【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)服務水平，對于加快我國物流業(yè)發(fā)展，推動我國的經(jīng)濟建設、促進產(chǎn)業(yè)結構的合理化和提高中國物流企業(yè)在國際市場上的競爭能力都具有十分重要的現(xiàn)實意義，主要體現(xiàn)在以下幾方面：(1)理論意義國內(nèi)研究主要集中在論述第三方物流企業(yè)的基本理論方面：概念特征、產(chǎn)生原因、在中國的發(fā)展障礙及發(fā)展的模式、國外第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)述及第三方物流企業(yè)的服務內(nèi)容及能力、第三方物流與電子商務以及供應鏈關系、第三方物流經(jīng)濟可行性等，對第三方物流企業(yè)核心競爭力的研究尚不多見，因此本文作者在廣泛借鑒和吸收國內(nèi)外學者相關研究成果的基礎上，結合第三方物流的特點對我國企業(yè)核心競爭力研究的指標體系進行改進。運用模糊評價的方法對其進行綜合評價，并通過實例驗證方法的可行性，彌補了前人在這方面研究的不足，具有一定的理論意義。(2)現(xiàn)實意義一個企業(yè)常青的根基在于要找到本企業(yè)的核心競爭力，并致力于與本企業(yè)的核心業(yè)務，也就是將自己的非核心業(yè)務部分或全部外包，來培育自己持續(xù)的競爭優(yōu)勢，才能在競爭中取勝。第三方物流企業(yè)在這樣的背景下產(chǎn)生，第三方物流企業(yè)是社會競爭發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是物流社會化的產(chǎn)物，是社會分工的產(chǎn)物。第三方物流在歐美國家已經(jīng)取得了成功的發(fā)展，給委托企業(yè)帶來了巨大的收益。我國第三方物流還處于初步發(fā)展階段，第三方物流如何在社會發(fā)展中立足，體現(xiàn)出其第三利潤源泉的作用，為企業(yè)節(jié)省巨大的物流成本，根本在于要識別企業(yè)的核心競爭力、培育并提升核心競爭力。因此，本文擬通過對第三方物流企業(yè)的核心競爭力的研究，構建評價第三方物流企業(yè)核心競爭力的指標體系對其進行綜合評價，進一步進行實例驗證，檢驗方法的可行性，對第三方物流企業(yè)核心競爭力的培育及提升有重要的參考價值和指導意義：，進一步明確物流企業(yè)的核心競爭力，使我國物流企業(yè)充分認識我國物流業(yè)的差距和不足，從而認清物流企業(yè)發(fā)展的方向，為物流服務水平的提升奠定戰(zhàn)略基礎。核心競爭力必須得到特別關注，因為核心競爭力水平?jīng)Q定了企業(yè)在市場中的競爭地位。企業(yè)核心競爭力地位提高，意味著企業(yè)在核心競爭力的維持、增強方面強于競爭對手，擁有的市場份額更大，創(chuàng)造的顧客價值更多。因此，我國第三方物流企業(yè)應該依靠核心競爭力，從而增強市場競爭力，與世界強大的第三方物流企業(yè)抗衡。，發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的工作效率，最大限度降低企業(yè)自身運作成本，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為新一輪的物流服務奠定基礎，從而實現(xiàn)良性循環(huán)。入世以來，貨物量將會劇增，然而世界大型的第三方物流企業(yè)也會搶占我國物流市場，他們強大的資金，一體化的物流服務，甚至是供應鏈服務都會對我國第三方物流企業(yè)構成威脅。我國第三方物流企業(yè)要想在經(jīng)濟全球化的激烈競爭中獲取國際利益，就必須苦練內(nèi)功，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力。也只有通過不斷地提升自身的核心競爭力，才能擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)國際化經(jīng)營，在日益激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。，進一步轉(zhuǎn)換觀念，提高認識，敦促我國政府和行業(yè)組織采取相應政策和措施，改善我國物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提高物流企業(yè)的經(jīng)濟效益。對企業(yè)核心競爭力進行評價研究是企業(yè)核心競爭力從理論研究走向?qū)嶋H應用的重要環(huán)節(jié)和橋梁，是對企業(yè)核心競爭力培育和提升的必要前提。