【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 日常工作禮儀 ： 愛惜公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。 及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等使用 后及時(shí)蓋好。 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 員工行為禮儀規(guī)范 版 本 A 頁 碼 3/4 文件編號(hào) TY0405 電話禮儀： 電話來時(shí)，聽到鈴響，至少要在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問侯，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容扼要告訴接收人。 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。 會(huì)客禮儀： 接待工作及其要求： 規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。 有客戶來訪，馬上起來接待 ，并讓座。 來客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 應(yīng)記住常來的客戶。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。 介紹和被介紹的方式與方法： 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，要把年輕的介紹年長(zhǎng)的。在處理自己公司和其他公司的 會(huì)面時(shí)，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 員工行為禮儀規(guī)范 版 本 A 頁 碼 4/4 文件編號(hào) TY0405 一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 名片的接受和保管： 應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。 接收對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。 收到的名片妥善保管，以便檢索。 尊敬同事，信守承諾，嚴(yán)以律己，寬以待人；遵守制度，嚴(yán)守機(jī)密，不利于公司發(fā)展的話不說，不利于公司發(fā)展的事不做，在公司做一個(gè)好員工，在家是一位好成員，在社會(huì)上是一位好公民；為共同維護(hù)和塑造良好的企業(yè)文化 、為共同推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展而體現(xiàn)出你應(yīng)有價(jià)值并做出你應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 附則： ：辦公室人事助理（或主管），本制度的監(jiān)督責(zé)任人： 辦公室主任。 自 批準(zhǔn)生效之日 起執(zhí)行。 本制度解釋權(quán)歸辦公室。 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 考勤管理制度 版 本 A 頁 碼 1/5 文件編號(hào) TY0406 目的 ：為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理 ,嚴(yán)肅考勤制度 ,使公司人力資源行政管理工作順利進(jìn)行 ,更為完善公司管理體系，特制訂本辦法。 適用范圍 ：適用于公司總經(jīng)理以下各級(jí)員工。 權(quán)責(zé)部門： 辦公室：公司人員的考勤制作和公司全體人員的考勤匯總核查。 各部門：各部門的考勤制作。 內(nèi)容： 上班時(shí)間管理 公司工作時(shí)間為： 07： 3011： 30； 14： 0018： 00。制造部可根據(jù)生產(chǎn)情況由部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排和調(diào)整，以不影響工作為原則，部門人員必須服從安排。上午、下午上班時(shí)間需提前 5分鐘到崗打卡。 員工逾規(guī)定時(shí)間到 班時(shí)： 10 分鐘（含）以內(nèi)為遲到，罰款 5 元， 30 分鐘（含）罰款10元， 30分鐘以上為曠工 ；員工未到規(guī)定時(shí)間提前下班時(shí)：提前 10 分鐘以內(nèi)為早退，罰款 5元， 30 分鐘（含）罰款 10 元，提前 30 分鐘以上為曠工。 遲到、早退者，每月累計(jì)達(dá) 5 次（含），或累計(jì)時(shí)間超過 30 分鐘視為曠工 1 天。 曠工一次罰款 200 元。 無故邊續(xù)曠工 2 日或全月累計(jì)曠工 3日或全年累計(jì)曠工達(dá) 7日者，予以除名。 如因季節(jié)變化或工作特殊的需要，公司總部全體需變更或臨時(shí)變更上下班 作息時(shí)間的，由辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。如其它部門因工作需要變更上下班時(shí)間的，由部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后報(bào)備辦公室。 考勤管理 公司現(xiàn)實(shí)行指紋刷卡制，各部門結(jié)合手記考勤相互印證。 