【文章內(nèi)容簡介】 的問題、發(fā)現(xiàn)焦點(diǎn)、“解剖麻雀”，搞個(gè)水落石出，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、得出結(jié)論或提出合理化建議等，這就是調(diào)研的基本做法。實(shí)際的情況如何呢？有些黨員常常是“來也匆匆，去也匆匆”，蜻蜓點(diǎn)水，浮光掠影，得出的結(jié)論或提出的建議就可想而知。又如，如果要上一個(gè)項(xiàng)目，科學(xué)分析、認(rèn)真論證的過程。但在現(xiàn)實(shí)中，“力排眾議”、“論證提速”、“果斷決策”的現(xiàn)象屢見不鮮。生活中有時(shí)會發(fā)生一些重大事故，通常要經(jīng)過查清原因、追查或分清責(zé)任、吸取教訓(xùn)、制定防落措施等過程。但“反題正做”、“實(shí)題虛做”的現(xiàn)象屢屢可見，事后總結(jié)的重點(diǎn)往往放在了如何搶險(xiǎn)救災(zāi)上，而對釀成事故的原因、如何“防患于未然”卻避而不談，或輕描淡寫。在汶川大地震中，溫家寶總理說：“是人民在養(yǎng)你們，你們自己看著辦！”、“只要有一線希望，我們就盡百倍努力，決不會放松?！薄ⅰ盀槿嗣竦睦?，不怕犧牲，不怕疲勞，獻(xiàn)出自己的一切”，溫總理用沙啞的聲音說出了這一句句感人的肺腑之言，切實(shí)體現(xiàn)了他的求真務(wù)實(shí)，為老百姓做實(shí)事的精神。吉林市委副秘書長陳淳對來訪群眾如是說：“你們找到我就算到頭了，誰都不用再找了，盯著我就行了?！彼麑ο聦偃缡钦f“向我看齊”、“我不要求你干得更好，我只要求你，我怎么干，你就怎么干?！比绻诠ぷ髦幸阅撤N借口為自己或者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任開脫，第一次你可能會沉浸在借口為自己帶來的暫時(shí)的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“益處”會讓你第二次、第三次為自己的失敗去尋找借口，那是因?yàn)樵跓o意識中，你已經(jīng)接受了尋找借口的行為，從而很可能會養(yǎng)成在工作中尋找借口的習(xí)慣。這種習(xí)慣是十分消極的，它會讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會讓你變得消極而最終一事無成。 二、自我約束力概述（1）心理學(xué)上的著名實(shí)驗(yàn) 20世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家沃爾特米切爾做了一個(gè)關(guān)于自制力的著名實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)，是一個(gè)沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止的戰(zhàn)斗的縮影。（2）自我約束力的重要性 沒有人是生活在一座孤島上，社會中的人們多多少少總會受到周圍環(huán)境的影響。在人生的工作旅程中，如果能夠擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，就會給我們的工作注入不少動力；另一方面，如果我們自身擁有良好的自制力，同樣也能夠避免環(huán)境對我們的不良影響。（3）自我約束力的定義 自我約束也稱自制力。《普通心理學(xué)》把它定義為：自制力就是善于使不合愿望但又很強(qiáng)烈的動機(jī)服從自己。自制力是指人們能夠自覺地控制自己的情緒和行動。既善于激勵(lì)自己勇敢地去執(zhí)行采取的決定，又善于抑制那些不符合既定目標(biāo)的愿望、動機(jī)、行為和情緒的能力。自制力是堅(jiān)強(qiáng)的重要標(biāo)志。 與之相反的是任性。對自己持放縱態(tài)度，對自己的言行不加約束，任意胡為，不考慮行為的后果。、工作中的自制力舉例作為黨員干部，要做到“求真務(wù)實(shí)”，需要做到的自制力是：①不居功自傲。不因干出一點(diǎn)小成績就如同建了蓋世奇功，評功擺好，向組織伸手，或滋生家長作風(fēng)，獨(dú)斷專行，唯我獨(dú)尊。