【文章內(nèi)容簡介】 下，可另選下一個中標候選人，或重新招標。招標文件、中標人的投標文件及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。. 履約保證金中標人在簽訂合同后 個工作日內(nèi)，按招標文件中提供的履約保證金保函格式或采購人可以接受的其他形式向采購人提交合同總金額 的履約保證金。 履約保證金用于補償采購人因中標人不能履行其合同義務(wù)而蒙受的損失。 履約保證金應(yīng)使用本合同貨幣，按下述方式之一提交：．銀行保函：采購人可接受的在中華人民共和國注冊和營業(yè)的銀行，或其他采購人可接受的格式。. 支票、匯票或現(xiàn)金。．政府采購履約擔保函：保函應(yīng)為北京市政府采購信用擔保試點工作專業(yè)擔保機構(gòu)出具。 履約保證金在項目驗收合格一年內(nèi)均應(yīng)完全有效。 如果中標人未能按合同規(guī)定履行其義務(wù)，采購人有權(quán)從履約保證金中取得補償。 如果中標人沒有按照上述第條或條的規(guī)定執(zhí)行，采購人和采購代理機構(gòu)將取消該中標決定，該中標人的投標保證金不予返還，同時將結(jié)果報政府采購監(jiān)督管理部門備案。采購人和采購代理機構(gòu)可將中標結(jié)果授予下一個中標人，或重新招標。七 中標服務(wù)費. 中標服務(wù)費采購代理機構(gòu)按計價格[]號文、發(fā)改辦價格[]號文及發(fā)改價格[]號文有關(guān)規(guī)定向中標人收取中標服務(wù)費用。此項費用不單獨開列而應(yīng)計入投標價。服務(wù)類型費率中標金額（萬元）貨物招標以下注：招標代理服務(wù)收費按差額定率累進法計算。例如：某貨物招標代理業(yè)務(wù)中標金額為萬，計算招標代理服務(wù)收費額如下：萬萬（）萬元 萬（）萬元 萬（）萬元 萬（）萬元 萬合計收費 (萬元) 中標人在領(lǐng)取中標通知書時向采購代理機構(gòu)繳付中標服務(wù)費。 中標服務(wù)費將以現(xiàn)金、支票（北京地區(qū)）或匯票的方式進行收取。中標人如未按和條規(guī)定辦理，采購代理機構(gòu)將沒收其投標保證金。在投標時，投標人應(yīng)提供中標服務(wù)費承諾書。八 政府采購信用擔保. 政府采購信用擔保中小型企業(yè)投標人可以自由按照財政部門規(guī)定，采用投標擔保、履約擔保和融資擔保（如適用）。 投標人遞交的投標擔保函和履約擔保函應(yīng)為北京市政府采購信用擔保試點工作專業(yè)擔保機構(gòu)出具。 投標人可以采取融資擔保的形式為政府采購項目履約進行融資。 合格的政府采購專業(yè)信用擔保公司名單見第二章投標須知資料表。第四章 招標服務(wù)技術(shù)需求一、項目簡況項目名稱智能服務(wù)機器人項目具體實施地點豐臺社保中心大廳項目實施周期個月預(yù)計總投資萬項目類別新建主要建設(shè)內(nèi)容購買智能服務(wù)機器人臺，機器人主要具備網(wǎng)上預(yù)約激活及排隊取號功能、智能語音問答功能、智能導(dǎo)航及自動充電、人臉識別與主動迎賓、智能服務(wù)機器人管理等功能。應(yīng)用目標提高豐臺社保中心經(jīng)辦系統(tǒng)信息化水平，引導(dǎo)辦事人員高效辦理業(yè)務(wù)，提升辦事大廳經(jīng)辦秩序。二、項目建設(shè)背景項目建設(shè)依據(jù)隨著社保中心業(yè)務(wù)量的不斷擴大，社保中心業(yè)務(wù)涉及人員廣、政策多。涉及險種多、經(jīng)辦流程各不相同；工作人員需具備大量知識儲備，具備較強心理素質(zhì)，同時培養(yǎng)一名優(yōu)秀咨詢服務(wù)人員需較長時間，基于人工智能的蓬勃發(fā)展，智能智能服務(wù)機器人可以進行問答的工作效率，更多樣的形式解答辦事群眾的問題。項目建設(shè)意義.規(guī)范社保中心取號業(yè)務(wù)辦理秩序，創(chuàng)建高效有序的辦事環(huán)境。.提高社保中心事項辦理效率，將業(yè)務(wù)前移到智能服務(wù)機器人，取號和激活功能集成到智能服務(wù)機器人中； .提升社保中心管理和服務(wù)水平，方便群眾辦事，提升群眾滿意度，將簡單的咨詢工作前移到智能服務(wù)機器人中。項目建設(shè)現(xiàn)有基礎(chǔ)單位現(xiàn)有條件社保中心現(xiàn)擁有完整的語音問答及答案，在網(wǎng)絡(luò)上同時支持內(nèi)外網(wǎng)，在智能終端中已經(jīng)擁有了取號機、掃碼激活機的運維經(jīng)驗，同時擁有排隊叫號系統(tǒng)，能夠快速對接其他智能終端。