【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)；掌握消費(fèi)者商品需求量及需求特性與消費(fèi)規(guī)律等。重要商圈信息須第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（沒(méi)組織好商圈市調(diào)；《月度商圈市調(diào)報(bào)告》未符合要求的，重大商圈信息未及時(shí)匯報(bào)者，每次扣2分）商品管理1是否統(tǒng)籌安排做好門(mén)店商品優(yōu)化管理工作．有效控制缺貨率，根據(jù)門(mén)店庫(kù)存與銷售情況，在商品庫(kù)存不能滿足下個(gè)到貨日銷售時(shí)，向采購(gòu)部及時(shí)遞交缺貨申請(qǐng)，保證暢銷商品不缺貨。門(mén)店在每天早上8：30之前通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)貨，上傳數(shù)據(jù)。（如果是因?yàn)殚T(mén)店請(qǐng)貨不及時(shí)而造成缺貨的，扣店長(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1是否統(tǒng)籌安排做好門(mén)店商品優(yōu)化管理工作．有效控制滯貨率，含“P” 商品即滯銷商品，門(mén)店每月25日匯總申報(bào)給采購(gòu)部，遞交滯銷商品處理申請(qǐng)，確保滯銷商品不積壓。（如果是因?yàn)殚T(mén)店未遞交滯銷商品處理申請(qǐng)或未及時(shí)遞交而造成滯貨的?？鄣觊L(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1因門(mén)店庫(kù)存積壓未能及時(shí)調(diào)撥給缺貨門(mén)店而造成缺貨的。營(yíng)運(yùn)部與采購(gòu)共同責(zé)任（各承擔(dān)50%責(zé)任）。（扣店長(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1是否指導(dǎo)監(jiān)督門(mén)店做好效期商品管理、贈(zèng)品管理及過(guò)期藥品處理等工作。1每周周例會(huì)前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《缺貨報(bào)告》。培訓(xùn)管理制定并不斷完善部門(mén)培訓(xùn)制度及培訓(xùn)課件體系，培訓(xùn)課件分類分級(jí)別進(jìn)行備檔管理。每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交培訓(xùn)課件檔案。（，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否組織部門(mén)每個(gè)層級(jí)員工貫徹執(zhí)行公司“傳幫帶”培訓(xùn)管理制度，每周每月是否擬定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并有效實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理，培訓(xùn)內(nèi)容是否專業(yè)切合工作需要，培訓(xùn)方式是否合理，員工是否容易接受。（，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2每次培訓(xùn)是否有組織有考核有記錄?？傮w培訓(xùn)目的是否達(dá)到，員工培訓(xùn)考試合格率是否良好。培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否做好對(duì)區(qū)域主管、店長(zhǎng)的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)考試合格率是否良好。培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否做好新員工的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，是否注意對(duì)新員工基本作業(yè)流程、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)及忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)考試合格率是否良好；培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否積極配合、統(tǒng)籌安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施的門(mén)店培訓(xùn)工作。督導(dǎo)考核管理2門(mén)店各項(xiàng)管理制度與作業(yè)流程在實(shí)施中是否有效監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn)。在執(zhí)行過(guò)程中，是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題，并提出合理化建議。2是否擬定、執(zhí)行《每月巡店計(jì)劃》，是否按照GSP質(zhì)量要求及“督導(dǎo)管理細(xì)則”對(duì)門(mén)店及門(mén)店各崗位進(jìn)行全方位的督導(dǎo)檢查；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交每月督導(dǎo)反饋報(bào)告；報(bào)告是否詳盡真實(shí)、分析透徹，并提出合理化改進(jìn)建議。2對(duì)區(qū)域主管及店長(zhǎng)的綜合工作表現(xiàn)是否有效監(jiān)控，是否能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；相對(duì)較大的問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。2是否做好門(mén)店績(jī)效考核工作，按時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交考核表，對(duì)個(gè)別考核較差的員工進(jìn)行績(jī)效考核面談，找出問(wèn)題，鞭策鼓勵(lì)，改進(jìn)工作；確?？己说墓浴⒄鎸?shí)性、及時(shí)性。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）工作紀(jì)律是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、人事制度。3是否聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排和協(xié)調(diào)管理。崗位：營(yíng)運(yùn)部區(qū)域主管 考核人：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理項(xiàng)目KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)評(píng)分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)總達(dá)成率。