【文章內(nèi)容簡介】 光亮大便器無明顯污漬、并按規(guī)范消毒淋浴盆無明顯污漬、并按規(guī)范消毒洗手盆無明顯污漬、并按規(guī)范消毒手巾架、皂合架無塵清潔、無污跡浸泡池清潔、無污漬、并按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行消毒垃圾筒垃圾筒內(nèi)垃圾滿則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按感控要求消毒（5） 非臨床科室用房序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔次數(shù)質(zhì)量要求日周月地面干拖地面保持干凈、清潔、干爽地面濕拖地面保持干凈、清潔墻壁（米以下)手摸無灰塵，無張貼、無污跡墻壁（米以上）無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門窗玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按要求消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花風(fēng)口燈具無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇吊扇表面目視無明顯灰塵地面落蠟光亮噴磨拋光光亮硬地面清洗光亮廁所根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)保持潔凈、無臭、通暢（6） 建筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔次數(shù)質(zhì)量要求日周月地面干拖地面保持干凈、清潔、干爽地面濕拖地面保持干凈、清潔墻壁（米以下)手摸無明顯灰塵，無張貼、無污跡墻壁（米以上)≥無蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡門窗玻璃干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無明顯灰塵樓梯地面、墻壁、門窗的要求同上欄桿、樓梯扶手保持干凈、光亮、無水跡、無積塵垃圾箱≥垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒、表面無明顯污垢、無異味，按規(guī)劃消毒門窗保持干凈、光亮、手摸無明顯塵跡宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板保持干凈、無張貼、無明顯污跡天花風(fēng)口燈具≥無蛛網(wǎng)、無污跡空調(diào)過濾網(wǎng)濾網(wǎng)無積塵椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)無塵、保持干凈空調(diào)機(jī)表面目視無明顯灰塵風(fēng)扇吊扇表面目視無明顯灰塵露臺(tái)、天面≥保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時(shí)間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理電梯明亮、無手印、無污跡不銹鋼鋼油保養(yǎng)光亮停車場(chǎng)停車庫無垃圾機(jī)房無塵、清潔綠化物盆栽內(nèi)無垃圾、定時(shí)淋水醫(yī)院所有倉庫≥清潔、無垃圾、無灰塵和污漬。廁所根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)保持潔凈、無臭、通暢（7） 公共區(qū)域序號(hào)清潔項(xiàng)目清潔次數(shù)質(zhì)量要求日周月室外地面不定時(shí)巡掃地面保持干凈、干爽綠化區(qū)域不定時(shí)巡掃無明顯大片樹葉、紙屑、煙頭、垃圾袋等雜物明渠不定時(shí)巡掃沖洗不少于保持通暢，無垃圾、污垢、泥沙、青苔垃圾箱≥≥（內(nèi)膽）垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，垃圾袋每次更換，周圍無污垢、無異味、垃圾箱表面潔凈，宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、欄桿、消防栓隨時(shí)清潔手摸無明顯積塵，目視無明顯污跡，及時(shí)清除張貼燈具≥無蛛網(wǎng)、無污跡、無灰塵地面血、污液立即清潔、消毒地面無血、污液和污漬椅、凳、臺(tái)無積塵、保持干凈雨后積水雨后清掃保持地面、陽臺(tái)、天臺(tái)、走廊等無積水清掏沙井沙井水流暢通，無垃圾，每月清挖一次，必要時(shí)次，并做好記錄。公廁根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)保持潔凈、無臭、通暢清理化糞池檢查全院化糞池，保持糞池地面干爽，糞便不溢出池面，根據(jù)需要清理化糞池。5. 運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容、范圍（包括但不限于以下內(nèi)容）（1） 醫(yī)院范圍內(nèi)運(yùn)送病人到各醫(yī)技科室做相關(guān)檢查。（2） 收送各種標(biāo)本。（3） 收送各種輔助檢查報(bào)告。（4） 收送各種文書單據(jù)：各種報(bào)告單、會(huì)診單、預(yù)約單、審批單等（5） 拿預(yù)約單與有關(guān)部門預(yù)約。（6） 病人出入院、轉(zhuǎn)科等的接送。（7） 領(lǐng)送各科臨時(shí)借物。（8） 領(lǐng)送各科室辦公用品及日用品（包臨時(shí)領(lǐng)用）。6. 運(yùn)送服務(wù)要求（1） 運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量要求小時(shí)全天候、隨叫隨到。及時(shí)、規(guī)范、安全、服務(wù)態(tài)度好，落實(shí)簽收制度，無差錯(cuò)。（2） 接送病人（車床或輪椅）運(yùn)送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開病人，病情如有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉。（3） 危重病人運(yùn)送必須經(jīng)得醫(yī)護(hù)人員的許可才能運(yùn)送檢查，要在護(hù)長的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作，請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員陪同。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴。（4） 標(biāo)本運(yùn)送必須做好交接簽收記錄。（5） 做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本、不得提及、談?wù)摬∪瞬∏椤⒉》N、醫(yī)院費(fèi)用等話題。（六） 各工種人員素質(zhì)和資格要求所有物管人員必須經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗，遵守法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)制度，熟悉本崗位工作職責(zé)并根據(jù)不同崗位情況，了解、熟悉或掌握院感基本知識(shí)（院方可配合提供培訓(xùn)）。