技術(shù)力量技術(shù)保障科擁有較強的專業(yè)的素養(yǎng)，能夠為智能服務(wù)機器人引入提供信息。網(wǎng)絡(luò)等環(huán)境；咨詢科儲備了大量的咨詢問題及答案，能夠為機器人提供大量真實、有效的語義庫。其它條件社保中心可調(diào)用的其他資源三、系統(tǒng)功能指標網(wǎng)上預(yù)約激活及排隊取號功能：、掃二維碼激活：用戶通過網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)預(yù)約，會自動生成相應(yīng)二維碼，用戶在現(xiàn)場可通過智能服務(wù)機器人的二維碼掃描模塊進行掃碼，智能服務(wù)機器人將采集到的數(shù)據(jù)對接排隊叫號平臺，進行網(wǎng)上預(yù)約激活。、刷身份證激活：用戶通過網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)預(yù)約，會將辦理人個人的身份信息置入匹配到預(yù)約業(yè)務(wù)中，用戶在現(xiàn)場可通過智能服務(wù)機器人的二代身份證識別掃描模塊進行，智能服務(wù)機器人將采集到的數(shù)據(jù)對接排隊叫號平臺，進行網(wǎng)上預(yù)約激活。、現(xiàn)場取號：辦事群眾在社保中心現(xiàn)場辦業(yè)務(wù)，智能服務(wù)機器人可實時的進行取號功能，并打印憑條功能，現(xiàn)階段包括：跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)、支付業(yè)務(wù)、社?？I(yè)務(wù)的取號。智能語音問答功能：智能服務(wù)機器人通過將社保中心相關(guān)業(yè)務(wù)問題存儲到智能服務(wù)機器人中，建立豐臺社保中心的專業(yè)語義模型，同時在使用過程中不斷的優(yōu)化模型，提高語義理解的準確度?，F(xiàn)階段智能服務(wù)機器人語義具有：業(yè)務(wù)流程問答、業(yè)務(wù)窗口問答、默認問答。、業(yè)務(wù)流程問答：用戶通過與智能服務(wù)機器人問答，在涉及業(yè)務(wù)流程方面，智能服務(wù)機器人會給用戶智能推送其所需流程的二維碼，二維碼下方注明業(yè)務(wù)流程名稱，并且在二維碼的中心還根據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同，會有不同的，用戶通過掃描二維碼即可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)的具體操作流程。、業(yè)務(wù)窗口問答：辦事群眾問詢具體的辦事窗口或各科室職責，智能服務(wù)機器人可以進行解答和指引。、默認問答：當智能服務(wù)機器人數(shù)據(jù)庫中未查詢到相關(guān)問答信息或關(guān)鍵詞匹配度較低時，智能服務(wù)機器人自動進行默認回答。智能導(dǎo)航及自動充電：、智能服務(wù)機器人預(yù)先將社保中心的地圖掃描存入到控制系統(tǒng)中，用戶可以點擊地圖中的任意一點進行智能服務(wù)機器人引領(lǐng)。、當智能服務(wù)機器人電量不足時，可以進行自主充電。人臉識別與主動迎賓：、社保中心管理人員可于將的圖片及稱呼提前置入到智能服務(wù)機器人系統(tǒng)中，當識別到時可以進行主動迎賓。、在業(yè)務(wù)中有關(guān)人臉認證的工作，也可依托智能服務(wù)機器人功能進行。智能服務(wù)機器人管理頁面：、三擊智能服務(wù)機器人顯示屏左下方的隱藏按鈕，會跳轉(zhuǎn)到密碼輸入見面，輸入正確后即可進行智能服務(wù)機器人管理界面。、管理界面中可以時間回迎賓點、自動充電、關(guān)機等功能。信息量指標處理數(shù)據(jù)為智能服務(wù)機器人自身進行，需要內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的專網(wǎng)。系統(tǒng)性能指標智能服務(wù)機器人軟件為自主研發(fā)，擁有較強的抗外界干擾能力。信息系統(tǒng)安全需求分析根據(jù)機器人項目的使用情況，機器人不處理任何涉密的重要信息，屬于第一級信息防護等級，信息系統(tǒng)受到破壞后，不會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害，也不損害國家安全、社會秩序和公共利益。