【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公區(qū)域，目視無(wú)蒼蠅滋生地。 檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)3只。 抽檢樓道、業(yè)主家無(wú)明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過(guò)1％，鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，保潔領(lǐng)班必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項(xiàng)。 保潔領(lǐng)班每次應(yīng)檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。 保潔領(lǐng)班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。 保潔領(lǐng)班應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）。上述資料由部門(mén)歸檔保存。 本流程執(zhí)行情況作為保潔員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 消殺操作和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 15%寧爾殺蟲(chóng)劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于各單元樓道及自行車(chē)庫(kù)過(guò)道、地下、半地下車(chē)庫(kù)過(guò)道； 15%寧爾殺蟲(chóng)劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于垃圾桶附近及小區(qū)室外公共娛樂(lè)設(shè)施； 敵敵畏藥水——每30日噴灑一次，主要用于小區(qū)窨井、下水溝、雨水管出口處、水系邊緣、綠化帶等。 配比配置藥水： 室內(nèi)外藥水：按1：90標(biāo)準(zhǔn)配比； 敵敵畏藥水：綠化帶按1：60標(biāo)準(zhǔn)配比；窨井等處按1：100標(biāo)準(zhǔn)配比。 《環(huán)境消殺記錄》YC/QR86A/0清潔劑使用操作流程規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類(lèi)清潔劑。適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本流程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體使用各類(lèi)清潔劑。 除香口膠噴劑 使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 起蠟水 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。 稀釋度：a) 輕微蠟漬為1：10；b) 一般蠟漬1：4；c) 嚴(yán)重蠟漬1：2。 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或抹布擦干凈。注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。 底蠟 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2－3層。 使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。 石地封蠟 使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。 面蠟 使用范圍：適用于蠟面地板。 使用方法：不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。 木地板清潔蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。 木地板封蠟 使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。 拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。 使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)器上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋光機(jī)拋光。 不銹鋼擦亮劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的抹布進(jìn)行擦拭。 金屬除漬劑 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用抹布擦拭。 玻璃清潔劑 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 稀釋度：a) 大面積清洗1：20；b) 鏡面和局部除漬1：5。 使用方法：a) 清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；b) 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。 潔廁靈 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。 稀釋度比例為1：10。 使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 吸塵劑 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。 全能水 使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時(shí)用。 稀釋度： a) 普通污漬1：40；b) 頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)。 使用方法：a) 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b) 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。廣場(chǎng)磚地面清潔操作流程規(guī)范廣場(chǎng)地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于廣場(chǎng)地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施廣場(chǎng)地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行廣場(chǎng)地面清潔保潔工作。 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 用掃把將地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾筒內(nèi)。 如發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚發(fā)生破裂或松動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向保潔領(lǐng)班反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時(shí)更換破裂的廣場(chǎng)磚或?qū)⑺蓜?dòng)的廣場(chǎng)磚進(jìn)行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚上發(fā)現(xiàn)有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡沖掉，防止在水跡干之前留下腳印或車(chē)轍。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動(dòng)。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進(jìn)行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來(lái)，以備后用。瀝青地面清潔操作流程規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施瀝青地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行瀝青地面清潔保潔工作。 循環(huán)地對(duì)瀝青地面進(jìn)行徹底的清掃，將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油污上，然后用抹布輕輕擦去油污，如一次擦不了，可作反復(fù)擦洗。擦洗完畢后，用清水對(duì)擦洗處進(jìn)行沖洗，然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物，用鏟刀將雜物輕輕鏟起，然后放入準(zhǔn)備好的垃圾袋。 下雨天應(yīng)及時(shí)清掃地面，確保瀝青地面無(wú)積水，防止路人在行走時(shí)因積水過(guò)大而跌倒。 旱季時(shí)每月沖洗一次地面，雨季時(shí)每半月沖洗一次地面；沖洗路面后，應(yīng)及時(shí)清除路面水跡。 