連鎖店經(jīng)營及管理課程標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 03:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；*掌握連鎖門店商品的配置及陳列原則和方法；*了解連鎖門店理貨員基本素質(zhì)、崗位職責(zé)；*掌握理貨員作業(yè)規(guī)范和作業(yè)要領(lǐng)；*了解連鎖門店進(jìn)貨、存貨和盤點(diǎn)作業(yè)管理；*了解連鎖門店損耗的產(chǎn)生、防范及安全管理。第四章 連鎖門店賣場(chǎng)的布局和管理34第五章 連鎖門店商品陳列管理34第六章 連鎖門店理貨作業(yè)管理31第七章 連鎖門店進(jìn)存貨和盤點(diǎn)管理31第八章 連鎖門店收銀作業(yè)管理4第十二章 連鎖門店防損和安全管理23模塊三連鎖門店人員管理*了解連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)、人員配置和經(jīng)營績效管理；*掌握連鎖門店店長素質(zhì)、崗位職責(zé)、作業(yè)流程和管理重點(diǎn)。第二章 連鎖門店的組織結(jié)構(gòu)、人員配置和經(jīng)營績效管理42第三章 連鎖門店店長的作業(yè)化管理224模塊四連鎖門店顧客管理*了解顧客購買的心理過程及購買行為；*掌握銷售人員接待顧客流程和服務(wù)規(guī)范；*掌握連鎖門店的促銷作用、促銷方式、促銷方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；*掌握顧客投訴意見的處理程序；*掌握顧客投訴意見的主要類型及處理方式。第九章 連鎖門店銷售作業(yè)管理24第十章 連鎖門店促銷活動(dòng)和門店專柜管理24第十一章 連鎖門店顧客投訴和顧客關(guān)系管理22課程總學(xué)時(shí)————3830 課程單元設(shè)計(jì) 表 511 學(xué)習(xí)模塊1教學(xué)組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)方法手段學(xué)生活動(dòng)教學(xué)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)概論；；；；；；；。；、互動(dòng)交流意識(shí)、引導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自我。講授法、討論法、案例法調(diào)查身邊的連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀多媒體教室連鎖門店表 512 學(xué)習(xí)模塊2教學(xué)組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)方法手段學(xué)生活動(dòng)教學(xué)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)第四章 連鎖門店賣場(chǎng)的布局和管理；；；。，能夠具備一定的賣場(chǎng)組織管理能力。講授法、討論法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法調(diào)查任意一家連鎖門店
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