【文章內容簡介】 藥有限公司總經理孫建勛、河南省藥品評審中心藥品評審專家許啟泰、岳淑梅等擔任顧問團成員，河南省唯一一位藥事管理（法學）博士于培明教授擔當企業(yè)的法律顧問。團隊成員葛龍濤、夏旭東、程飛、徐靜、皮祥、王一鳴、李佳佳、李海劍具有較強的科研能力、管理經驗和理論功底，其中部分同學在大9 / 71型醫(yī)藥企業(yè)和著名醫(yī)藥電子商務企業(yè)從事過管理、營銷和科研工作，擁有豐富的實踐經驗。 跨專業(yè)成員所研究的方向分別是藥事管理學、藥學、信息工程、企業(yè)管理、會計投資等，涵蓋了不同的專業(yè)和學科。專業(yè)化團隊成員有豐富的工作、 實踐經驗 和較全面的專業(yè)知識。團隊合作緊密的團隊合作、明確的 專業(yè)分工使我 們成為充滿朝氣、更具實力的集體。二、項目背景技術背景 關鍵詞簡介C/S：Client/Server，客 戶 端和服務器端。C/S 模式又稱 C/S 結構，是軟件系統(tǒng)體系結構的一種。C/S 模式簡單地講就是基于企業(yè)內部網絡的應用系統(tǒng)。 C/S就象 這樣的一端是客戶應用，一端是服務器，只是 還提供 p2p（point to point點對點）技術。C/S 結構通過將任務合理分配到 Client端和 Server端，降低了系統(tǒng) 的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。 與 B/S模式相比，C/S 模式的應用系統(tǒng)最大的好處是不依賴企業(yè)外網環(huán)境，即無論企業(yè)是否能夠上網，都不影響應用。B/S：Brower /Server，瀏覽器和服務器。B/S 主要是機遇 技術的企業(yè)應用，客戶使用 IE等瀏覽器就可以 訪問了，不需要下載其10 / 71他程序。B/S 模式是在 Inter中被廣泛采用的工作模式，可以看做是一種標準的、通用的和分布式的客戶服務器( C/S)系統(tǒng)。用戶可以通過瀏覽器向分布在網絡上的服務器發(fā)出請求。B/S 工作模式簡化了客戶機承擔的任務，服務器將負擔更多的工作，應用系統(tǒng)的執(zhí)行和對數據庫的訪問主要在服務器上完成。SaaS：Softwareasaservice（軟件即服務）。SaaS 是隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和應用軟件的成熟，而在 21 世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它是一種通過 Inter提供軟 件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯(lián)網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于 Web的 軟件，來管理企業(yè)經營活動，且無需 對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲， 讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。 市場現(xiàn)狀概述我們知道，企業(yè)信息化建設成本支出，包括硬成本和軟成本，硬成本是指硬件設備、網絡建設及應用軟件；軟成本包括信息化實施費用、應用、培訓、維護等人力成本和支出。 現(xiàn) 在硬件產品的生命周期是 35 年左右，與軟件相比，硬件支出應該是越來越 穩(wěn)定并呈減少的趨勢。由于 應用需求高漲，軟件的采購支出在信息化成本總額中所占的比例將會越來越高。目前，在中國絕大多數企業(yè)信息化管理平臺和11 / 71應用平臺的應用程序系統(tǒng)構架都是基于 C/S體系結構，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這種軟件系統(tǒng)架構并不能支持供應鏈級的管理，甚至不能支持集團的統(tǒng)一管理?！〗鉀Q這一問題的辦法有兩種：一種是做接口的方式。