瀝青地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面無(wú)雜物、積水、無(wú)明顯污漬、泥沙。 道路、人行道無(wú)污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以?xún)?nèi)。 行人路面干凈無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)垃圾和痰跡。 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。 將工具放回工具間，將鏟刀用清水沖洗，并用干抹布抹干、晾干，以備后用。水泥地面清潔操作流程規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定水泥地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施水泥地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行水泥地面清潔保潔工作。 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點(diǎn)水后再清掃。 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開(kāi)裂現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔領(lǐng)班，并記入保潔日記中。 對(duì)于水泥地面開(kāi)裂，應(yīng)采取以下措施： 準(zhǔn)備好鏟刀、泥桶等。 將石灰攪拌成泥漿，用鏟刀將泥漿沿開(kāi)裂的地縫修補(bǔ)，同時(shí)保持修補(bǔ)后的地面平整。 在修補(bǔ)后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 在夏季時(shí)，注意在打掃時(shí)多灑水，以免水泥地面熱脹冷縮引起開(kāi)裂。 對(duì)于水泥地面上的雜物，如口香糖，應(yīng)用鏟刀及時(shí)鏟去，放入準(zhǔn)備好的垃圾袋中。 對(duì)于水泥地面上預(yù)留的水泥縫，在打掃時(shí)要注意去除里面的雜物。 遇到雨雪天氣，要及時(shí)打掃，防止積水積雪造成過(guò)住行人跌倒。 地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。 道路、人行道無(wú)污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以?xún)?nèi)。 行人路面干凈無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)垃圾和痰跡。 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)。地磚地面清潔操作流程規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定地磚地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施地磚地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行地磚地面清潔保潔工作。 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向保潔領(lǐng)班反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時(shí)更換破裂的地磚或?qū)⑺蓜?dòng)的地磚進(jìn)行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉，以免破壞地磚表面。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡除掉，防止在水跡干之前留下腳印或車(chē)轍。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動(dòng)。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進(jìn)行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來(lái)，以備后用。花崗巖地面清潔操作流程規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施花崗巖地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行花崗巖地面清潔保潔工作。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈，每天拖抹2次。 將吸塵劑噴在塵推上對(duì)花崗巖地面進(jìn)行推塵，每天數(shù)次。 對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 每月一次用擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。 操作時(shí)應(yīng)注意： 使用稀釋鹽酸清潔時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 全面清洗花崗巖地面應(yīng)在晚間進(jìn)行，以防打擾業(yè)主正常休息。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視花崗巖地面色澤透明光亮。文化石墻面清潔操作流程規(guī)范文化石墻面保潔工作，確保各類(lèi)文化石墻面清潔、干凈。適用于公司所管轄各類(lèi)物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)文化石墻面保潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，組織實(shí)施保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行具體保潔工作。 關(guān)閉要清潔之處的門(mén)窗，在地面上灑上一點(diǎn)水。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 用干抹布擦拭文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈。 上述工作每月重復(fù)做一次。 清潔時(shí)應(yīng)注意： 使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁。 作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視文化石墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵。玻璃清潔操作流程規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)。高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)玻璃保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，進(jìn)行檢查保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程實(shí)施保潔工作。 玻璃清潔 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水：a) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；b) 將毛頭浸入玻璃水中；c) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；d) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；e) 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；f) 用干抹布抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；g) 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；h) 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 玻璃面上無(wú)污跡、水跡；b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面5㎝，紙巾無(wú)明顯污染。 本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。鏡面清潔操作流程規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè)。高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)鏡面清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施鏡面清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行鏡面清潔保養(yǎng)工作。 準(zhǔn)備工作 將清潔所需的各種工具準(zhǔn)備好，包括：a)按1:50的比例配置好玻璃清潔劑溶液，盛放在一個(gè)水桶中；b)準(zhǔn)備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器；c) 抹布若干及報(bào)