【文章內(nèi)容簡介】 售計劃，協(xié)助行政部對門店人員的選聘、培訓、績效考核等工作，完成銷售隊伍的建設與管理，建立專業(yè)化和學術型的服務團隊，制定部門規(guī)章制度。配合財務部定期對各門店業(yè)績考核分析，積極配合采購部門處理溝通，增強團隊核心競爭力配合質(zhì)管部及時反饋所銷售藥品的不良反應；協(xié)助處理客戶投訴和藥品召回的事項；定期進行客戶回訪1對門店經(jīng)營過程的原始記錄的管理和控制負責，保證各種原始憑證、歸檔資料的完整性、準確性和可追溯性?？己酥笜耍盒谒幤诽幚砬闆r100%、控制藥品報損率≤%客戶滿意度≥95%、門店質(zhì)量管理質(zhì)量考核評審率100%客戶投訴處置率100%文件名稱營運部負責人崗位職責編號：YYQD0122015起草部門：營運部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版營運部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具有藥學、醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗具有一定的藥品營銷管理工作經(jīng)驗知識結(jié)構(gòu)藥品基本知識，營銷知識，熟悉醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)工作能力人際溝通能力；語言表達能力；解決問題能力職責熟悉關于藥品經(jīng)營活動中國家有關法律法規(guī)的要求對連鎖門店所有日常經(jīng)營管理負責做好營運策劃工作，協(xié)調(diào)各部門與門店質(zhì)量管理工作的有序開展有義務協(xié)助生產(chǎn)廠家對有問題藥品的召回和問題藥品的追回。收集客戶對公司所提供藥品不良反應，報告質(zhì)量管理部積極配合采購人員做好市場調(diào)查，以調(diào)整公司品種結(jié)構(gòu)，滿足客戶需求每年向連鎖門店客戶征求對公司提供藥品和服務的意見表，以提高公司經(jīng)營管理水平工 作 內(nèi) 容考核指標 標準分1. 加強銷售團隊建設和管理，增強團隊核心競爭力，定期按計劃完成營銷企劃方案102. 協(xié)助行政部對門店人員的選聘、培訓、績效考核等工作，完成銷售隊伍的建設與管理，建立專業(yè)化和學術型的服務團隊103. 協(xié)助質(zhì)量管理部對門店藥品配送、陳列、養(yǎng)護、銷售及其他GSP工作的日常抽查和專項檢查，使門店經(jīng)營規(guī)范化104. 及時搜集、分析、反饋市場信息，開展客戶回訪，征詢客戶意見，為公司制定質(zhì)量目標提供依據(jù)105. 跟蹤缺貨品種，及時處理滯銷品種106. 做好門店退貨調(diào)撥工作107. 做好藥品調(diào)價、政策變動后的售后服務108. 拜訪客戶，維持與客戶的良好關系109. 積極履行本部門職責1010文件名稱財務部職責編號：YYQD0132015起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務部職責職責及工作內(nèi)容，遵守各項收入費用開支范圍和開支標準，挖掘增收節(jié)支的潛力，合理使用資金，加強資金管理，做好業(yè)務結(jié)算工作，確保公司各項計劃指標的實現(xiàn)，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚、日清月結(jié)、按時報賬、支付、監(jiān)督、檢查等工作；負責公司用款計劃和管理費用的報批，杜絕違規(guī)現(xiàn)象，負責考核資金使用效果，尋找管理不足及時提出合理化建議、核準、發(fā)布，做好與相關部門的關系協(xié)調(diào)和工作聯(lián)系，提供財務政策和專業(yè)知識的支持、報表、按要求妥善管理會計帳冊檔案，提供財務分析報告考核指標：票據(jù)完整性≥98%控制藥品報損率≤%、支付和催收貨款服務態(tài)度好投訴率0含特殊藥品復方制劑不得現(xiàn)金交易，不能有一筆文件名稱財務部負責人崗位職責編號：YYQD00142015起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)中專以上學歷，財務管理類相關專業(yè)工作經(jīng)驗及素質(zhì)具有多年的財務工作經(jīng)驗且有部門管理經(jīng)驗，擁有中級（含）以上會計職稱知識結(jié)構(gòu)財務管理知識，金融知識，企業(yè)管理知識，相關法律知識工作能力組織協(xié)調(diào)能力；統(tǒng)計分析能力；公關能力職責、負責本部門的全面工作。全權(quán)處理財務部一切工作事務，對本部門的工作進行指導、監(jiān)督和管理，執(zhí)行財會紀律對資金流動情況保密，負責制定流動資金計劃，對流動資金情況嚴格保密，杜絕不合理支出，對不合理的占用提出改進意見，以提高流動資金周轉(zhuǎn)率、正確、完整地編制月、季、年度報告并做好決策和效益分析。負責財務報表的時間性和準確性、費用控制，拒絕手續(xù)不全和不符合財務規(guī)定的報銷，進行財務監(jiān)督，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)、稅務等與公司業(yè)務相關單位的關系，加強員工專業(yè)知識的培訓，不斷提高部門全體人員的業(yè)務素質(zhì)和崗位技能，按規(guī)定保存，但不得少于五年，及時完成總經(jīng)理交辦的其他工作工 作 內(nèi) 容考核指標 標準分1. 組織編制并督導實施公司財務預算102. 組織制定并督導實施公司各項財務管理制度及工作流程53. 組織實施公司內(nèi)部財務核算及分析工作54. 參與公司各項經(jīng)營管理決策55. 定期或不定期向公司匯報財務運行狀況，提出合理化建議56. 接受有關單位、部門重要財務質(zhì)詢57. 指導公司進行稅務籌劃108. 