只有通過對企業(yè)核心競爭力的評價，清楚地界定“有沒有核心競爭力”、“核心競爭力在哪里”、“核心競爭力到底有多強”、“在哪方面要加強培育核心競爭力”等基本問題，才能幫助企業(yè)認識現(xiàn)有的核心競爭力，在更好地運用已有核心競爭力的基礎上，培育出更多、更強的核心競爭力。由此可見，在我國物流企業(yè)剛剛起步，面臨巨大競爭壓力的背景下，對其核心競爭力進行評價研究，從核心競爭力理論過渡到企業(yè)的實踐研究，是：①對核心競爭力理論在理論上進行的總結、補充和完善。②有利于指導企業(yè)在其發(fā)展過程中如何有效地監(jiān)控企業(yè)核心競爭力的成長及變化，使企業(yè)核心競爭力得到強化和提升。③為我國物流企業(yè)基于核心競爭力的戰(zhàn)略管理模式的構建提供了新方向。④為我國物流企業(yè)基于核心競爭力的多元化經(jīng)營提供了新思維。⑤有助于我國物流企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，提升競爭力。⑥有助于我國物流企業(yè)應對WTO的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)國際化經(jīng)營。2 第三方物流企業(yè)現(xiàn)狀研究 第三方物流企業(yè)的定義及特點1901年，約翰．F．格魯威爾(John .F. Growdl)[3]在美國政府報告“關于農(nóng)產(chǎn)品的配送”中，第一次論述了對農(nóng)產(chǎn)品配送成本產(chǎn)生影響的各種因素，拉開了物流業(yè)發(fā)展的序幕。隨著物流的發(fā)展，物流分工逐步演變進步，出現(xiàn)了由企業(yè)內(nèi)部物流向社會物流的發(fā)展軌跡。第三方物流的定義源自管理學中的“外包”理念。物流外包意指企業(yè)把自身的物流業(yè)務，以合同的方式委托給企業(yè)外部的專業(yè)公司。將外包引入物流管理領域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。對于“第三方”一詞，是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方專業(yè)企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)，它與兩者應該構成一種不可分割的供應鏈合作關系?！暗谌轿锪鳌币辉~于20世紀80年代后期開始盛行，最早提出是于1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務調(diào)查中，這種新名詞被納入到顧客服務業(yè)務中，被描述為“物流服務提供者”。由于第三方物流發(fā)展形式多種多樣，故其定義尚未統(tǒng)一。目前，最具有權威性定義的第三方物流觀點如美國British Columbia大學的助理教授Garland Chow[4]認為第三方物流與其它只提供單一功能的物流服務供應商如運輸、倉儲、咨詢、貨代和信息技術公司相比，主要的差別一是能提供更加廣泛的功能或流程服務，如能同時提供諸如運輸和倉儲以及訂單處理等多個物流環(huán)節(jié)的服務；二是能提供更加廣泛的管理服務，如控制和計劃物流過程。中國國家標準《物流術語》中這樣定義：第三方物流是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供服務的業(yè)務模式[5]。而根據(jù)此定義，我國《物流企業(yè)分類與評估指標》國家標準中，將第三方物流企業(yè)定義為：至少從事運輸(含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經(jīng)濟組織[6]。隨著市場競爭的進一步加劇，大多數(shù)企業(yè)將主要精力集中于自己的核心業(yè)務，隨之而來的就是對于物流外包服務需求不斷增長，而對于第三方物流服務的要求也必將越來越高。滿足現(xiàn)代物流服務需求的第三方物流企業(yè)將具備以下主要特征：第一，契約化關系明顯。第三方物流通過委托方和代理方簽訂的正式合約，來確定雙方的權利以及義務。第三方物流企業(yè)根據(jù)契約規(guī)定的要求，來為物流業(yè)務的需求方提供全方位一體化的服務，并對整個物流活動進行監(jiān)督管理。即使是第三方物流的聯(lián)盟也是通過契約的形式來確定他們之間的責任以及權利。所以第三方物流個體之間還是物流聯(lián)盟之間的關系都呈現(xiàn)出契約化的特征。第二，第