也就是在集團各板塊的各個企業(yè)系統(tǒng)之間做必要的數據接口，同時為供應鏈統(tǒng)一管理這一需求，在集團總部的某個系統(tǒng)上增加一個軟件模塊（即增加一個龐大的補丁程序），從各個獨立的系統(tǒng)把數據抓過來進行處理，處理的部分結果再分發(fā)回各個系統(tǒng)。這種做法理論上可行，但是其實際執(zhí)行的風險卻很大，尤其是難以應付企業(yè)的長期發(fā)展。試想，當企業(yè)發(fā)展到幾十或幾百個分（子）公司、數千個連鎖店、數十個區(qū)域配送中心時，系 統(tǒng)中將需要添加無數個數據接口。那時的系統(tǒng)將變得根本無法維護和升級，而且數據可能永遠都存在誤差，同時也給客戶帶來很大的實施維護成本。另一種辦法則是集成和遷移的方式。采用 SaaS解決方案企業(yè)可以將原有系統(tǒng)根據其應用特點有選擇地、逐步地遷移到新的平臺，沒有必要遷移的系統(tǒng)（例如企業(yè)的生產管理系統(tǒng)等）則可保持原樣。這是一種既安全又可以從根本上解決問題的辦法。SaaS 減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權費用，免除了最終用戶的服務器硬件、機房建設、網絡安全設備和軟件升級維護的支出，縮短了信息化建設周期，大大減少了中小企業(yè)的運維成本。廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網連接之外的其它 IT投資就可以通過互聯(lián)網獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術，如 Web 12 / 71Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的 SaaS。據業(yè)界調查顯示，軟件即服務（SaaS）解決方案在幾乎全部的垂直市場中的采用率都呈上漲趨勢。根據來自 Gartner的一個報告稱，到 2022 年，全球 SaaS市場預計可以達到 193 億美元，而 2022 年則只有 63 億美元。2022 年，神州數碼（中國）有限公司和日本 Softbank BB株式會社宣布成立北京神州數碼在線科技有限公司。神碼在線將以 SaaS服務為 核心，打造中國第一在 線軟件服 務運營品牌。金蝶投資也成立金蝶移動互聯(lián)技術公司，推出金蝶全程電子商務及企業(yè)SaaS服務平臺，全面 進 入 SaaS 領域。2022 年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進軍軟件行業(yè)，要通過 SaaS的模式提供 軟件服務。行業(yè)背景隨著經濟全球化，知識經濟，信息網絡、 電子商務時代的到來，企業(yè)經營管理的模式發(fā)生了潛移默化的轉變，使企業(yè)生產經營模式逐漸從縱向一體化向橫向一體化轉變，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉向供應鏈和供應鏈之間的競爭。自從中國加入 WTO，跨國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的不斷進入，市場 格局發(fā)生了根本性改變，一直被認為是高利潤、高速發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力。長期以來我國醫(yī)藥行業(yè)，特別是醫(yī)藥流通領域效率低、成本高、服務差。藥 品分銷系統(tǒng)環(huán)節(jié)多、層次多，信息流通不暢，物流成本居高不下，造成整個醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直下降。醫(yī)藥企業(yè)為了應對生存和競爭環(huán)境的變化，紛紛將信息化管理工具和管理理念引入公司的全程管理中，以提高各自管理水平，提升服務質量，盡可能的降低成本。13 / 71我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化建設已有了 10 多年的歷史，從總體上來看，隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)管理體制改革的不斷推進，計算機網絡和信息技術的日益發(fā)展,信息化發(fā)展的勢頭良好。