【文章內(nèi)容簡介】 ???? ????? 109 九十七、營養(yǎng)師職責 (試行 )???????????????????? ?????? 109 九十八、營養(yǎng)士職責 (試行 )??????????????????? ??????? 109 九十九、營養(yǎng)廚房人員職責 (試行 )??????????????????? ???? 109 第六章 財務(wù)工作人員職責 ?????????????? ??????? ????? ?? 110 一〇〇、財務(wù)部門負責人職 責 ???????????????????? ????? 110 一〇一、財務(wù)部門會計的職 責 ???????????????????? ????? 110 一〇二 、財務(wù)部門出納職責 ????????????????????? ????? 111 一〇三、財務(wù)部 門成本及獎金核算人員職責 ?????????????????? ? 111 一〇四、住院處、門急診收費處收費員職責 ??????? ???????????? 111 一〇五、住院、門急診收費處審核人員職責（試行 ) ?? ????????????? 111 8 一〇六、物價人員職責 (試行 )???????????????????? ????? 112 8 上篇 醫(yī)院工作制度 第一章 醫(yī)院管理工作制度 一、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度 (一 )醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室調(diào)查研究制度。 1．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入所分管的科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。及時發(fā)現(xiàn)、糾正存在的問題，堅持持續(xù)改進。 2．深入科室，圍繞患者安全，重點了解醫(yī)療、護理、教學、科研、后勤保障以及服務(wù)質(zhì)量、患者生活等工作。征求科室及各類人員對醫(yī)院管理工作 (包括醫(yī)院長遠規(guī)劃和近期 目標 )的意見和建議，表揚好人好事，改進工作。 3．院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重患者的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。 (二 )醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部行政查房制度。 1．醫(yī)院院長至少每月主持一次行政查房，各相關(guān)職能科室負責人參加，深入到一線科室，重點檢查醫(yī)療、護理、科研、教學、后勤保障及科室管理等方面的工作情況，聽取患者和臨床科室職工的意見和要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 2．行政查房前，相關(guān)職能科室要到基層了解情況，聽取意見反映，做好準備。每次查房要確定主題，圍繞主題展開。 3．認真做好行政查房 記錄，相關(guān)科室必須限期給予答復(fù)和反饋，并在下一次查房時作匯報。 (三 )領(lǐng)導(dǎo)班子集體專題研究醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作制度。 1．醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體至少每季度召開一次專題會議，評估在保持醫(yī)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。 2．緊密圍繞醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的重點與目標，對存在的不良事件與缺陷，要從管理的體系、運行機制與制度程序中提出有針對性的整改意見，形成良好的醫(yī)院質(zhì)量與安全文化氛圍。 3．每季度至少召開一次有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子集體參加的“醫(yī)療質(zhì)量與安全管理”全院專題工 作會議，以及不同層次多種形式的工作會議。 二、會議制度 1．院務(wù)會：由院長主持，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、院務(wù)會成員和有關(guān)人員參加。每 2 周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。 2．院周會：由正／副院長主持，科主任 (負責人 )、護士長及各科負責人參加。每 2 周一次，傳達上級指示，小結(jié)上周工作，布置本周工作。 3．科主任會：由正 /副院長主持，科 (室 )主任或負責人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學等工作情況。 4．科周會：由科室正 /副主任主持，病房、門診負責醫(yī)師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周 工作。 5．科務(wù)會：由科室正 /副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。 6．護士長例會：由護理部正 /副主任或正 /副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。至少每 2 周一次，總結(jié)上周護理工作，布置本周護理工作。 7．門診例會：由醫(yī)務(wù)科或門診部正／副主任主持，所有在門診工作的各科負責人及護 9 士長參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、患者就診以及門、急診管理等有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。 8．晨會：由病房負責醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每晨 上班 l5 分鐘內(nèi)召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。 9．住院患者座談會：由病房護士長或指定專人召開，患者代表參加。醫(yī)院每季度一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院患者及家屬的意見，相互溝通，增進了解和信任，改進工作。 10．醫(yī)、護、技聯(lián)席會議：由業(yè)務(wù)院長主持，相關(guān)職能管理與醫(yī)療、護理、醫(yī)技科 (室 )主任或負責人參加，匯報診療服務(wù)流程中存在的缺陷，提出整改與協(xié)調(diào)的意見與措施。 