②去除漂浮作風(fēng)。堅(jiān)決克服形式主義和官僚主義，杜絕走馬觀花、浮光掠影式的工作作風(fēng)。深入群眾，真抓實(shí)干，要把抓落實(shí)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把上級的決策和部署變?yōu)楦骷夵h組織和廣大群眾的實(shí)際行動。③腳踏實(shí)地。要以對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)整自己的心態(tài)，樹立正確的政績觀，虛心向群眾學(xué)習(xí)，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和求實(shí)精神，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，扎實(shí)工作，講真話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事。當(dāng)有不符合既定此“態(tài)度和作風(fēng)”的愿望、動機(jī)、行為和情緒出現(xiàn)的時(shí)候，可以走以下自制力三步法：①認(rèn)識到人的感情容易傾向于暫時(shí)的滿足。人的感情容易傾向于暫時(shí)的滿足，而選擇延遲滿足就需要耗費(fèi)更多的精力，但是，那些令人暫時(shí)滿足的事情，通常會給人帶來歡樂、放松或者其他愉悅感覺。如果做了這些事情，固然會帶來一時(shí)的快樂，但極有可能影響到長期的計(jì)劃及發(fā)展。②分析每項(xiàng)行動可能帶來的長期結(jié)果。利用自己的經(jīng)驗(yàn)，分析每項(xiàng)行動可能帶來的長期結(jié)果。③落到實(shí)處的行動必須是最大程度符合自己長期利益的行動。選擇能最大限度符合自己長期利益的行動。我們平時(shí)要去思考自己的長期發(fā)展和計(jì)劃的目標(biāo)是什么，是非常重要的。當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，那我們的行為選擇就很清楚。作為一個(gè)職業(yè)人，自我約束力從以下幾個(gè)方面考慮:①重視培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德和操守。②“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”。③要“吾日三省吾身”，把個(gè)人興趣、愛好、欲望等一言一行，都嚴(yán)格控制在時(shí)代的職業(yè)道德范圍之中。④“君子慎獨(dú)”——沒人注意的時(shí)候，自己要注意自己。⑤建立良好的社會支持系統(tǒng)。當(dāng)你決定要做什么的時(shí)侯，要爭取一個(gè)良好的社會支持系統(tǒng)，為自己營造一個(gè)良好的社會環(huán)境。比如《亮劍》中趙剛對兒子說，車子是爸爸工作時(shí)用的，休息天不工作，就不能用公家的車了。趙剛會去和兒子說，就是在建立一個(gè)身邊的社會支持系統(tǒng)。⑥培養(yǎng)自制力好的社會支持系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)有利的環(huán)境，同時(shí)，也需要培養(yǎng)自己的自制力，讓自己更好地拒絕來自外界環(huán)境的一些誘惑。因?yàn)椋词弓h(huán)境再好，也會面臨許多誘惑。例如，看到別人可以輕松地隨意處事、生活，你難免會心動；今天還有一些事沒有了解清楚、調(diào)查透徹，但下午恰好有一場精彩的球賽，看還是不看？這就是考驗(yàn)人的意志力起作用的時(shí)刻了。因此，培養(yǎng)自制力，也是避免環(huán)境不良影響的必修課。總之，當(dāng)我們求真于職業(yè)要求，務(wù)實(shí)于工作態(tài)度，用自制力來拒絕外界的誘惑，當(dāng)你努力做到這些時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)，在你選定的職業(yè)道路上，你的職業(yè)道路會越走越有成就感。 