20分最低門(mén)店達(dá)成率。20分日常管理與其他部門(mén)的協(xié)作是否快速高效，協(xié)作態(tài)度、協(xié)作滿意度是否良好，有無(wú)因協(xié)作怠慢而引起工作進(jìn)展不順的情況。是否能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店固定資產(chǎn)是否正常使用、維護(hù)及安全完好。是否做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)安全管理防范工作，包括防水防火防盜、門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。各門(mén)店的安全管理成效如何；有無(wú)安全隱患及安全事故發(fā)生。是否統(tǒng)籌安排好各門(mén)店進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。造成損失或重大事故，公司另行對(duì)責(zé)任人進(jìn)行賠償或相關(guān)處理。）是否及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度與通知。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否關(guān)心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃；統(tǒng)籌安排店長(zhǎng)對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤培育計(jì)劃，隨時(shí)掌握新員工動(dòng)態(tài)，并以身作則適當(dāng)?shù)那袑?shí)深入到基層員工中去。讓員工有一種歸屬感。（這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將不定期要店長(zhǎng)匯報(bào)對(duì)新員工的培育情況，如果感覺(jué)有問(wèn)題，也可以直接去了解新員工的思想生活、工作狀態(tài)，傳達(dá)關(guān)懷。如果發(fā)現(xiàn)做的不好的，區(qū)域主管有連帶責(zé)任，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）員工關(guān)系管理是否到位，員工壓力、情緒、沖突管理是否到位，思想工作及相關(guān)突發(fā)事件處理是否及時(shí)合理。重大問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。（這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一。區(qū)域主管及店長(zhǎng)要善于觀察，一定程度上要了解門(mén)店員工來(lái)自內(nèi)部及外部的工作壓力，及影響工作開(kāi)展的各類情緒，適時(shí)的進(jìn)行溝通、鼓勵(lì)、關(guān)心。另外如果員工之間產(chǎn)生沖突，應(yīng)及時(shí)、坦誠(chéng)、客觀的處理，解決矛盾，提高凝聚力，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。遵循事實(shí)，對(duì)產(chǎn)生沖突的員工之間該進(jìn)行處罰的，在安撫解決矛盾的前提下，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分。如果這方面管理不當(dāng)處理不當(dāng)?shù)?，每次?分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）激勵(lì)管理是否到位，好的榜樣是否表?yè)P(yáng)樹(shù)立，表現(xiàn)差的是否指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì)。通過(guò)各種激勵(lì)方式不斷激勵(lì)員工工作熱情。（這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一，做的好的員工或某一件事情表現(xiàn)突出的員工，區(qū)域主管要及時(shí)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)的本身不但是表?yè)P(yáng)員工本人，激勵(lì)不斷前進(jìn)，其實(shí)更是在員工面前樹(shù)立一種榜樣和氛圍，久而久之，一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn)；另一方面要對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì)，通過(guò)“鞭策”與不斷“培育扶持”來(lái)消除“團(tuán)隊(duì)圓桶短板”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及工作熱情，發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)猩?、工作拖拖拉拉、士氣低落、精神面貌差，每次?分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）對(duì)下屬各級(jí)別重要人才、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜瞬乓w規(guī)劃、重點(diǎn)保護(hù)培養(yǎng)，及時(shí)了解其思想生活、工作狀態(tài)，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況與人才管理標(biāo)準(zhǔn)，為其提供量身訂做的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與施展才華的機(jī)會(huì)；確保所負(fù)責(zé)區(qū)域優(yōu)秀人才穩(wěn)定發(fā)展。（依據(jù)公司人才管理標(biāo)準(zhǔn)，是否了解重要人才的發(fā)展和想法，是否提供晉升計(jì)劃和建議，是否協(xié)助人事行政部區(qū)分人才類型建立重要人才檔案。所推薦人才是否客觀真實(shí)。此項(xiàng)工作做的不到位的，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）參與做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店員工的定編調(diào)配、培育和梯隊(duì)人才建設(shè)等工作。須提前一個(gè)月向人事行政部遞交人才需求。定編調(diào)配是否有計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)性，是否及時(shí)合理；梯隊(duì)人才建設(shè)是否跟得上各門(mén)店不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。