11．黨政聯(lián)席會：由院長主持，院黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，每季度一次，討論、研究重大事項 、重要項目、重要干部任免和大額度資金的使用。 三、請示報告制度 凡有下列情況，必須及時向院領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門請示或者報告： 1．當發(fā)生嚴重危及醫(yī)療質(zhì)量與安全的事件時。 2．有嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的患者時。 3．有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢，首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。 4．將要實施緊急搶救生命的手術(shù)而患者的親屬不在時。 5．發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。 6．收治涉及法律和政治敏感人員以及有 自殺跡象的患者時。 7．購買貴重醫(yī)療器械或重大經(jīng)濟開支報批時。 8．需增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。 9．工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。 10．參加院外進修學習，接收來院進修人員等。 11．國內(nèi)、外學者來院訪問、交流，開展臨床診療活動時。 四、醫(yī)院總值班制度 1．醫(yī)院總值班由院級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收重要文件，承接未辦事項，檢查夜間各崗位工作人員的工作情況等。 2．三級醫(yī)院及二級甲等醫(yī)院 根據(jù)醫(yī)療 (救治危重患者 )工作量需要，可在夜間及節(jié)假日增設(shè)醫(yī)療總值班，由醫(yī)療管理職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人員參加。 3．總值班應(yīng)當掌握全院危重患者情況，對病危患者，要到床前了解病情及治療、監(jiān)護情況，協(xié)調(diào)處理有關(guān)會診、搶救問題，掌握轉(zhuǎn)院患者的情況，了解轉(zhuǎn)診原因，根據(jù)規(guī)定做出決定，做好記錄，交班時報醫(yī)療管理部門和業(yè)務(wù)副院長。 4．醫(yī)院要確定總值班人員的職責與權(quán)限?？傊蛋嗳藛T應(yīng)當做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。 五、衛(wèi)生工作制度 1．把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組 ，每季度至少召開一次會議。 2．為服務(wù)人群提供衛(wèi)生與健康宣傳教育服務(wù)，提高衛(wèi)生與健康意識，增進服務(wù)人群的身體健康素質(zhì)。 3．認真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五四”制，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。 10 4．醫(yī)療廢棄物的管理應(yīng)當符合醫(yī)院感染管理原則。 5．堅持突擊與日常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度。 6．認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比 ,定期公布檢查結(jié)果。 7．有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。 8．認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢” (廢水、廢 氣、廢渣 )進行無害化處理。 六、病歷管理制度 1．醫(yī)院應(yīng)當加強病歷管理，嚴格遵循《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)，保證病歷資料客觀、真實、完整，嚴禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷。 2．醫(yī)院必須設(shè)置專門部門或者配備專 (兼 )職人員，負責全院病案 (門診、急診、住院 )的收集、整理和保管工作。至少要為醫(yī)療與工傷保險、急診留觀與住院患者建立病歷及保存病案。有條件的醫(yī)院應(yīng)當為所有患者建立并保存病歷。 3．有適宜的病歷編號系統(tǒng)，病歷編號是患者在本院就診病歷檔案唯一及 永久性的編號。 4．醫(yī)師要嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的規(guī)定書寫病歷。醫(yī)院要加強病歷的內(nèi)涵質(zhì)量管理，重點是住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控，為提高醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理持續(xù)改進提供支持。 5．患者出院時，由醫(yī)師按照規(guī)定的格式填寫首頁后，由病案管理人員在出院后 24 至 48 小時內(nèi)回收病歷，并注意檢查首頁各欄及病歷的完整性，不得對回收的病歷進行任何形式的修改，同時要做好疾病與手術(shù)名稱的分類錄入，依序整理裝訂病歷，按編號排列后上架存檔。急診死亡患者的病歷由醫(yī)院保管。 6．除涉及對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 人員外，其他任何機構(gòu)和個人不得擅自查閱患者病歷。借閱病案要辦理借閱手續(xù)，按期歸還，應(yīng)當妥善保管和愛護借用的病歷，不得涂改、轉(zhuǎn)借、拆散或丟失。除公、檢、法、醫(yī)保、衛(wèi)生行政單位外，其他院外單位一般不予外借。院外單位借閱人持介紹信，經(jīng)醫(yī)療管理部門核準，可以摘錄病史。 7．有病歷安全管理制度，設(shè)施與具體措施到位，病歷封存或提供病歷復(fù)印服務(wù)應(yīng)當符合《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等法規(guī)的規(guī)定；應(yīng)當配備專門 場所供相關(guān)部門人員查詢、摘錄相關(guān)病歷。 8．