【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：30的各一個(gè)小時(shí)內(nèi)除早晚班正常人員外，由機(jī)動(dòng)班領(lǐng)班帶隊(duì)加強(qiáng)秩序維護(hù)力量，互相調(diào)配支援。 出入人員和物資的管理1）香格里拉城市花園出入口實(shí)行24小時(shí)的人員、物資控制，裝修期與施工單位、裝修單位協(xié)調(diào)辦理《臨時(shí)出入證》。2）值班保安員對(duì)外來人員的出入應(yīng)嚴(yán)格登記和管理，來訪人員出入必須填寫《來人來訪登記表》，寫清姓名、工作單位、證件號(hào)碼，以及被訪人姓名、住址等，必要時(shí)保安員可通過對(duì)講機(jī)通話，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)入。3）保安員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若有不符，謝絕來訪者進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)；謝絕一切推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。4）遇來賓前來參觀，應(yīng)立即起立敬禮，發(fā)放臨時(shí)《貴賓卡》，對(duì)參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄備查。5）搬出的物資必須嚴(yán)格跟蹤管理，并在有業(yè)主簽名認(rèn)可的《物資搬運(yùn)放行條》登記。6） 值班保安員認(rèn)真核實(shí)業(yè)主的簽名是否有效，并認(rèn)真檢查出去物資與《物資搬運(yùn)放行條》上所列物資是否符合，若不符合應(yīng)要求立即停止搬運(yùn)，若相符則由值班安全員簽字放行。治安管理工作流程圖：交 接 班查視管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施及重點(diǎn)防范部位常規(guī)控制物突發(fā)事件客戶信息違規(guī)行為設(shè)施安全物品控制奔赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解并記錄勸阻、阻止、制止按規(guī)定執(zhí)行緊急處理原因分析糾正措施報(bào)告班長(zhǎng)并逐級(jí)上報(bào)處理批評(píng)教育報(bào)上級(jí)處理報(bào)公安機(jī)關(guān) 詳 細(xì) 記 錄做 交 接 班 記 錄人員控制（五）安全管理運(yùn)作方式 崗位設(shè)置安全事務(wù)部安全事務(wù)部主管1人一號(hào)崗6人一號(hào)崗6人一號(hào)崗15人一號(hào)崗18人一號(hào)崗4人一號(hào)崗4人安全崗位設(shè)置說明：1） 1號(hào)崗：由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，兼巡邏崗2） 2號(hào)崗：控制中心3） 3號(hào)崗：形象崗，主出入口崗4） 4號(hào)崗：形象崗，機(jī)動(dòng)車主入口崗5） 5號(hào)崗：外圍巡邏崗6） 6號(hào)崗：商業(yè)街崗 崗位設(shè)置原則（1） 充分考慮安全管理特點(diǎn)設(shè)立形象崗，展示安全管理良好形象。（2） 巡邏崗巡邏周期能保障在1個(gè)小時(shí)內(nèi)全面巡檢一次，建筑物內(nèi)突發(fā)事件的快速反應(yīng)。（3） 出入口、建筑物大堂的重點(diǎn)把控，特別是人員、物資進(jìn)出的有效控制。（4） 考慮各崗位之間的距離和保安員的體力及快速增援的及時(shí)性。（5） 考慮到智能設(shè)備控制，香格里拉城市花園出入口、周界保護(hù)的安全性、功能性和復(fù)雜性。（6） 突出“統(tǒng)一調(diào)配、分級(jí)管理”的安全思路，無安全管理盲區(qū)。 保安崗位工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)（1） 形象崗：形象崗設(shè)專用崗?fù)?，全?4小時(shí)在崗，要求著裝整潔統(tǒng)一、舉止規(guī)范，對(duì)進(jìn)出廣場(chǎng)業(yè)主、車輛行軍禮。以展示物業(yè)風(fēng)貌和安全管理形象。（2） 巡邏崗：巡邏崗全天24小時(shí)在崗，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全巡視。（3） 商街崗：負(fù)責(zé)商業(yè)街的安防巡視。（4） 車管崗：香格里拉城市花園交通車管崗實(shí)行全天24小時(shí)在崗，負(fù)責(zé)車輛交通秩序維護(hù)，泊車、停車服務(wù)。 保安管理隊(duì)伍建設(shè)保安員是維護(hù)和管理香格里拉城市花園治安秩序的專職人員，保安隊(duì)伍建設(shè)是非常重要的。（1） 保安員入職標(biāo)準(zhǔn)1） 熱愛安全工作，品行端正，無犯罪前科和違法劣跡，作風(fēng)正派，態(tài)度和善，遇事冷靜，機(jī)智果斷勇敢；2） 具有較強(qiáng)的觀察、分析和判斷是非能力，思維敏捷，反應(yīng)迅速，意志堅(jiān)強(qiáng)；具有高度社會(huì)責(zé)任感；具有同犯罪分子作斗爭(zhēng)的勇敢精神；具有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；3） 具有高中以上文化素質(zhì)，身體健康，年齡18到25歲，身高170CM以上，無殘疾，無重聽，無口吃，無色盲和色弱，體形勻稱，相貌端正，樸實(shí)大方；具有較強(qiáng)的吃苦耐勞的精神和環(huán)境適應(yīng)能力。