【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 厚?！　〗虒W(xué)考察當(dāng)中，我們?nèi)チ四暇?、無(wú)錫、蘇州、上海、杭州等地，考察了無(wú)錫小天鵝、上海寶鋼、一汽大眾等國(guó)有大中型企業(yè)。每到一家企業(yè)，學(xué)員們都認(rèn)真參觀，記錄學(xué)習(xí)資料，向負(fù)責(zé)接待我們的領(lǐng)導(dǎo)人討教有關(guān)問(wèn)題，虛心學(xué)習(xí)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)將我們的學(xué)習(xí)和管理心得與對(duì)方交流共享，取得了很好的考察效果。　　考察期間，恰值華東地區(qū)天氣炎熱，每天氣溫在39攝氏度以上，這對(duì)來(lái)自東北地區(qū)的大慶人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。許多人的脖子、手腕和腰上都起了痱子，還有的學(xué)員中暑。但是大家沒(méi)有一個(gè)人掉隊(duì)，每天的考察任務(wù)都保質(zhì)保量完成。男同學(xué)主動(dòng)幫助女同學(xué)提行李和沉重的物品，并在女同學(xué)外出時(shí)充當(dāng)她們的“保鏢”；女同學(xué)也從生活上關(guān)心男同學(xué)，照顧身體不適的同學(xué)。全班同學(xué)都團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，使教學(xué)考察取得了圓滿(mǎn)的結(jié)果?！　≌麄€(gè)學(xué)習(xí)和考察期間，大慶天然氣公司的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，石油管理干部學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，南京隆昌旅游公司的導(dǎo)游和司機(jī)，還有培訓(xùn)班的每一位同學(xué)，都表現(xiàn)了高度的認(rèn)真和敬業(yè)態(tài)度，以“三老四嚴(yán)”精神要求自己，充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，使培訓(xùn)班取得了非常好的效果?！　∶妆R曾說(shuō)過(guò)一句名言“態(tài)度決定一切?！敝袊?guó)石油之所以能躋身世界500強(qiáng)前列，絕對(duì)與上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工的“態(tài)度”有關(guān)。——李慧波二、授人以漁――打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)　　20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門(mén)口。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥(niǎo)常常毫不費(fèi)力，便在顧客開(kāi)門(mén)收取牛奶前，先一步享用。后來(lái)，隨著廠(chǎng)商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥(niǎo)便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開(kāi)“免費(fèi)早餐”的大門(mén)。反觀知更鳥(niǎo)，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒(méi)有擴(kuò)散到大多數(shù)。　　很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，借助個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥(niǎo)卻不能呢？　　生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類(lèi)和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥(niǎo)則是排他性較強(qiáng)的鳥(niǎo)類(lèi)，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其它雄鳥(niǎo)進(jìn)入的，同類(lèi)之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。因此，雖然兩者同屬鳥(niǎo)類(lèi)，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥(niǎo)，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高?！　∮纱丝梢?jiàn)，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，就難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)?！　∮行┢髽I(yè)的管理者誤以為內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)越強(qiáng)越好，甚至刻意制造很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)文化，自以為這是高明的管理手段，殊不知只是在帶領(lǐng)企業(yè)步知更鳥(niǎo)的后塵!　　我們正是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織，輕松和諧、相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、分享創(chuàng)新！　　縱觀國(guó)內(nèi)外，一些著名企業(yè)的發(fā)展，無(wú)一離開(kāi)“學(xué)習(xí)”二字。美國(guó)排名前25位的企業(yè)中，有80%的企業(yè)是按照“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行改造的。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)也通過(guò)創(chuàng)辦“學(xué)習(xí)型企業(yè)”而給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。汪中求先生在他的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中寫(xiě)道：在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，“第一代老板靠膽子，第二代老板靠路子，第三代老板靠票子，第四代老板靠腦子。”毫無(wú)疑問(wèn)，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著科技的進(jìn)步和知識(shí)更新速度的加快，不管是作為創(chuàng)業(yè)者，還是守業(yè)者，一定要不斷地學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。作為員工，也只有不斷學(xué)習(xí)，使自己成為“知識(shí)型員工”，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）有限公司就是一個(gè)非常注重學(xué)習(xí)的企業(yè)，董事長(zhǎng)郭廣昌先生經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：“企業(yè)之間最核心的競(jìng)爭(zhēng)，就是看誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！”　　現(xiàn)在，一個(gè)新觀點(diǎn)正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，這就是：“培訓(xùn)是最大的福利?！痹S多企業(yè)也不惜重金使員工接受新觀念，充實(shí)新的知識(shí)。