【正文】 1999 年公司推出了娛樂(lè)業(yè)中革命性突破的 “華科全自動(dòng)卡拉 OK 點(diǎn)播系統(tǒng) ”，武漢藍(lán)科科貿(mào)科技公司一貫秉承“顧客至上，精益求精”的宗旨，各系統(tǒng)自推出以來(lái)，得到了全國(guó)各地用戶(hù)的一致好評(píng)。4 / 29武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司多年來(lái)的努力成功開(kāi)發(fā)了以下軟件產(chǎn)品：★ “華科”酒店電腦管理系統(tǒng)★ “華科”餐飲收銀管理系統(tǒng)★ “華科”桑拿管理系統(tǒng)★ “華科”卡拉 OK 點(diǎn)歌系統(tǒng)★ “華科”全自動(dòng)卡拉 OK 點(diǎn)播系統(tǒng)在二十一世紀(jì)的今天，武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司將加倍努力，為廣大用戶(hù)提供更新、更全、更優(yōu)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。武漢藍(lán)科科貿(mào)科技有限公司的目標(biāo)是成為全國(guó)一流的酒店娛樂(lè)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)企業(yè)。武漢藍(lán)科科貿(mào) 科 技 為 您 做 的 更 精 彩 武漢藍(lán)科科貿(mào)科技公司竭誠(chéng)為用戶(hù)提供從方案設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、軟件開(kāi)發(fā)、使用培訓(xùn)等完整的系統(tǒng)整體解決方案。愿與您攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天。第二章第二章 “華華 科科 ”酒店酒店 電腦電腦 管理系管理系 統(tǒng)統(tǒng)“華科”酒店電腦管理系統(tǒng)是武漢藍(lán)科科貿(mào)有限公司集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并在原有的酒店管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的 Oralce 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立在 Windows 2022 系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的新一5 / 29代酒店管理系統(tǒng)軟件。在信息高度發(fā)達(dá)的今天，“營(yíng)銷(xiāo)”已成為各行各業(yè)最熱點(diǎn)的話(huà)題。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的ＩＴ工具來(lái)拓展銷(xiāo)售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。華科酒店信息管理系統(tǒng)是按照國(guó)際星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，結(jié)合國(guó)內(nèi)酒店管理特點(diǎn)，由富有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員及精通電腦軟件設(shè)計(jì)的技術(shù)員密切配合，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的酒店電腦管理系統(tǒng)，她以財(cái)務(wù)為核心，以營(yíng)銷(xiāo)決策為目標(biāo)，覆蓋酒店各部門(mén)，對(duì)提高酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。? 業(yè)務(wù)精通，技術(shù)領(lǐng)先，拓展酒店?duì)I銷(xiāo)手段本著“軟件工程，精益求精”的信念，我們的產(chǎn)品不但在技術(shù)上放眼未來(lái)，掌握先機(jī)，而且與酒店業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系，將拓展酒店的營(yíng)銷(xiāo)手段作為酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要課題，力求軟件能夠支持多元化的銷(xiāo)售方式。在系統(tǒng)的完善與成熟階段，應(yīng)用于廣東地區(qū)的港式管理外資型酒店，系統(tǒng)的嚴(yán)密性和強(qiáng)裝性在實(shí)際應(yīng)用中受到嚴(yán)格的考驗(yàn)，體現(xiàn)了嚴(yán)密細(xì)致，符合規(guī)范的操作流程。? 財(cái)務(wù)核心，管理嚴(yán)密，全方位覆蓋各部門(mén)華科酒店系統(tǒng)是一個(gè)以財(cái)務(wù)管理為核心，全面覆蓋酒店管理各部門(mén)的電腦信息管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理是酒店管理的最重要及最高難度環(huán)節(jié)，從倉(cāng)庫(kù)管理，員工管理，前臺(tái)入住，電話(huà)計(jì)費(fèi)，前臺(tái)收銀，各部門(mén)收銀，到最后的經(jīng)理查詢(xún)，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，成本核算，整個(gè)過(guò)程是一盤(pán)完整的帳。6 / 29財(cái)務(wù)在酒店中的作用，已經(jīng)不僅僅是會(huì)計(jì)記帳，出納控制和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，而且還要管理酒店的營(yíng)業(yè)收入和成本費(fèi)用，核對(duì)營(yíng)業(yè)收入與支出是否相符，分析營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的情況，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)提供一整套嚴(yán)密的財(cái)務(wù)和收銀管理制度，讓酒店管理層按照不同員工的責(zé)任級(jí)別，制定不同等級(jí)的功能權(quán)限?？蛻?hù)級(jí)別和密碼控制保證不同客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)具有不同的使用權(quán)限，系統(tǒng)日志對(duì)所有操作均有記錄，一旦泄密可以跟蹤追查，這些措施，將極大地完善酒店的經(jīng)營(yíng)管理，提高酒店的服務(wù)水準(zhǔn)，使酒店成為集多功能，高水準(zhǔn)服務(wù)的現(xiàn)代化新型酒店。? 