禮賓部禮賓員工作手冊(編輯修改稿)
2024-12-15 11:20 本頁面
【文章內容簡介】 積 點小票是否齊全，總臺衛(wèi)生是否達標等； 候位區(qū)禮賓員：候位區(qū)衛(wèi)生是否達標，書架、視聽設備是否正常、整潔，書、報是否過期、破 損，工藝品、展示品是否整潔、 完好等。 樓層門廳禮賓員：工裝是否整潔，儀容儀表是否清新亮麗，對講設備是否正常等。 一樓大廳禮賓員：工裝是否整潔，儀容儀表是否清新亮麗，工作區(qū)域衛(wèi)生是否達標，對講設備是否正 常，視聽設備是否正常，禮品柜是否清潔，積點禮品是否需要補充，擺放是否符合視覺規(guī)范等。 客服中心員工：工裝是否整潔，儀容儀表是否清新亮麗，工作區(qū)域衛(wèi)生是否達標，信息設備是否正常， 發(fā)布的信息內容是否準確、有效等。 職責四：日常工作事務 工 以優(yōu)秀的儀容儀表與待客禮儀，傳達企業(yè)文化，樹立窗口形象。 《禮賓部禮賓員工作手冊》 2 作 任 務 嚴格執(zhí)行禮賓服務流程，確保流程的準確性、標準性、規(guī)范性操作。 愛護并及時維護區(qū)域衛(wèi)生，提高巡檢力度，保障高標準的對客衛(wèi)生要求。 參加班前、班后例會，做好工作計劃與工作結，與主任上級及時溝通。 做好促銷宣傳與推薦，對賓客提出的問題有問必答，解釋到位。
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