（2） 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1） 安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個(gè)類型。2） 培訓(xùn)方式：理論講授、制度學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)介紹、操作、模擬訓(xùn)練等。3） 上崗前培訓(xùn)內(nèi)容：保安員的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識(shí)、基本專業(yè)技能，公司有關(guān)制度和香格里拉城市花園物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)熟悉。4） 崗位培訓(xùn)內(nèi)容：形勢(shì)教育、法律基本常識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)和消防知識(shí)、車輛管理、緊急情況處理、擒拿格斗知識(shí)、隊(duì)列風(fēng)貌、文明禮貌、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、敬業(yè)精神等。（3） 日常管理1） 保持保安員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與客戶間的溝通和了解，加強(qiáng)治安防范。在人員招聘中，嚴(yán)格把關(guān)；2） 建立行之有效的規(guī)章制度，作為保安員的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，并建立注重才干、配套考核的機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰；3） 嚴(yán)格選配保安領(lǐng)班。領(lǐng)班的選配是安全班組建設(shè)工作的重要一環(huán)。他們與保安員工作密切相關(guān)，最了解其思想動(dòng)態(tài)，是安全工作的中堅(jiān)力量和骨干。4） 樹立保安隊(duì)伍的良好形象。在日常管理工作中，保安員不僅要講究文明禮貌，注重儀表修養(yǎng)，并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作，樹立良好的安全隊(duì)伍形象。 人防、技防結(jié)合，構(gòu)筑安全屏障（1） 香格里拉城市花園安全屏障構(gòu)成圖紅外線及電視監(jiān)控系統(tǒng) 香格里拉城市花園突發(fā)事件后備支援可視門禁及緊急呼叫系統(tǒng)視門鈴業(yè)主公共出入門禁及電視監(jiān)控系統(tǒng)如上圖所示，香格里拉城市花園的安全系統(tǒng)形成了封閉性的保護(hù)屏障。安全系統(tǒng)通過隊(duì)伍的科學(xué)運(yùn)用，顯得更全面、更先進(jìn)、更專業(yè)，為香格里拉城市花園業(yè)主放心享受高品質(zhì)生活提供全面保障。（2） 安全屏障系統(tǒng)運(yùn)作安全系統(tǒng)分布點(diǎn)控制目標(biāo)工作要點(diǎn)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主入口、商業(yè)街、地下停車場(chǎng)出入口主入口、商業(yè)街、地下停車場(chǎng)出入口，電視監(jiān)控。l 安全監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)安全狀況l 密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像l 火災(zāi)自動(dòng)裝置報(bào)警，立即通知保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況。l 必須保持充沛的精力，不打瞌睡、聊天、吃零食，以高度責(zé)任感認(rèn)真觀察，不向外人提供各監(jiān)控點(diǎn)、消防設(shè)備等安全方面的資料紅外線防盜探測(cè)系統(tǒng)外圍； 防止從非正常通道進(jìn)入緊急呼叫系統(tǒng)各業(yè)主家中業(yè)主發(fā)生緊急情況時(shí) 爭(zhēng)取最快時(shí)間趕到火警自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)公共區(qū)域溫感、煙感、自動(dòng)噴啉系統(tǒng)等消防設(shè)備的啟動(dòng)，有效地控制火災(zāi)快速反應(yīng)保安隊(duì)伍 物業(yè)公司建立快速反應(yīng)系統(tǒng)，2分鐘內(nèi)集合，爭(zhēng)取有效時(shí)間，保護(hù)業(yè)主的安全為已任消防廣播系統(tǒng)各公共區(qū)域火災(zāi)時(shí)指引人員疏散；發(fā)生突發(fā)情況，提醒業(yè)主警惕 以上系統(tǒng)和監(jiān)控中心相連，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，監(jiān)控中心將做出積極的反應(yīng)措施，它是安全設(shè)備的運(yùn)用機(jī)構(gòu)，其作用突出了安全的防范和力量的調(diào)配。通過監(jiān)控中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，利用安全警報(bào)信息處理網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動(dòng)所有部門力量，及時(shí)處理應(yīng)急突發(fā)事件，并做出快速判斷，當(dāng)內(nèi)部力量不足時(shí)及時(shí)向社會(huì)公眾部門尋求支援。