【文章內(nèi)容簡介】 ：30的各一個小時內(nèi)除早晚班正常人員外，由機(jī)動班領(lǐng)班帶隊加強(qiáng)秩序維護(hù)力量，互相調(diào)配支援。 出入人員和物資的管理1）香格里拉城市花園出入口實行24小時的人員、物資控制，裝修期與施工單位、裝修單位協(xié)調(diào)辦理《臨時出入證》。2）值班保安員對外來人員的出入應(yīng)嚴(yán)格登記和管理，來訪人員出入必須填寫《來人來訪登記表》，寫清姓名、工作單位、證件號碼，以及被訪人姓名、住址等，必要時保安員可通過對講機(jī)通話，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)入。3）保安員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對證件，若有不符，謝絕來訪者進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)；謝絕一切推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。4）遇來賓前來參觀，應(yīng)立即起立敬禮，發(fā)放臨時《貴賓卡》，對參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄備查。5）搬出的物資必須嚴(yán)格跟蹤管理，并在有業(yè)主簽名認(rèn)可的《物資搬運放行條》登記。6） 值班保安員認(rèn)真核實業(yè)主的簽名是否有效，并認(rèn)真檢查出去物資與《物資搬運放行條》上所列物資是否符合，若不符合應(yīng)要求立即停止搬運，若相符則由值班安全員簽字放行。治安管理工作流程圖：交 接 班查視管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施及重點防范部位常規(guī)控制物突發(fā)事件客戶信息違規(guī)行為設(shè)施安全物品控制奔赴事發(fā)現(xiàn)場詳細(xì)了解并記錄勸阻、阻止、制止按規(guī)定執(zhí)行緊急處理原因分析糾正措施報告班長并逐級上報處理批評教育報上級處理報公安機(jī)關(guān) 詳 細(xì) 記 錄做 交 接 班 記 錄人員控制（五）安全管理運作方式 崗位設(shè)置安全事務(wù)部安全事務(wù)部主管1人一號崗6人一號崗6人一號崗15人一號崗18人一號崗4人一號崗4人安全崗位設(shè)置說明：1） 1號崗：由安全班長負(fù)責(zé)，兼巡邏崗2） 2號崗：控制中心3） 3號崗：形象崗，主出入口崗4） 4號崗：形象崗，機(jī)動車主入口崗5） 5號崗：外圍巡邏崗6） 6號崗：商業(yè)街崗 崗位設(shè)置原則（1） 充分考慮安全管理特點設(shè)立形象崗，展示安全管理良好形象。（2） 巡邏崗巡邏周期能保障在1個小時內(nèi)全面巡檢一次，建筑物內(nèi)突發(fā)事件的快速反應(yīng)。（3） 出入口、建筑物大堂的重點把控，特別是人員、物資進(jìn)出的有效控制。（4） 考慮各崗位之間的距離和保安員的體力及快速增援的及時性。（5） 考慮到智能設(shè)備控制，香格里拉城市花園出入口、周界保護(hù)的安全性、功能性和復(fù)雜性。（6） 突出“統(tǒng)一調(diào)配、分級管理”的安全思路，無安全管理盲區(qū)。 保安崗位工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)（1） 形象崗：形象崗設(shè)專用崗?fù)ぃ?4小時在崗，要求著裝整潔統(tǒng)一、舉止規(guī)范，對進(jìn)出廣場業(yè)主、車輛行軍禮。以展示物業(yè)風(fēng)貌和安全管理形象。（2） 巡邏崗：巡邏崗全天24小時在崗，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全巡視。（3） 商街崗：負(fù)責(zé)商業(yè)街的安防巡視。（4） 車管崗：香格里拉城市花園交通車管崗實行全天24小時在崗，負(fù)責(zé)車輛交通秩序維護(hù)，泊車、停車服務(wù)。 保安管理隊伍建設(shè)保安員是維護(hù)和管理香格里拉城市花園治安秩序的專職人員，保安隊伍建設(shè)是非常重要的。（1） 保安員入職標(biāo)準(zhǔn)1） 熱愛安全工作，品行端正，無犯罪前科和違法劣跡，作風(fēng)正派，態(tài)度和善，遇事冷靜，機(jī)智果斷勇敢；2） 具有較強(qiáng)的觀察、分析和判斷是非能力，思維敏捷，反應(yīng)迅速，意志堅強(qiáng)；具有高度社會責(zé)任感；具有同犯罪分子作斗爭的勇敢精神；具有一定的社會經(jīng)驗；3） 具有高中以上文化素質(zhì)，身體健康，年齡18到25歲，身高170CM以上，無殘疾，無重聽，無口吃，無色盲和色弱，體形勻稱，相貌端正，樸實大方；具有較強(qiáng)的吃苦耐勞的精神和環(huán)境適應(yīng)能力。