如 ERP(Enterprise resource planning)、MIS(Management information system)、HIS(Hospital information system)等信息化軟件系統(tǒng)顯著提高了藥品購銷和管理效率。但藥品供應鏈上、下游之間(生產經營企業(yè)、醫(yī) 療機構等)系統(tǒng)因相對獨立和封閉，不能實現(xiàn)機構或部門之間的遠程信息交互，依然存在大量手工操作、信息獲取手段落后、數據流失出錯、采購透明度不高等現(xiàn)象。目前中國醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設現(xiàn)狀是，其一，大多數醫(yī)藥企業(yè)建立了自己的電子信息網站，但這些網站基本上停留在信息發(fā)布、信息交流、產品展示、業(yè)務咨詢、交易撮合等方面，真正意義上的高效、透明、便捷的供應鏈信息化體系沒有出現(xiàn)；其二，僅部分企業(yè)在本企業(yè)內部實施了諸如 “客戶關系管理（CRM）” 、“倉儲管理系統(tǒng)（WMS）” 、“人力 資源管理（HRM ）”、“進存銷管理系統(tǒng)”等信息化軟件系統(tǒng)，不同企業(yè)之間甚至單個企業(yè)內部不同部門之間的信息數據無法實現(xiàn)互聯(lián)共享，難以 進行供應鏈上下游整合；其三，一些其它公共信息化建設配套體系建設尚未跟上，諸如藥品條形碼的統(tǒng)一和規(guī)范、網絡交易的安全和信用等問題。隨著我國改革開放的逐步深入，在“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的良好氛 圍里，國內各行業(yè) 企業(yè)實施 ERP已逐漸進入了自我需求驅動發(fā)展階段，不再過度依靠政府引導或廠商的推動。從中國目前的市場結構來看，中國市場絕大多數都是中小企業(yè)，其信14 / 71息化規(guī)模在 2022 年已經達到 21451 億元，遠超了電信金融行業(yè)該年的 IT 預算總和，該類企業(yè)的覺醒和成熟將不斷催生 ERP市場的需求。據互聯(lián)網數據中心（Inter Data Center，IDC）發(fā)布的數據預計：到 2022年，全球的 ERP市場將達到 350 億美元，而中國將達到 億美元（%），這使 ERP依然是中國應用軟件市場最黃金的地段之一。多年來，盤踞在中國 ERP市場的三股力量，也就是 ERP企業(yè)中的老中青三代：一是以 SAP、ORACLE 為主的元老廠商，主攻企 業(yè)中的高端；一類是以用友、金蝶為代表的中生代，屬于“ 夾心層”，涉足范圍最大；第三類是以速達和順和達為主的新生代，他們在鞏固自己低端市場的同時力爭上游。目前在國內 ERP市場 中跨國公司和本土企業(yè)各占半壁江山，在高端市場中跨國公司唱主角，而在低端市場中本土企業(yè)占有明顯的市場優(yōu)勢。2022 年以來，各 ERP廠商更加 務實，在一 輪輪 ERP 優(yōu)勝劣汰的競爭中精耕細作，對市場再度挖掘再度細分，集中于中小企業(yè) ERP市場成為新的競爭環(huán)境下參與競爭的致勝法寶，隨著 SAP等進駐中小企業(yè)，速達的 QuickERP（高效企業(yè)資源計劃）， 順和達的 ERPE4，用友扯起的“普及 ERP”的大旗，金蝶推出的 2022ERP迷你版等情況的相繼出現(xiàn)， ERP市場的 覺醒時代已經到來，隨之派生的必是 ERP技術的逐漸成熟和優(yōu)化升級，如前“技術背景”中所介紹，新技術的廣泛應用，已經催生出在線 ERP 時代的到來。供應鏈信息化管理作為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升運營效率、降低運營成本的有效途徑，它是 21 世紀醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)決戰(zhàn)的制高點，抓好這一15 / 71個環(huán)節(jié)能給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)帶來顯著效益。