物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細(xì)目表(編輯修改稿)
2025-07-31 21:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 08居住區(qū)綠化的類(lèi)型X09綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)YF住宅小區(qū)的管理（02：02：00）01住宅小區(qū)的含義與特點(diǎn)Y02小區(qū)管理的概念與特性X03小區(qū)管理的目標(biāo)Y04普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)XG物業(yè)管理的檔案管理（02：03：01）01物業(yè)管理檔案的概念Z02物業(yè)管理檔案建立與管理工作要求Y03物業(yè)管理檔案的特點(diǎn)Y04物業(yè)管理檔案的作用X05物業(yè)管理檔案資料的來(lái)源Y06物業(yè)管理檔案資料的分類(lèi)X房屋及設(shè)備維修管理30%（15：08：00）A房屋維修管理概述（02：01：00）01房屋維修概念、房屋維修管理的概念及內(nèi)容X02房屋維修工程種類(lèi)X03房屋維修的作用、特點(diǎn)及原則YB房屋日常養(yǎng)護(hù)及技術(shù)管理（04：02：00）01房屋養(yǎng)護(hù)的概念、原則和內(nèi)容Y02房屋養(yǎng)護(hù)服務(wù)中存在的問(wèn)題Y03房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型X04房屋日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容X05房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核標(biāo)準(zhǔn)X06二次裝修的的科學(xué)管理知識(shí)XC給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理（01：03：00）01給水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理要求X02水泵房管理要求Y03水池清潔知識(shí)Y04給水設(shè)備設(shè)施巡查要求YD強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行管理（03：01：00）01供配電設(shè)備運(yùn)行管理要求X02發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理要求X03供配電運(yùn)行安全操作知識(shí)X04計(jì)劃停電管理要求YE弱電及空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理（01：01：00）01安全防范系統(tǒng)運(yùn)行管理Y02中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行程序XF電梯的使用管理（02：00：00）01機(jī)房和井道管理要求X02電梯的安全運(yùn)行管理要求X填表人： 填表日期： 審表人： 審表日期：物業(yè)管理員題型理論試題題型一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有唯一正確答案，每小題1分，共60分）舉例：1. 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的( B )。 ,體現(xiàn)了物業(yè)管理的( C )原則。 二、多項(xiàng)選擇題（每小題有2個(gè)或2個(gè)以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分，）舉例：體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)有：（ AC ）A、稱(chēng)呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié) B、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié) C、應(yīng)答禮節(jié) D、次序禮節(jié)業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（ ABCD ），接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議、修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，行使投票權(quán) 三、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打，每題1分，共20分）舉例：包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。(√ )在客戶來(lái)訪接待時(shí)，如
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