監(jiān)控中心信息處理圖：家庭報(bào)警監(jiān)控設(shè)備無線對(duì)講電話投訴巡更保安緊急求助紅外控制外部轉(zhuǎn)達(dá)信 息來源監(jiān)控中心（信息收集處理）信 息傳送公司高層職能部門客服中心快速反映應(yīng)急分隊(duì)相關(guān)崗位社會(huì)部門政府部門 安全應(yīng)急方案的設(shè)計(jì)與演練針對(duì)香格里拉城市花園的建筑結(jié)構(gòu)及周邊環(huán)境，設(shè)計(jì)各種突發(fā)事件預(yù)案，如治安刑事、火警、火災(zāi)自然災(zāi)害等突發(fā)事件的反應(yīng)預(yù)案，進(jìn)行相應(yīng)的模疑演練，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)香格里拉城市花園的正常生活秩序。以下是緊急事件處理流程圖：否是緊急突發(fā)事件判斷性質(zhì)以及是否可自行處理發(fā)現(xiàn)可以突發(fā)情況有關(guān)電話報(bào)告可疑情況呼叫附近人員援救通知相關(guān)崗位加強(qiáng)警戒及參加行動(dòng)監(jiān)控中心向公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門求助，向上，向上級(jí)報(bào)告通知應(yīng)急分隊(duì)開始行動(dòng)疏散，搜索等行動(dòng)完成處理情況結(jié)果報(bào)監(jiān)控室控制調(diào)動(dòng)做好記錄及總結(jié) 二、消防管理（一）消防管理重點(diǎn)施工期消防控制裝修期消防動(dòng)火住宅及商業(yè)街消防管理消防監(jiān)控控制消防設(shè)施設(shè)備管理 消防制度建立（二）消防管理組織建設(shè)和職責(zé)分配根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》第十九條規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)建立防火安全委員會(huì)，并明確一名物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)為防火責(zé)任人，組織和領(lǐng)導(dǎo)全中心的消防安全工作。安全事物部是物業(yè)管理公司的消防安全職能部門，配有專職防火干部，并設(shè)置消防辦公室，消防辦公室既是安全事物部的職能機(jī)構(gòu)也是防火委員會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常消防管理工作。防火安全委員會(huì)職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防法規(guī)，切實(shí)將消防工作納入議事日程，做到與經(jīng)營(yíng)工作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比（“五同”）（2）負(fù)責(zé)消防制度的建立和落實(shí)。（3）定期召開安全會(huì)議，布置消防工作，組織消防安全檢查，研究解決重大火險(xiǎn)隱患和各種不完全因素，對(duì)在消防工作上做出顯著成績(jī)或因?yàn)檫`反消防制度造成不良后果的部門和個(gè)人做出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的決定。（4）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和演習(xí)以及員工的消防安教育。（5）發(fā)生火災(zāi)時(shí)負(fù)責(zé)指揮員工進(jìn)行補(bǔ)救，追查火災(zāi)原因，對(duì)有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理。物業(yè)公司防火負(fù)責(zé)人職責(zé)（1） 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及細(xì)則和其他有關(guān)消防法規(guī)。（2） 組織實(shí)施逐級(jí)防火責(zé)任制。（3） 建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。（4） 把消防工作納入日常經(jīng)營(yíng)管理，做到“五同”。（5） 組織對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（6） 組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施（7） 組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工補(bǔ)救初起火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)救場(chǎng)。（8） 追查處理火災(zāi)事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)（行政負(fù)責(zé)人）：（1）認(rèn)真貫徹國(guó)家及管理中心有關(guān)消防安全的法規(guī)制度，將防火工作列入本部門日常經(jīng)營(yíng)和管理的議程日程。（2）根據(jù)防火委員會(huì)的要求，監(jiān)督本部門防火安全制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。