（此項(xiàng)工作做的不到位的，每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店員工離職率情況是否良好；優(yōu)秀人才是否流失。(每月正常離職率為3%，超過(guò)3%標(biāo)準(zhǔn)后，離職高峰期（譬如春節(jié)）除外，根據(jù)特殊情況特殊處理。優(yōu)秀人才流失不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，每流失一名，扣1分，特殊情況離職，原因確鑿，另行處理。)銷售管理根據(jù)部門(mén)所下達(dá)的區(qū)域銷售目標(biāo)進(jìn)行各門(mén)店銷售目標(biāo)溝通分解；目標(biāo)的分解是否合理、準(zhǔn)確、是否落實(shí)到班組；1監(jiān)督各門(mén)店遞交《月\周報(bào)表》，每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《月\周報(bào)表》；1是否擬訂《月銷售計(jì)劃》。每月對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行分析匯總，根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況、商圈直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，結(jié)合分析顧客的消費(fèi)需求，按商品類別、時(shí)間進(jìn)行銷售目標(biāo)分解實(shí)施，同時(shí)要考慮到采購(gòu)、促銷活動(dòng)的配合性與連貫性。銷售計(jì)劃是否合理，可操作性強(qiáng)，在日常工作中是否組織有效實(shí)施。（沒(méi)按時(shí)遞交，沒(méi)按要求撰寫(xiě)計(jì)劃。每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中各環(huán)節(jié)直接存在的問(wèn)題和分析潛在的問(wèn)題，是否做好問(wèn)題總結(jié)報(bào)告與工作計(jì)劃，并提出解決問(wèn)題的方法與完成時(shí)間；如果沒(méi)有匯報(bào)問(wèn)題，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并事實(shí)存在，根據(jù)情況輕重扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。（沒(méi)按時(shí)遞交，沒(méi)按要求撰寫(xiě)總結(jié)與計(jì)劃。每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1是否積極配合營(yíng)銷策劃部、采購(gòu)部統(tǒng)籌安排各類促銷活動(dòng)，按活動(dòng)要求執(zhí)行是否到位；對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否有效監(jiān)控?；顒?dòng)完后兩個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告?；顒?dòng)總結(jié)是否詳盡真實(shí)，效果評(píng)估是否客觀，并提供合理化建議。（沒(méi)按活動(dòng)方案要求執(zhí)行，各項(xiàng)工作沒(méi)準(zhǔn)備好，執(zhí)行效果差，活動(dòng)總結(jié)報(bào)告未按時(shí)遞交，活動(dòng)總結(jié)不符合要求的。每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1每周統(tǒng)籌安排好各門(mén)店進(jìn)行商圈調(diào)查：對(duì)商圈附近其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手藥店的銷售策略、價(jià)格動(dòng)向、促銷活動(dòng)、商品結(jié)構(gòu)及商圈消費(fèi)者商品需求量、需求特性與消費(fèi)規(guī)律等，及時(shí)進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總。每周擬訂《周商圈市調(diào)報(bào)告》，重大商圈信息須第一時(shí)間向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)情況。（沒(méi)組織好商圈市調(diào)；《周商圈市調(diào)報(bào)告》未符合要求的，重大商圈信息未及時(shí)匯報(bào)者，每次扣1分）商品管理1是否統(tǒng)籌安排做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店商品優(yōu)化管理工作．有效控制缺貨率，根據(jù)門(mén)店庫(kù)存與銷售情況，在商品庫(kù)存不能滿足下個(gè)到貨日銷售時(shí)，向采購(gòu)部及時(shí)遞交缺貨申請(qǐng)，保證暢銷商品不缺貨。門(mén)店在每天早上8：30之前通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)貨，上傳數(shù)據(jù)。（如果是因?yàn)殚T(mén)店請(qǐng)貨不及時(shí)而造成缺貨的，扣店長(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1是否統(tǒng)籌安排做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店商品優(yōu)化管理工作．有效控制滯貨率，含“P” 商品即滯銷商品，門(mén)店每月25日匯總申報(bào)給采購(gòu)部，遞交滯銷商品處理申請(qǐng)，確保滯銷商品不積壓。（如果是因?yàn)殚T(mén)店未遞交滯銷商品處理申請(qǐng)或未及時(shí)遞交而造成滯貨的?？鄣觊L(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1因門(mén)店庫(kù)存積壓未能及時(shí)調(diào)撥給缺貨門(mén)店而造成缺貨的。營(yíng)運(yùn)部與采購(gòu)共同責(zé)任（各承擔(dān)50%責(zé)任）。（扣店長(zhǎng)、區(qū)域主管、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）1是否統(tǒng)籌安排做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店贈(zèng)品管理、效期管理、陳列管理。每周兩次對(duì)各門(mén)店贈(zèng)品管理、效期管理、陳列管理等進(jìn)行不定期監(jiān)控檢查。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)各項(xiàng)情況，并及時(shí)處理。