某酒店電腦管理系統(tǒng)概述doc(編輯修改稿)
2024-08-14 09:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人的換房處理，客人調(diào)租處理，實(shí)現(xiàn)真正的酒店電腦管理．●團(tuán)體管理完成對團(tuán)體入住的登記或團(tuán)體增加團(tuán)員等操作●房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包10 / 29括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房．●客人查詢可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料．●統(tǒng)計及報表統(tǒng)計的報表包括：在住客人名單、計劃離店名單、 實(shí)際離店名單、 當(dāng)天入住客人、常住客人報表、 特殊客人名單、特殊服務(wù)清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報表、轉(zhuǎn)房客人報表、可用客房報表● 操作員重登記 (四)前臺收銀客人賬務(wù)分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務(wù)處理、團(tuán)隊賬務(wù)處理和轉(zhuǎn)賬處理，每發(fā)生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務(wù)有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方式．●費(fèi)用：計入一筆費(fèi)用及相應(yīng)金額；●付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能．金額轉(zhuǎn)賬中，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)多少金額．●轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)費(fèi)用，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費(fèi)用．●賬目更改：對輸錯的賬目進(jìn)行更改，并注明原因．●賬務(wù)調(diào)整：對已夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因．11 / 29●賬單查詢打印：可重打已離店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊．●團(tuán)隊賬務(wù)處理：可按設(shè)定的團(tuán)隊支付說明自動結(jié)賬，分清團(tuán)隊總賬和團(tuán)員賬．●客人押金處理：預(yù)訂客人直接入押金處理，關(guān)在其預(yù)訂單上顯示出來，登記客人交押金或付款后，在登記單上顯示出來，可設(shè)定開通ＩＤＤ功能． 商務(wù)管理系統(tǒng)商務(wù)管理系統(tǒng)包括電話管理、票務(wù)管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能；●電話管理●票務(wù)管理●傳真管理●文書編輯排版 電話自動計費(fèi)系統(tǒng)本電話自動計費(fèi)管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機(jī)，能在不干擾交換機(jī)正常使用的基礎(chǔ)上，增加通訊系統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機(jī)的所有話單，即自動過賬；具有完善的自動計費(fèi)、結(jié)賬、管理、統(tǒng)計匯總及查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計報表及各種分類報表。12 / 29●程控交換機(jī)類型:可以設(shè)置文件話單參數(shù)、串口參數(shù)和并口參數(shù)?！耠娫捹M(fèi)率設(shè)定：對電話基本費(fèi)率設(shè)置?！癜雰r設(shè)置：可設(shè)置半價星期、半價時間及半價節(jié)日等?！窀郊淤M(fèi)設(shè)置：可對計費(fèi)中的服務(wù)費(fèi)率、地區(qū)代辦費(fèi)等附加費(fèi)進(jìn)行設(shè)置?！裼脩纛愋停焊鶕?jù)不同的電話計費(fèi)方式，將酒店用戶分類?！裨O(shè)置分機(jī)：設(shè)置酒店內(nèi)各分機(jī)的號碼，包括分機(jī)所在樓層、房號及其使用者的用戶類型?！耠娫掝愋驮O(shè)置：根據(jù)被叫號碼的不同種類，將酒店所打的電話分類?！癫块T代碼設(shè)置：對酒店內(nèi)部各部門代碼及名稱的維護(hù)?！癫樵冊拞危嚎煞謩e按日期時間查詢、按主叫電話號碼查詢、按被叫電話號碼查詢、按電話種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應(yīng)的話單?！窠y(tǒng)計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段內(nèi)，又可根據(jù)用戶需要生成某一分機(jī)號（主叫號）或所有分機(jī)號的電話流水賬及匯總表，還可生成某一種用戶類型或酒店內(nèi)部某一部門的電話流水賬及匯總表等。●數(shù)據(jù)維護(hù)：可以完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)刪除等功能。 