市場部人力資源管理職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2024-08-10 21:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場信息，最了解市場需求和客戶需要，最先發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)和市場問題； ?負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場開拓和維護(hù)，銷售和回款，根據(jù)銷售任務(wù)和市場的具體狀況制定每周(月)的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃，并進(jìn)行銷售任務(wù)分解，具體到每個(gè)客戶和單位時(shí)間的進(jìn)度上，并跟進(jìn)落實(shí)； ?每月定期與公司財(cái)務(wù)和一級代理商核對賬目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)賬目準(zhǔn)確和返利的及時(shí)兌現(xiàn)； ?做好本區(qū)域市場零售終端和終端主辦的管理工作，做好本區(qū)域市場售點(diǎn)建設(shè)的維護(hù)和跟進(jìn)，做好本區(qū)域零售終端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，價(jià)格等的調(diào)控； ?根據(jù)辦事處的宣傳促銷計(jì)劃和競爭對手的市場舉措,規(guī)劃好市場促銷工作，包括對市內(nèi)零售終端和縣級網(wǎng)絡(luò)客戶銷售促進(jìn)活動(dòng)的開展，并制定月度的活動(dòng)推廣計(jì)劃報(bào)辦事處和總部審批備案； ?負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)及其導(dǎo)購隊(duì)伍進(jìn)行定期指導(dǎo)和培訓(xùn)，監(jiān)督和管理，針對縣級經(jīng)銷商的導(dǎo)購要求每月必須進(jìn)行一次產(chǎn)品知識，銷售技巧，銷售成交率等方面的培訓(xùn)； ?逐步建立本區(qū)域市場的銷貨臺(tái)帳，合同檔案，政策文件檔案，會(huì)議記錄檔案，審批報(bào)告檔案，客戶檔案等，并定期更新； ?遵守職業(yè)道德，保密，守密，嚴(yán)格執(zhí)行公司總部和辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)和工作安排。業(yè)務(wù)主辦職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則 月份 項(xiàng)目序號 職責(zé) 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 加扣分標(biāo)準(zhǔn) 1 完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo) 銷售回款完成率：回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額。實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。 60 當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）。 2 在所轄的縣（區(qū)）級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作； 市場開拓完成率。 10 本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級市場（公司代理商）每有一個(gè)沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒完成扣1分。 3 按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表； ⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”； ⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場調(diào)查表”。 5 （1）缺填1日扣1分。 （2）視填表質(zhì)量扣05分。 4 按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系； 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 5 每有一次客戶合理投訴扣2分。 5 ?收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)（至少每周1次）上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)； 按時(shí)上交周小結(jié)與月總結(jié) 5 延誤1天扣1分，提前1天加1分。最多5分。內(nèi)容空洞扣3分。 6 ?進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶； 3 7 ?按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品； 2 8 ?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。 要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。 5 每有1次沒按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。 9 組織紀(jì)律 要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 5 每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣25分。 （9）業(yè)務(wù)員 ?完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)； ?在所轄的縣（區(qū)）級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作； ?按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表； ?按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系； ?收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)（至少每周1次）上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)； ?進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶； ?按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品； ?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。業(yè)務(wù)員職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則 月份 項(xiàng)目序號 職責(zé) 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 加扣分標(biāo)準(zhǔn) 1 完成上級下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo) 銷售回款完成率回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。 60 當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計(jì)劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎(jiǎng)不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)（罰）。 2 在所轄的縣（區(qū)）級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作； 市場開拓完成率。 10 本月計(jì)劃開拓網(wǎng)點(diǎn)、一級市場（公司代理商）每有一個(gè)沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)），每有一個(gè)沒完成扣1分。 3 按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表； ⑴每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“工作日誌”； ⑵每月第2個(gè)工作日向經(jīng)理報(bào)送“市場調(diào)查表”。 5 （1）缺填1日扣1分。 （2）視填表質(zhì)量扣05分。 4 按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系； 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。 5 每有一次客戶合理投訴扣2分。 5 ?收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息，及時(shí)（至少每周1次）上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)； 按時(shí)上交周小結(jié)與月總結(jié) 5 延誤1天扣1分，提前1天加1分。最多5分。內(nèi)容空洞扣3分。 6 ?進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶； 3 7 ?按規(guī)定與要求張貼公司推出的
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