鏈接信息工作績效依據(jù)歐美國家人力資源管理專家的研究結(jié)果：個(gè)人的工作績效表現(xiàn)等于工作能力乘以工作意愿，公式為:工作績效=能力╳意愿。一般而言基層人員的工作能力差異不大，因此影響績效最大者系工作意愿，主導(dǎo)意愿主觀因素有三點(diǎn)：興趣、態(tài)度與執(zhí)行能力，客觀環(huán)境因素有組織形式、人際關(guān)系等。因此有良好的工作態(tài)度，如勤奮、尊重、忠誠、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力等。若對該項(xiàng)工作有興趣，則意愿必然高，執(zhí)行能力會更強(qiáng)，工作績效或表現(xiàn)會更趨于理想。反之，工作態(tài)度不佳，即使有濃厚的興趣與好的執(zhí)行能力，充其量是個(gè)人意志力與個(gè)人色彩為其工作表現(xiàn)，而非企業(yè)所需要團(tuán)隊(duì)力量的績效展現(xiàn)：所以好的工作態(tài)度，組織的工作績效具有加乘的效果。 返回 沃爾特米切爾20世紀(jì)60年代，美國心理學(xué)家沃爾特?米切爾做了一個(gè)關(guān)于自制力的著名實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)的對象是幼兒園里4歲的兒童。他告訴孩子們，如果等到他辦完事回來，就可以得到兩塊果汁軟糖；但如果等不了那么久，就只能得到一塊，而且馬上就可以吃。果汁軟糖的誘惑與漫長的20分鐘等待對于4歲的小孩子來說，確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)，是一個(gè)沖動與克制、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止戰(zhàn)斗的縮影。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，有一些孩子能夠熬過20分鐘的時(shí)間，一直等待米切爾回來，得到了兩塊果汁軟糖作為回報(bào)；而那些較沖動的小孩幾乎是在米切爾走出去“辦事”的那一瞬間，就立刻伸手去抓取并享用那一塊糖。12年后，米切爾對當(dāng)年參與實(shí)驗(yàn)的孩子們進(jìn)行了追蹤調(diào)查。此刻，他們的能力差異，尤其是在情感和社交能力方面的差異，也逐步顯露出來。那些在4歲時(shí)即能抵制誘惑的孩子們長大后，有相對較強(qiáng)的社會競爭性和自制力，也能較好地應(yīng)對生活中的挫折；而在那些經(jīng)不住誘惑的孩子中，有1/3左右的人缺乏上述這些品質(zhì)，同時(shí)出現(xiàn)心理問題的人較多。 返回返回頂端壓力的釋放與調(diào)適大綱一、壓力與應(yīng)激概述二、日常生活、工作中的應(yīng)激|三、應(yīng)對壓力，做積極、達(dá)觀、從容的現(xiàn)代人“趨避沖突”——生活的加減法與辯證法、空間與人際關(guān)系管理 正文一、壓力與應(yīng)激概述與“壓力”相關(guān)的專業(yè)詞匯主要是“應(yīng)激”（stress）。生活用語中多與“刺激、緊張”等同使用。對壓力或應(yīng)激的研究是臨床心理學(xué)、管理心理學(xué)的重要領(lǐng)域。應(yīng)激包括三種含義：一是指刺激（源），即引起緊張、壓力感的事物或處境；二是指應(yīng)激反應(yīng)狀態(tài)、后果，即可以測量、觀察、體驗(yàn)、報(bào)告的現(xiàn)象或指標(biāo)；三是指應(yīng)激的整體過程，包括中介因素在內(nèi)的發(fā)生機(jī)制?！皯?yīng)激”這一術(shù)語出現(xiàn)前，研究者首先是對“戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)”感興趣。在這種反應(yīng)狀態(tài)中的人，要對危險(xiǎn)處境反復(fù)評估、權(quán)衡，想應(yīng)對辦法，算計(jì)可能的后果，產(chǎn)生情緒反應(yīng)，而且還要準(zhǔn)備采取行動——要么逃離開，要么迎刃而上。