服務(wù)員的心理需求和心理品質(zhì)doc(編輯修改稿)
2025-08-14 07:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、各界友人、新聞記者陸續(xù)到齊。正在舉行剪彩之際，天空突然下起了傾盆大雨，典禮只好移至廳內(nèi)，一時間，大廳內(nèi)聚滿了參加慶典人員和避雨的行人。典禮儀式在音樂和雨聲中隆重舉行，整個廳內(nèi)燈光齊亮，使得慶典別具一番特色。 典禮完畢，雨仍在下著，廳內(nèi)避雨的行人，短時間內(nèi)根本無法離去，許多人焦急地盯著廳外。于是，酒店經(jīng)理當(dāng)眾宣布：“今天能聚集到我們酒店的都是我們的嘉賓，這是天意，希望大家能同敝店共享今天的喜提出問題積極思考，討論問題，認(rèn)真回答。教學(xué)過程教師活動學(xué)生活動慶，我代表酒店真誠邀請諸位到餐廳共進(jìn)午餐，當(dāng)然一切全部免費。”霎時間，大廳內(nèi)響起雷鳴般的掌聲。 雖然，酒店開業(yè)額外多花了一筆午餐費，但酒店的名字在新聞媒體及眾多顧客的渲染下卻迅速傳播開來，接下來酒店的生意格外紅火?！痉治鎏崾尽块_業(yè)典禮是企業(yè)的大喜日子，是氣氛熱烈而又隆重的慶祝儀式，既表明企業(yè)對此項活動莊重、嚴(yán)妙的態(tài)度，又可借此擴大企業(yè)的社會影響，提高企業(yè)的知名度和美譽度。該酒店的經(jīng)理借開業(yè)典禮之機請進(jìn)避雨的行人，共享開業(yè)的喜慶，借此樹立企業(yè)形象，收到了意想不到的效果。這一舉動刀很好地體現(xiàn)了該酒店經(jīng)理的組織能力、社交水平及文化素養(yǎng)，是企業(yè)發(fā)展的第一個里程碑。五、飯店服務(wù)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)：（1）穩(wěn)定的情緒狀態(tài)：作為飯店的
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