【文章內容簡介】 公區(qū)域，目視無蒼蠅滋生地。 檢查室內和污水、雨水井，每處蟑螂數(shù)不超過3只。 抽檢樓道、業(yè)主家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1％，鼠洞每2萬平方米不超過1個。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，保潔領班必須詳盡地告訴作業(yè)人員應注意的安全事項。 保潔領班每次應檢查消殺工作的進行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。 保潔領班現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。 保潔領班應每月匯同有關人員對消殺工作按檢驗方法和標準進行檢查，并填寫《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）。上述資料由部門歸檔保存。 本流程執(zhí)行情況作為保潔員工績效考評的依據(jù)之一。 消殺操作和實施標準 15%寧爾殺蟲劑乳油室內藥水——每10天噴灑一次，主要用于各單元樓道及自行車庫過道、地下、半地下車庫過道； 15%寧爾殺蟲劑乳油室內藥水——每10天噴灑一次，主要用于垃圾桶附近及小區(qū)室外公共娛樂設施； 敵敵畏藥水——每30日噴灑一次，主要用于小區(qū)窨井、下水溝、雨水管出口處、水系邊緣、綠化帶等。 配比配置藥水： 室內外藥水：按1：90標準配比； 敵敵畏藥水：綠化帶按1：60標準配比；窨井等處按1：100標準配比。 《環(huán)境消殺記錄》YC/QR86A/0清潔劑使用操作流程規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 保潔領班負責依照本流程培訓員工掌握有關清潔劑的正確使用方法。 保潔員負責依照本流程具體使用各類清潔劑。 除香口膠噴劑 使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 起蠟水 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。 稀釋度：a) 輕微蠟漬為1：10；b) 一般蠟漬1：4；c) 嚴重蠟漬1：2。 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或抹布擦干凈。注意：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗。 底蠟 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2－3層。 使用底蠟時，應先預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。 石地封蠟 使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。 面蠟 使用范圍：適用于蠟面地板。 使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。 木地板清潔蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。 木地板封蠟 使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。 拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。 使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機器上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。 不銹鋼擦亮劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的抹布進行擦拭。 金屬除漬劑 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用抹布擦拭。 玻璃清潔劑 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 稀釋度：a) 大面積清洗1：20；b) 鏡面和局部除漬1：5。 使用方法：a) 清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔工具對玻璃進行清潔；b) 對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。 潔廁靈 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬。 稀釋度比例為1：10。 使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意：使用潔廁靈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。 吸塵劑 使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵。 不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。 全能水 使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。 稀釋度： a) 普通污漬1：40；b) 頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)。 使用方法：a) 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布、毛刷擦洗膠質墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b) 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊對地板進行刷洗。廣場磚地面清潔操作流程規(guī)范廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領班負責制定廣場地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查，組織實施廣場地面清潔保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行廣場地面清潔保潔工作。 準備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 用掃把將地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾筒內。 如發(fā)現(xiàn)廣場磚發(fā)生破裂或松動，應及時向保潔領班反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應及時更換破裂的廣場磚或將松動的廣場磚進行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上發(fā)現(xiàn)有口香糖等粘附物，應用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準備好的垃圾袋內，禁止用腳將口香糖踩掉。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上有水泥痕跡，應用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡沖掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。 保潔工作結束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。瀝青地面清潔操作流程規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 保潔領班負責制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查，組織實施瀝青地面清潔保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行瀝青地面清潔保潔工作。 循環(huán)地對瀝青地面進行徹底的清掃，將清掃后的垃圾放到垃圾桶內。 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應及時用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油污上，然后用抹布輕輕擦去油污，如一次擦不了，可作反復擦洗。擦洗完畢后，用清水對擦洗處進行沖洗，然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物，用鏟刀將雜物輕輕鏟起，然后放入準備好的垃圾袋。 下雨天應及時清掃地面，確保瀝青地面無積水，防止路人在行走時因積水過大而跌倒。 旱季時每月沖洗一次地面，雨季時每半月沖洗一次地面；沖洗路面后，應及時清除路面水跡。 瀝青地面的清潔標準： 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。 將工具放回工具間，將鏟刀用清水沖洗，并用干抹布抹干、晾干，以備后用。水泥地面清潔操作流程規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領班負責制定水泥地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查，組織實施水泥地面清潔保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行水泥地面清潔保潔工作。 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點水后再清掃。 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開裂現(xiàn)象，應及時報告保潔領班，并記入保潔日記中。 對于水泥地面開裂，應采取以下措施： 準備好鏟刀、泥桶等。 將石灰攪拌成泥漿，用鏟刀將泥漿沿開裂的地縫修補，同時保持修補后的地面平整。 在修補后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 在夏季時，注意在打掃時多灑水，以免水泥地面熱脹冷縮引起開裂。 對于水泥地面上的雜物，如口香糖，應用鏟刀及時鏟去，放入準備好的垃圾袋中。 對于水泥地面上預留的水泥縫，在打掃時要注意去除里面的雜物。 遇到雨雪天氣，要及時打掃，防止積水積雪造成過住行人跌倒。 地面的清潔標準： 目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個以內。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。地磚地面清潔操作流程規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領班負責制定地磚地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查，組織實施地磚地面清潔保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行地磚地面清潔保潔工作。 準備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松動，應及時向保潔領班反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應及時更換破裂的地磚或將松動的地磚進行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準備好的垃圾袋內，禁止用腳將口香糖踩掉，以免破壞地磚表面。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有水泥痕跡，應用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡除掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。 保潔工作結束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用?；◢弾r地面清潔操作流程規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔領班負責制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查，組織實施花崗巖地面清潔保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行花崗巖地面清潔保潔工作。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈，每天拖抹2次。 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面進行推塵，每天數(shù)次。 對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 每月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。 操作時應注意： 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。 全面清洗花崗巖地面應在晚間進行，以防打擾業(yè)主正常休息。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標準應達到：目視花崗巖地面色澤透明光亮。文化石墻面清潔操作流程規(guī)范文化石墻面保潔工作，確保各類文化石墻面清潔、干凈。適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 保潔領班負責對文化石墻面保潔工作的質量檢查與監(jiān)督，組織實施保潔工作。 保潔員負責依照本流程進行具體保潔工作。 關閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 用干抹布擦拭文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應用細砂布輕輕擦掉。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈。 上述工作每月重復做一次。 清潔時應注意： 使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕，以免損壞墻壁。 作業(yè)時注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領口和袖口。 保潔標準應達到：目視文化石墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。玻璃清潔操作流程規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質量。適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業(yè)。高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔領班負責玻璃保潔工作的組織實施和質量檢查，進行檢查保潔工作。 保潔員負責依照本流程實施保潔工作。 玻璃清潔 準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水：a) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；b) 將毛頭浸入玻璃水中；c) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；d) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；e) 當玻璃的位置和地面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向移動；f) 用干抹布抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；g) 清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；h) 操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 玻璃清潔標準：a) 玻璃面上無污跡、水跡；b) 用紙巾擦拭室內玻璃面5㎝，紙巾無明顯污染。 本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一。鏡面清潔操作流程規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質量。適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業(yè)。高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。 保潔領班負責鏡面清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質量監(jiān)控，實施鏡面清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負責依照本流程具體進行鏡面清潔保養(yǎng)工作。 準備工作 將清潔所需的各種工具準備好，包括：a)按1:50的比例配置好玻璃清潔劑溶液，盛放在一個水桶中；b)準備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器；c) 抹布若干及報