營業(yè)收銀系統(tǒng)●多市別經(jīng)營13 / 29同一臺號不同市別不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同的最低消費(fèi)，不同的臺費(fèi)和不同的加收率；同一收費(fèi)項目不同市別不同的單價、不同的折扣方式與不同的加收服務(wù)費(fèi)方式；不同市別不同的帳單計算方法等?！耦A(yù)訂處理對客人訂餐及宴會預(yù)訂情況的處理，即時生成預(yù)訂單，以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備接待工作。●帳單開單即時開設(shè)帳單記錄點(diǎn)菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄服務(wù)員號、臺號、人數(shù)等信息，以強(qiáng)調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一臺可開多張帳單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業(yè)。●帳單查詢可按未結(jié)帳單、已結(jié)帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市別或全天的流水帳單，并可分類打印報表?！駧吸c(diǎn)菜提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類號碼便可快速查找出該類別的詳細(xì)項目明細(xì)代碼，十分方便輸入?！駧握劭壑С朱`活多變的折扣方式，每一消費(fèi)項目都可設(shè)置是否可折扣，可按營業(yè)部門設(shè)置不同的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折?！駧谓Y(jié)帳多幣別與多方式的結(jié)帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒14 / 29店前臺收銀連網(wǎng)更可實(shí)現(xiàn)自動轉(zhuǎn)帳到指定的房號?！駧瓮丝ㄔ谡鞯霉芾砣藛T的許可下，可將某帳單作退卡處理?！駧巫鲝U結(jié)帳錯誤的帳單，可作廢并自動生成對應(yīng)的新帳單，打印賬單時注明＂重打＂字樣和重打帳單，以便核數(shù)和查詢。●帳單分拆根據(jù)客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單。●帳單合并根據(jù)客人需求，將若干帳單合并到一張單上結(jié)帳?！駧未蛴螐拇蛴C(jī)輸出，并提供了打印次數(shù)記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好記錄，減少收銀因粗心造成的浪費(fèi)。●班結(jié)報表一班結(jié)束需移交工作時，收銀員所做的帳務(wù)總結(jié)?！袢战Y(jié)報表餐廳一天的營業(yè)完成之后，對各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。●月結(jié)報表統(tǒng)計某一月內(nèi)的營業(yè)總額。●成本核算根據(jù)輸入的開始日期與結(jié)束日期，統(tǒng)計某段日期內(nèi)商品的銷售情況，并可根據(jù)設(shè)置好的成本項目統(tǒng)計出成本商品數(shù)目。15 / 29●部門核算按營業(yè)部門統(tǒng)計某段日期內(nèi)的營業(yè)額，并以圖表方式進(jìn)行對比，以便進(jìn)行部門獨(dú)立核算?！窈瀱螔鞄ぴO(shè)置設(shè)置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單?！駫鞄そY(jié)帳可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進(jìn)行部分結(jié)算或全部結(jié)算。●操作跟蹤系統(tǒng)強(qiáng)大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。●操作幫助提供按系統(tǒng)主題及關(guān)鍵詞索引的詳細(xì)幫助說明?！駛€性化界面操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。 后臺系統(tǒng)功能簡介 人事工資管理系統(tǒng)人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應(yīng)聘員工） ，并可附上員工相片，定期統(tǒng)計人事變動報表、部門花名冊等等；設(shè)置工資項目，根據(jù)用戶的工資制度設(shè)置工資結(jié)構(gòu)和工資項目之間的16 / 29計算公式；自定義工資輸出資料的內(nèi)容和輸出方式；進(jìn)行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文件，實(shí)現(xiàn)銀行代發(fā)工資，進(jìn)行工資匯總，并進(jìn)行費(fèi)用的分配。 財務(wù)管理系統(tǒng)(一)憑證管理●會計科目管理按照資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)容設(shè)置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用三級制?！駪{證管理有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經(jīng)理級管理，查詢功能指輸入憑證號顯示相應(yīng)的憑證內(nèi)容?！褓~簿記載憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設(shè)置現(xiàn)金及銀行日記賬．●憑證查詢收銀查詢：包括桑拿、演
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