某會議營銷操作標準手冊(編輯修改稿)
2025-08-10 23:40 本頁面
【文章內容簡介】 報告會強調注意事項24點 活動前三天電話通知老患者，要防止效果不理想的患者亂說話； 電視發(fā)布專題會海報通知； 活動前一天會場布置到位，包括桌椅、繩子等細小物件； 活動當天早7：00前發(fā)放海報（公園、晨練點）； 活動流程科學、檢測順利； 嚴把專家關，選擇專家要謹慎； 活動當天人員配合科學，站位合理； 要求合作單位最好講話，體現(xiàn)真實性； 誘導患者購藥； 部分工作人員現(xiàn)場講解展板；1 典型病例必須要“典型”口才好，說服力高；1 專家講解質量；1 會場條幅醒目；1 盡量早開始講座，避免時間太晚，患者流失；1 動員大會（排練）必須開（前一天晚上），而且要真正起到動員作用；1 產品知識培訓到位，要做專業(yè)的推銷人員；1 工作人員要注意觀察，不能死等、死站，要主動與患者溝通；1 主持人要會煽情，會調動現(xiàn)場氣氛，不能將報告會看成是簡單的“學術報告會”，而應是活躍的“聯(lián)誼會”，“交流會”，高度要有，但不能太約束、太死板；1 現(xiàn)場秩序是關鍵之一； 限定專家講座時間（每位專家最多45分鐘）；2 咨詢時有購藥傾向者多講幾句，沒有購買力的不要耽擱太多時間；2 主持人要反復強調會場秩序，依次檢測咨詢，大家都有機會；2 提高專家的推銷、推薦意識和能力；2 鼓勵專家多開藥。第七章 專家的溝通和要求一 報告會所講內容的溝通溝通時間在活動前一天晚上由經理和主持人參與溝通。對《病理》專家的要求： 舉例進行恐嚇； 對糖尿病最新的研究、發(fā)現(xiàn)； 在舉例過程要背向體現(xiàn)自己的權威，如自己看xx大領導病……原因。自己親自參與研究，發(fā)現(xiàn)…… 不得講出自己看報，聽說之類……的話； 理論性與通俗化，要形象比喻； 專家講話時要和聽講人員互動起來，提高活動參與精神、活躍氣氛； 講話要有邏輯性、層次性、重點突出性，強調預防性。二 對《產品》專家的要求 先講治療糖尿病疾病的常用方法； 現(xiàn)有用藥的弊端，治療的誤區(qū)，價格的昂貴； 突出“雙唐靈”研發(fā)的辛勞和藥理理論基礎； 有多少個領導用過，效果如何； 突出有上萬患者用過，康復明星有多少； 本產品獲得過xx年的xx獎； 突出科學認識糖尿病病癥； 突出產品的提取技術，高科技性； 具體使用“雙唐靈”的療效觀察。三 對《保健知識》專家的要求（內容）要點 糖尿病疾病不用藥是萬萬不能的，主要是要控制血糖穩(wěn)定； 血糖控制不穩(wěn)定是誘導糖尿病并發(fā)癥最重要原因之一。最新資料表明，我國糖尿病患者已超過5000萬，約占全球糖尿病患者的1／5。其實，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并發(fā)癥，糖尿病帶來的危害，幾乎都來自它的并發(fā)癥。在我國糖尿病患者中，合并高血壓者多達1200萬，腦卒中者500萬，冠心病者600萬，雙目失明者50萬，尿毒癥者45萬。四 各位專家綜合要求語氣、語速、語調要求。語氣、語調要肯定，聲音要洪亮，要常有抑揚頓挫的感覺。語速要適中。形象的要求： 舉止動作體現(xiàn)權威專家； 權威與謙虛相結合（低調一些）； 例：在座的如有同行我們可以進行探討； 塑造“白衣天使”的形象，關愛患者，憂國憂民； 要坐在自己位置上講，放投影時，必要時離開位置講； 專家要強調我們將全心全意為患者服務； 時間要求：每位專家要嚴格把握會議給規(guī)定的時間對專家咨詢時的溝通及要求： 首先，大夫是一個推銷員，然后才是大夫。 大夫的氣質，讓人一見就感到是很有內涵，是個專家。大夫必須有豐富的臨床經驗和病理知識，大夫必須熟練的掌握治療機理，大夫必須善于和患者溝通，大夫說話的語氣必須肯定，稍一猶豫，就會讓患者產生疑問。 大夫給病人診斷時態(tài)度要和藹可親，通過溝通拉進和患者的距離，真心去關懷他們。 大夫給病人診斷要準確，要有科學性，不能憑空嚇?；颊?。 大夫的診斷時要自信、果斷、肯定、不要和患者商量，給你開點藥，開多少？你帶了多少錢？先用點試一試？等等。 大夫應有責任心，對自己看過的病號要負責。 大夫開處方時一定要規(guī)范，并將用藥方法在處方上標明。大夫在開藥時要對患者察言觀色來定療程量，對于不能開多個療程者要講清楚，你應該用多少療程，先給你開多少療程。 有時候遇到一些正在使用其他藥物的患者，大夫要讓患者說出正在用什么藥，大夫要對不同的藥進行比較解釋，一般的糖尿病患者都同時使用幾種產品，大夫要講出“雙唐靈”的優(yōu)勢所在。記住，不要說其他藥物不好，但別的方面效果不明顯，而“雙唐靈”卻具有幾種功能。 大夫和患者溝通要有抓有放、注意要點：購買力強的，保健意識強的，真正重病患者服用其他產品效果不明顯，帶家屬陪同的。 注意和患者溝通的時間。1 在說服患者過程中要注意應用舉例說服的重要性。如類似您這種情況，某某在服用“雙唐靈”后效果很明顯。第八章 進行報告會一 報告會開始前工作要點 全體工作人員必須按指定時間準時到達會場集合，主管經理一一點名，對遲到或不到者嚴肅處理。（處理辦法按每個市場情況定）。 所有員工檢查自己崗位所需物資的到位情況，自己崗位會場布置情況。 先按報告會開始前工作進行準備。報告會開始前要放背景音樂。 專家、嘉賓、主持人必須在報告會開始前5分鐘入座。 負責人根據活動具體到場情況，氣候情況決定報告會提前或延后時間，主持人在得到負責人同意后才可宣布報告會開始。 迎賓人員要主動、熱情攙扶或引導患者入座。 入口處登記人員要詳細、真實、認真填寫患者登記表，特別是姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式，字跡要工整，對不會寫的字要請教患者，不要亂寫。 主持人要再次調試麥克風的音量。 所有員工，特別是經理，要注視非目標人群，如：同行、競爭對手、當?shù)貓?zhí)法部門進入會場。其他員工一旦發(fā)現(xiàn)，馬上向負責人報告。 對于個別自己不愿填寫登記表的患者，登記人員進行說服或幫助填寫。例：A、 可以這樣
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