【正文】 規(guī) 范或理 由：當(dāng)值人員定時(shí)巡查自動(dòng)扶梯。⑷當(dāng)值人員應(yīng)不定時(shí)巡查自動(dòng)扶梯。應(yīng)按管理員每月編制的小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表依次組織施工，考慮到小修中對(duì)急修項(xiàng)目需及時(shí)處理，因此在一般情況下，養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率要求達(dá)到60％以上，遇特殊情況或特殊季節(jié)，可統(tǒng)一調(diào)整養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率。( )技能試題題型一、 現(xiàn)場(chǎng)模擬綜合判斷題（30分）舉例：下面是某物業(yè)公司在房屋維修及設(shè)備管理工作中的部分做法或處理措施，請(qǐng)指出其中存在的問題，并說明規(guī)范做法或理由。⑵經(jīng)批準(zhǔn)后，用戶自行敷設(shè)用電線路，經(jīng)物業(yè)管理公司主管部門檢查符合用電安全后送電。錯(cuò)誤8：在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計(jì)的15天內(nèi)，工程設(shè)備部會(huì)同安保部對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，提出同意或修改意見；規(guī) 范或理 由：在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計(jì)的一周內(nèi)，工程設(shè)備部會(huì)同安保部對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，提出同意或修改意見；錯(cuò)誤9：用戶向供電公司提出臨時(shí)用電申請(qǐng)。8 / 8。錯(cuò)誤5：維修服務(wù)工人的勞動(dòng)效率要98%以上達(dá)到或超過人工定額； 規(guī) 范或理 由：小修養(yǎng)護(hù)工人的勞動(dòng)效率要100％達(dá)到或超過人工定額；錯(cuò)誤6：裝修戶首先向物業(yè)管理公司行政辦公室提出申請(qǐng)規(guī) 范或理 由：裝修戶首先向物業(yè)管理公司工程設(shè)備部門提出申請(qǐng)錯(cuò)誤7：物業(yè)公司負(fù)責(zé)選擇合格的裝修單位?！　?２)物業(yè)管理公司審批　　①在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計(jì)的15天內(nèi)，工程設(shè)備部會(huì)同安保部對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，提出同意或修改意見；　?、诜桨概鷾?zhǔn)后，裝修戶按規(guī)定到物業(yè)管理公司簽訂協(xié)議，并領(lǐng)取裝修許可證。 二、多項(xiàng)選擇題（每小題有2個(gè)或2個(gè)以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分，）舉例：體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)有：（ AC ）A、稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié) B、迎送禮節(jié)、操作禮節(jié) C、應(yīng)答禮節(jié) D、次序禮節(jié)業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（ ABCD ），接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議、修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，行使投票權(quán) 三、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打，每題1分，共20分）舉例：包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。同時(shí)要通過合理組織生產(chǎn)，發(fā)揮勞動(dòng)潛力和充分回收利用舊，努力降低小修養(yǎng)護(hù)成本。(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):本題有10個(gè)以上的錯(cuò)誤點(diǎn)， ，但總得分不得超過30分)參考答案：錯(cuò)誤1：外墻每2０年徹底進(jìn)行１次檢修加固規(guī) 范或理 由： 外墻每１０年應(yīng)徹底進(jìn)行１次檢修加固錯(cuò)誤2：清理明渠及沙井的沉積物每周一次。 (二)檔案的動(dòng)態(tài)性 由于物業(yè)信息和客戶信息具有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，所以物業(yè)檔案資料管理也具有動(dòng)態(tài)性。規(guī) 范或理 由：自動(dòng)扶梯的日常運(yùn)行管理由強(qiáng)電部門負(fù)責(zé)。⑵每日按規(guī)定的時(shí)間表啟/停自動(dòng)扶梯?！　?注：走訪查房戶數(shù)計(jì)算時(shí)對(duì)月(季)內(nèi)走訪如系同一戶超過１次的均按１次計(jì)算)。部分計(jì)劃養(yǎng)護(hù)內(nèi)容如下：房屋的紗窗每３年左右刷一遍鉛油保養(yǎng)；門窗、壁櫥、墻壁上的油漆、油飾層一般５年左右應(yīng)重新油漆一遍；外墻每2０年徹底進(jìn)行１次檢修加固；照明電路明線、暗線每年檢查線路老化和負(fù)荷的情況，根據(jù)需要進(jìn)行局部或全部更換等