通信技術(shù)(編輯修改稿)
2024-08-10 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不良，有規(guī)律的出現(xiàn)馬賽克，比如每天固定時間出現(xiàn) 樓內(nèi)有某用戶家漏電竄入網(wǎng)內(nèi)，該用戶開機時就影響到其他用戶 分段排查，確定漏電用戶后，在該用戶家中加裝隔離用戶盒5 某樓普遍出現(xiàn)丟包現(xiàn)象 放大器本身故障 更換放大器6 某單元出現(xiàn)丟包或馬賽克現(xiàn)象 分支器壞，分支器接反 有的分支器接反，測某幾個頻點電平?jīng)]有明顯異常，需仔細排查7 單戶家中出現(xiàn)無信號，馬賽克，丟包 家中分頭未接好，用戶盒壞，用戶連線壞，機頂盒壞 使用合格器材8 換臺時花屏，出現(xiàn)咔咔響聲 信號指標不夠，機頂盒本身問題 嚴重時換機頂盒或查線路9 電視機屏幕上有橫杠滾動或花屏 50Hz交流干擾 加裝隔離用戶盒10 信號正常，無法正常收看 機頂盒本身故障 換機頂盒機頂盒常見問題序號 問題現(xiàn)象 大致原因 采取對策 1 開機無顯示(電視機藍屏) 電視機或機頂盒沒有通電,電源插頭沒有連接好或插座無電。接收機處于待機狀態(tài)，這時接收機前面板上應(yīng)顯示當前時間。 檢查電視機或機頂盒的電源指示燈是否點亮,顯示內(nèi)容 信號線沒有輸入信號或數(shù)字電視信號線沒有正確的接入機頂盒的射頻輸入端； 檢查數(shù)字電視信號線兩端是否接好 沒有接入或接錯視音頻線音視頻線沒有連接或沒有 將電視機與機頂盒之間的視音頻線對應(yīng)接好、將電視機端的視音頻接在輸入端 電視機沒有切換到正確的視頻通道(AV) 將電視機切換到與輸入端子相對應(yīng)的視頻通道 視音頻線斷路或電視機的輸入端子有故障（斷路或氧化） 更換視音頻線或檢修電視機的輸入端子2 開機無節(jié)目信號（黑屏、無提示） 前端節(jié)目或參數(shù)進行了修改； 重啟機頂盒并重新搜索節(jié)目 前端沒有播放節(jié)目 向用戶解釋原因 在加密頻道上沒有正確插入智能卡（或插入錯誤的智能卡或卡接觸不好） 正確插入正確的智能卡，將智能卡芯片處要干凈紙擦拭,重啟機頂盒 加密節(jié)目無法正確讀出卡中的授權(quán)信息 檢查智能卡是否有問題或反饋回相關(guān)人員3 開機無節(jié)目信號（黑屏、提示“請插入智能卡”） 沒有插入智能卡 正確插入智能卡4 開機無節(jié)目信號（黑屏、提示“該頻道未授權(quán)”） 檢查卡中是否有授權(quán)記錄 若沒有，將用戶的智能卡號通知96296,對該用戶重新授權(quán)，沒有開通需叫用戶交費開通,但用戶機頂盒必須開機進行。5 開機無節(jié)目信號（黑屏、提示“系統(tǒng)初始化中，請稍候…”） 接收到的信號不正常，造成初始化過程異常 確認信號無異常后重新開機 機頂盒軟件系統(tǒng)初始化有問題 重新啟動再看是否正常，如果不正常，應(yīng)該是與存儲部分的硬件有關(guān)，應(yīng)更換機卡。6 開機無節(jié)目信號（黑屏、提示“無信號”） 檢查信號線是否正常連接上 正確連接上信號線 檢查該節(jié)目所在的頻點技術(shù)指標是否正常 不正常,與中心機房數(shù)字部聯(lián)系檢查7 圖像出現(xiàn)嚴重馬賽克并顯示無信號 輸入信號的技術(shù)指標長時間達不到正常收視的要求 檢查是否存在網(wǎng)絡(luò)故障 數(shù)字電視信號線與機頂盒接觸不好 將數(shù)字電視信號線與機頂盒接好并保證接觸可靠 機頂盒相關(guān)硬件有問題 更換機頂盒8 無圖像無聲音 機頂盒處于待機狀態(tài) 通過遙控器的“開/關(guān)”鍵，將機頂盒從待機狀態(tài)切換到觀看狀態(tài)9 只有圖像沒有聲音 沒有設(shè)置正確的聲道、機頂盒處于靜音狀態(tài)、設(shè)置的音量太小、音頻線接錯、音頻線斷路、電視機的音頻輸入端子有故障 將可能的原因逐個排除10 只有聲音沒有圖像 視頻線接錯、視頻線斷路、電視機的視頻輸入端子有故障 將可能的原因逐個排除 當前看的頻道是數(shù)字廣播頻道（此時有背景圖或黑屏） 切換到數(shù)字電視視頻頻道檢查確認11 黑屏、顯示無授權(quán) 沒有對進行節(jié)目授權(quán) 重新搜索節(jié)目后如果還是同樣顯示，則根據(jù)用戶的情況進行授權(quán)或者解釋工作12 節(jié)目信息條無內(nèi)容顯示 該節(jié)目沒有編排節(jié)目信息機頂盒正在接收前端發(fā)送的節(jié)目信息； ：屬于正?，F(xiàn)象，重啟機頂盒或重新搜索節(jié)目后要重新接收所有頻道的節(jié)目信息。如果還沒有收到節(jié)目信息，信息條上是沒有顯示的13 節(jié)目聲音混音 該頻道的聲道設(shè)置在立體聲 通過聲道設(shè)置鍵選擇正確的聲道（不同軟件可能聲道設(shè)置鍵定義不同）14 節(jié)目聲音與節(jié)目內(nèi)容不對應(yīng) 沒有正確選擇聲道 通過聲道設(shè)置鍵選擇正確的聲道（不同軟件可能
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