第一級信息系統(tǒng)運營、使用單位應(yīng)當依據(jù)國家有關(guān)管理規(guī)范和技術(shù)標準進行保護。關(guān)系系統(tǒng)需求分析通過豐臺區(qū)社保中心大廳智能服務(wù)機器人引進，減輕區(qū)級勞動保障服務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)的壓力，群眾和企業(yè)可以到社保中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，首先進行業(yè)務(wù)分流，享受到快捷方便的信息化服務(wù)，智能服務(wù)機器人的引進不僅可提高社保中心工作人員的綜合能力，大大緩解工作壓力，提升工作效率，同時信息化手段的推廣使用可以有效地節(jié)約各項行政成本、人員成本。接口需求分析、現(xiàn)場取號類型查詢接口參數(shù)： 表示樓層，目前有兩個樓層分別是和層。返回結(jié)果： [{ : 學校街鄉(xiāng), : , : , : , : }, { : 征繳業(yè)務(wù), : , : , : , : }, { : 財務(wù)收款, : , : , : , : }]：表示業(yè)務(wù)類型名稱：業(yè)務(wù)放號量，表示不限號：業(yè)務(wù)類型：等待人數(shù)：總共取號量如果該業(yè)務(wù)取號量已滿，返回的為空。、現(xiàn)場取號接口參數(shù)：表示樓層 是接口中的值。返回結(jié)果： 成功 [{ : 預(yù)約成功, : , : }]：提示內(nèi)容：等待人數(shù)：所取得預(yù)約號已滿 [{ : 預(yù)約成功}]、預(yù)約類型激活參數(shù)：表示樓層 :通過掃描網(wǎng)上預(yù)約單中二維碼的值獲取返回結(jié)果： 成功 [{ : , : , : 激活成功, : 個人預(yù)約, : }]：單位代碼：激活狀態(tài) 表示激活成功：提示信息：單位名稱：預(yù)約號失敗[{: 未查詢到此預(yù)約號}][{: 號碼已辦結(jié)，不能再次進行激活}]運行維護需求加強與智能服務(wù)機器人公司進行合作，前期將需求擴大化，想到將會有的所有功能進行方案分析。在運行過程中，及時將出現(xiàn)的問題反饋給智能服務(wù)機器人公司，智能服務(wù)機器人公司能在個工作日內(nèi)反饋，并制作出解決方案。終端系統(tǒng)及接口設(shè)計豐臺社保中心機器人配置表機身尺寸(177。)機身重量(177。)顏色主色調(diào)為白色，配色為藍色攝像頭萬像素、高清廣角表情屏（可配備表情屏幕）多種表情變化麥克風陣列麥克風揚聲器對顯示屏英寸觸摸屏制式人體感應(yīng)傳感器有超聲波傳感器有激光導(dǎo)航有防跌落傳感器有防碰撞傳感器有電池容量充電方式自動充電充電樁有語音交互自定義語句語音喚醒支持聲源定位支持人臉識別支持景深攝像頭支持身份證識別支持磁條卡識別支持憑條打印支持二維碼條碼識別支持指紋識別支持排隊取號支持（一）基礎(chǔ)功能模塊. 英寸觸控顯示屏，點觸控，支持多點手勢，屏幕：，分辨率不低于*。.表情屏：塊英寸以上液晶顯示屏，分辨率不低于*。.激光傳感器，保證機器人在應(yīng)用場景內(nèi)的自主導(dǎo)航應(yīng)用。檢測范圍根據(jù)實際應(yīng)用場景確定，不低于。.超聲波，檢測范圍根據(jù)實際應(yīng)用場景確定，不低于厘。.接觸式傳感器，碰撞時緊急制動。.陣列麥克風， 陣列?？啥取⒎秶耙?，支持語音喚醒。.音箱，音色清晰且聲音不失真。.電池及充電器、充電樁。連續(xù)使用時間不低于小時；待機時間不低于小時；充電時間不高于小時。（二）業(yè)務(wù)功能模塊.身份證掃描器，二代證非接閱讀器。.人臉識別攝像頭。. 雙目攝像頭，可進行人臉識別，活體識別。.磁條刷卡器。.首信醫(yī)?？▽Ｓ米x卡器（安裝或預(yù)留空間）。.憑條打印機（熱敏打印）。.二維碼、條碼識別器。.指紋儀。設(shè)備外觀（一）外觀要求.機器人外觀主色號、配色號，均根據(jù)社保中心提供的設(shè)計要求。.社保中心絲印：黃色 ，藍色 。.機身白色：高亮鋼琴烤漆 。.機身藍色： 。.機身基礎(chǔ)架構(gòu)材質(zhì)：。.機身高度范圍(177。)。四、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)智能服務(wù)機器人設(shè)計原則：統(tǒng)一設(shè)計原則統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以直接對接已有的排隊叫號系統(tǒng)，能夠充分的進行數(shù)據(jù)共享。