物業(yè)管理員技能鑒定技能要素細目表-資料下載頁
2025-07-04 21:44本頁面
【正文】 沉積物每周一次。規(guī) 范或理 由：清理明渠及沙井的沉積物每2周一次錯誤3：每年對轄區(qū)內(nèi)住(用)戶要逐戶走訪查房１遍。規(guī) 范或理 由：每季對轄區(qū)內(nèi)住(用)戶要逐戶走訪查房１遍。錯誤4：因此在一般情況下，養(yǎng)護計劃率要求達到60％以上，遇特殊情況或特殊季節(jié)，可統(tǒng)一調(diào)整養(yǎng)護計劃率。規(guī) 范或理 由： 因此在一般情況下，養(yǎng)護計劃率要求達到80％以上，遇特殊情況或特殊季節(jié)，可統(tǒng)一調(diào)整養(yǎng)護計劃率。錯誤5：維修服務(wù)工人的勞動效率要98%以上達到或超過人工定額； 規(guī) 范或理 由：小修養(yǎng)護工人的勞動效率要100％達到或超過人工定額；錯誤6：裝修戶首先向物業(yè)管理公司行政辦公室提出申請規(guī) 范或理 由：裝修戶首先向物業(yè)管理公司工程設(shè)備部門提出申請錯誤7：物業(yè)公司負責(zé)選擇合格的裝修單位。規(guī) 范或理 由：應(yīng)由裝修戶選擇合格的裝修單位。錯誤8：在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計的15天內(nèi)，工程設(shè)備部會同安保部對設(shè)計方案進行審核，提出同意或修改意見；規(guī) 范或理 由：在接到裝修戶遞交的裝修設(shè)計的一周內(nèi)，工程設(shè)備部會同安保部對設(shè)計方案進行審核，提出同意或修改意見；錯誤9：用戶向供電公司提出臨時用電申請。規(guī) 范或理 由：用戶向物業(yè)管理公司主管部門提出臨時用電申請。錯誤10：臨時用電計費應(yīng)依據(jù)電表每月計費一次，不足一月按一月用量計費；無電表，可按負荷量和用電時間估算。規(guī) 范或理 由：臨時用電計費應(yīng)依據(jù)電表每月計費一次，不足一月按拆表時用量計費；無電表，可按負荷量和用電時間估算。錯誤11：自動扶梯的日常運行管理由弱電部門負責(zé)。規(guī) 范或理 由：自動扶梯的日常運行管理由強電部門負責(zé)。錯誤12：當值人員應(yīng)不定時巡查自動扶梯。規(guī) 范或理 由：當值人員定時巡查自動扶梯。二、情景題（每題5～8分,共50分）舉例：假如你是物業(yè)檔案管理員，請你談?wù)勎飿I(yè)管理檔案有那些特點？物業(yè)管理檔案的特點 (一)檔案的形成領(lǐng)域的局限性 物業(yè)管理的管理對象是物業(yè)，服務(wù)對象是業(yè)主、使用人，因此物業(yè)管理檔案主要是圍繞該區(qū)域物業(yè)和其業(yè)主、使用人有關(guān)的信息資料，有一定的局限性。 (二)檔案的動態(tài)性 由于物業(yè)信息和客戶信息具有動態(tài)變化的特點，所以物業(yè)檔案資料管理也具有動態(tài)性。 (三)檔案的基礎(chǔ)性 物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作： 1．物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ) 2．物業(yè)檔案資料管理是物業(yè)管理水平的標志 三、案例分析題(20分)舉例：吳某是某市A小區(qū)的業(yè)主。試以《物業(yè)管理條例》為依據(jù)分析吳某房屋出租后的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由誰承擔？假設(shè)發(fā)生欠交服務(wù)費的情形，物業(yè)公司應(yīng)該向誰追收？蘇某能否代替吳某參加業(yè)主大會？蘇某不是業(yè)主，是否可以不受小區(qū)業(yè)主公約的約束？ (評分標準: 考評員應(yīng)根據(jù)考生回答問題的正確性、合理性進行評分，不必拘泥于參考答案)參考答案要點：業(yè)主吳某房屋的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由吳某與承租人蘇某在承租合同中約定由誰交納；出現(xiàn)欠交服務(wù)費的情形，若約定由蘇某繳納，物業(yè)公司應(yīng)先找蘇某，若蘇某拒絕或逃匿，則找吳某追收。蘇某在得到吳某的委托授權(quán)后可以代替吳某出席業(yè)主大會，否則不能。蘇某不是業(yè)主，但依然要接受小區(qū)業(yè)主公約的約束。8 /
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