是否統(tǒng)籌安排做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店商品損耗管理、顧客訂貨管理、退貨管理等工作。2每周周例會(huì)前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店的《缺貨報(bào)告》。培訓(xùn)管理2是否做好所負(fù)責(zé)區(qū)域各店長(zhǎng)的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，培訓(xùn)考試是否合格。培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否統(tǒng)籌安排做好新員工的“傳幫帶”培訓(xùn)工作，是否注意對(duì)新員工基本作業(yè)流程、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)及忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，新員工培訓(xùn)考試是否合格；培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2每次培訓(xùn)是否有組織有考核有記錄?？傮w培訓(xùn)目的是否達(dá)到。培訓(xùn)效果接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和員工的相關(guān)反饋。（培訓(xùn)效果不好，培訓(xùn)考試合格率低，重復(fù)違反，重復(fù)扣分。）2是否積極配合、統(tǒng)籌安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施的門(mén)店培訓(xùn)工作。督導(dǎo)考核管理2門(mén)店各項(xiàng)管理制度與作業(yè)流程在實(shí)施中是否有效監(jiān)控及持續(xù)改進(jìn)。在執(zhí)行過(guò)程中，是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題，并提出合理化建議。2是否擬定、執(zhí)行每周每月巡店計(jì)劃，每個(gè)門(mén)店每周至少巡店一次。是否按照GSP質(zhì)量要求及“督導(dǎo)管理細(xì)則”對(duì)門(mén)店及門(mén)店各崗位進(jìn)行全方位的督導(dǎo)檢查；向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交每周每月督導(dǎo)反饋報(bào)告；報(bào)告是否詳盡真實(shí)、分析透徹，并提出合理化改進(jìn)建議。2對(duì)各門(mén)店店長(zhǎng)的綜合工作表現(xiàn)是否有效監(jiān)控，是否能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。2是否做好門(mén)店績(jī)效考核工作，按時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交考核表，對(duì)個(gè)別考核較差的員工進(jìn)行績(jī)效考核面談，找出問(wèn)題，鞭策鼓勵(lì)，改進(jìn)工作；確?？己说墓?、真實(shí)性、及時(shí)性。（每次扣1分，重復(fù)違反，重復(fù)扣分）工作紀(jì)律是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、人事制度。1分3是否聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排和協(xié)調(diào)管理。1分第三節(jié) 門(mén)店的基本職能描述◆門(mén)店的基本職能完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)是門(mén)店的首要職責(zé)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是門(mén)店的終極目標(biāo)。貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，總結(jié)營(yíng)業(yè)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高門(mén)店?duì)I業(yè)管理水平，維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)，是門(mén)店完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)的有力保障。營(yíng)業(yè)是公司的生命線，門(mén)店從行政組織上屬于營(yíng)運(yùn)部的下屬部門(mén)。由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一直接管理，營(yíng)運(yùn)部對(duì)各門(mén)店進(jìn)行制度規(guī)范、流程作業(yè)規(guī)范、營(yíng)銷指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核測(cè)評(píng)、人員編制、崗位調(diào)配等管理工作。營(yíng)運(yùn)部在管理門(mén)店的同時(shí)也為門(mén)店服務(wù)，為門(mén)店提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷指導(dǎo)，人力資源匹配和物流保障等有力支撐。為門(mén)店高效的服務(wù)于顧客而服務(wù)?？偛科溆喔鞑块T(mén)都有從本部職能的角度對(duì)門(mén)店提供相關(guān)支撐服務(wù)及協(xié)助指導(dǎo)的責(zé)任。門(mén)店有積極配合其余各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作的義務(wù)。門(mén)店對(duì)營(yíng)運(yùn)部直接進(jìn)行相關(guān)工作匯報(bào)，跨部門(mén)作業(yè)由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。第四節(jié) 門(mén)店的具體職能工作◆銷售管理⑴ 溝通、分解、執(zhí)行門(mén)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)，確定門(mén)店各班次，分解到各班組，明確班組銷售目標(biāo)與責(zé)任；制定銷售計(jì)劃，不斷改進(jìn)銷售措施，完成總部下達(dá)的銷售目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。⑵ 門(mén)店服務(wù)管理：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。不斷完善商品陳列展示，創(chuàng)造、維持良好便利的購(gòu)物環(huán)境。不斷提高整體營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷售。⑶ 每周對(duì)門(mén)