這種過程在不同的人面對各種不同的緊急事態(tài)時(shí)其實(shí)大同小異，有著相似的心理－生理變化模式。所以，后來就將應(yīng)激定義為“一般適應(yīng)綜合癥”，包括它三個(gè)階段：：對任何應(yīng)激源的最初反應(yīng)，進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)；：軀體防御開始運(yùn)行，分配心理防御；：由于慢性應(yīng)激源的持續(xù)存在，軀體和心理防御被耗竭。應(yīng)激是心理、生理兩方面高度統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的過程。身體反應(yīng)有：肌肉緊張、心跳和呼吸加快、出汗、血壓升高、胃腸蠕動增加等，同時(shí)消耗大量氧氣和營養(yǎng)。這些反應(yīng)由神經(jīng)－內(nèi)分泌－免疫系統(tǒng)來統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)。應(yīng)激反應(yīng)能力是每個(gè)人生存所必需的。但是，如果這種狀態(tài)強(qiáng)度太高，或頻繁出現(xiàn)，或不能及時(shí)消除、持續(xù)存在，就會影響工作、生活質(zhì)量，導(dǎo)致心理紊亂和軀體不適，如引起頭痛、腹痛、腹瀉、心慌、胸悶、食欲下降、睡眠不好、疲乏無力等軀體癥狀，以及誘發(fā)、加重心理苦惱，甚至演化為各種精神障礙。在現(xiàn)代條件下，盡管來自環(huán)境的緊急威脅依然存在，如各種天災(zāi)、人禍，但成年人最常碰到的應(yīng)激處境還是多與職業(yè)壓力、晉升、收入、戀愛婚姻、性、子女養(yǎng)育、人際關(guān)系等慢性人為因素相關(guān)；青少年中則多見考試、就業(yè)前途相關(guān)問題。二、日常生活、工作中的應(yīng)激應(yīng)激并非都來自外界。任何被個(gè)體認(rèn)知、感受為威脅或不利的事物都是應(yīng)激源。（1）身體生病時(shí)，除了意識不到的純生理性的應(yīng)激反應(yīng)之外，還會在心理層面上被病人認(rèn)為具有危險(xiǎn)性，引發(fā)輕重不一的應(yīng)激反應(yīng)。（2）個(gè)人的內(nèi)心沖突：為了生存和發(fā)展，人不斷地有各種不同的需要。馬斯洛按從低到高的不同層次對需要進(jìn)行了分類。需要點(diǎn)燃欲望，也就是在心理上產(chǎn)生推動人行動并趨向目標(biāo)的動機(jī)。而當(dāng)驅(qū)動個(gè)人去滿足需要的動機(jī)、行為遭遇挫折，或動機(jī)之間發(fā)生沖突時(shí)，就會引發(fā)應(yīng)激。我們每個(gè)人都經(jīng)常體驗(yàn)到這樣的應(yīng)激。有人把它們總結(jié)為三種類型：A．雙趨沖突：面對兩樁或更多“好事”時(shí)，難以取舍，“魚與熊掌不可兼得”，產(chǎn)生焦慮、煩惱。B．雙避沖突：面對雙重或多重困難，腹背受敵，緊張、憤怒、敵意、絕望便油然而生。C．趨避沖突：趨利時(shí)必須避害，猶如摘玫瑰卻又要防刺，讓人忐忑不安、無所適從。家庭是最普遍、最基本的社會組織單位。核心家庭內(nèi)部，以及家庭與家族之間、與環(huán)境之間，都經(jīng)常會發(fā)生矛盾。常見的問題有：（1）經(jīng)濟(jì)拮據(jù)；（2）子女養(yǎng)育、老人贍養(yǎng)；（3）婆媳及其它人際關(guān)系；（4）家庭成員生病、殘疾；（5）夫妻感情；（6）性問題；（7）分居、單親家庭；（8）住房擁擠；（9）建購房屋、搬遷、移居外地，等等。人作為社會動物，隨著社會的發(fā)展，越來越多地在家庭外活動，持續(xù)地接受工作任務(wù)，頻繁地與人溝通、協(xié)作、競爭，需要不斷地進(jìn)行適應(yīng)，難免經(jīng)常產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)。常見的應(yīng)激處境有：（1） 工作負(fù)荷過大，雜亂。如單位領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)急部門工作人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、文秘等。