威尼斯購物公園開盤前工作細(xì)則、銷售工作流程(編輯修改稿)
2025-07-14 18:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 臨。 8） 須暫時離開面對的客戶，應(yīng)講“對不起，請稍候”；如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等了”。 9） 當(dāng)為客戶完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其它事需 要幫助。 任何情況下，不得與客戶爭辯，與客戶開過分的玩笑；不得講“喂”或說“不知道”；不許在客戶面前議論詆毀其它樓盤、其它客人、同事、上司、及公司內(nèi)部情況。 基本動作 1） 客戶進門，馬上迎上前問候“您好”，并詢問“您是來看 鋪位 的吧？”。 2） 根據(jù)事先安排好的路線，全面而有重點的進行。此時側(cè)重點應(yīng)放在項目的整體優(yōu)勢方面。 3） 通過交談，掌握客戶姓名，并基本把握客戶的真正需求，以迅速制定自己的應(yīng)對策略。 4） 客戶要求帶看現(xiàn)場時，結(jié)合工地現(xiàn)狀，邊走邊介紹，盡量多說話，讓客戶始終為你所吸引。 5） 回到銷售大廳后，引客戶入座，其他同事可幫忙倒茶，體現(xiàn)銷售人員團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。 6） 再次試探客戶意向，在肯定的基礎(chǔ)上作更詳盡的說明及相關(guān)答深圳市智業(yè)信息咨詢有限公司 銷售工作流程 疑，幫助其克服購買障礙。 7） 提供相關(guān)資料，幫客戶計算房價及各項費用。 8） 若客戶對產(chǎn)品有 70%的認(rèn)可度或流露出購買信息，抓緊機會，說服他下定金購買。 9） 互留聯(lián)系方式，以日后追蹤，同時承諾為其做義務(wù)購房咨詢，若客戶有意，可約定下次看房時間。 注意事項 1） 接待客戶時儀表要端正，態(tài)度要親
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