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟。緦徑銚膾齲轎級(jí)鏜撟廟耬。保安員 年齡：男性～歲，女性～歲。 身高：男米以上，女性身高米以上，五官端正，視（裸）力以上，身體健康，無傳染病，無殘疾，無明顯標(biāo)記，能聽懂粵語。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬。 所有從業(yè)人員必須經(jīng)國家勞動(dòng)或人事部門等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格，并取得《廣東省保安員資格證》。 監(jiān)控中心人員要求具有高中或以上學(xué)歷、經(jīng)培訓(xùn)合格才能上崗，并要求相對(duì)固定人員。 遵紀(jì)守法，品行良好，無違法犯罪記錄，無違反計(jì)劃生育政策有關(guān)規(guī)定，優(yōu)先聘用退伍軍人和有在酒店或商場(chǎng)工作經(jīng)歷者，女性比例不超過。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣。 派駐的專業(yè)技術(shù)人員（如監(jiān)控中心、）必須持有相關(guān)的資格證書、上崗證、無犯罪證明和健康證。 所有保安員上崗前必須經(jīng)過公安部門篩查無犯罪或不良行為記錄才能錄用。保潔員 小學(xué)或以上文化，年齡歲，身體健康（每年健康檢查次），有良好的職業(yè)道德。 經(jīng)勞動(dòng)部門和專業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)并取得合格證。上崗前必須經(jīng)投標(biāo)人培訓(xùn)部不少于天培訓(xùn)考核合格后才能上崗。 保潔主管：有保潔工作經(jīng)驗(yàn)，能勝任保潔主管工作。 保潔經(jīng)理：有二級(jí)甲以上醫(yī)院保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、能勝任本項(xiàng)目管理，并得到采購人認(rèn)可。運(yùn)送員 初中或以上文化程度，年齡歲；身體健康（上崗前要進(jìn)行體檢，年體檢不少于次），有良好的職業(yè)道德。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載。 經(jīng)勞動(dòng)部門和專業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)合格持證上崗；特殊崗位按崗位要求持證上崗。 上崗前須經(jīng)醫(yī)療運(yùn)送技能、消毒隔離技術(shù)、文明禮貌、有關(guān)工作職責(zé)和制度等基本知識(shí)培訓(xùn)和考核合格才能上崗，要求中標(biāo)人提供用于本項(xiàng)目的所有員工上崗證照資料。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯。 大部份運(yùn)送員應(yīng)有年或以上、二級(jí)或二級(jí)甲醫(yī)院以上醫(yī)院運(yùn)送經(jīng)驗(yàn)。 員工須嚴(yán)格執(zhí)行所在部門各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；運(yùn)送員不得兼任其他項(xiàng)目工作。（七） 物業(yè)責(zé)任及賠付責(zé)任 中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生的人事安全事故、交通事故、維修、看護(hù)等安全事故責(zé)任與采購人無關(guān)。 中標(biāo)人須妥善安排好工作人員上下班期間的交通安全事項(xiàng)，如若出現(xiàn)因交通事故引起的系列糾紛與賠償采購人概不負(fù)責(zé)，由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟。 采購人不提供中標(biāo)人的駐點(diǎn)人員的住宿用房，中標(biāo)人自行妥善解決工作人員的住宿問題。 在保潔中損壞采購方的財(cái)物由中標(biāo)人按財(cái)務(wù)入賬價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值予以賠償。在安全服務(wù)中造成采購人財(cái)物發(fā)生盜、竊、失照價(jià)予以賠償。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃。（八） 考核 醫(yī)院各科室對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行月考核，考核成績分優(yōu)秀、良好、合格及不合格四檔，當(dāng)月考核匯總綜合總分達(dá)到分以上為優(yōu)秀，為良好，為合格，分以下為不合格，達(dá)優(yōu)秀月院方全額支付該月服務(wù)費(fèi)，達(dá)不到優(yōu)秀的按等級(jí)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用（具體扣減額度參照合同付款方式）。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨。 服務(wù)考核分低于分的給與警告，連續(xù)兩個(gè)月都低于分，院方有權(quán)解除維保合同。 考核細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表：（合同簽定時(shí)在項(xiàng)目分值不變情況下根據(jù)實(shí)際維保內(nèi)容細(xì)化）考核項(xiàng)目考 核 內(nèi) 容計(jì)分扣分得分服務(wù)態(tài)度分、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院制度，員工紀(jì)培訓(xùn)后上崗。、面帶微笑、語言規(guī)范，佩證上崗，穿戴整潔。、上班不抽煙。、工作認(rèn)真、記錄完整。服務(wù)質(zhì)量分、每日上午現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須全面巡邏監(jiān)督檢查各服務(wù)區(qū)域清潔、值守、消防設(shè)備設(shè)施，并形成工作記錄，在院方主管領(lǐng)導(dǎo)處簽到。．制訂應(yīng)急預(yù)案、崗位責(zé)任制、組建義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演練、記錄消防管理資料。、配合醫(yī)院做好節(jié)能降耗工作，及時(shí)關(guān)閉不必要開啟的照明燈、空調(diào)及水龍頭。投訴處理分、接到投訴，分鐘以內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分鐘以內(nèi)處理，最遲不超過小時(shí)，要有工作記錄。、每周匯總分析處理科室提出意見建議并向醫(yī)院管理人員匯報(bào)，合理解決科室問題并向科室反饋。．按規(guī)定回訪，對(duì)回訪情況要有工作記錄。