酒店行業(yè)-客務(wù)部-總機(jī)接線生工作標(biāo)準(zhǔn)流程(編輯修改稿)
2025-08-11 03:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出,并在總表相應(yīng)時間檔目中逐一登記.,在交班本上記錄后,將房號及姓名抄在白板上.,應(yīng)核對一下白板上已有的 每日叫醒登記的房間、時間及時取消已離 的賓客..,及時發(fā)現(xiàn)離店的 或換房的賓客..,打制一份叫醒報 表,然后逐一核對.,調(diào)準(zhǔn).,并同時撥上 該時間的叫醒鬧鐘.步驟/內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn),逐一核對打印出的房號時間 和叫醒已被確認(rèn)的說明..,叫醒沒有回答的分機(jī)立即通知樓層.,同時通知樓層.,其第一次結(jié)束后,輸 入第二次的時間.需要更多的流程，步驟/內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn),并在團(tuán)隊叫 醒表上作登記下來.:30以前 送到前臺簽收,如不不清楚的與團(tuán)聯(lián)確認(rèn). 半小時將登記表送前臺:00以后接受的叫醒通知,應(yīng)與對方確認(rèn) 團(tuán)隊名稱、房號并記下打電話人的姓名.....,確認(rèn)團(tuán)隊的用 房數(shù)和房號.步驟/內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn).,將超 出數(shù)的叫醒時間提前12分鐘. 是否吻合,避免漏團(tuán).,再檢查每個房間叫醒 記錄.步驟/內(nèi)容標(biāo)
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