【文章內(nèi)容簡介】 每季度評比一次（獎勵金： 50 元 /人）； ? 年 度優(yōu)秀職員：每年度評比一次： ? 特別獎： 不受時間名額限制。 各項獎勵的評選范圍： ? 優(yōu)秀管理人員： 公司內(nèi)組長級以上（含組長級）的管理人員； ? 先進員工： 公司內(nèi)組長以下（不含組長級）的員工； ? 優(yōu)秀員工： 公司每月評選的先進員工作為候選人。若評選名額小于分店總人數(shù)的 10% 時，各分店可從員工中補充人選參與評選。 ? 年度優(yōu)秀職員： 公司每季度評選的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員作為候選人員。若評選名額少 于 一定的比例的（管理人員少于 60%，員工少于 10%），各分店可從現(xiàn)有 管理人員中補充從中央到地選參與評選。 ? 特別獎： 不受職位限制。 凡當選“優(yōu)秀管理人員”、“優(yōu)秀員工”、“先進員工”、“年度優(yōu)秀員工”稱號及其他可資獎勵及榮譽者，可獲得公司所頒發(fā)的榮譽證書及獎金，并受到公司以《光榮榜》形式的公開張榜表揚。公司人力資源部將此次殊榮記入員工個人檔案，作為員工以后晉升、調(diào)職、加薪的重要依據(jù)； 以上優(yōu)秀員工、先進員工、優(yōu)秀管理人員評選活動的開展，被評選人必須入職滿三個月的服務期限方可參選。 十六、處罰 當員工的工作行為超出公司規(guī)范或工作 表現(xiàn)低于公司標準或違反各種規(guī)定、制度時視其情節(jié)，公司將給予紀律處分； 處罰的分類： 口頭警告： 可作 A、 B 級工資鑒定，可不扣分； 書面警告： 罰款 2550 元， 3 個月內(nèi)不得晉升； 罰款 50100 元， 半年內(nèi)不得晉升； 罰款 100500 元， 一年內(nèi)不得晉升； 開除（辭退）處理 ： 書面警告與經(jīng)濟賠償： 按情況進行一次性罰款，現(xiàn)金或工資扣除。 員工接受處罰的程序： A．員工違紀后，由所在職部門直屬主管依據(jù)具體違規(guī)事項和公司的規(guī)章制度條例或工作守則，予以處理； B．保安員及公司基層管理人員可對公司全 體員工進行監(jiān)督，提供員工違紀事實，由該員工直接負責人提出處理意見； C．口頭警告：違紀員工直屬主管或人力資源部，以口頭警告違紀員工處以罰款； D．書面警告；違紀員直屬主管或人力資源部。 同年度功過相抵標準如下： 以功抵過： 員工違紀受罰后，若獲得獎勵，本人可提出申請， 以獎勵抵處罰： 相抵后不再享受獎勵待遇。 員工有以下情形之一者，將受到口頭警告并扣 110分： 員工在上班時間內(nèi)非公務需要隨意進入商場大門者； 工作時間內(nèi)處理私人事務或以公務為由外出辦私事者或擅離工作崗位者 。 不按出入口 規(guī)定或非公務乘用電梯者 。 上班時間不按規(guī)定佩帶工牌、穿工衣者； 上、下班不按指定通道出入者； 帶不良情緒上班，出勤不出力，有損商場形象的； 驗收貨物把關不嚴 ,致使殘損、質(zhì)差商品（物品）入庫，或數(shù)量短缺。除按價賠償由造成的無法彌補的損失外，作出相應的處理； 不經(jīng)分店長同意擅自將公司資料、信息和員工檔案借與他人的； 制作錯誤致商品不能正常銷售的； 當班收銀員在賣場購物或收銀工作中不主動回避自己的親友； 受到顧客投訴 ,經(jīng)查實屬員工責任的； 不服從商場人事調(diào)動安排的 ,不能按質(zhì)完成商場的工作安排 。 不主動接待顧客 ,態(tài)度生硬怠慢 ,不使用文明用語引起顧客不滿 。 