【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度與前瞻性又切實(shí)可行 ? 部下懂專業(yè)、效率高、 懂禮貌、善解人意 43 領(lǐng)導(dǎo)討厭什么 ? 部下問自己怎么辦或只提供“一條路”沒有選擇 ? 部下說“我以為”“我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé) ? 倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥 ? 自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo) ? 部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四 44 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)（一） ? 尊敬與贊賞 ? “有錯(cuò)就認(rèn)”，不要辯解 ? 讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” ? 換位思考 — 公司利益、真正需求 ? 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展 ? 與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示 ? 有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請(qǐng)示 45 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)（二） ? 簡(jiǎn)明扼要，干脆利索 ? 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 ? 選擇題而不是問答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果） ? 領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通 ? 給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到 ? 會(huì)議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容 46 怎么做員工 /下屬（一） 讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍 （向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的工作進(jìn)度） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司 先學(xué)習(xí)再超越 接受批評(píng)，不犯二過 不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人 47 怎么做員工 /下屬（二） 公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無怨言 工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來交代 公司看我的價(jià)值在哪里？ 勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的 1擁有一顆感恩的心 48 附件：高層管理者項(xiàng)目信息需求 一． 項(xiàng)目概述 二． 市場(chǎng)分析 三． 組合概述 四． 產(chǎn)品描述 五． 發(fā)布策略和計(jì)劃 六． 功能領(lǐng)域策略和計(jì)劃 七． 財(cái)務(wù)分析 49 高層管理者月度信息需求（開發(fā)狀況） 產(chǎn)品開發(fā) 路標(biāo)規(guī)劃制定及更改；產(chǎn)品規(guī)格制定；總體方案制定；產(chǎn)品對(duì)外合作；產(chǎn)品計(jì)劃的分解與制定（含開發(fā)、測(cè)試、工藝、結(jié)構(gòu)、電源、芯片設(shè)計(jì)、器件認(rèn)證等幾部分）（一、二、三級(jí)）；產(chǎn)品計(jì)劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；產(chǎn)品階段評(píng)審及結(jié)論；開發(fā)質(zhì)量控制；產(chǎn)品特性更改；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；文檔；市場(chǎng)發(fā)布、策劃、評(píng)審；試產(chǎn)情況；技術(shù)支援支持；生產(chǎn)文檔和技術(shù)支持；器件替代、停產(chǎn)管理；研發(fā)物料準(zhǔn)備、齊套；產(chǎn)品質(zhì)量工作（產(chǎn)品質(zhì)量情況和評(píng)估，質(zhì)量工作成果，質(zhì)量工作計(jì)劃及完成情況）； 技術(shù)開發(fā) 核心技術(shù)分析與發(fā)展規(guī)劃；新技術(shù)調(diào)研；專利分析；專題研究和開發(fā)；開發(fā)測(cè)試的規(guī)范、工具、標(biāo)準(zhǔn)的研究；貨架技術(shù)；文檔；工作完成情況 預(yù)研 預(yù)研規(guī)劃；預(yù)研項(xiàng)目管理、評(píng)審管理；對(duì)外合作、內(nèi)部合作；調(diào)研；文檔；項(xiàng)目驗(yàn)收；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的跟蹤、研究和制定；工作完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決方法）；未進(jìn)行概念受理項(xiàng)目管理；項(xiàng)目最新市場(chǎng)和技術(shù)分析、建議 50 高層管理者月度信息需求（資源狀況） 人力資源 組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作關(guān)系；當(dāng)前人數(shù)；人員變動(dòng)情況；人員需求；人員流入計(jì)劃；人員流出計(jì)劃；計(jì)劃完成情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；人力資源使用情況分析；招聘；培訓(xùn)；績(jī)效考評(píng)；任職資格；考評(píng)數(shù)據(jù)；工作日志；工時(shí)統(tǒng)計(jì)；組織氛圍建設(shè)；文化學(xué)習(xí) 儀器設(shè)備 需求；申購計(jì)劃；計(jì)劃執(zhí)行情況（進(jìn)展、原因分析、解決措施）；使用與共享管理；調(diào)配；清退報(bào)廢、損壞情況 開發(fā)物料 