醫(yī)院信息公開(kāi)社會(huì)滿意度評(píng)價(jià)體系doc(編輯修改稿)
2025-08-13 21:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。2017年院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了4次會(huì)議，主要內(nèi)容是：（1）集體討論修訂了 “楊礎(chǔ)中心衛(wèi)生院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案”。（2）調(diào)整院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。（3）集體審議、決定有關(guān)“醫(yī)院上半年院情通報(bào)”的時(shí)間、議程、內(nèi)容以及參會(huì)人員（職工代表、中層干部、黨支部成員、工會(huì)委員、工會(huì)組長(zhǎng)）、會(huì)議主持人等事項(xiàng)。（4）審議了擬公示的干部選任流程、人事招聘流程、財(cái)務(wù)、藥劑、總務(wù)、器械等重要部門(mén)工作流程。以上審議通過(guò)的工作流程在醫(yī)院宣傳欄上進(jìn)行公示。二、制定醫(yī)院社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，實(shí)施社會(huì)評(píng)價(jià)活動(dòng)制定了醫(yī)院社會(huì)、患者滿意度測(cè)評(píng)制度，建立了院務(wù)公開(kāi)的社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，涉及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作的檢查、醫(yī)院門(mén)診、住院病人以及社會(huì)行評(píng)人員對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、價(jià)格規(guī)范等諸多方面工作的評(píng)價(jià)。滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容包括：（1）對(duì)醫(yī)院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)和查詢公示情況的了解。（2）能否及時(shí)收到醫(yī)院為您提供規(guī)范的門(mén)診、住院收費(fèi)清單。 （3）住院時(shí)有否收到住院須知等材料。 （4）醫(yī)務(wù)人員能否及時(shí)告訴您的病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等情況。（5）醫(yī)務(wù)人員能否及時(shí)告訴您檢查前的注意事項(xiàng)，診療程序。（6）醫(yī)院、科室、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)承諾、便民措施的落實(shí)情況。 （7）對(duì)醫(yī)院向社會(huì)公示醫(yī)療服務(wù)信息（如費(fèi)用信息、收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、特殊診療服務(wù)項(xiàng)目及新農(nóng)合病人就醫(yī)程序）的了解情況。 （8）對(duì)醫(yī)院向社會(huì)公示醫(yī)院基本信息的情況了解。 （9）對(duì)醫(yī)療服務(wù)有意見(jiàn)時(shí)，是否知道采取什么辦法投訴。
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