社區(qū)居民心理服務(wù)需求調(diào)查研究(編輯修改稿)
2024-12-07 01:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (一)H街道的情況簡(jiǎn)介H街道位于N市區(qū)西南部。轄區(qū)范圍占地約10平方公里。下轄11個(gè)社區(qū)居委會(huì)，有居民樓1007幢，約12余人，轄區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶等1700余家。H街道先后被評(píng)為“江蘇省文明單位”、“江蘇省公務(wù)員職業(yè)道德模范先進(jìn)集體”、2011―2012年度N市文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。 (二)研究方法在問(wèn)卷發(fā)放之前，筆者對(duì)H街道11個(gè)社區(qū)進(jìn)行了走訪，并根據(jù)整理出的走訪記錄，結(jié)合年齡分布、地理位置、人口分布等多種因素綜合考量，選出H社區(qū)、Q社區(qū)、J社區(qū)、Y社區(qū)、X社區(qū)等五個(gè)社區(qū)居民作為本次居民需求調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象。主要采用自填問(wèn)卷的形式。本次問(wèn)卷為不記名式問(wèn)卷，由研究對(duì)象自行作答，盡量避免調(diào)查員的誘導(dǎo)式干擾。本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放100份問(wèn)卷，每個(gè)調(diào)查點(diǎn)發(fā)放20份，回收問(wèn)卷97份。問(wèn)卷發(fā)放的有效率為97%，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)中所要求的問(wèn)卷有效標(biāo)準(zhǔn)。 二、居民需求調(diào)查問(wèn)卷分析 (一)調(diào)查對(duì)象分析參與本次居民需求調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象均為H街道轄區(qū)所住的居民，其中男性居民50人，女性居民47人，性別比例基本持平。老年人數(shù)目偏多，約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半以上。其次為占居民群體多數(shù)的中青年，共計(jì)43人，而18歲以下的青少年參與本次調(diào)查的人數(shù)只有2人。 (二)居民需求分析問(wèn)卷的第二部分主要是對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行需求調(diào)查。該部分的需求調(diào)查主要分為五個(gè)方面進(jìn)行: ，筆者可以發(fā)現(xiàn)，目前居民對(duì)社區(qū)最主要的需求是環(huán)境整治(占35%)和安全(占27%)，其次是家政服務(wù)(占14%)和貧困救助(占8%)。在回答“目前社區(qū)能夠?yàn)榫用裉峁┠男┓?wù)”的問(wèn)題時(shí)，回答最多的是“保潔、保安”(占39%)，其次是“提供運(yùn)動(dòng)設(shè)施”(占15%)、“代收快遞、郵件”(占13%)、“老人看護(hù)”(占12%)三個(gè)選項(xiàng)。另外，對(duì)于“保健師”(占2%)、“各類物品代購(gòu)”(占2%)選項(xiàng)的比例較少，但是在我們走訪過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)，很多高齡老人對(duì)“保健師”、“各類物品代購(gòu)”兩項(xiàng)服務(wù)有較高的需求。 ，在家中有兒童的居民中，他們最需要社區(qū)提供的前三種服務(wù)是“定期基本體檢”(35%)、“兒童放學(xué)接送托管”(26%)、“疫苗接種”(16%)。而對(duì)于選項(xiàng)“口腔門(mén)診”、“專家預(yù)約/陪診”，在一些老年人獨(dú)自帶孩子的家庭比較需要。 “社區(qū)中的青少年群體，您認(rèn)為需要開(kāi)展哪些服務(wù)活動(dòng)?”，排名前三的選項(xiàng)是“心理輔導(dǎo)”(占33%)、“專項(xiàng)訓(xùn)練”(占29%)、“情感輔導(dǎo)”(占16%)。因此，針對(duì)社區(qū)青少年群體，有效地開(kāi)展以上三項(xiàng)活動(dòng)，是社區(qū)今后工作的方向。 ，當(dāng)一個(gè)國(guó)家60周歲以上的老年人占總?cè)丝诘?0%以上，即可判斷為老齡化社會(huì)。在走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，H街道十一個(gè)社區(qū)老年人占總?cè)丝诒壤旧铣^(guò)了10%，屬于典型的老齡化社區(qū)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)老年人最需要的前三種需求是“綜合修理”(36%)、“陪護(hù)”(34%)、“娛樂(lè)休閑”(31%)。很多老年人表示對(duì)于家中電器、房屋水道的修理修繕工作往往一籌莫展，尤其需要社區(qū)安排志愿者提供上門(mén)服務(wù)。另外，許多高齡老人就醫(yī)時(shí)，希望能夠得到陪護(hù)。 ，以下從提供服務(wù)、開(kāi)展活動(dòng)以及信息發(fā)布三方面進(jìn)行分析。(1)居民希望社區(qū)提供的服務(wù)從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，筆者可以發(fā)現(xiàn)，居民最希望社區(qū)完善“便民利民服務(wù)”(67%)。其次，47%居民希望社區(qū)能夠提供更多活動(dòng)，以進(jìn)一步豐富轄區(qū)內(nèi)居民的精神生活。最后是“幫困助殘”類服務(wù)(34%)，有三分之一的居民選擇了此項(xiàng)，排在后兩位的分別是“社區(qū)調(diào)解類”、“獲取信息”。(2)居民希望獲取信息的渠道本次調(diào)查中，針對(duì)社區(qū)居民獲取社區(qū)信息渠道，我們針對(duì)目前居民獲取社區(qū)信息渠道與未來(lái)居民希望獲取信息的渠道進(jìn)行對(duì)比分析。通過(guò)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)居民希望通過(guò)“社交媒體，如微信、等”、“社區(qū)短信、電話通知”、“社區(qū)、街道網(wǎng)站”等方式獲得信息的人數(shù)明顯比目前的人數(shù)有所增加，這充分說(shuō)明，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，居民更愿意通過(guò)新媒體的方式獲得社區(qū)的相關(guān)信息。因此，建議社區(qū)在充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳方式的同時(shí)，也應(yīng)該多關(guān)注新媒體，將社區(qū)信息公布平臺(tái)進(jìn)一步拓寬，受眾擴(kuò)大。
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