貼錯商品條碼 ,打錯商品價格或放錯商品標簽與實際商品不符的； 靠、坐貨架、商品、工作臺不聽勸告者； 無特殊情況 ， 不按指定時間、地點就餐或浪費飲菜者； 下班時間穿工衣、佩帶工牌在商場逗留、閑聊者； 隨地吐痰，亂寫亂畫，亂丟廢物者； 上班時間打私人電話，或借公務電話閑談聊天者； 在非購物時間內(nèi)購物者； 粗言穢語，作風散漫，不接受領導批評者； 在工作營業(yè)區(qū)域內(nèi)喝水、吃東西、奔跑、打鬧者； 未經(jīng)培訓或批準，擅自操作機器者； 服務態(tài)度差， 被顧客批評者； 男員工頭發(fā)過領，女員工披頭散發(fā)或染發(fā)者，濃妝艷抹者； 上班衣衫不整，穿拖鞋，深色筒襪，濃裝艷抹，涂深色指甲油者； 站姿不雅，倚貨架，抱胸、叉腰、腳踏商品或工作用品，背向顧客者； 未經(jīng)批準上班佩帶手機、呼機或接聽電話、復機者； 未經(jīng)準，私自帶人進入工作場所者； 報表、單據(jù)填寫錯誤未造成損失者； 帶私人物品進入營業(yè)、工作場所者； 不按規(guī)定辦理請休假、探訪、留宿手續(xù)者； 保安員放任員工出、入商場不檢查或代人打卡不制止，知情不報者； 保安員當眾辱罵、體罰偷盜嫌疑人者，未發(fā)生問題； 統(tǒng)計員工考勤 卡徇私舞弊者； 主管、組長或領班對下屬管理不嚴，使部門紀律松懈者； 不按要求領用、填制、傳遞票據(jù)表格者； 收銀員經(jīng)常多收、少收、收假幣者（除扣數(shù)賠償外）； 商品發(fā)生進、調(diào)、銷、存時沒有在庫存卡做好登記或賬簿登記者； 保安員對進出商場、倉庫的紙皮、廢品、垃圾未按規(guī)定檢查，或單據(jù)與物不相符，未造成損失者； 保安員對違反宿舍、商場管理規(guī)定的員工未進行登記； 經(jīng)請假，無故缺席會議、培訓、訓練者； 所屬管轄柜組的貨架或陳列不整齊、不美觀，存在臟、亂、差的現(xiàn)象； 接待客戶（顧客）時態(tài)度冷淡，有損公司形象者； 收銀 員工作時間內(nèi)未經(jīng)授權人員同意離開收銀員或離開時未鎖好抽屜者； 收銀員對未錄電腦數(shù)據(jù)未進行登記或交班未搞好而又下班者； 美工對賣場內(nèi)張貼的各類破損、過期海報和宣傳品未作及時更換者的； 顧客寄存物品時，沒按規(guī)定發(fā)寄存卡或未及時以寄存，引起顧客不滿的； 退換貨時未按規(guī)定辦理手續(xù)，拖延退換貨時間使顧客不滿者； 工作不力，不遵守部門直屬管理人員合理指揮者。 員工有以下情形之一者，將受到書面警告并扣 1020 分： 受口頭警告后而無改善或再犯者； 擅離職守，致使發(fā)生變故使公司蒙受經(jīng)濟損失者； 辦理工作移交，無特殊理由而未能按期辦妥者； 撕毀公司文件或有用資料者； 拒絕聽從部門直屬管理人員合理指揮和監(jiān)督，經(jīng)勸導仍不聽從者； 仿效上級主管人員簽名，印信或未經(jīng)核準撤回擅自使用印信者； 無故缺勤超過半小時者； 在工作場所從事非工作的私人活動者； 保安員讓非本商場員工進出員工通道 ,沒有及時制止 ,導致物品被盜者； 顧客車輛或物品被盜 ， 員不及時追查或報警告者； 補貨不認真，未實地調(diào)查了解庫存，導致商品嚴重脫銷或積壓； 進出商場拒絕接受保安人員檢查或無理取鬧者； 因服務態(tài)度差被顧投訴，經(jīng)查屬實者； 電腦員工作不 認真，多次造成數(shù)據(jù)不準確； 遺失公用鑰匙、保密文件、內(nèi)部資料、單據(jù)，不及時報告處理者； 丟失、損壞公物者； 在盤點、做帳、報表工作中虛報、瞞報、謊報數(shù)據(jù)者； 辱罵同事、挑撥離間、散播謠言、尋釁鬧事、妨礙他人工作、影響安定團結者； 未按時保質(zhì)保量完成管理人員分配的工作任務者； 遇非常事故，故意回避逃離者； 對舉報違規(guī)人員報復、威脅、謾罵者； 損壞、亂打、丟失他人工作考勤卡者； 未交接或交接不清工作，擅自離崗者； 替他人打卡及被代替打卡者； 未經(jīng)批準任意調(diào)價或更改商品規(guī)格數(shù)量； 接到商品變價通知后，未及時按要求 修改價格、標簽者； 擅自打折扣、優(yōu)惠，干擾正常經(jīng)營者； 私自將公司物品借出他人使用者； 擅自改動和損壞、撕毀公司書信文件、布告、通知者； 其他影響公司形象 ,損壞公司利益者。 