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 考勤管理制度 版 本 A 頁 碼 2/5 文件編號(hào) TY0406 因公外出無法打卡的（出差），要第一時(shí)間通報(bào)本部門考勤員，做 好考勤記錄，并將記錄交本部門負(fù)責(zé)人審核后備案。且出差回公司后進(jìn)行登記，否則一律按曠工處理。 上班時(shí)間內(nèi)，公司員工外出辦事 ,超過 15 分鐘的 ,須于本部門的《臨時(shí)出門證》上登記外出事由、地點(diǎn)、往返時(shí)間，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可離開 ,否則均按曠工處理。 外出辦事須妥善安排時(shí)間，事畢即回公司打卡，下班因公務(wù)在外有特殊情況不能按時(shí)返回公司者，須知會(huì)部門負(fù)責(zé)人 ,由部門領(lǐng)導(dǎo)知會(huì)辦公室考勤負(fù)責(zé)人，否則辦公室考勤負(fù)責(zé)人在核查時(shí)，有權(quán)以刷卡時(shí)間為準(zhǔn)，分別按早退、漏打卡、曠工處理。 因工作或個(gè) 人原因漏打卡時(shí)要及時(shí)知會(huì)本部門考勤員，并將未打卡原因報(bào)辦公室備案，如未上報(bào)原因，辦公室考勤負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)此進(jìn)行曠工處理。漏打卡一次罰款 10元。 員工出差，應(yīng)詳細(xì)填寫《出差申請(qǐng)表》 ,按規(guī)定逐級(jí)審批后，報(bào)備辦公室負(fù)責(zé)人，作為考勤制作的依據(jù)。出差人出差返回公司后，應(yīng)于上班第一時(shí)間通知辦公室，以利考勤制作的準(zhǔn)確性。 外出進(jìn)行登記人員需對(duì)登記資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。否則，一經(jīng)查實(shí)，將給予相應(yīng)處罰。 各部門于每月 3 日 12： 00 之前將部門負(fù)責(zé)人簽核之《考勤統(tǒng)計(jì)表》、《考勤冊(cè)》及各種 休假單據(jù)交至辦公室考勤負(fù)責(zé)人，辦公室考勤負(fù)責(zé)人于每月 4 日（節(jié)假日順延）將各部門人員的考勤數(shù)據(jù)交辦公室門主任審核后，于每月 5日（節(jié)假日順延）公示。 員工對(duì)本人考勤匯總情況有異議者，需于《考勤統(tǒng)計(jì)表》公示起一日內(nèi)向辦公室提出復(fù)核申請(qǐng)并辦理相關(guān)手續(xù)，超時(shí)的考勤異議，辦公室將不予受理（特殊情況除外）。如員工于公示期間出差在外，可于返回公司后 2日內(nèi)，以書面形式向辦公室提出考勤 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 考勤管理制度 版 本 A 頁 碼 3/5 文件編號(hào) TY0406 異議及復(fù)核申請(qǐng)，經(jīng)辦公室主任核準(zhǔn)后，可于下月考勤匯總時(shí)予以更正。 各考勤員員應(yīng)忠于職守、堅(jiān)持原則 ,如實(shí)記錄員工的出勤情況，及時(shí)、準(zhǔn)確制訂、匯總、報(bào)送《考勤統(tǒng)計(jì)表》，不得營(yíng)私舞弊 ,弄虛作假。凡發(fā)現(xiàn)考勤負(fù)責(zé)人員營(yíng)私舞弊、弄虛作假、不如實(shí)作考勤記錄的，一經(jīng)查實(shí)，將給予相應(yīng)處罰。另如發(fā)現(xiàn)有人偽造出勤記錄者，一經(jīng)查實(shí)，以雙倍曠工論。 請(qǐng) /休假分類及管理 ： 事假 : 未能在規(guī)定工作日內(nèi)正常上班需要 缺勤的假別稱事假。 員工請(qǐng)假需填寫《請(qǐng)假條》，提前一天向部門主管申請(qǐng)（假期超過一天的 ,需提前三天申請(qǐng) ） ，按管理權(quán)限審批后，交辦公室考勤負(fù)責(zé)人存檔備查。如未獲批準(zhǔn)，自行休假者，作曠工處理。 事假每月不得超過三天，全年累計(jì)不得超過 14 天，逾假者以曠工論。 事假按小時(shí)計(jì)算，累計(jì)事假時(shí)間不滿 4小時(shí)為事假半天，超過 4 小時(shí)不滿 8小時(shí)為事假 1 天。 若因臨時(shí)性急事，不能回公司報(bào)到或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，必須在當(dāng)日經(jīng)部門主管同意 ,并以書面形式知會(huì)辦公室考勤負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記 ，在返回公司上班的當(dāng)天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則視作遲到、早退或曠工。 病假 ：因身體的不舒服而未能在規(guī)定工作日內(nèi)正常上班需要缺勤的假別稱病假。 一周以內(nèi)的病假，本人持醫(yī)院（人民、市立、腫瘤）診斷病歷及建議休息證明（特殊疾病本人確實(shí)不能親自辦理的，可由其家人代辦），按請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，不得連續(xù)請(qǐng)。一周以上的病假，請(qǐng)假時(shí)必須出具病歷、近期的化驗(yàn)或檢驗(yàn)結(jié)果。需連續(xù)休假的特殊疾病，每月交一次假條。 