洗浴中心服務(wù)流程圖doc(編輯修改稿)
2025-08-14 10:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “先生/女士您需要來杯XX,可以補充人體水分”，當(dāng)客人蒸過桑拿后，詢問客人是否需要搓澡（搓背 推鹽 推奶，如客人不需要，介紹我們樓上的技師都是從江南特聘的，服務(wù)手法及形象都是一流的）當(dāng)客人洗浴后，詢問客人是否需要洗漱，洗面臺服務(wù)員：“先生/女士洗漱這邊請，牙刷在這里，我?guī)湍鷶D牙膏，”同時用口杯接好水遞給客人，在此期間要及時清理雜物，保持洗面臺潔凈明亮?！ ×?。二更服務(wù)流程 以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。當(dāng)聽到水區(qū)服務(wù)員報位時，主動上前為客人干身干腳，動作要輕柔，注意說話語調(diào)，“先生/女士您好，我?guī)湍缮?，我?guī)湍赡_，先生/女士請您換干拖鞋”，同時向客人介紹我們樓上的服務(wù)項目：（我們的樓上有休息大廳 包房等）“先生/女士到樓上做個按摩吧，放松一下！ 我們樓上的技師都是從江南特聘的，有不少新來的，服務(wù)手法及形象都是一流的，XX按摩不錯，您不妨到樓上體驗一下，來這里做過的客人都說好。先生/女士您選一套睡衣吧，這件是純棉的，XX元/件。要不您來件一次性的？穿上干凈舒服，”當(dāng)客人選定一件后，迅速下好單據(jù)（請客人簽字確認(rèn)）拿來浴衣，以半蹲式服務(wù)幫客人穿好浴褲并指引上樓方向，“先生/女士祝您休息愉快，三樓貴賓X位?！薄 ‘?dāng)客人離開時，主動幫客人檢查衣兜內(nèi)是否有遺留物品，同時提醒客人收好隨身攜帶的物品，“先生/女士浴衣脫到這里就可以了！你需要沖一下嗎，浴區(qū)這邊請”。如果客人需要將購買的浴衣帶走，請幫助客人包好。并至貴賓敬語 “歡迎下次光臨，您慢走”等 七．休息大廳服務(wù)流程 以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。聽到報位
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