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禮賓部禮賓員工作手冊-wenkub.com

2024-11-05 11:20 本頁面
   

【正文】 影響力。 部門費用控制達(dá)標(biāo)。 其它 《禮賓部禮賓員工作手冊》 3 使用工具 /設(shè)備 《禮賓部禮賓員作業(yè)指導(dǎo)書》、《禮賓員例行公事管理表格》。 知識 掌握溝通的原則和技巧。 工作協(xié)作關(guān)系 部門協(xié)作關(guān)系 服務(wù)部主任、直屬班次領(lǐng)班、同事。 權(quán)限 對《禮賓部禮賓員作業(yè)指導(dǎo)書》有完全的知情權(quán)。 時刻保持工裝整潔,以優(yōu)秀儀態(tài)從事待客工作。 職責(zé)六:周邊協(xié)作 工 作 任 務(wù) 與樓層服務(wù)部工作人員密切合作,將賓客妥善地安置于包廂。 做好積點禮品的發(fā)放與管理。 《禮賓部禮賓員工作手冊》 2 作 任 務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行禮賓服務(wù)流程,確保流程的準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性操作。 樓層門廳禮賓員:工裝是否整潔,儀容儀表是否清新亮麗,對講設(shè)備是否正常等。 參加班前例會,認(rèn)真聽取主會主任、領(lǐng)班宣貫、傳達(dá)的工作事項與重要信息,認(rèn)真記錄, 認(rèn)真學(xué)習(xí),將各項工作任務(wù)與指示理解到位。 樹立“以店為家”的工作思想,在企業(yè)需要時挺身而出。 對客耐心、有禮,嚴(yán)格按照服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)
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