對(duì)過(guò)去的否定，對(duì)自我的否定，任何一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人都是敢于否定過(guò)去，否定自我的人。否定過(guò)去，挑戰(zhàn)未來(lái)。認(rèn)真100%！尤其在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域和營(yíng)銷技術(shù)方面，我們所有人都具有充分的需要學(xué)習(xí)的理由。工作態(tài)度—首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。第二是更新觀念（你的價(jià)值觀必須和公司的價(jià)值觀統(tǒng)一）。 有人說(shuō)我在時(shí)間公私分明，這絕對(duì)不是一個(gè)高度敬業(yè)的態(tài)度。SEVEN TWENTY FOER 現(xiàn)代行為控制科學(xué)認(rèn)為，觀念的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致
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