（3）組織領(lǐng)導(dǎo)本部門義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行全員的消防安全教育。（4）定期對(duì)本部門及各崗位進(jìn)行防火安全自查，主持研究整改火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，及時(shí)處理本部門的火災(zāi)，火情事故，對(duì)造成事故的個(gè)人或班組提出處理意見并將情況上報(bào)委員會(huì)。（5）對(duì)本部門的責(zé)任范圍定人、定點(diǎn)管理、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。義務(wù)消防員職責(zé)（1）模范遵守管理中心各項(xiàng)消防制度，協(xié)助部門防火責(zé)任人、主管做好日常的防火工作。（2）努力學(xué)習(xí)防火、滅火知識(shí)，積極參加各類消防培訓(xùn)，做到兩知、三會(huì)（知任務(wù)、知防滅火知識(shí)、會(huì)報(bào)警、會(huì)疏散自救、會(huì)協(xié)助救援）。（3）有權(quán)制止任何違反消防制度的行為，對(duì)火險(xiǎn)隱患要積極整改并報(bào)安全部。（4）在認(rèn)真貫徹上級(jí)各項(xiàng)消防工作指示的同時(shí)，積極提出建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。安全事物部消防組織職責(zé)（1）協(xié)助防火安全委員會(huì)認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防條例》和有關(guān)管理規(guī)定，貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針，依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)動(dòng)群眾，把消防工作做到經(jīng)?；⑷罕娀?、制度化。（2）逐步健全各級(jí)消防組織，完善逐級(jí)防火責(zé)任制及各項(xiàng)防火措施和應(yīng)急方案。經(jīng)常檢查各部門、部位執(zhí)行防火安全制度和落實(shí)預(yù)防安全防火措施情況，定期向防火安全委員會(huì)匯報(bào)工作。（3）結(jié)合重大節(jié)日、活動(dòng)，會(huì)同有關(guān)部門定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，督促有關(guān)部門及時(shí)清除，對(duì)重大火險(xiǎn)隱患要及時(shí)報(bào)告防火安全委員會(huì)解決。（4）協(xié)同各部門組織安排對(duì)員工的防火安全教育，義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作。（5）負(fù)責(zé)所有滅火器的管理，定期檢查，保持器材的良好狀態(tài)。（6）一旦發(fā)生火災(zāi)。積極組織人員補(bǔ)救，負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同公安部門查清火災(zāi)事故原因，提出處理意見。（三）防火安全三級(jí)檢查１、實(shí)行三級(jí)檢查制（1）防火安全委員會(huì)每月組織一次防火安全檢查。（2）各部門每周組織一次部門防火安全檢查。（3）崗位、班組每日班后進(jìn)行防火自查。２、檢查內(nèi)容（１）查領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)消防工作是否重視。（２）查思想：是否具有消防議事。（３）查制度：是否落實(shí)。（４）查隱患：是否存在，提出后是否整改。（５）查措施：是否得力，行之有效。（６）查器材：是否完好無損，位置是否變動(dòng)。３、檢查標(biāo)準(zhǔn)（１）以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。（２）以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準(zhǔn)繩，有法必依，違章必究，有獎(jiǎng)有賞。４、物業(yè)公司在組織專項(xiàng)檢查時(shí)，被檢部門應(yīng)派員參加，并主動(dòng)提供情況和資料，檢查完畢后，被檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。５、火險(xiǎn)隱患整改制度（１）對(duì)消防機(jī)關(guān)發(fā)出的火險(xiǎn)隱患通知書，或是自己查出的隱患要做到“四定，三不交”。（２）四定即：216。 定隱患性質(zhì)，如：重大隱患、一般隱患，不安全問題，不安全因素。216。 定整改措施：根據(jù)隱患性質(zhì)采取相應(yīng)整改措施。216。 定整改負(fù)責(zé)人：依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則”，落實(shí)整改負(fù)責(zé)人。216。 定實(shí)施整改時(shí)限，根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時(shí)間。（３）“三不交”即：216。 班組能解決的不交部門。216。 部門能解決的不交公司。216。 公司范圍內(nèi)能解決的不交上級(jí)主管部門。（４）隱患的解決，要嚴(yán)格按照消防部門提出的要求去做。（５）解決完后，要報(bào)公司和消防部門驗(yàn)收。（四）消防設(shè)備管理與檢查１、控制中心內(nèi)安裝、