完善穩(wěn)定，可靠實(shí)用，提高酒店服務(wù)素質(zhì)酒店業(yè)是服務(wù)業(yè)中的代表，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)除了標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)別服務(wù)外，對(duì)客人提供個(gè)性化服務(wù)的能力已經(jīng)成為衡量服務(wù)水準(zhǔn)高低的重要尺度。酒店每天都要接待各種各樣的客人，客人的習(xí)慣，愛(ài)好各不相同，如何充分發(fā)掘客人的服務(wù)需求，留住客人，并達(dá)到進(jìn)一步增加客人的目的，成為酒店提高服務(wù)水準(zhǔn)的重要課題。經(jīng)過(guò)對(duì)酒店需求的充分研究，在軟件的設(shè)計(jì)中提供了大量的功能，讓酒店能夠完善服務(wù)流程，為酒店的客人提供個(gè)性化服務(wù)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)功能的完善性和運(yùn)行的可靠性直接響應(yīng)到酒店的服務(wù)素質(zhì)，本系統(tǒng)經(jīng)歷了眾多用戶(hù)的使用考驗(yàn)，在此過(guò)程不斷自身完善改進(jìn)，能確保正常操作。? 靈活設(shè)置，簡(jiǎn)便易學(xué)，節(jié)約酒店培訓(xùn)成本7 / 29酒店?duì)I銷(xiāo)策略多元化及人員流動(dòng)率很高，是酒店經(jīng)營(yíng)中的兩大特點(diǎn)，針對(duì)這些特點(diǎn)，相應(yīng)的電腦管理系統(tǒng)必須能做到靈活設(shè)置并且簡(jiǎn)便易學(xué)。華科系統(tǒng)提供了靈活的房?jī)r(jià)類(lèi)型設(shè)置，房租折扣設(shè)置，餐飲ＰＯＳ系統(tǒng)支持按菜式類(lèi)別折扣，個(gè)別菜式成本價(jià)，金額折扣等多種折扣方式．．．系統(tǒng)充分利用圖形及顏色表示客人或房間的不同狀態(tài)，完全符合ＷＩＮＤＯＷＳ９８的常用操作方式，容易學(xué)習(xí)，有詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，方便自學(xué)。操作手冊(cè)圖文并茂，對(duì)系統(tǒng)中的概念，操作有詳細(xì)說(shuō)明．盡量做好新員工經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)便能上崗操作，大大節(jié)約酒店的培訓(xùn)成本并提高員工的工作效率。? 最新科技，跨越未來(lái)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)電腦信息科技日新月異，一日千里，發(fā)展之迅速，超越了所有的行業(yè)。為了使客戶(hù)能夠與世界同步，不斷領(lǐng)略最新電腦科技帶來(lái)的成果，我公司總是不斷采用最新的電腦技術(shù)，保證為客戶(hù)提供領(lǐng)先于同行的應(yīng)用產(chǎn)品。我們?yōu)槊總€(gè)客戶(hù)建有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)檔案，方便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)跟蹤，既免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，更利于華科的質(zhì)量不斷提高。 前臺(tái)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 客房部管理系統(tǒng)客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺(tái)預(yù)訂、前臺(tái)接待和前臺(tái)收銀四個(gè)功能模塊；(一)客房管理8 / 29●房態(tài)管理可選擇按樓層、房態(tài)或房類(lèi)顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟房、壞房、配房和鎖房．●客人查詢(xún)可按房號(hào)、客人姓名、團(tuán)體編號(hào)、身份證號(hào)、客人類(lèi)型、客人國(guó)籍、客房類(lèi)型、抵店日期、離店日期等條件組合查詢(xún)?cè)谧】腿说暮?jiǎn)表及詳細(xì)資料．●統(tǒng)計(jì)及報(bào)表報(bào)表包括：房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)、房態(tài)分類(lèi)列表、在住客人名單、預(yù)期離店客人、實(shí)際離店客人●操作員重登記(二)前臺(tái)預(yù)訂●房態(tài)查詢(xún)可查詢(xún)房態(tài)比率統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)將來(lái)某段日期內(nèi)的訂房情況●訂房管理包括散客訂房和團(tuán)隊(duì)訂房?jī)纱蠊δ埽赏ㄟ^(guò)預(yù)訂編號(hào)、姓名、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、預(yù)訂日期、預(yù)訂客類(lèi)或客人來(lái)源等條件查詢(xún)已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂．●報(bào)表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表包括：9 / 29當(dāng)天訂房報(bào)表、當(dāng)天刪除報(bào)表、預(yù)期到步報(bào)表、預(yù)期未到報(bào)表、客人配房報(bào)表●操作員重登記(三)前臺(tái)接待●散客管理自動(dòng)按客人要求的房類(lèi)給出可選房號(hào)，完成客人登記手續(xù)；可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動(dòng)生成登記單，并可實(shí)現(xiàn)客人的續(xù)??；登記時(shí)若客人有歷史記錄的則自動(dòng)顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考．提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)（如為團(tuán)隊(duì)成員則按鈕為團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)散客） ，設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能；入住客人是否開(kāi)通ＩＤＤ功能；提供設(shè)置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見(jiàn)、同行客人查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢(xún)等功能，協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)；提供同住客