物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細目表(編輯修改稿)
2024-07-31 21:44 本頁面
【文章內容簡介】 08居住區(qū)綠化的類型X09綠化養(yǎng)護管理的特點YF住宅小區(qū)的管理（02：02：00）01住宅小區(qū)的含義與特點Y02小區(qū)管理的概念與特性X03小區(qū)管理的目標Y04普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準XG物業(yè)管理的檔案管理（02：03：01）01物業(yè)管理檔案的概念Z02物業(yè)管理檔案建立與管理工作要求Y03物業(yè)管理檔案的特點Y04物業(yè)管理檔案的作用X05物業(yè)管理檔案資料的來源Y06物業(yè)管理檔案資料的分類X房屋及設備維修管理30%（15：08：00）A房屋維修管理概述（02：01：00）01房屋維修概念、房屋維修管理的概念及內容X02房屋維修工程種類X03房屋維修的作用、特點及原則YB房屋日常養(yǎng)護及技術管理（04：02：00）01房屋養(yǎng)護的概念、原則和內容Y02房屋養(yǎng)護服務中存在的問題Y03房屋日常養(yǎng)護的類型X04房屋日常養(yǎng)護的內容X05房屋日常養(yǎng)護的考核標準X06二次裝修的的科學管理知識XC給排水系統(tǒng)運行管理（01：03：00）01給水設備設施運行管理要求X02水泵房管理要求Y03水池清潔知識Y04給水設備設施巡查要求YD強電系統(tǒng)運行管理（03：01：00）01供配電設備運行管理要求X02發(fā)電機運行管理要求X03供配電運行安全操作知識X04計劃停電管理要求YE弱電及空調系統(tǒng)運行管理（01：01：00）01安全防范系統(tǒng)運行管理Y02中央空調系統(tǒng)的運行程序XF電梯的使用管理（02：00：00）01機房和井道管理要求X02電梯的安全運行管理要求X填表人： 填表日期： 審表人： 審表日期：物業(yè)管理員題型理論試題題型一、單項選擇題（每小題只有唯一正確答案，每小題1分，共60分）舉例：1. 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的( B )。 ,體現了物業(yè)管理的( C )原則。 二、多項選擇題（每小題有2個或2個以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分，）舉例：體現在語言上的禮節(jié)有：（ AC ）A、稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié) B、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié) C、應答禮節(jié) D、次序禮節(jié)業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：（ ABCD ），接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議、修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，行使投票權 三、判斷題（對的打√，錯的打，每題1分，共20分）舉例：包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。(√ )在客戶來訪接待時，如
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