（2） 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)1） 安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分上崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個類型。2） 培訓(xùn)方式：理論講授、制度學(xué)習(xí)、經(jīng)驗介紹、操作、模擬訓(xùn)練等。3） 上崗前培訓(xùn)內(nèi)容：保安員的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能，公司有關(guān)制度和香格里拉城市花園物業(yè)現(xiàn)場熟悉。4） 崗位培訓(xùn)內(nèi)容：形勢教育、法律基本常識、專業(yè)基礎(chǔ)和消防知識、車輛管理、緊急情況處理、擒拿格斗知識、隊列風(fēng)貌、文明禮貌、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、敬業(yè)精神等。（3） 日常管理1） 保持保安員隊伍的穩(wěn)定性。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)與客戶間的溝通和了解，加強(qiáng)治安防范。在人員招聘中，嚴(yán)格把關(guān)；2） 建立行之有效的規(guī)章制度，作為保安員的行為準(zhǔn)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，并建立注重才干、配套考核的機(jī)制，競爭上崗，優(yōu)勝劣汰；3） 嚴(yán)格選配保安領(lǐng)班。領(lǐng)班的選配是安全班組建設(shè)工作的重要一環(huán)。他們與保安員工作密切相關(guān)，最了解其思想動態(tài)，是安全工作的中堅力量和骨干。4） 樹立保安隊伍的良好形象。在日常管理工作中，保安員不僅要講究文明禮貌，注重儀表修養(yǎng)，并且要懂得相關(guān)的法律、法規(guī)。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作，樹立良好的安全隊伍形象。 人防、技防結(jié)合，構(gòu)筑安全屏障（1） 香格里拉城市花園安全屏障構(gòu)成圖紅外線及電視監(jiān)控系統(tǒng) 香格里拉城市花園突發(fā)事件后備支援可視門禁及緊急呼叫系統(tǒng)視門鈴業(yè)主公共出入門禁及電視監(jiān)控系統(tǒng)如上圖所示，香格里拉城市花園的安全系統(tǒng)形成了封閉性的保護(hù)屏障。安全系統(tǒng)通過隊伍的科學(xué)運用，顯得更全面、更先進(jìn)、更專業(yè)，為香格里拉城市花園業(yè)主放心享受高品質(zhì)生活提供全面保障。（2） 安全屏障系統(tǒng)運作安全系統(tǒng)分布點控制目標(biāo)工作要點閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)主入口、商業(yè)街、地下停車場出入口主入口、商業(yè)街、地下停車場出入口，電視監(jiān)控。l 安全監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)安全狀況l 密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像l 火災(zāi)自動裝置報警，立即通知保安員趕赴現(xiàn)場，查明情況。l 必須保持充沛的精力，不打瞌睡、聊天、吃零食，以高度責(zé)任感認(rèn)真觀察，不向外人提供各監(jiān)控點、消防設(shè)備等安全方面的資料紅外線防盜探測系統(tǒng)外圍； 防止從非正常通道進(jìn)入緊急呼叫系統(tǒng)各業(yè)主家中業(yè)主發(fā)生緊急情況時 爭取最快時間趕到火警自動報警系統(tǒng)公共區(qū)域溫感、煙感、自動噴啉系統(tǒng)等消防設(shè)備的啟動，有效地控制火災(zāi)快速反應(yīng)保安隊伍 物業(yè)公司建立快速反應(yīng)系統(tǒng)，2分鐘內(nèi)集合，爭取有效時間，保護(hù)業(yè)主的安全為已任消防廣播系統(tǒng)各公共區(qū)域火災(zāi)時指引人員疏散；發(fā)生突發(fā)情況，提醒業(yè)主警惕 以上系統(tǒng)和監(jiān)控中心相連，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時，監(jiān)控中心將做出積極的反應(yīng)措施，它是安全設(shè)備的運用機(jī)構(gòu)，其作用突出了安全的防范和力量的調(diào)配。