工作配合分、平均每日一次主動(dòng)與院方主管人員進(jìn)行工作銜接協(xié)調(diào)，主動(dòng)匯報(bào)工作，聽取建議，并形成工作記錄。、平均每周不少于次接受院方組織的工作檢查，以及服務(wù)人數(shù)清點(diǎn)。對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改要形成工作記錄，連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)人員離崗或在崗不足到位扣分。、在院方合理提出要求更換保安、保潔、運(yùn)送人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員后兩周內(nèi)維保單位仍不落實(shí)扣分二、 對(duì)中標(biāo)人要求1. 中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員經(jīng)過崗前培訓(xùn)合格才上崗，所有員工入院服務(wù)時(shí)都必須體檢合格才能上崗。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙。2. 中標(biāo)人所招聘的人員不得有犯罪前科和不良行為記錄，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退，發(fā)現(xiàn)一例扣罰中標(biāo)人元，所招的人員按缺員處理。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂。3. 中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)器，自行解決后勤管理服務(wù)時(shí)所需的日常工具和勞保用品、辦公用品，并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩。4. 中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目，以保證服務(wù)質(zhì)量。5. 中標(biāo)人有責(zé)任配合采購人接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。6. 中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理項(xiàng)目服務(wù)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有的員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視。7. 中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如員工發(fā)生工傷、糾葛、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人要處理好內(nèi)部員工糾紛問題，不得將矛盾激化或?qū)⒚芡葡虿少徣硕绊戓t(yī)院的正常工作。如發(fā)生因中標(biāo)人不及時(shí)或無能力處理內(nèi)部矛盾等管理問題而影響到采購人正常工作秩序的，每次扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)元，問題嚴(yán)重采購人有權(quán)終止合同，另選擇其他服務(wù)公司，由此所導(dǎo)致的一切后果和損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇。8. 為保持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，中標(biāo)人必須按規(guī)定為所有員工購買社保并支付相應(yīng)的待遇，工資不得低于中山市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)。9. 為了保證工作質(zhì)量和員工身體健康，中標(biāo)人必須按照勞動(dòng)法安排員工作時(shí)間。員工加班或頂班必須按勞動(dòng)法規(guī)定支付加班費(fèi)給員工，中標(biāo)人要根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn)和各科工作量做好人力調(diào)配。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨。10. 中標(biāo)人須嚴(yán)格按照國家規(guī)定給所有服務(wù)于本項(xiàng)目的員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等）。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤。11. 若發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議均由中標(biāo)人自行解決，醫(yī)院無任何連帶關(guān)系和責(zé)任；如發(fā)生違反計(jì)劃生育規(guī)定的，由中標(biāo)人自行解決并承擔(dān)所有責(zé)任，醫(yī)院無任何連帶關(guān)系和責(zé)任。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮。12. 中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利；如員工發(fā)生工傷、糾葛、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人要處理好內(nèi)部員工糾紛問題，不得將矛盾激化或?qū)⒚芡葡虿少徣硕绊戓t(yī)院的正常工作。如發(fā)生因中標(biāo)人無能力或不積極不及時(shí)處理內(nèi)部矛盾或管理問題而影響到采購人正常工作秩序的，由此引起所有損失及費(fèi)用從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣除，若當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用不足支付的從履約保證金墊付，情節(jié)嚴(yán)重采購人有權(quán)終止合同，另選擇其他服務(wù)公司，由此所導(dǎo)致的一切后果和損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄。嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯。13. 中標(biāo)人簽約后正式進(jìn)場(chǎng)前必須做好員工上崗前培 訓(xùn)工作，并跟原服務(wù)公司做好交接工作，確保醫(yī)院正常工作。14. 中標(biāo)人必須按照采購要求配備人員，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照人均費(fèi)用從當(dāng)月支付服務(wù)費(fèi)中扣除。三、 人員配置要求1. 中標(biāo)人派駐的所有工作人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、無不良行為傾向。2. 各類人員服裝統(tǒng)一，整齊、注意個(gè)人衛(wèi)生、形象佳