醫(yī)藥零售連鎖藥店的現(xiàn)狀與營銷策略探討doc(編輯修改稿)
2024-08-13 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 本大舉進(jìn)入藥品零售行業(yè)必將加劇藥品零售行業(yè)的競爭，這也給我國的醫(yī)療、藥品零售業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。 零售藥店經(jīng)營水平普遍較低 目前我國零售普遍存在經(jīng)營模式陳舊、營銷方式落后、競爭手段缺乏的情況。價格戰(zhàn)、贈品促銷方法仍是主流。而價格戰(zhàn)對藥店經(jīng)營而言是一把雙刃劍，雖然在短期內(nèi)可以贏取一定的市場，但大幅度降價帶來行業(yè)利潤水平的回落將與藥店經(jīng)營成本的走高形成一對更為突出的矛盾，如果企業(yè)把營銷工作的中心轉(zhuǎn)到以降價為主上來，是對企業(yè)的巨大傷害。用贈品促銷方法以贏得消費者，可能引起消費者囤積藥品，從而帶來用藥不安全的隱患，該種營銷方式實為國家所不允許。因此，零售藥店應(yīng)如何正確促銷藥品，已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員必須面對的問題。 藥學(xué)專業(yè)人員不足，執(zhí)業(yè)藥師的配備缺口大 目前我國零售藥店的從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低，多數(shù)人員沒有專業(yè)技術(shù)職稱，導(dǎo)致藥店從業(yè)人員在指導(dǎo)消費者安全用藥上發(fā)揮的作用不太明顯，人們用藥的安全性得不到保證。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在我國醫(yī)藥零售業(yè)中，擁有大專以上（包括大專）學(xué)歷的藥學(xué)人員比例約為15％，高中 學(xué)歷占了約40％，中專學(xué)歷占了約34％，初中以下學(xué)歷占11％。以上數(shù)據(jù)說明，我國藥品零售業(yè)藥學(xué)人才嚴(yán)重缺乏。且由于目前我國執(zhí)業(yè)藥師制度不完善，導(dǎo)致執(zhí)業(yè)藥師嚴(yán)重短缺，與零售藥房的發(fā)展不成比例。我們在對廣東省119 家藥店的抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這119 家藥店僅有17 名執(zhí)業(yè)藥師，僅占專業(yè)工作人員總數(shù)的2%。零售藥店這種狀況，如何保證藥品使用的安全有效，如何保證藥品分類管理的順利實施，令人生憂。 針對以上所存在的現(xiàn)狀，探討了幾種營銷策略一、品牌戰(zhàn)略① 國內(nèi)學(xué)者余明陽、舒詠平提出:“品牌傳播是品牌所有者通過各種傳播手段持續(xù)地與目標(biāo)受眾交流，最優(yōu)化地增加品牌資產(chǎn)的過程?！逼錁?gòu)成要素有:傳播手段、目標(biāo)受眾和品牌資產(chǎn)。 ② 陳先紅認(rèn)為:“品牌傳播，是品牌擁有者找出自己滿足消費者需求的比較優(yōu)勢價值，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與消費者交流，促進(jìn)消費者的理解、認(rèn)可和信任，產(chǎn)生再次購買的欲望，并不斷維護(hù)對該品牌的好感的過程。”在市場中主打自己的專有品牌，只有好的品牌，和信得過的質(zhì)量，才會贏得消費者的親睞。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。就顧客滿意度而言，最核心的要素是藥品的質(zhì)量，藥品
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