（2） 涉及對別人的評價(jià)和處理的工作。如人事、紀(jì)檢監(jiān)察、司法部門工作人員等。（3） 責(zé)任重大的工作。如領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會人員、醫(yī)務(wù)人員、生命線工程、安全保衛(wèi)、司機(jī)等。（4） 受到多重要求，但無法拒絕、阻隔。如文山會海、電話過多；開門辦公，任人隨便打擾，無法保持適當(dāng)空間界限，無法進(jìn)行時(shí)間管理。（5） 作為下級，被動聽調(diào)遣，缺乏對工作的控制感。（6） 工作制度、方式落后，程序復(fù)雜、拖拉，規(guī)則不明確或太靈活，角色不清或互相沖突。（7） 物理環(huán)境差，設(shè)施、設(shè)備簡陋。（8） 全球化、社會變革、技術(shù)進(jìn)步帶來的學(xué)習(xí)壓力。（9） 文化價(jià)值差異大，團(tuán)隊(duì)精神缺乏。（10）競爭環(huán)境缺乏公平、公正、公開性，人際關(guān)系復(fù)雜。（11）工作不被理解、認(rèn)可，獎賞、提拔與期望有差距。從慢性應(yīng)激的基本形式來看，以上這些內(nèi)容各異的慢性應(yīng)激處境具有以下特征：（1） 被感受為威脅，不利于生存、發(fā)展、進(jìn)步。（2） 對個(gè)體提出過高要求，超出資源、心理儲備。（3） 形成結(jié)構(gòu)性限制，個(gè)人無法突破。（4） 犒賞不足或獎勵(lì)延遲，與個(gè)人期待有落差。（5） 高度復(fù)雜，因素多、關(guān)系復(fù)雜、互相抵觸。（6） 不確定性高，可預(yù)見性、可控性低。（7） 內(nèi)在及人際沖突，決策不易，利益不一致、沖突，難以妥協(xié)。（8） 選擇受限，其它潛能、資源難以利用，無法靈活變通。三、應(yīng)對壓力，做積極、達(dá)觀、從容的現(xiàn)代人“趨避沖突”壓力無處不在、無時(shí)不在，而且有越來越多的壓力是現(xiàn)代人自己“招來的”。但壓力并不都是有害，它是人類進(jìn)步的動力；對壓力產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)的能力也是人類成功適應(yīng)和發(fā)展的基礎(chǔ)能力。只不過在人類生活內(nèi)容越來越豐富，節(jié)奏越來越快的時(shí)代，應(yīng)激的頻率越來越高，其代價(jià)不可忽視。當(dāng)代各個(gè)國家的文化傳統(tǒng)、社會制度、管理模式、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式不盡一致，但全球化趨勢及科技進(jìn)步跨越了國界，在生活方式、工作方式方面促成了具有一定普遍性的趨同現(xiàn)象。例如，有人將白領(lǐng)、骨干、精英三個(gè)詞縮合為一個(gè)詞——“白骨精”。正是在這樣一類人士身上，我們看到其心理行為模式有相當(dāng)高的相似性。意志堅(jiān)強(qiáng)、爭強(qiáng)好勝、自尊自信、目標(biāo)明確、工作高效、交流直接、生活時(shí)尚、注重隱私、知識豐富、技能全面、信息靈通等等，既是他們追求的自我成長的目標(biāo)，也是他們生活、工作行為的狀態(tài)。尤其比較典型的情況，是現(xiàn)代社會生活對于“成功人士”要求的“A型行為模式”——強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感、競爭意識和泛化的敵意，以及過度的緊張狀態(tài)。這些特點(diǎn)有助于成功，甚至為成功所必需，但卻也會有害健康，尤其是可能與心血管系統(tǒng)的高血壓、缺血性心臟疾病等所謂“心身疾病”相關(guān)。于是，有必要針對現(xiàn)代快捷的競爭性文化，重提崇尚慢節(jié)奏的“烏龜哲學(xué)”。有人認(rèn)為，道家的“無為”思想，提倡順應(yīng)自然，為而不爭，是市場經(jīng)濟(jì)、信息化時(shí)代的價(jià)值取向，特別是競爭精神及功利