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 考 勤管理制度 版 本 A 頁 碼 4/5 文件編號(hào) TY0406 按照國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期，病假期滿后，仍不能上崗者，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，辦理解除勞動(dòng)合同、病退、退職等手續(xù)。 如所請(qǐng)病假屬工傷所致，即請(qǐng)病假時(shí)注明為工傷假 ,其病假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和辦理并專案呈報(bào)。 婚假 ： 已轉(zhuǎn)正員工凡符合《婚姻法》規(guī)定，并已履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的，享有 3 天婚假。符合晚婚條件者（男 25 周歲，女 23 周歲），可增加到 15 天 假期 。員工婚假須憑結(jié)婚證和有關(guān)證明 ,在注冊(cè)登記之日起 6個(gè)月內(nèi)一次性使用。 喪假 ：?jiǎn)T工無論工作時(shí)限長(zhǎng)短，其直系親屬（指父母、子女、配偶）在員工就職期間亡故的，均可享受有薪喪假三天。員工直系親屬的認(rèn)定原則上以員工在入職時(shí)填報(bào)的《員工入職登記表》上的直系親屬登記為準(zhǔn)。 例假 /法定假日： 例假 :公司每月根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排休假 26 天； 法定節(jié)假日 :指國(guó)家法律規(guī)定的節(jié)假日； 公司有權(quán)對(duì)例假和國(guó)家法定假日進(jìn)行公司的內(nèi)部調(diào)整。 任何級(jí)別請(qǐng) 休任何假 ,都必須在本部門填寫《請(qǐng)假單》，附相關(guān)證明文件方可請(qǐng)假；審批后 ,到辦公室辦理登記手續(xù)。否則，請(qǐng)假無效，按曠工處理；且嚴(yán)禁口頭請(qǐng)假 ,更不能帶口信請(qǐng)假 ,凡不辦理請(qǐng)假手續(xù)的人員 ,一律作曠工處理。 普通員工請(qǐng)假 :一天（含）之內(nèi)的假期，由班長(zhǎng)批準(zhǔn)；超過一天少于五天（含）的假期，由部門負(fù)責(zé)人審批；五天以上的假期，由部門負(fù)責(zé)人同意簽字后，報(bào)主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。 部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理手續(xù)。 各種休假的薪資待遇標(biāo)準(zhǔn) : 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 考勤管理制度 版 本 A 頁 碼 5/5 文件編號(hào) TY0406 事假按日平均工資的 100%扣除當(dāng)月工資。 有薪病假（工傷假）按德州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放基本生活費(fèi)。 婚假、喪假、產(chǎn)假期間的工資按基本工資標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。 由于公司統(tǒng)一放假等原因?qū)е聠T工不能正常上班而休假的，給員工德州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的生活費(fèi)發(fā)放。 考勤獎(jiǎng)罰的工資計(jì)算辦法 月標(biāo)準(zhǔn)工作日為（月自然天數(shù) 周六、日天數(shù)）天；日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間一律以 8 小時(shí)計(jì)算。 日工資的計(jì)算 日平均工資 =基本工資 /月標(biāo)準(zhǔn)工作日 其中：核定月薪資含基本工資、考核工資、隨工資發(fā)放的崗位補(bǔ)助、獨(dú)子費(fèi)。 附則： 本制度的執(zhí)行責(zé)任人：辦公室考勤負(fù)責(zé)人，本制度的監(jiān)督責(zé)任人： 辦公室主任。 本制度 自 批準(zhǔn)生效之日 起執(zhí)行。 本制度解釋權(quán)歸辦公室。 相關(guān)文件： 《福利管理制度》 《薪酬管理制度》 相關(guān)記錄 ： 《出門證》 《出差申請(qǐng)表》 《考勤統(tǒng)計(jì)表》 《請(qǐng)假條》 電子有限公司文件 章節(jié)號(hào) 標(biāo) 題 出差管理制度 版 本 A 頁 碼 1/5 文件編號(hào) TY0407 目的 ： 為完善公司管理，規(guī)范員工外出公務(wù)期間的考勤及所發(fā)生差旅費(fèi)用的管理，特制定此規(guī)定。 范圍 ：適用于公司全體員工。 定義解釋 公司員工外出公務(wù)可分為外勤和出差兩種類型。 因公外出，在工作所 在地市區(qū)范圍內(nèi)辦事當(dāng)日可往返者 , 即為外勤。 因公外出，超出工作所在地市區(qū)范圍之外辦事，即為出差。根據(jù)出差旅程遠(yuǎn)近，出差又可分為“短程出差”和“長(zhǎng)程出差”。 短程出差：因公外出，超出工作所在地市區(qū)范圍但距離在 200KM 之內(nèi)辦事，當(dāng)日可往返，而無需在外住宿者，即為“短程出差”