銳博醫(yī)藥信息技術有限公司作為一個行業(yè)性專業(yè)化的藥品供應鏈信息平臺，正是充分考慮到國內醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和需求，在順勢開發(fā)出在線 ERP信息軟件的基礎上，集企業(yè)在線管理、在線交易管理、物流信息管理等于一體，以致力于壓縮企業(yè)管理成本、降低醫(yī)藥流通費用、規(guī)范市場流通秩序為最高目標，為我國醫(yī)藥行業(yè)提供一個嶄新的信息管理平臺，更好地為醫(yī)藥行業(yè)服務。三、產品與服務產品與服務銳博醫(yī)藥的產品與服務主要包括：企業(yè)在線管理平臺（EMOP）、商品在線交易平臺(MOTP)、第四方醫(yī)藥物流服務（FPLS）以及其它增值服務等。 企業(yè)在線管理平臺（Enterprise Management on Platform，EMOP）企業(yè)在線管理平臺（EMOP）主要一種基于 B/S體系架構、SaaS（軟件即服務）模式的在線 ERP管理服務平臺。由于 ERP內容十分龐大，銳博醫(yī)藥在開發(fā)該體系時重點開發(fā)產品在線供應管理系統(tǒng)即進銷存管理系統(tǒng)。 對于在線 ERP管理平臺的實施，公司將與國內知名管理軟件服務提供商 SAP合作 ,為客戶提供專業(yè)化的企業(yè)內部管理軟件。此軟件涵蓋企業(yè)內部進存銷管理、財務管理、客戶關系管理等多個方面，幫助企業(yè)全面實現(xiàn)信息化管理。16 / 71在線管理平臺是一個加密的封閉系統(tǒng)，僅與本企業(yè)在線供應管理平臺對接，登 陸在線管理平臺需要同時輸入密碼和 CA 證書。一個企業(yè)用戶可以根據需要申請多個權限 CA 證書 （不超過五個），頒發(fā)給相應的使用人用于登陸使用。平臺同時為各 CA 證書提供手機版，用戶可以通過手機網絡訪問管理平臺時使用此證書，從而保證任何訪問條件下，客戶 內部數據的安全可靠。CA 證書由用戶企業(yè)自行保管，如若遺失，企業(yè) 用戶應及時與銳博醫(yī)藥聯(lián)系，申請注銷原證書并頒發(fā)新證書。為了保證企業(yè)用戶內部數據使用的安全，在線管理平臺同時根據企業(yè)內部數據變化不同為用戶提供保存時段、保存間隔不等的提供數據備份服務。 對于數據更新快、數據量大的企業(yè)，公司每天對其數據進行備份，并存儲三個月內的歷史數據鏡像；對于數據更新慢、數據量小的企業(yè)，公司每三天到七天對其數據進行備份，并存儲半年內的歷史數據鏡像。超過存儲時限的歷史數據，平臺將提醒用戶自行備份，超過提醒時限，系統(tǒng)將自動清除該數據鏡像。用戶同樣可以申請歷史數據備份增值服務，即銳博醫(yī)藥將企業(yè)備份數據以光盤或 u 盤形式存儲，交由企 業(yè)保管。 該 數據鏡像僅做歷史回顧之用，不能修改，不能覆蓋現(xiàn)有數據。在線管理平臺是銳博醫(yī)藥與 SAP合作推出的在線管理服務，既擁有 SAP完善成熟的管理服務又結合了銳博醫(yī)藥先進的共享平臺技術，為用戶提供最便捷、最高效、最安全、最經濟實惠的企業(yè)管理服務。在線供應管理平臺是一個平臺型的供應鏈管理模型，將供應鏈17 / 71上中下游客戶企業(yè)集中在統(tǒng)一平臺之上，并進行統(tǒng)一的管理服務。平臺為企業(yè)之間互聯(lián)互通提供了一條最為便捷的途徑。企業(yè)客戶注冊EMOP平臺并提交相應資質證明之后，可獲得登陸 ID與用戶 CA身份認證卡，并可以登陸平臺對企業(yè)銷售與采購產品進行管理。平臺主要具有四大板塊：供應商管理、企業(yè)內部管理、客戶管理、在線交易平臺入口?？蛻粼诘谝淮问褂闷脚_時需要對平臺內容進行相應設置。第一步，用戶需要在供應商管理模塊輸入產品（包括藥品或原料）供應企業(yè)信息以及所采購產品信息。如果供應商已經加入平臺可以通過搜索直接從平臺中選擇該企業(yè)，并在該企業(yè)產品目錄中選擇所需采購產品；如果該供應商尚未加入平臺，用戶可以手動輸入供應商信息與產品信息（EMOP 平臺基于完整的藥品數據庫，可以自 動將用戶所填信息進行標準化，以便于日后交易的數據傳遞