穩(wěn)定性原則智能服務(wù)機器人內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計要具有擴充性，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，保證智能服務(wù)機器人本體的穩(wěn)定性。成熟性原則在設(shè)計理念、技術(shù)體系、產(chǎn)品選用等方面要求成熟性的產(chǎn)品，以滿足系統(tǒng)在很長的生命周期內(nèi)有持續(xù)的可維護性和可擴展性。靈活性原則可靈活的與其他功能集成開發(fā)，能夠完全滿足社保中心業(yè)務(wù)發(fā)章的需要。適應(yīng)性原則要求智能服務(wù)機器人能夠?qū)由绫Ｖ行默F(xiàn)有的排隊叫號系統(tǒng)等已有設(shè)備。可擴展性原則要求智能服務(wù)機器人能夠支持硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件多個層面的可擴展性，通過負載平衡、快速開發(fā)重組、業(yè)務(wù)參數(shù)配置、業(yè)務(wù)功能二次開發(fā)等多個方面使得系統(tǒng)可以支持未來不斷變化的特征。安全性和可靠性原則智能服務(wù)機器人應(yīng)能保證數(shù)據(jù)安全一致，高度可靠，應(yīng)提供多種檢查和處理手段，保證系統(tǒng)的準確性。針對主機、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等各層次制定相應(yīng)的安全策略和可靠性策略保障系統(tǒng)的安全性和可靠性。操作維護的易用性原則要盡量去考慮豐臺區(qū)人社局及相關(guān)單位工作人員的操作習慣和工作習慣；智能服務(wù)機器人維護方面，要從系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、維護等方面去入手，盡量做到簡單的操作，以減輕系統(tǒng)管理員的負擔。開放性原則智能服務(wù)機器人設(shè)計應(yīng)采用開放式終端（控制中心），以保證不同產(chǎn)品的集成性，并降低系統(tǒng)的開發(fā)和維護成本。第五章 評分辦法及評分標準一、評標辦法：本次招標采用綜合評分法，綜合評分法是指在最大限度地滿足招標文件實質(zhì)性要求前提下，按照招標文件中規(guī)定的各項因素進行綜合評審后，以評標總得分最高的投標人作為中標候選供應(yīng)商或者中標供應(yīng)商的評標方法。二、綜合評分的主要因素是：價格、技術(shù)、財務(wù)狀況、信譽、業(yè)績、服務(wù)、對招標文件的響應(yīng)程度，以及相應(yīng)的比重或者權(quán)值等。三、評分因素所占權(quán)重：、投標人商務(wù)狀況（分）；、投標人技術(shù)方案（分）；、售后服務(wù)（分）；、投標價格的合理性（分）。評標基準價滿足招標文件資格要求且投標價格最低的投標報價，其價格分為滿分。投標價格得分（評標基準價投標報價）。如投標人的投標報價超出采購預(yù)算，為無效投標。四、最低投標價不是中標唯一條件。項目評審條款評審標準商務(wù)部分（分）企業(yè)系統(tǒng)認證（分）提供北京市級以上高新技術(shù)企業(yè)證書（分），通過企業(yè)質(zhì)量管理體系認證（分）、環(huán)境管理體系認證（分）、三級以上評估（分）。近三年類似項目業(yè)績(分)（）供應(yīng)商具備近三年同類產(chǎn)品的商用應(yīng)用案例，且合同總金額不小于萬元。（分）（）具有豐臺區(qū)內(nèi)社保領(lǐng)域應(yīng)用或試用案例，需提供證明文件。（分）（）具備豐富的自助服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，具有多行業(yè)應(yīng)用自助服務(wù)類終端的成功案例（臺以上），需提供證明材料。（分）文件包括合同或協(xié)議的復(fù)印件。其中合同復(fù)印件需至少包含合同或協(xié)議首頁、金額頁及蓋章頁，復(fù)印件加蓋單位公章。技術(shù)方案（分）技術(shù)積累（分）通過機器人的中國強制性產(chǎn)品認證制度（分）、機器人產(chǎn)品認證（分）；獲得北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）認定（分）；提供國家版