組織開展公司管理部門資產(chǎn)清查工作59. 及時獲取、利用政府優(yōu)惠政策，制定公司整體資金運作計劃510. 擬定公司資金籌措和使用方案，統(tǒng)籌安排、調(diào)度資金并監(jiān)督資金使用1012. 編制投資項目財務決策分析報告514. 與企業(yè)相關職能部門協(xié)調(diào)，指導財務管理工作515. 制定部門規(guī)章制度、工作計劃并督導實施516. 考核、激勵、培訓、輔導下屬員工1017. 調(diào)配、檢查下屬員工的工作內(nèi)容和進度518. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的工作關系，保證業(yè)務流程的正常進行5文件名稱會計崗位職責編號：YYQD0152015起草部門：財務部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版會計崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？茖W歷，財務管理類相關專業(yè)工作經(jīng)驗熟悉財務業(yè)務知識；熟練使用財務系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)財務管理知識，金融知識，企業(yè)管理知識，相關法律知識工作能力組織協(xié)調(diào)能力；統(tǒng)計分析能力；公關能力職 責 及 工 作 內(nèi) 容考核指標 標準分，核算成本、費用，核對應收賬款，核算銷售收入5，每月總賬與明細賬的核對5，記載總分類帳，各類明細分類賬54. 應對采購、銷售環(huán)節(jié)發(fā)生的業(yè)務及時制證、記載，月末向總經(jīng)理及有關部門提供明細賬余額表5，往來賬目精準核算，整理并裝訂每月的發(fā)票和憑證55，入庫會計憑證的填制5，出庫商品的數(shù)量金額的核算5，并對其開具的數(shù)量金額進行統(tǒng)計匯總表和明細表5，每月總賬與明細賬的核對5，對開具的銷售發(fā)票進行做賬5，整理并裝訂每月的發(fā)票和憑證5，變更文件辦理，購買增值稅發(fā)票，定期與銀行進行資金核對，做到賬務存款與銀行資金一致5，對現(xiàn)金的安全負責，按規(guī)定將現(xiàn)金存入公司銀行賬戶5，做到日清日結(jié)，根據(jù)合法的原始憑證填制現(xiàn)金記賬憑證后交主辦審核，然后裝訂存檔5，審查原始憑證，保證其合法性和準確性，如報銷單據(jù)不合法或違反公司有關規(guī)定，拒絕付款5，對現(xiàn)金日記賬和銀行帳的準確性負責5，報財務部經(jīng)理或總經(jīng)理5，按業(yè)務部提供的付款申請進行銀行及其他形式支付貨款5，辦理網(wǎng)銀，銀行工資的發(fā)放，負責統(tǒng)計局月報，季報，年報工作5文件名稱質(zhì)量管理部職責編號：YYQD0162015起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質(zhì)量管理部職責，指導、檢查公司質(zhì)量體系運行；確保公司經(jīng)營活動的合法性；依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》2012年修訂版及其附錄，組織制定適合公司管理需要的質(zhì)量體系文件、職責、和操作規(guī)程、銷售客戶合法資質(zhì)和供貨單位銷售人員委托以及購貨單位采購委托人員合法等檔案；保證計算機系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)信息真實有效；依靠計算機系統(tǒng)對經(jīng)營活動過程合法性實時控制和預警，協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)藥品召回，做好統(tǒng)計、匯總和報告工作，杜絕不合格藥品入庫；督促、指導經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作、報損檢查以及處理過程；以最小限度控制人體傷害、處理及報告工作；執(zhí)行不良反應制度，收集所經(jīng)營品種引起的不良反應，建立不良反應記錄檔案；負責系統(tǒng)操作權(quán)限的審核，并定期跟蹤檢查；監(jiān)督各崗位人員嚴格按規(guī)定流程及要求操作系統(tǒng)；負責質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的審核、確認生效及鎖定；負責經(jīng)營業(yè)務數(shù)據(jù)修改申請的審核，符合規(guī)定要求的方可按程序修改；負責處理系統(tǒng)中涉及藥品質(zhì)量的有關問題、和制定風險防范措施、操作規(guī)程的培訓和繼續(xù)教育；組織開展年度執(zhí)行規(guī)范的內(nèi)部審查、運輸?shù)炔块T共同實施驗證工作。建立公司冷鏈設施設備的驗證文件，包括驗證方案、標準、報告、評價、偏差處理和預防措施，確保冷藏藥品儲存運輸過程中的藥品質(zhì)量考核指標：藥品監(jiān)督管理文件及有關質(zhì)量信息的收集、傳遞反饋98%、對不合格藥品的確認率100%質(zhì)量否決權(quán)的執(zhí)行率100%、首營企業(yè)首營品種資料審核情況100%、GSP規(guī)范執(zhí)行及考核情況≥%、不良反應監(jiān)測和報告符合規(guī)定要求100%、對有質(zhì)量疑問的藥品查詢率100%、不合格藥品銷毀現(xiàn)場監(jiān)督率100%藥品質(zhì)量驗收率100%、購銷企業(yè)質(zhì)量評審率100%、合格供貨方檔案建檔率98%、質(zhì)量檔案建檔率99%，質(zhì)量基礎數(shù)據(jù)錄入準確率≥%、數(shù)據(jù)修改審核率100%、計算機系統(tǒng)操作權(quán)限授權(quán)審批率100%文件名稱質(zhì)量管理部負