公用物料計(jì)劃；關(guān)鍵器件申購計(jì)劃； PCB投板計(jì)劃；各計(jì)劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；停產(chǎn)器件管理；開發(fā)物料的使用管理；調(diào)配；清退報(bào)廢；物料核銷；庫存分析 實(shí)驗(yàn)環(huán)境 環(huán)境需求；環(huán)境內(nèi)部要貨計(jì)劃；計(jì)劃執(zhí)行情況分析（進(jìn)展、原因分析，解決措施）；實(shí)驗(yàn)環(huán)境使用管理；環(huán)境使用率；調(diào)配；清退報(bào)廢 51 高層管理者月度信息需求（管理狀況） 預(yù)算及成本控制 產(chǎn)品生命周期預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；產(chǎn)品成本控制工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方案、工作總結(jié)；產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析；預(yù)研項(xiàng)目預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析；預(yù)研成本控制工作計(jì)劃、工作總結(jié)；資源線年度預(yù)算的制定、評(píng)審、執(zhí)行情況分析（含產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)研、技術(shù)開發(fā)、資源建設(shè)）；各費(fèi)用科目（核算單位）的核算方法改進(jìn)、核算工作計(jì)劃及總結(jié)；各費(fèi)用科目（核算單位）的費(fèi)用合理性分析，成本控制工作計(jì)劃與總結(jié)。預(yù)算、核算評(píng)審。 流程與 IT 對(duì)現(xiàn)有流程 /IT的運(yùn)行情況監(jiān)控（運(yùn)行情況、問題、困難）；流程 /IT優(yōu)化；流程 /IT重整； IT新項(xiàng)目的提出，進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤；管理制度建設(shè)；管理案例；培訓(xùn)；宣傳 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 產(chǎn)品商標(biāo)；產(chǎn)品專利；產(chǎn)權(quán)糾紛；專利收集、分析和管理；保密工作；重大合同談判、評(píng)審 市場(chǎng) 市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的新需求；市場(chǎng)調(diào)研；銷售情況；新聞動(dòng)態(tài)；產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；樣板點(diǎn)建設(shè)；網(wǎng)上設(shè)備運(yùn)行情況；技術(shù)支援情況；技術(shù)資料；產(chǎn)品命名；定價(jià)；研發(fā)產(chǎn)品供貨能力；產(chǎn)品重大問題、重點(diǎn)客戶情況 52 高層管理者年度信息需求 ? 上年度研發(fā)管理的不足與成績(jī) ? 研發(fā)資源投入規(guī)劃（人員、費(fèi)用、裝備在各項(xiàng)目、部門、區(qū)域研究機(jī)構(gòu)、任務(wù)上的投入） ? 市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及路標(biāo)規(guī)劃 ? 預(yù)研工作，重點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)的突破 ? 研發(fā)管理優(yōu)化思路和措施 ? 研發(fā)流程和 IT建設(shè)情況 ? 研發(fā)干部的培養(yǎng) ? 管理優(yōu)化（如：組織變革、人力資源管理項(xiàng)目）進(jìn)展 ? 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)計(jì)劃的完成情況 ? 研發(fā)質(zhì)量管理建設(shè)狀況 ? 外部、內(nèi)部客戶滿意度 ? 研發(fā)能力狀況 ? 研發(fā)組織文化建設(shè)狀況 53 課程目錄 者的溝通 管理 能之一：目標(biāo)與計(jì)劃 必備的好習(xí)慣 能之二：組織與分派工作 能之三：控制與糾偏 術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵 能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 全局之路 54 目標(biāo)管理 當(dāng)我們知道目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是我們很少知道目標(biāo)。 －－彼德 杜拉克 55 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ? Specific（ 明確性） ? Measurable（可度量性 ） ? Achievable（可完成性 ） ? Relevant（相關(guān)性 ） ? TimeBound（可跟蹤性 ） 56 項(xiàng)目任務(wù)書的作用 ? 任務(wù)書的作用： ? 正式啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（項(xiàng)目定位、指標(biāo)） ? 任命項(xiàng)目組成員 市場(chǎng)管理過程 項(xiàng)目開發(fā)過程 項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì) 57 某公司的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目經(jīng)理： 部門： 部門 任務(wù) 責(zé)任人 完成時(shí)間 完成標(biāo)志 項(xiàng)目組 系統(tǒng)分析總體設(shè)計(jì) 硬件設(shè)計(jì) 軟件設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 樣機(jī)測(cè)試 內(nèi)部驗(yàn)收 采購部 關(guān)鍵開發(fā)設(shè)備采購 市場(chǎng)部 實(shí)驗(yàn)局落實(shí) 其它部門 其它要求 58 計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言 ? 計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈 ? 壓力自上而下充分傳遞 ? 明確職責(zé) ? 計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言 ? 確定工作總目標(biāo) ? 計(jì)劃是工作的指南針 ? 計(jì)劃是交流溝通的工具 ? 工作得以量化 ? 合理地調(diào)配資源