培訓(xùn)是間接投資，雖然培訓(xùn)不是今天投一萬(wàn)元，明天就立刻能產(chǎn)出二萬(wàn)元的利潤(rùn)，但是只要堅(jiān)持下去，那些善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)一定是最后的贏家。　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過(guò)程。英國(guó)作家肖伯納有一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋(píng)果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋(píng)果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想。”如果團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù)、新思想拿出來(lái)和其它團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智能勢(shì)必大增，就會(huì)產(chǎn)生1+12的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會(huì)大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會(huì)大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和?！　〗o一個(gè)人一條魚(yú)，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚(yú)，才能使他一輩子不會(huì)挨餓?！　∽鳛閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚(yú)，還要教會(huì)員工釣魚(yú)。　　給人以魚(yú)只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事?！罨鄄ㄈ?、如何使1+1＞2――打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)　　在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類(lèi)。隨著人的增多，上帝開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)，他怕人類(lèi)不團(tuán)結(jié)，會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類(lèi)分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。　　試驗(yàn)開(kāi)始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長(zhǎng)，總是無(wú)法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶?zhuān)斐闪耸澄飿O大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望?！　≥喌降诙祟?lèi)開(kāi)始了，他們一上來(lái)并沒(méi)有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒(méi)有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，為此感到希望。　　最后上帝在第一批人類(lèi)的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字，叫“利人又利己”！　　作為中國(guó)人的一分子，我深切感到我們國(guó)人不善協(xié)作的一面。很多年前，柏楊就說(shuō)過(guò)：“一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人是條蟲(chóng)?！边@的確是我們民族的一個(gè)弱點(diǎn)?！　∮羞@樣一個(gè)例子：　　一位臺(tái)灣婦女有一天開(kāi)車(chē)帶著兩個(gè)女兒出行，車(chē)子突然拋錨，結(jié)果這位婦女只好下車(chē)和兩個(gè)女兒一同推車(chē)，雖然旁邊有許多男人擦肩而過(guò)，卻沒(méi)有一個(gè)人停下來(lái)幫忙。后來(lái)，后面停下了一輛車(chē)，跳下來(lái)3個(gè)穿西裝、打領(lǐng)帶的外國(guó)男人，幫著3個(gè)女人推起車(chē)子?！　∩鐣?huì)其實(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們中國(guó)人當(dāng)然更是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)。如果我們自己的團(tuán)隊(duì)成員都不能互相幫助，我們的國(guó)家如何能有競(jìng)爭(zhēng)力呢？有一句老話(huà)：幫人即幫己，也就是利人又利己。德國(guó)企業(yè)及社會(huì)非常重視一個(gè)人的“人品管理”——一個(gè)經(jīng)常幫助別人的人更有團(tuán)隊(duì)精神，也更愛(ài)公司。　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的競(jìng)爭(zhēng)。精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證。2004年以來(lái)，隨著姜戎《狼圖騰》一書(shū)的暢銷(xiāo)，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇?！　∈裁词恰袄切晕幕蹦?？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說(shuō)?！　≡趯?zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作變得越來(lái)越重要。例如，在諾貝爾獲獎(jiǎng)項(xiàng)目中，因協(xié)作獲獎(jiǎng)的占2/3以上。在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獎(jiǎng)?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，合作更為重要，參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)就是合作的表現(xiàn)形式。但合作并不一定產(chǎn)生1+1＞2的效果，正如前述拉繩實(shí)驗(yàn)所顯示的那樣。如何進(jìn)行有效合作，形成一種團(tuán)隊(duì)精神，以達(dá)到整體效益大于部分之和的效果，是每一個(gè)企業(yè)的重要任務(wù)?！　∷裕诂F(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，打造一支“協(xié)作型團(tuán)隊(duì)”無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有力的保障。馬克思論述分工和協(xié)作的時(shí)候，提出“協(xié)作力”這種概念。這種協(xié)作力，就是一種團(tuán)隊(duì)精神?！　∷腿嗣倒?，手留余香。幫助別人不會(huì)使自己損失什么，反而能讓自己收獲友情、關(guān)愛(ài)和愉悅的心情?！罨鄄ㄋ?、沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展――打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)　　記得20世紀(jì)80年代，著名的搖滾歌星崔健有首歌唱道：“不是我不明白，這世界變化快”。的確太快了，改革開(kāi)放25年以來(lái)，中國(guó)的變化之快出乎意料；近年來(lái)更呈加速之勢(shì)。當(dāng)初，你若拿款“大哥大”數(shù)字模擬手機(jī)，你是被公認(rèn)的大款；十年后，中國(guó)手機(jī)數(shù)量突破1億部。這期間，上演了多少部世界級(jí)通訊巨頭的拼殺、商戰(zhàn)，也上演著國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商奮勇?tīng)?zhēng)奪的一幕幕歷史悲喜劇……　　社會(huì)已進(jìn)入資訊時(shí)代，科技日新月異，沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品能永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)。