員工有以下情形之一者，將受到解聘或辭退處理： 三次書面警告無改善或再犯者； 使用虛假證件或用虛偽意思表示，蒙騙公司者； 雙方同意終止聘用合同者； 收銀員私自收錢的； 私用公款或有偷盜行為； 在試用期證明不能勝任本職工作，考察不合格者； 未經(jīng)許可占有和使用公司財物者； 對抓獲小偷私自處理或隱瞞罰金不上交者； 因疏督導不力，導致嚴重災 害； 不堅持原則，不公正對待同事，謊報考勤或請假證明者； 索取員工、供應商禮品和現(xiàn)金者； 聚眾賭博、酗酒鬧事、打架斗毆、打擊報復者； 沒有及時制止危害商場事件，任其發(fā)生； 拾遺不報，據(jù)為己有者； 偷盜、貪污、欺騙、仿造記錄、票據(jù)者； 拒不執(zhí)行上級指示，不服從管理和分配者； 有隱瞞事實、弄虛作假等行為且不接受甚至干擾、妨礙調(diào)查者。 員工有以下情形之一者，將受到解聘或辭退解雇處理并不發(fā)放工資、獎金，嚴重者不退還工衣代辦費： 持續(xù)曠工二天者或月累計曠工日數(shù)達到三日者； 嚴重侵犯顧客、騷擾同事、抗拒管理，攻擊危 害他人財產(chǎn)安全者； 打架斗毆，擾亂工作秩序和安全者； 嚴重違反公司操作流程、玩忽職守，造成人身、商品及公司財產(chǎn)嚴重損失和損害者； 在外從事第二職業(yè)或未經(jīng)公司批準在公司外兼職者； 工作不負責任，造成公司財務、業(yè)務嚴重損失者； 嚴重違反公司其它管理規(guī)定或損害公司形象和利益者； 利用公司名義在外招謠撞騙，致使公司名譽及財物受損害者； 觸犯國家法律法規(guī)，被公安機關、司法部門處罰者。 十七、員工辭職 員工因故辭職應提前 30 天遞交書面報告，經(jīng)批準后到人力資源部填寫《員工離職單》 ,辦理離職手續(xù)： 1． 本部門手續(xù)交接，歸還 公司有關資料、文件、辦公用品、勞動工具、《員工手冊》和其他公物； 2． 凡借欠公款者，需予清還。 十八、權利保障 1. 員工享有企業(yè)規(guī)定和制度賦予的權利，企業(yè)予以尊重和保障； 2. 對于明顯違反《員工手冊》規(guī)定的，員工有權拒絕執(zhí)行并有越級上報責任和權利； 3. 對違反人事管理制度而使員工自身利益受到侵犯的行為的，員工有權向主管部門提出申訴以得到公正待遇。 突發(fā)事故的預防與處理 一、突發(fā)事故的預防： 意外事故會在意想不到的時候侵襲過來，但如應付不得當也能防患于未然或?qū)⑵錇暮p到最低程度，事前就應把各種不安全因素消除于萌芽狀態(tài)。遇 到火災或其它突發(fā)事故時，要按照預先所分配的職責確實執(zhí)行，并且聽從公司上級領導的指令，冷靜行動。 員工在日常工作及生活中應另強消防、防盜等安全意識，遵循“安全第一”的原則，確保人身及財產(chǎn)安全； 一般滅火常識和簡單的避險、救護常識； 工作中按要求使用商場設備、設施、工具，嚴禁危險作業(yè)； 嚴禁用濕毛巾擦拭帶電設備，切忌將水滲入機身； 商場及辦公區(qū)嚴禁使用明火、亂接亂搭電線和超階級負荷用電； 電腦使用人應當定期檢查系統(tǒng)的運作情況，對可能造成影響系統(tǒng)運行的情況及時通知電腦部處理； 定期檢查 各設備功能系統(tǒng)（如供電、供水、空調(diào)、電梯等）的運行情況若有異常應及時通知有關人員處理； 擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘和紅外監(jiān)控器，物品與照明燈、電閘、開關之間距離不少得于 50 公分； 負責管轄 的物品要小心看護，人離開時要鎖入柜內(nèi)與他人交接，嚴防被竊； 經(jīng)常留意有關氣象信息，做好臺風、暴雨的防范工作； 1 接到停電通知，作好用電的切換準備工作。啟動備用電源應首行保證電腦、收銀機、凍柜等關鍵部位的用電； 1 保管好公司及個人財物，現(xiàn)金應注意存放和攜帶安全； 1 注意人身安全，外出 時要盡量避開偏僻