通過監(jiān)控中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，利用安全警報信息處理網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動所有部門力量，及時處理應(yīng)急突發(fā)事件，并做出快速判斷，當(dāng)內(nèi)部力量不足時及時向社會公眾部門尋求支援。監(jiān)控中心信息處理圖：家庭報警監(jiān)控設(shè)備無線對講電話投訴巡更保安緊急求助紅外控制外部轉(zhuǎn)達(dá)信 息來源監(jiān)控中心（信息收集處理）信 息傳送公司高層職能部門客服中心快速反映應(yīng)急分隊相關(guān)崗位社會部門政府部門 安全應(yīng)急方案的設(shè)計與演練針對香格里拉城市花園的建筑結(jié)構(gòu)及周邊環(huán)境，設(shè)計各種突發(fā)事件預(yù)案，如治安刑事、火警、火災(zāi)自然災(zāi)害等突發(fā)事件的反應(yīng)預(yù)案，進(jìn)行相應(yīng)的模疑演練，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)香格里拉城市花園的正常生活秩序。以下是緊急事件處理流程圖：否是緊急突發(fā)事件判斷性質(zhì)以及是否可自行處理發(fā)現(xiàn)可以突發(fā)情況有關(guān)電話報告可疑情況呼叫附近人員援救通知相關(guān)崗位加強(qiáng)警戒及參加行動監(jiān)控中心向公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門求助，向上，向上級報告通知應(yīng)急分隊開始行動疏散，搜索等行動完成處理情況結(jié)果報監(jiān)控室控制調(diào)動做好記錄及總結(jié) 二、消防管理（一）消防管理重點施工期消防控制裝修期消防動火住宅及商業(yè)街消防管理消防監(jiān)控控制消防設(shè)施設(shè)備管理 消防制度建立（二）消防管理組織建設(shè)和職責(zé)分配根據(jù)《中華人民共和國消防條例實施細(xì)則》第十九條規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)建立防火安全委員會，并明確一名物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)為防火責(zé)任人，組織和領(lǐng)導(dǎo)全中心的消防安全工作。安全事物部是物業(yè)管理公司的消防安全職能部門，配有專職防火干部，并設(shè)置消防辦公室，消防辦公室既是安全事物部的職能機(jī)構(gòu)也是防火委員會的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的日常消防管理工作。防火安全委員會職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹落實有關(guān)消防法規(guī)，切實將消防工作納入議事日程，做到與經(jīng)營工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比（“五同”）（2）負(fù)責(zé)消防制度的建立和落實。（3）定期召開安全會議，布置消防工作，組織消防安全檢查，研究解決重大火險隱患和各種不完全因素，對在消防工作上做出顯著成績或因為違反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。（4）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊的培訓(xùn)和演習(xí)以及員工的消防安教育。（5）發(fā)生火災(zāi)時負(fù)責(zé)指揮員工進(jìn)行補(bǔ)救，追查火災(zāi)原因，對有關(guān)責(zé)任者進(jìn)行處理。物業(yè)公司防火負(fù)責(zé)人職責(zé)（1） 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及細(xì)則和其他有關(guān)消防法規(guī)。（2） 組織實施逐級防火責(zé)任制。（3） 建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。（4） 把消防工作納入日常經(jīng)營管理，做到“五同”。（5） 組織對職工進(jìn)行消防知識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（6） 組織防火檢查，消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施（7） 組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工補(bǔ)救初起火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)救場。