社會(huì)也已進(jìn)入“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就必須在各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新……　　所以，現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)也必須是一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)?！　∥④浛偛帽葼柹w茨講：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有180天；海爾總裁張瑞敏“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”；華為總裁任正非大談危機(jī)管理。這些都不是危言聳聽(tīng)，這就是所謂叢林生存法則——優(yōu)勝劣汰。你不創(chuàng)新，別人就會(huì)超過(guò)你，就要滅掉你——沒(méi)有什么可商量的。　　一個(gè)人搞點(diǎn)創(chuàng)新，搞點(diǎn)發(fā)明、創(chuàng)造并不難，難的是建立一個(gè)創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)。愛(ài)迪生時(shí)代他一生搞了1000多項(xiàng)發(fā)明，現(xiàn)在隨著人的知識(shí)更新速度的加快，一項(xiàng)創(chuàng)新，一項(xiàng)成果，很多時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)人的力量可以完成的了，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)搞出來(lái)的。中國(guó)的海爾從1984年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，20年后已成為中國(guó)企業(yè)的一面旗幟，成功原因是什么呢？吳官正在任山東省委書(shū)記時(shí)到海爾視察后說(shuō)：“海爾之所以發(fā)展得這么快，是因?yàn)樗幸粋€(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化和一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子?！薄　『栁幕柚痪褪撬膭?chuàng)新精神。從1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司一個(gè)212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69大系列10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品。，海爾是中國(guó)擁有專(zhuān)利最多的企業(yè)?！　∠窈栠@么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。19982000年的三年間，海爾人一共提了3萬(wàn)多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力量?！　∥覀冎袊?guó)人素以謙虛好學(xué)著稱(chēng)，我們的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團(tuán)隊(duì)精神，德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神?！　∮羞@樣一個(gè)故事：在一次酒會(huì)上，有7個(gè)人，美國(guó)人、俄國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人、中國(guó)人，每個(gè)人都要宣傳自己國(guó)家有什么好酒。中國(guó)人把茅臺(tái)拿出來(lái)了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說(shuō)了茅臺(tái)了不起。俄國(guó)人拿出了伏特加，英國(guó)拿出了威士忌，法國(guó)拿出了XO，德國(guó)拿出了黑啤酒，意大利拿出了紅葡萄酒，都很了不起。到了美國(guó)人這里，美國(guó)人找了個(gè)空杯子，把茅臺(tái)等幾種酒都倒了一點(diǎn)，晃了晃，什么酒？雞尾酒。綜合就是創(chuàng)造。他哪有東西，只不過(guò)把別人的東西拿來(lái)，把好的東西綜合起來(lái)就是創(chuàng)新?！　?chuàng)新最重要的是觀念的創(chuàng)新，也就是小平同志所說(shuō)的解放思想。我想，如果我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都有了創(chuàng)新意識(shí)，我們的企業(yè)一定可以趕超歐美、日本先進(jìn)企業(yè)?！　÷浜缶鸵ご颉Ｒ氩话ご?，就要不落后；要想不落后，就要與時(shí)俱進(jìn)；要想與時(shí)俱進(jìn)，就要不斷創(chuàng)新；要想不斷創(chuàng)新，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)。創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)來(lái)自學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?！罨鄄ㄎ?、物競(jìng)天擇，適者生存――打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)　　有一個(gè)真實(shí)的故事：　　國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒(méi)有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒(méi)有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來(lái)他們接受建議，買(mǎi)回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來(lái)，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著?！　∵@個(gè)故事真實(shí)地揭示了優(yōu)勝劣汰的自然進(jìn)化法則。人類(lèi)社會(huì)也一樣是遵循著這樣的法則——在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。這種競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下表現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一種競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)濟(jì)。就中國(guó)而言，由于中國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，使中國(guó)的企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得還不太充分的情況下，不得不與外國(guó)的大公司同臺(tái)競(jìng)技，就如同鹿之面對(duì)狼一樣，所以一時(shí)間有“狼來(lái)了”不絕于耳的驚呼?！　≡诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，我們就必須把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)滲透到團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，建設(shè)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型的團(tuán)隊(duì)?！　耐獠縼?lái)講，這支