本院醫(yī)師經(jīng)醫(yī)療管理部門批準后，方 可借閱死亡及有醫(yī)療爭議等特定范圍內(nèi)的病歷，但不得借閱本人親屬及與本人存在利益關(guān)系的患者病歷。 9．住院病歷原則上應(yīng)當永久保存，門診病歷至少保存 15 年，住院病歷至少保存 30 年，涉及患者個人隱私的內(nèi)容應(yīng)當按照《中華人民共和國統(tǒng)計法》予以保密。 10．二級甲等及以上醫(yī)院專門從事住院病歷管理的人員與醫(yī)院病床位比不得少于 l： 50；專門從事門診病歷管理的人員與醫(yī)院日均門診量的比不得少于 1： 300。 七、醫(yī)院統(tǒng)計制度 1．醫(yī)院必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。 2．各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。 臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報患者流動日報。 門診各科應(yīng)當填寫好患者流動情況和門診登記。 醫(yī)技科室應(yīng)當做好各項工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。 做好年度書記資料和匯編分析，發(fā)揮統(tǒng)計咨詢的作用。 3．醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計，至少應(yīng)當包括出入院數(shù)、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、患者疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、無菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥，以及醫(yī)技科室工作數(shù)量、質(zhì)量等。 11 4．醫(yī)院應(yīng)當根據(jù)統(tǒng)計資料，定期 分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量，從中總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。 5．統(tǒng)計員要督促檢查各科室醫(yī)療統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，上報衛(wèi)生行政部門。 6．醫(yī)院應(yīng)當逐步做到通過醫(yī)院信息 HIS 系統(tǒng)講行統(tǒng)計。 7．按照《統(tǒng)計法》對院內(nèi)數(shù)據(jù)資料做好保密工作。 八、醫(yī)學圖書館、室管理制度 1．醫(yī)學圖書館／室是醫(yī)院的文獻信息中心，是為醫(yī)療、教學、科研和管理服務(wù)的專業(yè)技術(shù)性機構(gòu)，是醫(yī)院信息化的重要組成部分。醫(yī)院圖書館／室的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)當與醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)。 2．三級醫(yī)院應(yīng)當設(shè)立與醫(yī)院規(guī)模等級相適應(yīng)的圖書館／ 室，圖書館／室應(yīng)當在科研主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下實行館長負責制。 3．根據(jù)醫(yī)院臨床、教學、科研和管理的需要，有計劃地組織對信息需求進行論證與評估，依據(jù)本地區(qū)或系統(tǒng)內(nèi)文獻資源布局情況，制訂本館／室的文獻信息資源建設(shè)方案，有計劃、有重點地收集國內(nèi)外各種醫(yī)學及相關(guān)學科的文獻，形成具有本館特色的館藏體系。 4．樹立“以人為本”、“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，健全服務(wù)體系，開展多層次多種方式的讀者服務(wù)工作，提高圖書館／室文獻信息資源的利用率。 5．建立健全各項規(guī)章制度，制定業(yè)務(wù)工作規(guī)范，注重工作數(shù)量、效果的統(tǒng)計和積累，做好館 內(nèi)各種數(shù)據(jù)備份及各項館藏統(tǒng)計工作。 6．圖書館／室工作人員應(yīng)當熱愛圖書館事業(yè)，恪守職業(yè)道德，認真履行崗位職責，具有奉獻精神。 7．圖書館／室應(yīng)當有固定的館舍，正常運行和持續(xù)發(fā)展所必需的經(jīng)費列入醫(yī)院預(yù)算。 九、進修工作管理制度 1．進修工作由醫(yī)院根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求及實際能力統(tǒng)一計劃、安排。 2．醫(yī)院要有專人負責進修工作，認真執(zhí)行進修工作的有關(guān)規(guī)定，嚴格掌握進修人員條件。各科要選派有經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)進修人員。帶教者應(yīng)當根據(jù)進修人員具體情況擬定計 劃，定期檢查，努力完成。 3．進修人員要遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不得自 行調(diào)換進修科目，不得隨意延長學習時間，進修期間不安排探親假。 4．醫(yī)療、護理科目進修人員應(yīng)當是在選送醫(yī)院注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師 (助理醫(yī)師 )與注冊護師。進修人員的普通處方權(quán)，由指導(dǎo)醫(yī)師提出，并經(jīng)科主任同意，報請醫(yī)療管理部門批準授權(quán)，進修結(jié)束自動終止。 5．進修人員須在上級醫(yī)師 (護師 )指導(dǎo)下執(zhí)業(yè)，不得獨立執(zhí)業(yè)，不得獨立出具診斷證明及診斷報告。 6．進修人員書寫的各類醫(yī)療、護理記錄文件，需經(jīng)指導(dǎo)醫(yī)師 (護師 )簽名確認。 7．醫(yī)療、護理管理部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常了解進修人員思想情況，關(guān)心他們的學習和生活，定期召開座談會，征求意見，改 進工作。 8．進修人員在醫(yī)療工作中有特殊貢獻者應(yīng)當給予表揚。醫(yī)療作風惡劣或犯有嚴重錯誤者，由醫(yī)院提出意見后，連同材料和本人一起送回原單位處理。 9．進修期滿，醫(yī)院應(yīng)當做好進修人員的考核和鑒定工作，并辦理離院手續(xù)。 十、患者入院、出院工作