【文章內容簡介】 第三章 合同條款及合同響應一覽表 汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 14 管理 服務 合同 項目名稱： 合同編號： 簽訂地點： 簽訂日期： 注：此合同樣本僅供參考，合同簽訂雙方可根據(jù)項目的具體要求自行擬定內容。 汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 15 甲方： 汕頭市潮陽第一中學 地址： 電話： 乙方： 地址： 電話： 第一章 總則 第一條 甲乙 雙方經(jīng)自愿、平等協(xié)商，訂立本合同并共同信守。 第二條 甲方同意授權乙方對 汕頭市潮陽第一中學 責任范圍內的 校園安全（兼消防協(xié)助）、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護、水電維修維護等物業(yè)管理服務 。 第三條 乙方接受甲方委托，在甲方授權范圍內進行 后勤管理服務 ，并向甲方負責。甲、乙雙方不存在合伙、合營或類似關系，乙方不涉及甲方的資產(chǎn)、債權債務及法律等問題。 第四條 本合同雙方的一切活動及權益均受有關法律、法規(guī)、政策的約束和保護。 第二章 委托管理范圍及管理事項 第五條 為規(guī)范物業(yè)管理工作，明確管理職責，確保校園優(yōu)美、潔凈、 安全，營造良好的教學環(huán)境， 乙方 開展的物業(yè)管理服務工作需按本章要求嚴格執(zhí)行 。 第六條 管理處主管 工作 要求 ： （ 1）全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。 （ 2）制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。 （ 3）負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。 （ 4）合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。 （ 5）負責所管轄物業(yè)的投訴的處理工作，落實安全、防火工作。 （ 6）以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。 （ 7）檢查和監(jiān)督物業(yè)范圍內的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。 （ 8）熱情接待業(yè)主，及時處理業(yè)主對服務的投訴，并做好記錄。 （ 9）定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。 （ 10）協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。 。 第七條 校園安全（兼消防協(xié)助）工作要求 ： （ 1）負責為物業(yè)范圍內提供 24 小時保安巡邏、管理服務，維護好公共場所、樓層、通道的治安秩序、停車秩序，確保車道暢通及車輛安全。 （ 2）負責防盜、防搶、 防火、防水、防風等安全保衛(wèi)工作，組織保安員為義務消防員，協(xié)助校汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 16 方做好安全及消防設施設備的檢查，及時、妥善處理突發(fā)事件。 （ 3）保安人員統(tǒng)一配置制服（包括皮鞋、領帶、腰帶、領花、肩章、警帽、帽微）、配備警棍和對講機等器械。保安要實行 24 小時值班。 （ 4）負責思源教學樓大廳值班室的管理和服務工作；負責建筑物公用教室、公共場所過道門的開門和鎖門；負責公共照明的管理。 （ 5）負責學生上課期間及夜修期間出入校門登記和外來人員和車輛出入登記，登記資料需造冊保存歸檔。 （ 6）每次交接班前后要進行集合小結，每周對全體保安人 員進行一次以上的軍事和業(yè)務技能訓練，每月進行一至兩次的思想品德教育培訓，每年進行上半年和下半年兩次消防演練活動。 （ 7）制訂保安隊伍的巡查制度、交接班制度、崗位職責、處置突發(fā)性事件的應急預案等管理規(guī)定。 第八條 衛(wèi)生保潔工作要求 ： 公共場所（包括各通道、梯間、外廣場、門前“三包”范圍、學校文馬碣及電房前面場地雜草清除及衛(wèi)生處理、學生停車場衛(wèi)生、單生宿舍樓下教師車庫的衛(wèi)生清理、臨時停車場、跑道等）環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實，環(huán)衛(wèi)設施齊備，實行標準化清掃保潔，由專人負責檢查、監(jiān)督。 （ 1）物業(yè)內的公共場所每天 至少清掃兩次，保持各通道無垃圾、無痰跡、無塵土、地面清潔。 （ 2）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍，有切實可行的考核辦法及標準。 （ 3）每周星期六下午全面清洗衛(wèi)生間，另外，教學樓的衛(wèi)生間要利用學生上課時間段及時沖水清洗，上課期間每兩節(jié)課沖洗一次；每季度對物業(yè)范圍內進行至少一次大掃除。 （ 4）每周星期日上午清潔天花板和外墻，星期天下午全面水洗地面，必要時用消毒液濕拖，轄區(qū)內時刻保持整潔，無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。 （ 5）各處室、科組辦公室廢棄物每天至少清倒兩次（上下午各一 次），樓梯走廊的垃圾桶要及時清倒，垃圾箱周圍無異味、無蚊蟲，無污跡。 （ 6）學校門口衛(wèi)生每天必須清理及，門前雜草至少每月清除一次，學校文馬碣及電房門前每天必須清掃一次，電房門前空地雜草每月清除一次。 （ 7）學生停車場每周至少清掃一次，每學期全面清理廢棄單車一次，單身教師宿舍樓下停車庫每周至少清掃一次，每月至少清洗一次，每學期至少清理一次。 （ 8）按政府有關規(guī)定，在總務處指導下進行全校區(qū)域內消毒、滅殺蚊蠅、老鼠工作。每周至少滅蚊蠅一次，寒暑假放假期間各滅鼠一次。 （ 9）平時清潔保潔率應達 99%以上。 （ 10） 平時戶外環(huán)境滿意率應達 97%以上。 第九條 綠化養(yǎng)護工作要求 ： （ 1）制定維護管理制度并積極落實：每天至少淋水兩次；每月至少除雜草一次；每月至少施肥汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 17 一次；每月至少修剪一次 。 （ 2）無擅自改變使用用途；無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象 。 （ 3）合理控制水肥，無雜草；無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿 。 （ 4）花草樹木長勢良好，修建整齊美觀；品種選擇配置合理，能起到較好的美化環(huán)境的作用 。 （ 5）保持花木正常生長，定期清潔花木枝葉，保持枝葉清潔 。 （ 6）遇臺風時，負責清理、更換損壞的花草樹木。 第十條 水電維護維修 工作要求 ： 供電系統(tǒng) （ 1）建立、健全各項規(guī)章制度并付諸實施，嚴格落實崗位責任制，電工人員必須持證上崗，熟練掌握電器設備、高、低壓變電系統(tǒng)的操作方法及維修技術要求，嚴格遵守電工的技術操作規(guī)程和安全規(guī)范。 （ 2）負責配電房 24 小時專人值班工作，每季度做好各配電柜（學校食堂、開水房、教師住宅及單身宿舍）電表運行參數(shù)記錄；定期對學校主要用電線路設施進行檢查，并做好檢修記錄。 （ 3）負責全校照明燈具、開關、插座等各種用電器的維修，保養(yǎng)、更換及小范圍的安裝；負責學校學生宿舍、教學樓、食堂及各處室燈管及風扇的維修更換工作；負 責全校范圍內公共照明燈具的定時開、關；停電時配電房應及時做好線路的切換，保證全校各處室用電安全、正常運轉。負責有關供電的其他工作。 （ 4）及時處理用電故障，接到報修通知，應及時到達現(xiàn)場排除故障，并做好維修記錄。 （ 5）定期做好備用發(fā)電機保修保養(yǎng)工作，每月對發(fā)電機進行一次試機，保證發(fā)電機處于正常狀態(tài)，停電時應及時發(fā)電、送電，保證學校重點地方的用電，發(fā)電機的油箱要保證有足夠的油量供發(fā)電用。 （ 6）定期檢修供電系統(tǒng)，保證設備始終處于正常工作狀態(tài)，區(qū)電網(wǎng)需停電變換線路或校內需停電檢修線路時，應提前報告總務處，確保全 校用電安全。 （ 7）負責學校電鈴、室外廣播系統(tǒng)的操作。 （ 8）校內維修更換的材料、配件由配電房根據(jù)需要開單據(jù)，學校統(tǒng)一購買后派專人到保管室簽領，并做好維修更換記錄。 供水系統(tǒng) （ 1）負責全校給水系統(tǒng)的運行管理及維護管理工作，負責全校各種用水設備的維修，保養(yǎng)、更換及小范圍的安裝。 （ 2）負責學校學生宿舍、教學樓及各處室水龍頭的維修更換以及有關供水的其他工作。 （ 3）負責全校范圍內公共供水的定時開、關；停水時應及時做好儲水準備，保證全校用水正常運轉。 （ 4）定期檢查給水系統(tǒng)管網(wǎng)及閥門有無滲漏、積水情況，并做 好運行記錄，確保給水系統(tǒng)正常運轉。 汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 18 （ 5）發(fā)現(xiàn)故障漏水或接到處室報修時，及時到現(xiàn)場維修處理，并做好維修記錄。 （ 6）嚴格二次供水衛(wèi)生管理制度，水質監(jiān)測記錄留檔。