（8） 追查處理火災(zāi)事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)（行政負(fù)責(zé)人）：（1）認(rèn)真貫徹國家及管理中心有關(guān)消防安全的法規(guī)制度，將防火工作列入本部門日常經(jīng)營和管理的議程日程。（2）根據(jù)防火委員會的要求，監(jiān)督本部門防火安全制度的落實、執(zhí)行情況。（3）組織領(lǐng)導(dǎo)本部門義務(wù)消防隊，定期進(jìn)行全員的消防安全教育。（4）定期對本部門及各崗位進(jìn)行防火安全自查，主持研究整改火險隱患，改善消防安全條件，及時處理本部門的火災(zāi)，火情事故，對造成事故的個人或班組提出處理意見并將情況上報委員會。（5）對本部門的責(zé)任范圍定人、定點管理、獎優(yōu)罰劣。義務(wù)消防員職責(zé)（1）模范遵守管理中心各項消防制度，協(xié)助部門防火責(zé)任人、主管做好日常的防火工作。（2）努力學(xué)習(xí)防火、滅火知識，積極參加各類消防培訓(xùn)，做到兩知、三會（知任務(wù)、知防滅火知識、會報警、會疏散自救、會協(xié)助救援）。（3）有權(quán)制止任何違反消防制度的行為，對火險隱患要積極整改并報安全部。（4）在認(rèn)真貫徹上級各項消防工作指示的同時，積極提出建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。安全事物部消防組織職責(zé)（1）協(xié)助防火安全委員會認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》和有關(guān)管理規(guī)定，貫徹預(yù)防為主防消結(jié)合的方針，依靠各級領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)動群眾，把消防工作做到經(jīng)?；⑷罕娀?、制度化。（2）逐步健全各級消防組織，完善逐級防火責(zé)任制及各項防火措施和應(yīng)急方案。經(jīng)常檢查各部門、部位執(zhí)行防火安全制度和落實預(yù)防安全防火措施情況，定期向防火安全委員會匯報工作。（3）結(jié)合重大節(jié)日、活動，會同有關(guān)部門定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，督促有關(guān)部門及時清除，對重大火險隱患要及時報告防火安全委員會解決。（4）協(xié)同各部門組織安排對員工的防火安全教育，義務(wù)消防隊的培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作。（5）負(fù)責(zé)所有滅火器的管理，定期檢查，保持器材的良好狀態(tài)。（6）一旦發(fā)生火災(zāi)。積極組織人員補(bǔ)救，負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)會同公安部門查清火災(zāi)事故原因，提出處理意見。（三）防火安全三級檢查１、實行三級檢查制（1）防火安全委員會每月組織一次防火安全檢查。（2）各部門每周組織一次部門防火安全檢查。（3）崗位、班組每日班后進(jìn)行防火自查。２、檢查內(nèi)容（１）查領(lǐng)導(dǎo)：對消防工作是否重視。（２）查思想：是否具有消防議事。（３）查制度：是否落實。（４）查隱患：是否存在，提出后是否整改。（５）查措施：是否得力，行之有效。（６）查器材：是否完好無損，位置是否變動。３、檢查標(biāo)準(zhǔn)（１）以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。（２）以各種消防法規(guī)、消防管理制度為準(zhǔn)繩，有法必依，違章必究，有獎有賞。４、物業(yè)公司在組織專項檢查時，被檢部門應(yīng)派員參加，并主動提供情況和資料，檢查完畢后，被檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字。５、火險隱患整改制度（１）對消防機(jī)關(guān)發(fā)出的火險隱患通知書，或是自己查出的隱患要做到“四定，三不交”。（２）四定即：216。 定隱患性質(zhì)，如：重大隱患、一般隱患，不安全問題，不安全因素。216。 定整改措施：根據(jù)隱患性質(zhì)采取相應(yīng)整改措施。216。 定整改負(fù)責(zé)人：依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則”，落實整改負(fù)責(zé)人。216。 定實施整改時限，根據(jù)整改隱患因素定出解決隱患所需的最短時間。（３）“三不交”即：216。 班組能解決的不交部門。216。 部門能解決的不交公司。216。 公司范圍內(nèi)能解決的不交上級主管部門。（４）隱患的解決，要嚴(yán)格按照消防部門提出的要求去做。（５）解決完后，要報公司和消防部門驗收。（四）消防設(shè)備管理與檢查１、控制中心內(nèi)安裝、