水池加蓋、上雙重鎖。定期巡查。每季度清洗水池不少于一次，保持水池潔凈，無沉積物，并做好清洗記錄、簽名，確保衛(wèi)生、安全供水。 （ 7）校內維修更換的材料、配件由配電房根據(jù)需要開單據(jù)，學校統(tǒng)一購買后派專人到保管室簽領，并做好維修更換記錄。 第十 一 條 綜合管理服務工作要求： 綜合管理 服務任務 與學校后勤主管部門和相關職能部門定期溝通 ，及時解決管理服務中 存在的問題 ， 為學校師生以及賓客 提供大件物品的搬運服務、溫馨提示等。 綜合管理服務考核指標 （ 1）物業(yè)公司必須按照要求，按既定崗位配置人員，定員定崗。必須服從學校管理，遵守學校有關管理制度，嚴格按照學校的要求提供管理服務，自覺接受學校相關管理部門的業(yè)務檢查和監(jiān)督，并接受服務對象（師生員工）的監(jiān)督。 （ 2）學校相關管理部門根據(jù)合同要求的標準對物業(yè)公司進行考核，對物業(yè)管理服務的工作質量、服務態(tài)度進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)有不符合質量要求的，按照合同規(guī)定扣除當月物業(yè)管理費的相應比例。因工作失誤造成重大的社會影響或損失， 除賠償外，有權終止物業(yè)管理服務合同。 （ 3）物業(yè)公司的管理和服務工作人員必須經(jīng)過上崗前培訓，培訓合格率達 100%，并持有政府有關部門或行業(yè)管理部門核發(fā)的有效上崗證和資格證，而且必須符合國家有關勞動用工的法律法規(guī)。 （ 4）物業(yè)公司在提供管理服務時必須做好各項安全防范措施，所有工作人員在合約期間如發(fā)生任何人身意外（生病、傷亡事故）、事故或觸犯法律、法規(guī)、規(guī)章（包括勞動用工制度、發(fā)生勞資糾紛、甲方的校規(guī)校紀等）、或損壞的設施和物品，由物業(yè)公司負完全責任。 （ 5）前期介入服務為雙方簽訂合同后，物業(yè)公司正式開始物業(yè)管 理服務之前 10 天。在前期介入服務期間，搞好物業(yè)管理移交的各項工作，為正式實行物業(yè)管理服務做好準備。 （ 6）物業(yè)公司應參照行業(yè)標準、本項目的服務要求和質量標準，對服務項目配置足夠的管理人員和服務人員。 （ 7）為便于學校相關管理部門的管理，物業(yè)公司需向學校相關管理部門提供投標文件的電子文檔。 （ 8）物業(yè)公司有責任對派駐校方的物業(yè)管理服務部門的工作質量實行有效監(jiān)管。質量管理部門每月應不少于一次會同學校相關管理部門和駐校物業(yè)項目經(jīng)理檢查物業(yè)管理服務工作質量，對存在的問題要按要求抓好整改落實。雙方每月召開一次物業(yè)管理 協(xié)調會，物業(yè)公司的負責人（分管本項目的經(jīng)理以上級別的管理人員）、質量管理部門負責人和駐校物業(yè)項目經(jīng)理必須按時參加會議，對存在的問題要按學校相關管理部門的要求抓好整改。物業(yè)公司的負責人因故不能參加物業(yè)管理協(xié)調會，必須在會議前一天發(fā)函給學校相關管理部門，另委托一代表參加會議。物業(yè)公司的負責人因故不能參加物業(yè)管理協(xié)調會每年累計不能超出 3 次，否則視同違約。 汕頭市潮陽第一中學學校后勤管理服務采購項目 項目編號： PZH015B060 19 （ 9）物業(yè)管理范圍內發(fā)生的人身傷害、物品被盜、人為損壞設備設施，屬物業(yè)公司及其工作人員管理不善原因造成的，由物業(yè)公司負責賠償。 （ 10）若物業(yè)公司擅自轉包、分包 ，或以任何形式與第三方進行合作的屬違約，應承擔違約責任，不得要求返還履約保證金，學校（招標人）可隨時單方面解除合同；因此而造成損失的，由物業(yè)公司全額賠償。 （ 11）物業(yè)公司應配合學校相關管理部門搞好物業(yè)管理服務場所的節(jié)能工作，按課程表的要求開啟和關閉課室、教師休息室的風扇、燈具等用電設備，并根據(jù)實際使用情況控制使用時間，及時檢查和關閉走廊、廁所等公共場所的照明燈具及水閥，杜絕長明燈和長流水等浪費水電現(xiàn)象，最大限度節(jié)約能源，及時制止各種浪費行為。 （ 12）物業(yè)公司應按照要求搞好校園環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，制止 各種違反校園環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理規(guī)定（包括亂搭建）的行為。因管理不善，導致綠化損壞、亂開挖路面、亂搭建或亂倒余泥垃圾而無人承責的，由物業(yè)公司承擔相關恢復責任和費用。 （ 13）如舉行大型會議、慶典、迎接上級單位檢查和教學評估等重大活動，物業(yè)公司應積極組織人力按照要求